Bad Buffalo Bros Experience

Question

Поэтому некоторые из вас, возможно, читали мой другой пост о получении гитары с огромным следом износа от предплечья / пота. Когда я первоначально спросил сотрудника о повреждениях, отметках, вмятинах и т. Д. Бен сказал: «Нет, это выглядит совершенно новым. Даже крышка чехла остается».

Вот что я получил по почте:





После вежливой просьбы поговорить с менеджером в среду меня отряхнули со старым: «У нас нет менеджера. владелец и не с кем поговорить, кроме продавца. " Итак, я говорю «хорошо», я пришлю электронное письмо с объяснением ситуации и включу фотографии. Они сказали перезвонить в субботу и поговорить с Беном.

Вот что Бен сказал мне:

«Я ничего там не вижу. Какой ущерб?» Ты СЕРЬЕЗНЫЙ ??

Тогда я сказал ему, что это было, и он сказал: «О да, я видел это, но я не учел тот ущерб. Это часть финиша, как только его там, вы не можете сделать что-нибудь, чтобы восстановить это "Я не могу восстановить это, но это не считается" повреждением ??! " что, черт возьми, это значит?!

Он говорит, что он не говорил мне об этом изначально, б / к по ЕГО критериям, на это он не должен был указывать мне. Я сказал хорошо, где шкала, которую вы, ребята, используете для оценки гитар? Я хочу увидеть это в письменном виде. Он говорит: «Ну, это вроде неписано, мы просто следуем нашему собственному рейтингу». Это полная чушь, и не позволять покупателю, находящемуся в 800 милях отсюда по телефону, ДО покупки, было бы неразумно и несправедливо. Я указал ему на этот факт, и он в обороне сказал: «Просто верни его» - да, возьми потерю в ХХХ за то, что ОН испортил. Они даже не помогут оплатить доставку! Я бы потерял количество доставки ОБА. Если бы я был знаком с тем фактом, что на нем был какой-то серьезный износ, я бы не стал так ронять на него почти $ XXXX!

Дело в том, что я действительно шокирован и разочарован их служба. Парень Бен не взял на себя ответственность за то, что, как я считаю, клиент должен был знать заранее. Хуже всего то, что он отрицал какие-либо неправильные действия и высокомерно велел мне «просто отправить его обратно, и мы продадим его кому-нибудь получше». Какой Джерк - хочет, чтобы я принял удар, потому что он испортил его и не может смириться с этим ...

У меня был большой опыт от таких музыкантов, как Боб Колози и Джим в Guitar Родео, которое я думал, Buffalo Bros будет таким же хорошим. НЕПРАВИЛЬНО - будьте осторожны, они могут быть «создателями» 100% -й покупки с возвратом, но они далеки от пакета с точки зрения честного и удовлетворительного обслуживания.

Может быть, это был только один плохой сотрудник, но даже не иметь такого человека, как менеджер / руководитель или владелец, с которым можно поговорить, просто кажется слишком большой властью в руках сотрудников. Кто защитит клиента, если продавец откажется от всего? Когда я спросил номер владельца, он просто засмеялся ..... У Кармы, кстати, мой друг. Я возьму это в качестве учебы и получу удовольствие от красивой звучащей гитары.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от dylanheeg ↠ don ' у них есть политика возврата в Buffalo Bros? почему бы не отправить его обратно и получить возмещение? .... если вы спорите о стоимости доставки, то мне это кажется немного большим ... но я понимаю, почему вы расстроены.

Я разочарован тем, что меня не оповестили до покупки. Если бы он упомянул об этом, а потом я купил его, то определенно это была бы моя вина. Но я спросил конкретно о вершине: любые отметки, любой ущерб, и он сказал «нет»

Мне не дали возможности принять обоснованное решение , и я думаю, что это что-то клиент должен иметь право на.

Answer 2

В самом деле. И вам уже сказали, что это не ущерб. Это нормальный износ, ничего плохого в этом нет, разве что чувство эстетики оскорблено, потому что оно не свежее на заводе.
Но это то, что вы можете ожидать, покупая старый инструмент.

Answer 3

Я извиняюсь, если вас это не интересует, или кажется, что это «проветривание» - но если кто-то, как я, пошел на BB в результате этого форума, я считаю столь же важным, чтобы кто-то заранее сообщил, что это может случиться и там. Просто делюсь ради осторожности для будущих покупателей. Есть те, кто, я думаю, может оценить это, а некоторые нет. Но это форум ....

И я пытался поговорить с владельцем, а парни просто смеялись, говоря, что вы никогда не поговорите с ним. Они не дали бы мне номер, адрес электронной почты, ничего. Если это не подозрительно, тогда я не знаю что.

Answer 4

Вау, в этой теме много чего происходит.

Я согласен, что вы должны попросить модератора изменить название этой темы и надеяться, что это произойдет. Кажется, это проблема обслуживания клиентов больше всего на свете. Гитара была продана вам по цене в магазине и по цене, которая, по их мнению, была справедливой; и любой покупатель в магазине мог видеть это состояние, поэтому он не пытался обмануть или обмануть кого-либо.

Плохие вещи для BB заключаются в том, что они хуже справились с раскрытием использованного предмета. чем средний eBayer и усугубил их надзор, относясь к клиенту более кавалерской манере. Это не очень хорошее размышление о них, и в такие времена ценность становится более важной - обслуживание является частью ценности. BB должен задуматься над этим.

Покупка подержанных онлайн - это не то же самое, что покупка новых. Очень важно, чтобы продавец дал точное описание. В то же время, неплохо сделать несколько фотографий заранее. (Разве это не замечательно? Я не уверен, что попросил бы фотографии с ВВ после сильных рекомендаций с этого форума и того, чтобы мне сказали, что это было практически совершенно новое, с особым акцентом на пластик накладки до сих пор на месте).

Я хожу на ВВ по крайней мере два раза в год, потому что это крутой магазин. Я купил одну гитару у них и был более чем доволен их обслуживанием. В то же время они потеряли хотя бы одного ценного сотрудника, и я не уверен, что парень, который заменил его, все еще там. Гудолл уезжает с Гавайев - и ворчит по поводу их обслуживания клиентов в другом потоке - и D-Tar также попадает в тупик, ясно, что это трудные времена. Если предприятия хотят видеть другую сторону этой вещи, им нужно обратить внимание.

То есть, кредит в 40 долларов (если это было на самом деле судоходством) кажется небольшой надбавкой к страхованию своей репутации. Это шантаж со всемирной сетью и возможная публичная порка? Возможно, но это дивный новый мир, в котором мы живем, поэтому нам нужно адаптироваться.

Лично я бы предпочел, чтобы мне сказали о пятне. Надеемся, что покупка - это обоснованное решение, и я думаю, что продавец должен взять на себя хотя бы некоторую ответственность за информацию.

Answer 5

Я благодарю вас за публикацию вашего опыта. Я также был бы расстроен, если бы я специально спросил о вершине, и мне не сказали о окрашивании. Я также не был бы доволен оплатой стоимости доставки в обе стороны. Очень отстойное обслуживание клиентов. У меня было подобное отношение со стороны продавца по телефону, когда я спрашивал об использованной гитаре, из-за которой я не покупал там. Избиение? ... просто сообщая факты.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от rosewoodsteel ↠ С электронной почтой у нас под рукой нет никаких причин, по которым у нас не может быть наших вопросов и ответов (и прикрепленных фотографий), в письменной форме, в течение нескольких минут.

Пока что есть два урока из этой ветки:

• Задайте конкретные вопросы, требующие конкретных ответов.
  
• Задайте свои вопросы по электронной почте, чтобы получить ответы в письменном виде.

Джим

Answer 7

И в этом заключается одна из проблем с покупкой гитары, которую вы лично не держали и не играли. Я никогда и никогда не буду покупать что-то личное, как гитару, по почте. Как показывает ваш случай, ваши личные стандарты оценки состояния / играбельности гитары / и т. Д. Слишком субъективны, чтобы поверить чьему-либо слову, что гитара хороша, и что вы хотите ее потушить - их мнение и ваше могут быть двумя совершенно разными вещами.

Если вам нравится инструмент в противном случае, наслаждайтесь им и записывайте все остальное на свой вкус. И никогда больше не позволяйте кому-то еще оценивать гитару, которую вы намереваетесь приобрести.

Answer 8

Привет, Халкстер,

Я перешел к Buffalo Bros некоторое время назад после In and Out Burger, ты хочешь, чтобы я отправил тебе сообщение в личку или опубликовал то, что они сказали, или мы должны просто отпустить? Я оставлю это на ваше усмотрение, вы кажетесь действительно хорошим парнем, и продавцы иногда могут быть придурками, хотя я "действительно" не знаю, что именно произошло. У них был немного другой взгляд на все это. Я все еще думаю, что они - отличный магазин, Боже, они тонна потрясающих гитар!

Я разговаривал с обоими парнями за Collings! :) Я думаю, если ты действительно любишь гитару, давай отпустим ее ...

Но, эй, твой наш брат ... и мы (я) стоим позади ВЫ!

Сэмми

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал imwjl ↠ Вы купили использованный инструмент. Гитары - это инструменты для создания музыки. Таким образом, кажется, что вы должны делать музыку или возвращать гитару вместо того, чтобы тратить ширину полосы, дисковое пространство и энергию и стресс, которые никому не нужны. Я думаю, что вы находитесь где-то между потерей доверия и потерей указывает на стиль, используя общедоступный форум, чтобы опубликовать сообщение о том, что продавец обманул, если вы его не возвращаете, и особенно когда ваш первый пост посвящен раскаянию покупателя и высказыванию «Когда я впервые просмотрел фотографии, я его не уловил» и «ГАЗ просто захватил меня, потому что цена была очень низкой». Кстати: у каждой принадлежащей мне гитары были признаки обращения с людьми и пота. Если у вас атласная отделка, то она другая и не выцветает, как глянцевая.

Да, он купил подержанный инструмент, но продавец не упомянул о поте пятно. Царапины, звуки, потертости и трещины также распространены на используемых инструментах, но большинство продавцов упоминают их.

Я не понимаю, как он «теряет очки доверия и стиля».

Answer 10

Халкстер, одна вещь, которую я, возможно, не заметил в этой теме до сих пор ...
Вы получали фотографии этой гитары до того, как купили ее?

Это одна вещь, которую я ценю в магазинах, с которыми я имею дело.