Большая проблема!!! eBay, UPS (потенциально)

Question

Я купил гитару на ebay несколько недель назад, сформировал кого-то, у кого мало отзывов и нет продаж. Из разговоров он кажется мне некомпетентным. Он отправил гитару через 3 недели после получения моего PayPal и было трудно достать. (Я не думаю, что он нечестен, но просто некомпетентен). В своих сообщениях ему я четко передал инструкции по упаковке (те, что были на frests.com), и у меня есть документы всех наших сообщений.

Гитара досталась мне сегодня. В ЛЮБОМ ТРУДНОМ ОБОЛОЧКЕ ДЕЛА !!! Защелки плотно закрыты скотчем, но когда я нес это, что-то БОЛЬШОЕ звучало свободно и дребезжало. Моя первая мысль - сломалась бабка. Если он не читал инструкции, чтобы упаковать его в коробку, я уверен, что он не прочитал это часть о том, как ослабить струны. И это 12 строка!

Я не собираюсь открывать дело в офисе. Я возьму его домой и сфотографирую каждый процесс открытия дела. Если гитара не в описанном состоянии, я немедленно подам заявку на ebay, paypal и ups. Доставка была застрахована, но я не думаю, что это будет иметь большое значение, как он упаковал (или не упаковал).

Есть предложения? Я уже отправил электронное письмо продавцу, сообщив ему, что происходит. Он просто поражает меня как человека, который боится, ленив и не очень умен. Он действительно пытался разоблачить меня с задержкой доставки, но я думаю, что у меня создалось впечатление, что меня не легко одурачить. Вот копия моего электронного письма ему:

Цитата:

У меня сегодня гитара. Я не могу поверить, что вы проигнорировали инструкции и отправили гитару без бумажной коробки с набивкой! Я еще не открыл дело, и я буду очень внимательно документировать открытие дела. Если есть повреждения, я немедленно подам жалобы в UPS, Paypal и eBay. Политика eBay и Paypal требует, чтобы я получил товары в описанном состоянии. По этому пункту я защищен. Если есть повреждения, UPS, скорее всего, попросит гитару и расследует претензию. Я очень надеюсь, что доставка была застрахована. Даже если он застрахован, UPS не будет соблюдать правила, если они определят, что упаковки и набивки недостаточно. Если есть повреждения, UPS, скорее всего, определит, что это происходит из-за недостаточного заполнения. Если есть повреждения, и гитара не в состоянии, описанном, когда я открываю корпус, вы можете быть уверены, что я не просто «съел это». Я открою дело, когда вернусь домой, где у меня будет камера, чтобы документировать весь процесс, чтобы иметь доказательство того, что какие-либо повреждения, если они есть, были вызваны не мной после получения гитары. Я буду держать вас в курсе сегодня вечером и сообщу вам о состоянии гитары как можно скорее. Если состояние гитары значительно отличается от состояния, которое было описано на аукционе, я думаю, что процесс подачи претензий не будет красивым. Я сейчас очень разочарован. Если на гитаре все хорошо, все хорошо. Если нет, то я дам вам знать. Июн

Я думаю, что пока делаю это по книгам. Есть предложения или советы?

Answer 1

Цитата:

Первоначально Написано HHP ↠ Вместо претензии, почему бы вам не получить возмещение от продавца, включая обратную доставку, и позволить ему разобраться с претензиями и UPS в случае необходимости? Я думаю, что сначала вернусь к продавцу.

Я еще не открыл дело. если все хорошо, в этом не будет необходимости. И у меня такое чувство, что продавец не поймет серьезности вопроса, если только он не увидит кого-то серьезного, стучащего в дверь, доставляющего судебную записку. Если я пойду прямо к нему с требованием возмещения (если гитара действительно повреждена), не имея дело с PayPal и Ebay, он, вероятно, подумает, что я его мошенничаю или что-то в этом роде.

Answer 2

OMG - некоторые люди должны прекратить продавать на Ebay. Рад, что в конце концов это сработало, но чувак ... Я нервничал, просто читая эту ветку. Я только купил свои гитары от проверенных дилеров, и я удостоверился, что они были новыми. Я стараюсь избегать ebay любой ценой, потому что очень легко обжечься.

Answer 3

Во-первых, я надеюсь, что гитара в порядке. Если нет, подготовьтесь к тому, что будет долгим и трудным процессом.

Мак2525 прав в том, что он говорит. Если есть повреждения, вам придется работать с придурком - извините, грузоотправитель - который пренебрег надлежащей упаковкой, чтобы обработать претензию в UPS.

Несколько лет назад я купил у ebay CF Martin неоновая вывеска. Он был хорошо упакован, но, оглядываясь назад, я думаю, что безумно ожидать, что UPS отправит длинную стеклянную трубку через компанию и доставит ее целым.

Я сообщил грузоотправителю, что он подал иск и, да, UPS боролся с этим, говоря, что пункт не был должным образом упакован. В конце концов они заплатили грузоотправителю, и он возместил мне. Это заняло лучшую часть 6 месяцев.

Я действительно надеюсь, что с твоей гитарой все в порядке.

Answer 4

Однажды я получил мощный динамик (Yamaha MS-60), отправленный из Монреаля в Новую Шотию (примерно тысяча миль), который был упакован в ожидании ...... 1000

. .....


Мешок с зеленым радом!

Правильно, целая 1,5 мил пластиковой защиты плотно обернута (и очень хорошо проклеена), спасибо 25-фунтовому элементу чувствительного электронного оборудования!

Теперь не поймите меня неправильно, у меня нет никаких проблем с радостными людьми. Их продукт выдержал довольно приятно.

Динамик, с другой стороны, этого не сделал. Одна из опорных ножек была протолкнута через задний шкаф и разделена на монтажную плату блока питания на три части.

Я связался с продавцом, который воскликнул: «Я не думал, что это так далеко». Doh! Продавец быстро возместил мне расходы на ремонт, и я рад сообщить, что продукт все еще крепок, спустя 3 года.

Иногда вы задаетесь вопросом, как некоторые люди делают это в течение дня ...

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал banpreso ↠ У меня есть еще не открыли дело если все хорошо, в этом не будет необходимости. И у меня такое чувство, что продавец не поймет серьезности вопроса, если только он не увидит кого-то серьезного, стучащего в дверь, доставляющего судебную записку. Если я пойду прямо к нему с требованием возврата денег (если гитара действительно повреждена), не имея дело с PayPal и Ebay, он, вероятно, подумает, что я его мошенничаю или что-то в этом роде.

Я часто продаю на Ebay. Был случай, когда я продал проигрыватель высокого класса и отправил его, хорошо упакованный. UPS уничтожил его, и у покупателя был беспорядок, когда он получил это. Я попросил его отправить его обратно мне, я возвратил деньги, включая возврат, и подал претензии в UPS. Покупатель был вне его в течение 24 часов. Прежде всего, Ebay и Paypal спросят вас, пытались ли вы связаться с продавцом напрямую, поэтому вам, по крайней мере, нужно будет попытаться.

Answer 6

Я все еще не дал бы продавцу положительный отзыв. Я бы сказал, что товар был плохо упакован, а продавец был медленным грузоотправителем. Было бы столкновение между отрицательной и нейтральной обратной связью.

Answer 7

ОТКРЫТЬ ЕГО !!!!!!!!!! Пожалуйста.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал PeaVine ↠ Это было ответственность продавца за то, чтобы привести гитару в хорошую форму. Он сделал это. Баллы за медленную доставку, но, конечно, не отрицательный отзыв.

Отзывы должны указывать потенциальным покупателям или продавцам, как участник ведет бизнес. В этом случае продавец явно не был ответственным грузоотправителем, несмотря на безопасное прибытие гитары. Ему повезло. Я думаю, что кто-то будет более чем оправдан, если оставит отрицательный отзыв, хотя я бы лично пошел с нейтральным отзывом. Как потенциальный покупатель, я хотел бы знать, что этот продавец небрежно отправил хрупкий инструмент. Я думаю, что все мы хотели бы.

Чтобы позаимствовать старую поговорку: «Это мысль, которая имеет значение».

Answer 9

Цитата:

Первоначально опубликовано HHP ↠ Продаю на Ebay часто. Был случай, когда я продал проигрыватель высокого класса и отправил его, хорошо упакованный. UPS уничтожил его, и у покупателя был беспорядок, когда он получил это. Я попросил его вернуть его мне, я возвратил деньги, включая возврат, и подал претензии в UPS. Покупатель был вне его в течение 24 часов. Прежде всего, Ebay и Paypal спросят вас, пытались ли вы решить проблему с продавцом напрямую, поэтому вам, по крайней мере, нужно будет попытаться.

держу пари, что вы приятно иметь дело!

это хороший совет, я буду иметь это в виду

Answer 10

Цитата:

Первоначально Написал banpreso ↠ я по электронной почте он сказал ему, что с гитарой все в порядке.

Вы определили, что не было повреждений от подпрыгивающей батареи внутри?