Большая проблема!!! eBay, UPS (потенциально)

Question

Я купил гитару на ebay несколько недель назад, сформировал кого-то, у кого мало отзывов и нет продаж. Из разговоров он кажется мне некомпетентным. Он отправил гитару через 3 недели после получения моего PayPal и было трудно достать. (Я не думаю, что он нечестен, но просто некомпетентен). В своих сообщениях ему я четко передал инструкции по упаковке (те, что были на frests.com), и у меня есть документы всех наших сообщений.

Гитара досталась мне сегодня. В ЛЮБОМ ТРУДНОМ ОБОЛОЧКЕ ДЕЛА !!! Защелки плотно закрыты скотчем, но когда я нес это, что-то БОЛЬШОЕ звучало свободно и дребезжало. Моя первая мысль - сломалась бабка. Если он не читал инструкции, чтобы упаковать его в коробку, я уверен, что он не прочитал это часть о том, как ослабить струны. И это 12 строка!

Я не собираюсь открывать дело в офисе. Я возьму его домой и сфотографирую каждый процесс открытия дела. Если гитара не в описанном состоянии, я немедленно подам заявку на ebay, paypal и ups. Доставка была застрахована, но я не думаю, что это будет иметь большое значение, как он упаковал (или не упаковал).

Есть предложения? Я уже отправил электронное письмо продавцу, сообщив ему, что происходит. Он просто поражает меня как человека, который боится, ленив и не очень умен. Он действительно пытался разоблачить меня с задержкой доставки, но я думаю, что у меня создалось впечатление, что меня не легко одурачить. Вот копия моего электронного письма ему:

Цитата:

У меня сегодня гитара. Я не могу поверить, что вы проигнорировали инструкции и отправили гитару без бумажной коробки с набивкой! Я еще не открыл дело, и я буду очень внимательно документировать открытие дела. Если есть повреждения, я немедленно подам жалобы в UPS, Paypal и eBay. Политика eBay и Paypal требует, чтобы я получил товары в описанном состоянии. По этому пункту я защищен. Если есть повреждения, UPS, скорее всего, попросит гитару и расследует претензию. Я очень надеюсь, что доставка была застрахована. Даже если он застрахован, UPS не будет соблюдать правила, если они определят, что упаковки и набивки недостаточно. Если есть повреждения, UPS, скорее всего, определит, что это происходит из-за недостаточного заполнения. Если есть повреждения, и гитара не в состоянии, описанном, когда я открываю корпус, вы можете быть уверены, что я не просто «съел это». Я открою дело, когда вернусь домой, где у меня будет камера, чтобы документировать весь процесс, чтобы иметь доказательство того, что какие-либо повреждения, если они есть, были вызваны не мной после получения гитары. Я буду держать вас в курсе сегодня вечером и сообщу вам о состоянии гитары как можно скорее. Если состояние гитары значительно отличается от состояния, которое было описано на аукционе, я думаю, что процесс подачи претензий не будет красивым. Я сейчас очень разочарован. Если на гитаре все хорошо, все хорошо. Если нет, то я дам вам знать. Июн

Я думаю, что пока делаю это по книгам. Есть предложения или советы?

Answer 1

Цитата:

Сообщение от makikogi ↠ Я все еще не даст продавцу положительный отзыв. Я бы сказал, что товар был плохо упакован, а продавец был медленным грузоотправителем. Было бы трудно между отрицательной и нейтральной обратной связью.

Ответственность за приведение гитары banpreso в хорошую форму несла продавец. Он сделал это. Очки за медленную доставку, но, конечно, не отрицательный отзыв.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал PeaVine ↠ Итак, ты уже извинился перед продавцом? Это было довольно неприятное электронное письмо, которое вы ему отправили ...

нет, не извинились перед продавцом. я написал ему по электронной почте и сказал, что гитара в порядке. и посоветовал ему в следующий раз, когда он отправит, положить его в коробку с набивками.

ты думал, что мое письмо ему было грубым? я говорил ему, что я собирался сделать прямо. мои предыдущие сообщения были очень вежливы, но это даже не привлекло его внимания. только когда я начал говорить прямо, я наконец смог получить какой-то ответ. Честно говоря, если бы я был таким же политическим, каким был в начале этой транзакции, он, вероятно, еще бы не отправил гитару. я действительно не понимаю этого парня ...

представьте себе парня, который (значительную сумму) хранит ваши деньги на своем банковском счете уже 3 недели, и вряд ли возвращал ваши сообщения и электронные письма в течение 3 недель Вот в какой ситуации я находился. и добавил сноску, за день до того, как я заплатил ему, он сказал мне, что гитара упакована и готова и будет отправлена, как только он получит оплату .... я думаю, что он просто хронический прокрастинатор или что-то.

Answer 3

Однажды мне доставили Larrivee таким же образом с Fed Ex Ground. Дело было разжевано, но гитара была идеальной. Я недавно купил электрический, и это было отправлено одним из магазинов UPS ... они поместили трудный случай в коробку без дополнения. Случай гремел и плавал в коробке в течение недели, снова случай был разбит и изношен, но гитара была великолепна. Продавец не мог поверить, что магазин UPS доставлен таким образом.

Я научился рассказывать людям, как его следует отгрузить, но я также узнал, что они будут делать то же, что и они.

Рад, что все получилось.

Answer 4

Это была отличная тема! Я следовал за этим жадно. Это заставило меня вспомнить, как мой Martin (в этом случае) упал с конца погрузочной рампы в аэропорту Сиэтла. Мне пришлось подождать, пока я не доберусь до Анкориджа, чтобы посмотреть, как там дела, и я замучил себя возможностями. Когда мы приземлились в Анкоридже, я собрал стадо «свидетелей», чтобы посмотреть, как я открываю дело, без видимых повреждений. Кейс и гитара все еще становятся крепкими после 35 лет.

Peace

Answer 5

Имея возможность попробовать гитару сегодня (спасибо, Banpreso!), Я могу сообщить, что гитара выглядит хорошо в структурном плане. Это зрительный зал из ели / розового дерева, несколько меньший, чем думает большинство людей для 12ver. Это было довольно играбельно. (Хотя я не видел кирку, она была удалена ...) У нее не было рева огромного размера, но я все равно подумал бы, если бы я был на рынке для другого 12ver. Из серийного номера это оказалась модель 98 года. Атласная отделка действительно позволила показать красоту дерева. Так что, в целом, несмотря на то, что путешествие было тяжелым, я думаю, что вы закончили с одной милой гитарой, banpreso!

Answer 6

Ну, это отличные новости. Я знаю, что был бы взбешен, если бы кто-то отправил мне чемодан с клейкой лентой. Удачи с 12er. :)))

Answer 7

Вместо претензии, почему бы вам не потребовать возмещения от продавца, включая обратную доставку, и позволить ему разобраться с претензиями и UPS, если необходимо?

Я думаю, что сначала вернусь к продавцу.

Answer 8

Этот продавец проделал ужасную работу, упаковывая вещи, и мы с Гитарой были бы очень расстроены. Он Duct клейкой лентой случай и хлопает этикетку на нем и отправляет его!?!? Батарея, гремящая вокруг внутри kerplunk ', kerplunk', kerplunk ', после того как покупатель очень четко дал понять, как ее нужно доставить на Frets.com. И иметь деньги без доставки в течение нескольких недель? И мы обсуждаем отзывы?

Answer 9

Я думаю, что вы на правильном пути. Я бы документировал все с помощью видеокамеры и катящейся ленты.
Удачи!

Answer 10

Цитата:

Первоначально опубликовано banpreso ↠ . Гитара досталась мне сегодня. В ЛЮБОМ ТРУДНОМ ОБОЛОЧКЕ Защелки плотно закрыты скотчем, но когда я нес это, что-то БОЛЬШОЕ звучало свободно и дребезжало. Моя первая мысль - сломалась бабка. Если он не читал инструкции, чтобы упаковать его в коробку, я уверен, что он не прочитал его о том, как ослабить струны. И это 12 строка! Я не собираюсь открывать дело в офисе. Я возьму его домой и сфотографирую каждый процесс открытия дела. Если гитара не в описанном состоянии, я немедленно подам заявку на ebay, paypal и ups. Доставка была застрахована, но я не думаю, что это будет иметь большое значение, как он упаковал (или не упаковал). Есть предложения? Я уже отправил электронное письмо продавцу, сообщив ему, что происходит. Он просто поражает меня как человека, который боится, ленив и не очень умен. Он действительно пытался разоблачить меня с задержкой доставки, но я думаю, что у меня сложилось впечатление, что меня не легко одурачить. Вот копия моего электронного письма ему: Я думаю, что пока делаю это по книгам. Любые предложения или советы?

Жаль слышать о гитаре. Есть пара вещей, которые еще не были упомянуты. Во-первых, требование о возмещении убытков должно исходить от грузоотправителя, поскольку технически они являются клиентом (они оплатили UPS). Во-вторых, цифровая документация хороша, но должна была быть сделана в том месте, где она была получена, потому что, как только она была перемещена в другое место, UPS может заявить о повреждении, возникшем при транспортировке в вашей собственности. Я получил посылки, которые, по моему мнению, были повреждены, и заставил UPS остаться свидетелем вскрытия посылки. Иногда они будут жаловаться, но будут сопровождать вас, когда наступит пуш.

Подайте претензию немедленно в PayPal, если есть повреждения, и если вы использовали кредитную карту, попросите их отменить платежи. Это должно быть на грузоотправителя, чтобы возместить убытки и разобраться в их беспорядке! Даже если они упаковали его правильно, требование о возмещении убытков все равно остается за отправителем!

Надеюсь, это сработает для вас!