Гарантийная Работа

Question

Я отправляю гитару обратно производителю, так как считаю, что это будет «гарантийная работа». Производитель отправил RA для возврата, но не будет брать на себя обязательства по покрытию работы, пока не увидит ее, что понятно.

Что мне менее понятно, так это то, что производитель ставит мою проблему в соответствии с теми, кто отправил свои гитары для добровольного ремонта, технического обслуживания, улучшений и т. д., поэтому как минимум за 8 недель до того, как они смогут добраться до моего.

Мне кажется, подозрительные проблемы с гарантией, которые могут о качестве сборки производителя и о том, что гитару отнимают у его владельца невольно, следует перенести в гарантийный сортировочный блок, а не в соответствии с добровольной работой. Если необходимая работа не покрыта, то поместите ее в добровольную строку, но если работа необходима из-за какого-либо заводского отказа, то ее следует поместить в отдельную строку для гарантийной работы, которая не ожидает завершения добровольной работы до возвращения гитара обездоленному владельцу.

Итак, 2 вопроса к AGF:

1. Учитывая «отраслевые стандарты и практики» и тому подобное, я неоправданно подвергаю сомнению процесс и чувствуете, как я?

2. Для тех, кто имеет опыт в этих вещах, знаете ли вы какой-либо способ провести гарантийный ремонт, чтобы обойти тех, кто запланировал время отойти от своих гитар добровольно?

У меня есть несколько гитар от этого производителя, но когда жена услышала описанный процесс, она спросила меня, получаю ли я от них больше. Я должен был сказать, что не знал, поэтому любая помощь в понимании, является ли это «нормой» в мире гитары, ценится.

Answer 1

Я легко выполняю гарантийный ремонт для 98% существующих там производителей и дистрибьюторов.

У разных производителей и дистрибьюторов разные условия с гарантийными работами, например, гитары yamaha требуют, чтобы указанные работы были завершены в течение 7 дней, если детали будут утверждены после утверждения претензии.

Другие компании имеют аналогичные условия.

Это условия, налагаемые на таких субподрядчиков, как я, если мы хотим выполнять их работу, не условия, налагаемые на самих производителей.

Получение RA также не означает, что это гарантийный ремонт, это просто означает, что они присвоили номер для оценки, основанный на ваших данных о покупке, соответствующих гарантийным срокам .

Многие RA не допускаются после физической экспертизы, и затем владелец отправляется к месту ремонта и обратно, а также к любому ремонту, если он решит пойти дальше.

Стив

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал dcmey ↠ Сделал клиент Служба сообщит вам о времени ожидания, и если это было дольше, чем вы хотели предложить уполномоченному специалисту по ремонту?

Он рассказал мне о времени ожидания, сказал, что это было из-за негарантийной работы передо мной во время этого напряженного сезона, «когда все хотят что-то сделать», и сказал мне, что я могу подождать до 6 месяцев, чтобы отправить его, чтобы избежать их напряженного сезона. Он не упомянул другой вариант, но, учитывая характер необходимого ультрафиолетового лечения для финиша, я все равно не отдам его кому-либо еще.

Answer 3

Я не мог тебе сказать. Я предпочитаю приносить свои гитары авторизованному мастеру (местному парню, который пользуется большим уважением), чем отправлять их неназванному незнакомцу на другой стороне страны, где они сидят неделями / месяцами, прежде чем кто-либо открывает дело. У моего Eastman AC420B был подъемный мост, я связался с Eastman и отремонтировал мост по гарантии. Время поворота составило 6 дней.