Цитата:
Сообщение от Глупые усы ↠ Longjon Правильно - я сделал несколько телефонных звонков вчера - За пределами Северной Америки «ограниченной пожизненной гарантии» не существует - CFM даже заявляет об этом на своем веб-сайте. Гарантия является законной минимум один год в Великобритании (возможно, в ЕС) - Martin не поддерживает дилеров или дистрибьюторов после этого времени.
Это не уникально для Martins - но, вероятно, для всего американского импорта, хотя мне сказали, что, очевидно, Fender предлагают двухлетнюю гарантию (?!)
|
Taylor предлагает европейским владельцам своих гитар 12-летнюю гарантию с полным покрытием.
http://www.taylorguitars.com/legal/warranty-europe (и если бы вы купили Apple Computer или трактор John Deere, вы бы получили такую же гарантию производителя на свой продукт, которую получил бы американский владелец)
Предоставление местным клиентам гарантии Шея, переставленная для жизни их недавно приобретенной "новой" гитары, является удивительным предложением Martin. Я не виню Martin за то, что он не гарантирует переустановку шеи для европейских клиентов, скорее, я удивлен, что они предлагают ее для всех. Это счастливый бонус, что они делают это для внутренних клиентов (и я благодарю Martin за щедрое гарантийное покрытие, которое они предлагают мне для моих трех Martins).
Учитывая природу деревянной гитары, которая разработан
точно так, как его хочет Martin покупатель, шейка, переустанавливаемая в какой-то момент полезного срока службы гитары, является лишь вопросом времени, и поэтому просто нормальное, ожидаемое, техническое обслуживание владельца, наряду с раздражением, заменой струн, гайкой и седлом, и другими проблемами, связанными с использованием, а не каким-либо заводским провалом.
Но, если 13 - у старой Martin гитары есть проблемы с отделкой, или проблемы с трещинами моста, или развиваются проблемы с шеей (необходимая переустановка шеи на почти новой гитаре не является нормальным износом и не должна рассматриваться как нормальная и ожидаемое обслуживание владельца), это не проблемы, которые являются ошибкой дилера, который продал гитару, это Martin проблем Guitar Co., и это разумно Мы ожидаем, что Martin будет стоять за сборку и материал своего продукта более года, в какой бы стране ни был этот год.
Или я так думаю. Но гарантия - это звонок Martin, и покупка является решением покупателя. Так что жаловаться не на что. Покупайте их или нет, вы знаете, что сделка (или должна).
Одним из факторов, который (вероятно) позволяет Taylor предложить гораздо лучшую гарантию для своих евро-клиентов, является то, что Taylor имеет большой Сервисный центр расположен в Европе. Taylor очень серьезно относится к своему евро-бизнесу.
(еще один фактор, облегчающий гарантийный срок эксплуатации Taylor, заключается в том, что Taylor не использует нитро-покрытие, проблемное покрытие, которое, честно говоря, является большой головной болью как для Martin, так и для его клиентов (и, вероятно, связано с 80% проблем с их гарантией, особенно с новыми гитарами)