Sweetwater обслуживание клиентов

Question

Так что я знаю, что некоторым людям это не нравится, но я должен сказать, что я действительно доволен Sweetwater.com и тем, как они ведут бизнес. На прошлой неделе я заказал у них уке, который был в продаже (до 20 долларов до 40 долларов до моей двери). Через 30 минут после заказа Ян в Sweetwater позвонил мне, чтобы убедиться, что у меня нет вопросов, что я знаю о предложении бесплатной сумки для концертов и где взять форму, и, прежде всего, поблагодарить вас. В прошлый четверг я получил свой укэ, у него было все выходные, чтобы поиграть, и сегодня мой телефон звонит, это Ян снова, проверяя, получил ли я его без повреждений и, пожалуйста, и еще раз, чтобы поблагодарить меня за мой заказ. Это приятный и индивидуальный подход, благодаря которому я чувствую себя ценным клиентом. Шея, которая довольно много обслуживания клиентов для покупок за 40 долларов. Я снова буду покупать у них больше ничего из-за сервиса.



Это не реклама. Я просто счастливый клиент и хотел передать слово Эми, которая ищет какое-то снаряжение.

Answer 1

Я купил пару гитар от Sweetwaterr, и они были полезны (если не полная карта). Но нареканий нет. Как и все, я получил много звонков, много «помощи» с моей следующей покупкой.

Затем на прошлой неделе я разговаривал со своим страховым агентом по телефону, чтобы получить документацию о стоимости замены моего OM42. Не прошло и 2 минуты, как зазвонил телефон, и он позвонил в Суитуотер Поэтому я попросил их о помощи: «Можете ли вы выслать мне новую цитату OM42 для моего страхового агента». Ответ: NFW, не может и не поможет. Если бы это не имело отношения к покупке новой гитары у них, сейчас он не помог бы. Ладно, это круто - но перестань звонить мне, если не хочешь быть полезным: -).

Ничего страшного, но было немного открыто, чтобы увидеть другое отношение. Почти как в тот момент, когда продавец подержанных автомобилей понимает, что вы действительно не собираетесь покупать у них сегодня. Самое смешное, что мой ГАЗ такой плохой, что он должен быть таким же полезным, как и продавец подержанных автомобилей!

Answer 2

Откуда они грузят?

Answer 3

Ну, я должен сказать, что они были абсолютно дерьмовыми.
Я купил 6 увлажнителей Herco в их магазине Ebay. Почтовая оплата была немного высокой, но она сказала, что отправилась в Великобританию, так что я был в порядке с этим.
Отслеживание, которое они дали мне, показало, что потребовалось два дня, чтобы добраться до какого-то грузоотправителя в США, который затем отправил его в Великобританию
Я не получил доставку до двухнедельной даты доставки. Я проверил трекинг, и он показал, что он был поврежден при транспортировке в моем местном депо, а затем вернулся в Суитуотер. Я связался с грузоотправителем, который прислал мне электронное письмо, чтобы подтвердить это и отправить в Sweetwater.
Отслеживание заканчивается, когда посылка попала в британский центр в нескольких сотнях миль от меня. Он показывает «доставлено» в тот момент, когда я предполагаю, что он был передан грузоотправителю Sweetwater.
Я связался с Ebay, который отказался вернуть мне деньги, поскольку кто-то в Sweetwater не может читать или не может быть обеспокоен прочтением информации об отслеживании. , Они говорят, что это было доставлено. Ebay отклонил мое требование, заявив, что у него есть доказательство того, что оно было доставлено мне.
Paypal отказывается прикасаться к нему, поскольку Ebay принял решение в пользу Sweetwater.
Я был на удержании с Ebay US в течение часа и ни к чему не привел.
Я теперь связался со своей компанией, обслуживающей кредитные карты, и, поскольку у меня есть доказательства, что я никогда не получал свой заказ, они вернут мне деньги.
Отзывы о Ebay показывают несколько проблем с доставкой, и я не могу оставить отзыв, потому что Ebay принял решение в пользу Sweetwater.
Ну да ладно ................................

Answer 4

Я несколько раз менял продавцов, потому что некоторые из них были слишком жирными в своем постоянном «видении, как я».

Мне даже позвонили после того, как я купил ремешок. Хватит!

Одна из причин, по которой я переключился на MF или Zzzounds для мелочей, заключается в том, что я не хочу, чтобы люди потом звонили мне.

Answer 5

нет ....... просто по электронной почте через Ebay, я попробую, спасибо
Стив

Answer 6

Я выполнил заказ, а затем передумал. Свитуотер послал электронное письмо, в котором говорилось, что я еще не закончил заказ, а затем начались звонки ... Парень был хорош, и на пару телефонных звонков было весело играть на гитаре. Я был на моей странице LinkedIn, и продавец получил к ней доступ! Я думаю, чтобы увидеть, сколько денег я мог бы заработать. :))) Звонки продолжались, но этот человек был хорошим парнем и никогда не использовал никакого давления. Мы потратили 90% времени на разговоры о разных гитаристах, и это нормально, пока я не занят. Я не слышал от него в течение нескольких недель ......

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал Phil413 ↠ Дон Обычно я не пишу на форуме, но я на работе, поэтому я не могу играть на гитаре, поэтому я тоже могу (отправлять сообщения). Сладкой водой все в порядке. Я заказывал у них пару раз, включая гитару. То, во что многие люди не хотят верить (и быстро откажутся), это то, что Друг Музыканта делает все, что сделает Sweetwater, и даже больше. - MF всегда бьет (а не только совпадает) цены. Если вы найдете его в Sweetwater, MF продаст его вам за меньшие деньги. - MF подберет гитару и сыграет за вас, вам просто нужно позвонить. - У MF почти всегда была распродажа, даже без рекламы. Вы можете позвонить или пообщаться, если вам не хочется разговаривать по телефону, и они предоставят вам код для скидки. Обычно получается 15% за что-то более нескольких сотен долларов. - И не только это, но звонок или чат дают вам код, даже когда на веб-сайте сообщается, что оборудование не соответствует цене продажи. - Более того, когда что-то продается и находится в списке «нет», поэтому они не могут предоставить скидку на этот заказ, они либо дадут вам эквивалентные бесплатные доллары, либо отправят вам электронный сертификат на сумма, и вы можете использовать ее позже. - MF всегда поставляется бесплатно - независимо от суммы в долларах или если это специальный заказ. Я не работаю на MF, но я разместил около 40 заказов за последние четыре года, в то время как я разместил 4 у Sweetwater. MF недавно забрал новый усилитель, который я открыл, сыграл и выбросил упаковочные материалы (купил не ту модель Blackstar), заплатил отправив в обе стороны, отправил нужную модель (бесплатная доставка), применил специальную скидку 15%, которую я использовал, и зачислил на меня разницу в цене. Я не ожидал бы, что они сделают это снова, поскольку я заказал неправильную модель, но они сделали это для меня. Они также в шутку отчитали меня за то, что я не звонил и не задавал вопросов, предлагая, что я мог бы избежать ошибки, в первую очередь, давая имя и добавочный номер для представителя обслуживания клиентов. Буквально, я получил так много вещи по таким хорошим ценам в MF, я почти чувствую себя виноватым, покупая их так дешево!

Вау, это очень подробная, яркая рекомендация.

Почему люди "не хотят верить" в то, что вы говорите о MF?

Мои отношения со Sweetwater были идеальными. MF, смешанная сумка.

Answer 8

Sweetwater на голову выше остальных.

Последние Ibanez Покупка гитары JAZZ доказала это.

Отличное обслуживание .. и что-то, что является отличительной чертой PROS ..


СЛЕДОВАТЬ

Answer 9

Кажется, что если у компании есть отделения в вашем штате, вы платите налог. Конечно, SW находится в Индиане.

Answer 10

Мне очень нравится их обслуживание, цены и профессионализм, поэтому я потратил много долларов с ними.