Прежде всего, позвольте мне объяснить, что я никоим образом не хочу унижать сеть Гитарного центра. Я побывал во многих по всей стране и имел удовольствие общаться с ответственными, честными сотрудниками.
До недавнего времени. В куче всегда плохое яблоко, и вот моя история о двух особенно гнилых в Буффало, Нью-Йорк.
Я нашел использованную 12 * струну F30 онлайн, продаваемую Гитарным Центром в Буффало. Когда я поинтересовался состоянием гитары, менеджер отдела гитары, которого я буду называть г-ном Магу, обнаружил, что гитара не была продана из-за небольшой трещины, которая ушла из верхней части звуковой ямы. и остановился у грифовой доски. Я спросил мистера Магу, есть ли какие-либо другие проблемы, о которых мне следует знать, и он заверил меня, что их нет абсолютно. Он также заявил, что гитара сидела в магазине в течение достаточно долгого времени, поскольку они купили ее у еще одного GC.
Таким образом, с политикой возврата 30 и моей верой в оценку мистера Магуза я заказал гитару. Я признаю, что у меня был некоторый трепет.
При доставке я сразу заметил, что гитаре нужен сброс шеи. Шея была изогнута назад, а подкладка к шее показала, что угол спускался к нижней части моста. Высота струн рядом с мостом была намного ниже 1/2 ”, что было еще одним признаком сброса шеи.
Более того, мост приближался, и у вершины был ярко выраженный живот ... больше, чем я ожидал от винтажной 12-ти струны. В довершение всего, эта маленькая трещина простиралась от звуковой дыры до переплета!
Я перезвонил GC и попросил поговорить с его главным менеджером ... которого я назову «Blind Blake». Когда я рассказал мистеру Блейку о ситуации, он внезапно сказал мне, что «Вопросы были просто вопросом мнения, и все, что мне нужно было сделать, это вернуть гитару в любой GC для полного возмещения. Затем мистер Блейк отговорил меня от телефона, сказав, что ему нужно присматривать за «своими клиентами». Я спросил, есть ли еще кто-нибудь, с кем я мог бы поговорить, и мистер Блейк дал мне веб-сайт для обслуживания клиентов GC.
Становится лучше.
После написания письма в службу поддержки звонит телефон, и это мистер Блейк. Теперь он приносит извинения за свое отношение ко мне. Оказывается, кто-то в магазине знал обо мне и направил мистера Блейка на мой веб-сайт. Я поблагодарил мистера Блейка за предложение принести извинения и сказал, что я действительно передам гитару своему помощнику за другим мнением, но я серьезно сомневаюсь в намерениях и / или способностях мистера Магуза.
Я отнес его своему мастеру, и он сразу же заметил (без подсказок от меня) все те же проблемы: сброс шеи, подъем моста, верхняя часть живота и явная трещина.
Становится лучше.
Когда я говорил об этой гитаре на форуме Guild, кто-то из области Буффало знал точную гитару, говоря, что она сидела в магазине в течение достаточно долгого времени. Он сказал мне, что у него много проблем, и GC не может от него избавиться.
Становится еще лучше.
Затем я принес гитару в GC рядом со мной и попросил технику взглянуть на нее. Он в принципе, опять же, без каких-либо побуждений от меня увидел те же проблемы.
Менеджер магазина просто покачал головой и сказал, что из-за политики GC о невозможности отправить гитару обратно в магазин, откуда она взялась, теперь они действительно застряли с ней. Он также серьезно усомнился в способности мистера Магуза получить доступ к инструменту. Когда я сказал ему, что мистер Блейк сказал, что мистер Магу работает в этом бизнесе уже 8 лет, мне стало ясно, что мистер Магу действительно либо лгал о первоначальном состоянии гитары, либо не выполнял свою работу правильно. Я подозреваю, что из-за того, что гитара сидела в Буффало без продажи и изначально была привезена из еще одного GC, ранее мистер Магу прекрасно знал о проблемах и, вероятно, думал, что это лучший способ заложить это на кого-то другого.
После того, как мистер Блейк узнал об этой ситуации, все, что он мог сказать, это то, что «он доверит мистеру Магу ключи от магазина». Это само по себе сказало мне все, что мне нужно было знать о Buffalo GC.
Честно говоря, ребята из GC рядом со мной в Тотове, Нью-Джерси, которые всегда были выдающимися, дали мне полный возврат средств, извинились и сказали, что они никогда бы не поставили эту гитару на стену. К сожалению для них они теперь застряли с этой гитарой.