Особый гитарный центр Horror Story.

Question

Прежде всего, позвольте мне объяснить, что я никоим образом не хочу унижать сеть Гитарного центра. Я побывал во многих по всей стране и имел удовольствие общаться с ответственными, честными сотрудниками.

До недавнего времени. В куче всегда плохое яблоко, и вот моя история о двух особенно гнилых в Буффало, Нью-Йорк.

Я нашел использованную 12 * струну F30 онлайн, продаваемую Гитарным Центром в Буффало. Когда я поинтересовался состоянием гитары, менеджер отдела гитары, которого я буду называть г-ном Магу, обнаружил, что гитара не была продана из-за небольшой трещины, которая ушла из верхней части звуковой ямы. и остановился у грифовой доски. Я спросил мистера Магу, есть ли какие-либо другие проблемы, о которых мне следует знать, и он заверил меня, что их нет абсолютно. Он также заявил, что гитара сидела в магазине в течение достаточно долгого времени, поскольку они купили ее у еще одного GC.

Таким образом, с политикой возврата 30 и моей верой в оценку мистера Магуза я заказал гитару. Я признаю, что у меня был некоторый трепет.

При доставке я сразу заметил, что гитаре нужен сброс шеи. Шея была изогнута назад, а подкладка к шее показала, что угол спускался к нижней части моста. Высота струн рядом с мостом была намного ниже 1/2 ”, что было еще одним признаком сброса шеи.

Более того, мост приближался, и у вершины был ярко выраженный живот ... больше, чем я ожидал от винтажной 12-ти струны. В довершение всего, эта маленькая трещина простиралась от звуковой дыры до переплета!

Я перезвонил GC и попросил поговорить с его главным менеджером ... которого я назову «Blind Blake». Когда я рассказал мистеру Блейку о ситуации, он внезапно сказал мне, что «Вопросы были просто вопросом мнения, и все, что мне нужно было сделать, это вернуть гитару в любой GC для полного возмещения. Затем мистер Блейк отговорил меня от телефона, сказав, что ему нужно присматривать за «своими клиентами». Я спросил, есть ли еще кто-нибудь, с кем я мог бы поговорить, и мистер Блейк дал мне веб-сайт для обслуживания клиентов GC.

Становится лучше.

После написания письма в службу поддержки звонит телефон, и это мистер Блейк. Теперь он приносит извинения за свое отношение ко мне. Оказывается, кто-то в магазине знал обо мне и направил мистера Блейка на мой веб-сайт. Я поблагодарил мистера Блейка за предложение принести извинения и сказал, что я действительно передам гитару своему помощнику за другим мнением, но я серьезно сомневаюсь в намерениях и / или способностях мистера Магуза.

Я отнес его своему мастеру, и он сразу же заметил (без подсказок от меня) все те же проблемы: сброс шеи, подъем моста, верхняя часть живота и явная трещина.

Становится лучше.

Когда я говорил об этой гитаре на форуме Guild, кто-то из области Буффало знал точную гитару, говоря, что она сидела в магазине в течение достаточно долгого времени. Он сказал мне, что у него много проблем, и GC не может от него избавиться.

Становится еще лучше.

Затем я принес гитару в GC рядом со мной и попросил технику взглянуть на нее. Он в принципе, опять же, без каких-либо побуждений от меня увидел те же проблемы.

Менеджер магазина просто покачал головой и сказал, что из-за политики GC о невозможности отправить гитару обратно в магазин, откуда она взялась, теперь они действительно застряли с ней. Он также серьезно усомнился в способности мистера Магуза получить доступ к инструменту. Когда я сказал ему, что мистер Блейк сказал, что мистер Магу работает в этом бизнесе уже 8 лет, мне стало ясно, что мистер Магу действительно либо лгал о первоначальном состоянии гитары, либо не выполнял свою работу правильно. Я подозреваю, что из-за того, что гитара сидела в Буффало без продажи и изначально была привезена из еще одного GC, ранее мистер Магу прекрасно знал о проблемах и, вероятно, думал, что это лучший способ заложить это на кого-то другого.

После того, как мистер Блейк узнал об этой ситуации, все, что он мог сказать, это то, что «он доверит мистеру Магу ключи от магазина». Это само по себе сказало мне все, что мне нужно было знать о Buffalo GC.

Честно говоря, ребята из GC рядом со мной в Тотове, Нью-Джерси, которые всегда были выдающимися, дали мне полный возврат средств, извинились и сказали, что они никогда бы не поставили эту гитару на стену. К сожалению для них они теперь застряли с этой гитарой.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Тоби Уокер ↠ Да Ларри .. спасибо за прослушивание (чтение). Теперь, когда я «очищен», пришло время перейти к лучшему. Также приятно снова быть дома. :)))

Снова дома, действительно ... надеюсь, дорога хорошо к тебе относилась ... или ты собирался записать новый CD ...?

В любом случае, рад, что вы выглядите невредимыми из-за ерунды в магазине гитар и остаетесь в хорошем настроении!

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Badfrog ↠ Почему Вы идете через беспокойство принятия его к luthier ?? Просто отнесите его в ближайший магазин и верните деньги. Я предположил бы, что они возместили транспортные расходы, если они были? Это было бы моей главной проблемой, если бы они попытались уложить меня на транспортные расходы на действительно плохую гитару.

Я думал о том же ...

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Ларри Паттис ↠ The первоначальная ложь, рассказанная вам о гитаре, которую я нахожу типичной для многих (если не для большинства) гитарных магазинов, в которых я бывал ... и включает в себя несколько историй, которые я мог бы рассказать о не-GC операциях, и места, которые можно удивить, услышав то же самое с ... ... но я постараюсь начать свой понедельник с позитивного настроя и отпустить ...

Да, Ларри .. спасибо за прослушивание (чтение). Теперь, когда я «очищен», пришло время перейти к лучшему. Также приятно снова быть дома. :)))

Answer 4

Почему ты прошел через то, что отнес его к мастеру? Просто отнесите его в ближайший магазин и верните деньги. Я предположил бы, что они возместили транспортные расходы, если они были? Это было бы моей главной проблемой, если бы они попытались заставить меня заплатить за доставку по-настоящему плохой гитары.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал steamfurnace ↠ Я был Я тоже самое думаю. Похоже, что Тоби не получил бы извинения, если бы не был выдающимся музыкантом.

Отличное замечание.

Answer 6

Эй, Тоби, жаль слышать об ужасе, но я рад, что ты вернул свои деньги. В прошлом году у меня была проблема с гитарой, которую я купил на частной вечеринке на eBay. Это был Suzuki # 32, но все фотографии были нечеткими. Поэтому я связался с чуваком, чтобы задать несколько вопросов о состоянии гитары. Он сказал мне, что гитара действительно хороша, и я должен использовать это по своему усмотрению. Я спрашивал о готовых трещинах, провалах в верхней части, подъеме моста, действии, облегчении шеи, и он не знал, есть ли ответ на большинство моих вопросов, так как он мало знал о гитарах. Несмотря на мои оговорки, я пошел вперед с покупкой. Большая ошибка! :P

Когда гитара прибыла, она была обернута пузырями ... без коробки, но с несколькими слоями обертывания пузырями. Когда я наконец развернул его, первое, что я заметил, было то, что шея была свободна !!! Были законченные трещины по всей гитаре !!! Огромное падение, простирающееся от моста мимо грифа !!! У него не было никаких ниток, и гайка отсутствовала !!! Тюнеры были дерьмовыми, свободными и изношенными !!!

Я немедленно связался с чуваком и сказал ему, что хочу вернуть свои деньги. Он согласился, но хотел, чтобы Я оплатил фрахт. Я засмеялся, так как это превысило бы ценность этого «инструмента», и спросил его, не выкопал ли он этот POS из мусорного контейнера !!! Я сказал ему, чтобы он связался с PayPal, чтобы внести 40 долларов на мой счет, столько же, сколько он мне заплатил за доставку.

Я связался с eBay, и он согласился вернуть всю стоимость, но он не хотел вернуть гитару! :)))

Глен

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал Тоби Уокер ↠ Спасибо за предложение, но я обычно не имею привычки спрашивать членов AGF, знакомы ли они с определенной гитарой в определенном магазине. Однако, оглядываясь назад, это может оказаться весьма полезным в этом случае. Я должен сказать, что, хотя было замечательно, что генеральный менеджер был достаточно хорош, чтобы сначала перезвонить мне и принести извинения, он никогда не признавался, что его менеджер гитары не применял должную осмотрительность при «проверке» гитары во-первых ... несмотря на то, что все время знал проблемы с гитарой. Такое поведение - не то, чего я ожидал от кого-то ответственного. Если бы гитарист был хорошо осведомлен в своей работе и / или совершенно честен, этого всего сценария можно было бы избежать. Менеджер магазина также сообщил мне, что он обеспокоен возможными обвинениями со стороны своего окружного управляющего в результате моей первоначальной жалобы. После всего этого у меня возникло ощущение, что он знал, что его поймали на чем-то, что здесь не совсем этично.

Теперь я понимаю, почему вы взяли это на дело, сделав это. В надежде, что заслуживающее доверия письмо к GC остановит этого шутника от того же самого с другим клиентом. Я предполагаю, что у них есть отчеты об инвентаризации каждый месяц, и они довольно хорошо знают, какие предметы в магазине пылятся и что им нужно идти. Следовательно, он был готов сделать все, чтобы вытащить это оттуда ........ в том числе и лгать.

Answer 8

Тоби,

Жаль слышать, что вам пришлось пройти через все это, но это также соответствует моему опыту GC. Я проеду 2 GC здесь, в районе Атланты, чтобы добраться до того, который знает, как обращаться с людьми так, как они того заслуживают.

Позвольте мне сказать, что вы поступили правильно, зайдя на сайт и отправив комментарий по поводу своих проблем. Я сделал это только один раз, и, как и вы, ответ был почти мгновенным и имел очень позитивный тон.

Я бы посоветовал всем, у кого были серьезные проблемы, пользоваться сайтом.

Рад, что все получилось, но вы должны почувствовать магазин, который застрял с непродаваемым предметом.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал scottishrogue ↠ I ' Я рад, что вы нашли эту информацию смешной, но я не вижу юмора.

Да, я думал, что это было забавно.

Цитата:

Я привел факты (и мое мнение), которые можно легко проверить. Если вы думаете иначе, я бы посоветовал вам привести некоторые факты, которые оспаривают мое утверждение ... если вы не можете, при всем уважении, вы просто дуете горячим воздухом! :P Я не делаю это.

А как именно вы бы посоветовали мне проверить ваше мнение?

GC не платит своим менеджерам на комиссионной основе. Я знаю двух менеджеров GC, которым платят зарплату, поэтому ваше предложение, каким бы ошибочным оно ни было, не соответствует тому, что сказал менеджер GC Тоби.

Вы ничего не предоставили в поддержку того, что к Тоби относились так, как он Это было из-за Bain Capital, поэтому я не должен опровергать ничего, кроме несостоятельного аргумента.

Я не собираюсь тратить на это свое время.

Answer 10

Я был в гитарных центрах по всей стране от Мэриленда до Колорадо и Аризоны, Калифорнии, Нью-Мексико и других. и хотя есть определенная вариация - одна в Мэриленде лучше, чем несколько в Фениксе, а другая в Голливуде - лучшая, которую я посетил, в целом они более или менее одинаковы.

Мое наблюдение состояло в том, что Гитарный Центр обслуживает наименьший общий знаменатель, они продают дешевые гитары и, кажется, мало обеспокоены, если не полностью обеспокоены состоянием и настройкой гитар. Большинство гитар в большинстве мест Guitar Center просто неприемлемы с точки зрения настройки и играбельности. это мой опыт.

Я был в бесчисленных местах, где, например, на демонстрационном зале есть явно поврежденная гитара, и они готовы продать вам эту поврежденную гитару, даже если повреждение делает гитару практически неиграбельной. но они не скажут вам об ущербе и, возможно, они не знают. самый последний пример, который я могу вспомнить, здесь, в Фениксе, где был Taylor 12-ладовый GC, у которого была буквально разбитая вершина, а не динь или вмятина, структурное разрушение, но они это сделали там, как будто это была нормальная совершенно новая гитара. В том же магазине 60-ых Epiphone техасцев, запрашиваемая цена находится в диапазоне трех тысяч долларов. Говоря с продавцом об этой гитаре, я держу ее и показываю, что мост поднимается, он ответил, что «громче» обошел гитару и сделал ее идеальной. это почти как если бы они были в отрицании.

но эти скороговорки повторяются снова и снова практически в каждом Гитарном Центре, который я когда-либо посещал. Они просто не заботятся о своем продукте, а высококлассные вещи не в том месте, где они делают свою прибыль, поэтому они уделяют этому гораздо меньше внимания. засуньте его в комнату, положите за стекло, сделайте вид, что оно редкое и ценное, несмотря на очевидные недостатки, и надейтесь, что присоска заплатит за него.

Все, что сказано и учитывая обилие знаний, мудрости и доступной информации, а также все хорошие гитарные магазины, я удивляюсь, почему кто-то пошел туда.