Martin Ремонт и гарантия

Question

Чтобы ответить на комментарий журнала:

"нет никакого способа узнать, является ли его (sic) истинным, или если это так, какие части являются истинными.
подобные темы могут нанести непоправимый ущерб компаниям (sic ) image "

Я считаю, что каждое слово, опубликованное Родом Нипом, я не понимаю, унижая или ставя под сомнение целостность ОП.

Мои сообщения были основаны на фактах.

Martin просто ответственность за эту ветку и за любой «непоправимый ущерб»
из-за их некачественной конструкции, некачественного контроля качества и непростительного взаимодействия с такими клиентами, как Род Нип и я.

Козсак: «OP упомянул сотрудников CF имя не кажется честным. "
Почему бы и нет? Кукла - это суть дела ... наряду с CF Martin IV, чье имя есть на каждой гитаре и упоминалось десятки раз в этой теме, включая вашу.

Соберите факты, говорите правду.

Fed -Ex пришла сегодня с меткой вызова от дилера, чтобы забрать этот новый, не сыгранный бракованный инструмент, изготовленный по заказу. Сначала он будет отправлен дилеру, а затем CF Martin Co. Я не надеюсь.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от Rod Neep ↠ I не делайте юристов, когда пиво в конце концов сработает. Это БУДЕТ сработает в конце. Не только для меня, но и для других. Приветствия Удочка

Удочка,

Мне нравится ваш ответ здесь, что имеет для меня полный смысл. За последние годы я столкнулся с большим количеством судебных споров, и адвокат платит за гитару очень мало времени. Кроме того, как только возникает угроза судебного разбирательства, разумные люди внезапно перестают работать над производительным решением.

Я работаю в промышленном мире и обработал сотни, а может и тысячи вопросов по гарантии в течение 42+ Я работал инженером. Проблемы с качеством возникают даже в лучших компаниях, и то, как компания исправляет свои проблемы, зависит от того, держат они своих клиентов или нет. Я также наблюдал, как другие компании меняют свои гарантийные политики, когда кто-то новичок в гарантийном отделе хочет доказать свою ценность, снижая расходы, то есть отказываясь от правильного решения проблем. Конечно, лучший способ решить проблемы - это улучшить качество на производстве.

Эти ситуации имеют тенденцию быстро взрываться. Я не знаю, что происходит в Martin, поэтому я не делаю предположений. Но бритье моста и грифа, когда требуется сброс шеи, кажется мне довольно шокирующим.

Я владел своим 1967 Martin D-35, так как он был новым, также моим 2006 000-28VS. Я бы очень хотел, чтобы Martin решил эти проблемы.

Удачи, Род. И удачи Богемский, а также.

- Гленн

Answer 2

Бритье грифа так же смешно, как и недопустимо. У меня все еще есть довольно симпатичный 0-28VS, который до сих пор выпускается бесплатно (возможно, долго так и останется), но проблемы с гарантией и их обработка - причина, по которой я, скорее всего, не куплю Martin снова. По иронии судьбы, я обнаружил, что проблемы с гарантией в другой компании, чья репутация QC исторически испорчена, были довольно хорошими и были постоянным клиентом для них 4 раза за последние пару лет.

Вот надежда на хорошее решение, Род , Я не завидую вам, какой отвратительный поворот событий на довольно причудливой и дорогой гитаре.

Answer 3

Сообщения от Martin в ответ на мою жалобу:

Цитата:

. Я рассмотрел эту гитару и ситуацию в целом, и я делаю свои собственные оценки, рассматривая гитару своими руками и глазами. Эта гитара была перегружена. Это факт, а не мнение. Как это получилось, я понятия не имею (другой разговор). Я просто сообщаю именно то, что вижу, и я более квалифицирован, чтобы сделать это определение, чем кто-либо другой.

Мой комментарий: эта гитара хранилась в моей комнате вместе со всеми остальными гитарами, ни одна из которых не имеет этой проблемы. В настоящее время относительная влажность составляет 55%, и этот показатель составляет несколько недель. Еще до того, как 1 августа гитару доставили в Назарет, штат Пенсильвания, где была влажность? (укажите здесь свою собственную цифру примерно на 90%)

Вопрос: Как любые Martin гитары выживают летом в южных или восточных штатах с такой высокой влажностью? Они все идут не так, как надо? Нет, конечно нет. Эта гитара держалась на уровне 54-58% и не ошиблась из-за чрезмерного увлажнения.

Цитата:

Эта гитара не нуждается в сброс шеи. Мне все равно, что скажет кто-либо из так называемых экспертов, работают ли они на Martin или нет. Это не ремонтная мастерская Martin, и они явно упускают из виду проблему прогиба верхней части и то, как она связана с набором горловин. Это единственная любительская ошибка, которая допускается во всей этой ситуации.

В день, когда он был передан на заводе Два известных гитарных мастера, которые работают на Martin, заявили, что для этого требуется сброс шеи. Два других независимых профессиональных помощника сказали, что для этого требуется сброс шеи. (Кстати, вы можете рассчитывать, с одной стороны, количество людей, оставшихся на Martin, которые могут собрать целую гитару от начала до конца).

Цитата:

Вы заявляете, что Дейв рекомендовал клиенту побрить мост вместо того, чтобы сбросить шею. Вы утверждаете, что это глупо. Бывают ситуации, когда бритье на мосту имеет больше смысла, чем сброс шеи . Мне бы очень хотелось, чтобы кто-нибудь с любым типом доверия к ремонту гитары мог составить мнение об этом, даже не увидев гитару ??? Я действительно хотел бы знать, что дает этим людям право делать эти оценки незаметными? Сколько гитар они построили? Сколько сбросов шеи они выполнили? Сколько гитар они создали? Я думаю, вы знаете, куда я иду с этим.

Нет, я не знаю, куда он идет с этим. Найдите мне любого уважающего себя профессионального мастера, который побреет мост на дорогой гитаре, когда потребуется сброс шеи. зная, что в дальнейшем потребуется сброс шеи и новый мост.

Не видя гитару? Четверо очень уважаемых гитарных мастеров / мастеров по ремонту увидели гитару в тот день, когда она вернулась к Martin.


Сага продолжается.

Rod

Answer 4

Мой собственный опыт решения гарантийных вопросов для производственной компании в течение трех с половиной десятилетий заключается в том, что многие, если не большинство гарантийных ремонтов, обрабатываются, чтобы гарантировать, что наша компания удерживает наших клиентов. Если отдел ремонта начинает спорить с людьми о том, кто что сделал и какой отказ действительно является результатом плохого изготовления или отказа материалов, клиенты начинают уходить. Опять же, компания должна взять на себя большую часть своих гарантийных расходов, чтобы удержать своих клиентов.

Я нахожу многие из последующих постов в этой теме о том, рассмотрит ли люди покупку нового будущего Martin, раскрывая с точки зрения вышеизложенного context.

Цитата:

Сообщение от Turp ↠ Только мои 2цента. Репутация Martin CS, как я читал цитаты, грубая и снисходительная. Независимо от действительности претензии по гарантии, эти замечания и тон не являются калибром, который я ожидал бы от любой компании, такой как Martin. ....

И, кстати, у меня была такая же реакция, как у Турпа ...

- Гленн

Answer 5

Цитата:

Сообщение от Rod Neep ↠ The сага продолжается.

тьфу. Это должно ?? :(

Answer 6

«Я просто сообщаю именно то, что вижу, и я более квалифицирован, чтобы сделать такое определение, чем кто-либо другой». ........ D. Doll

Это говорит о CF Martin & Co больше, чем я мог бы рассказать. Прислушайтесь к тону, а не только к содержанию ... и именно этот человек CFM IV выбрал для управления одним из, возможно, самых важных отделов. Владельцы компаний назначают тех, кто будет действовать по их собственному образу, в соответствии с их руководством и стандартами.

Подумайте об этом.

Answer 7

О Боже. С ними действительно сложно иметь дело. Продолжайте бороться с хорошим боевым жезлом. Помните, что правильный путь редко бывает самым легким.

Answer 8

Это может звучать безумно.

Но последнее место в мире, куда я бы отправил гитару Martin, нуждающуюся в ремонте, реставрации или гарантийных работах, - это фабрика по производству гитар Martin. Винтаж Martin или недавно приобретенный Martin.

Их перспектива как производителя сильно отличается от сольной игры или с точки зрения нескольких владельцев и игроков гитары.

Если вы продолжаете покупать и использовать гитары Martin, вы можете рассмотреть возможность развития отношений с авторизованным специалистом по ремонту, имеющим солидную репутацию для чистой и своевременной работы в вашем регионе или даже в США. Это может стоить немного больше, если не вся работа покрывается гарантией, но у вас есть лучший шанс получить то, что вы хотите. Это все еще не гарантия совершенства, но, возможно, часть проблемы не в том, что у вас нет непосредственного контакта с вашим ремонтником.

И если у вас есть винтаж Martin, который нуждается в работе, мы все видели, что неправильные ремонтные работы выполнялись за годы с нечувствительными заменами деталей, таких как мосты, накладки и даже верхушки. Их подход к ремонту и восстановлению слишком отличается от моего.

Answer 9

Святая корова! Я не могу себе представить, чтобы кто-нибудь порекомендовал бритье Иова. Хотя это может понизить жала и обеспечить большую относительную высоту седла над мостом, оно также будет способствовать успокоению гитары из-за меньшего действия нижнего моста сверху. Это ничто иное, как дешевый «ремонт» ремонта, когда действительно требуется сброс шеи.

Взгляните на гитары Martin, предлагаемые для продажи Elderly, Gruhn, Gryphon и другими высококачественными магазинами. Многие из них будут перечислены как имеющие «недавний сброс шеи». Это говорит о том, что это не так уж редко.

Звучит не очень хорошо, но я не удивлен. Мне было отказано в гарантии на четыре гитары от гонга CF Martin еще в 1966 году и совсем недавно на новом 40-летнем правиле. У меня есть письма и электронные письма от них, чтобы показать это.

Раньше я покупал у них запчасти для ремонта, который я делаю. Так как они перестали продавать, я использую Stewart-Macdonald, LMI и других на eBay. Я больше не буду тратить ни копейки на CF Martin.

Если бы я был Родом, я бы теперь экономил деньги и покупал бывшие в употреблении гитары. Кроме того, я уверен, что в Великобритании есть много замечательных помощников. Это, безусловно, будет дешевле и унизительнее, чем летать сюда, только если вам скажут, что то, что вы знаете, является фактом, это неправильно.

Я чувствую к тебе, Держись там!

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ Компании делают не «поглощать» гарантийные расходы. Расход уже оплачен клиентом как часть покупной цены.

Это зависит от компании, не так ли? Будущие потенциальные обязательства не всегда должным образом финансируются, не так ли?

Не существуют ли компании, руководство которых готово ввернуть будущих сотрудников и акционеров компании, которые станут их преемниками, даже после того, как они сами уйдут на пенсию? чтобы получить больше прибыли и получить свои собственные бонусы сейчас, которые не будут возвращены позже, когда у этих нарядов возникнут проблемы из-за наступления неоплаченных обязательств? Или же не следует заранее финансировать будущие обязательства из-за отчуждения, просто чтобы остаться в бизнесе, когда иностранная конкуренция не позволяет ценообразованию, которое окупает их потенциальные будущие обязательства?

Разве некоторые компании не обанкротятся, а затем откажутся или реструктурируют пенсионные обязательства перед пенсионерами? Поскольку эти будущие обязательства не были должным образом предусмотрены, на самом деле?

Чтобы провести аналогию за пределами частного сектора, какая часть наших ожидаемых будущих выплат по социальному обеспечению здесь, в США, уже предусмотрена за счет налогов, которые мы заплатили за все эти годы? (никто)