Rainsong обслуживание клиентов

Question

На форуме общего обсуждения я разместил ветку о нежелательных обертонах на моем LA2-LE Rainsong. Я также написал Rainsong о проблеме. Это было очень впечатляюще, как быстро они ответили и очень хорошо говорят об их обслуживании клиентов.

Answer 1

Привет, Шон,

Мне любопытно, какие у тебя были проблемы. Я купил три песни RainSongs, в одной из которых я починил жужжащую дверь сарая, и слот для гайки в виде струны, который требовал небольшой работы, что я и сделал. Я понизил действие на всех трех. В целом, не так сильно отличается от того, что я ожидал бы с Martin, по крайней мере, с моими стандартами.

Джон

Answer 2

Джон, я тебя в личку. Это был довольно необычный набор обстоятельств, и они были действительно хороши во всем этом, и я просто предпочел бы перейти к более дискреционной стороне всего этого.

Answer 3

Несмотря на то, что я купил свой Taylor NS, я пошел дальше и позвонил им, чтобы зарегистрировать гитару. Они были достаточно хороши, чтобы прислать мне копию «Вуд и Сталь», в которой была представлена ​​модель, которую я купил. Теперь я также регулярно получаю Wood and Steel - впечатляющий журнал, полный информации, истории гитары и советов, а также того, что они в настоящее время предлагают.
Сегодня мой RainSong прибудет, когда придет ИБП, и я сам из первых рук увижу их службу поддержки при регистрации. Из того, что я прочитал, это хорошо управляемая компания.

Answer 4

К сожалению, у меня был далеко не идеальный опыт с двумя последовательными гитарами Rainsong и, в целом, Rainsong справился с задачей с классом и профессионализмом. Конечно, превысил то, что я мог ожидать. Я дам им девять из десяти.

Answer 5

Цитата:

Сообщение от jrporter ↠ Нет, Я не сделал; но через некоторое время я начал получать копии Wood & Steel ....

Странно. Я получил по-настоящему информативное электронное письмо, в котором поблагодарил меня за покупку Taylor и приветствовал меня в "Taylor Family" и с большим количеством информативных материалов, таких как адреса электронной почты поддержки и контактные телефоны, если у меня возникли вопросы ... . все девять ярдов! Странно, что ты не получил один. Я тоже люблю получать Wood & Steel.

Answer 6

Rainsong обслуживание клиентов, в частности Жанна, было для меня просто удивительным. Она всегда была так полезна.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал Том в Вегасе ↠ Разве вы не получили благодарность и добро пожаловать в семью Taylor, когда зарегистрировали свой Taylor?

Нет, я не сделал; но через некоторое время я начал получать копии Wood & Steel ....

Answer 8

Цитата:

Сообщение от jrporter ↠ FWIW Rainsong - единственная компания, которая отправляет благодарственное письмо при регистрации новой гитары ....

Разве вы не получили благодарность и добро пожаловать в Taylor семья, когда вы зарегистрировали Taylor?

Answer 9

Как вы решили проблему? Гайке моего CO-DR нужно было немного поработать, чтобы заставить открытую стрингу звучать правильно. Так как эта часть написана Graphtech, я думаю, что проблема началась с них. Джон

Answer 10

FWIW Rainsong - единственная компания, которая отправляет благодарственное письмо при регистрации новой гитары ....