Есть ли проблемы с обслуживанием клиентов с гитарами Morgan на земле AGF? - Гитарист
0 голосов
/ 01 февраля 2013
У меня Morgan OMM полностью гитара из красного дерева, и у меня была проблема подъема ладов на моей 4-летней гитаре. Я могу положить ноготь между переплетом и ладом на тройной стороне, и бумага может проскользнуть между некоторыми ладами на басовая сторона. Я написал электронное письмо Дэвиду И. о гитарах Моргана с просьбой о гарантийных работах, в которых он отрицал, утверждая, что это проблема с влажностью, и что я должен исправить ее на свой счет. Теперь у меня есть гигрометр в моей комнате гитары, 50-60% круглый год в Северной Калифорнии, и у меня есть 10 акустических систем, ни у кого из них нет этой проблемы. На самом деле, я играю на гитарах с 1972 года и жил в Монреале, Торонто и Сан-Франциско, и НИКОГДА не сталкивался с такой проблемой ни с одной из моих гитар. В Канаде есть большие различия в температуре и влажности, снова никогда не было этой проблемы. Я предполагаю, что я немного разглагольствую, потому что у меня есть выход. У кого-нибудь из вас были проблемы с обслуживанием или гарантийные проблемы с гитарами Organ?

Ответы [ 60 ]

0 голосов
/ 01 февраля 2013
УДАЛЕНО !!!!

Очень, очень жаль. Я думал, что мы говорим о Morgan MONROE, поскольку я не слышал о гитарах Morgan. Прошу прощения за недоразумение.

Сэм
0 голосов
/ 10 февраля 2013
Цитата:
Сообщение от budglo
Согласен это могло быть сделано по-другому. Я тоже являюсь специалистом по обслуживанию в коммерческих системах отопления и вентиляции, и никогда бы не поставил диагноз по телефону (особенно, чтобы не дать клиенту преимущества сомнения). Я не знаю, почему они не предложили взять его с собой. дилер и пусть он посмотрит на это.
Я тоже! Братья по оружию. Я сейчас работаю в Йорке. Это будет взрыв, чей, бангет, взрыв, взрыв. Какие-либо предложения?
0 голосов
/ 13 февраля 2013
Ребята ... СЖИГАЮЩИЕСЯ ПЛАСТИКОВЫЕ СВЯЗАННЫЕ IVOD Маленькие черные точки маркера раздражения выступают от лица сокращающейся привязки. Вы можете чувствовать их пальцем. Нажмите на них ногтем! НЕ проблема с влажностью !!!!! Отказ материалов, НЕ проблема обслуживания. Безоговорочно проблема ГАРАНТИИ !!!! Ужасное обслуживание клиентов, просто ......
0 голосов
/ 07 февраля 2013
Цитата:
Сообщение от blue-wily-fox
Ну, в ответ на вопрос влажности, у меня в комнате есть гигрометр, это%, которые я могу измерить ВНУТРИ дома, а не снаружи. Я считаю, что сокращение связывания - это провал материалов, а не качество изготовления. Это произошло не по вине конечного пользователя, поэтому действительно должно быть исправлено производителем. Вместо того, чтобы заменять неисправные крепления, заставлять чистить сеть и т. Д. Мы предлагаем заправку торцев и краев ладов и просим производителя покрыть эту работу. Не лишено смысла, на мой взгляд. Это в значительной степени неиграбельно от комфорта POV, как есть. Отличная гитара, небольшая проблема, паршивое обслуживание клиентов (на данный момент), на мой взгляд.

Если «Они не могут быть на крючке для каждой вещи, которая идет не так с вашей гитарой в течение ее жизненного цикла, это сумасшедший человек ...», то они не должны размещать подобные заявления на своем веб-сайте или предлагать пожизненную гарантии на их продукцию:

"С гитарой Morgan обеспечивается точность, дизайн и играбельность, которую могут обеспечить только несколько производителей гитар по всему миру. Наш сервис столь же эксклюзивен. Мы поддерживаем каждый из наших инструментов на всю жизнь. Если Ваша гитара нуждается в восстановлении, ремонте или обслуживании, свяжитесь с нами. ".....

Хорошо, я согласен, что их гарантийная реклама написана довольно плохо Я бы сказал, что они не собираются помогать вам, если ваша гитара нуждается в «ремонте», как было заявлено, поэтому я не уверен, почему они предложили бы вам связаться с ними для этого. но, чтобы быть справедливым, эта реклама не означает, что они на самом деле решат вашу проблему.


Хотя я не думаю, что это разумно, я мог бы понять, как кто-то может истолковать это так, что они починят вашу гитару , Но, по логике вещей, не очень разумно ожидать, что производитель оденет лапы, не только не то, что они на самом деле делают, но они тоже должны делать гитары!

Что приводит меня к другой разглагольствованию, по моему мнению, люди будут повезет с ремонтом, подобным этому, технику, а не строителю, строительство и ремонт похожи, но различны. Мне кажется странным, что люди отправляют свои гитары производителям для ремонта, если моя машина сломается, я не возвращаюсь к производителю (я имею в виду, что помимо гарантийных работ, очевидно, потому что это будет бесплатно, ха-ха), я думаю, вы получите свою гитару вернуться быстрее, и я бы с большей вероятностью доверил свою гитару технику с хорошим послужным списком, чем производитель, который, по всей вероятности, редко имеет дело с ремонтом инструментов, а скорее с фактическим созданием инструментов?

Надеюсь, это сработает!
0 голосов
/ 10 февраля 2013
Может быть, но если бы меня «сдуло» гитарная компания, я бы тоже расстроился. Они сделали предположение, что клиент виноват без каких-либо подтверждающих доказательств и не оценили бизнес клиентов настолько, чтобы выяснить это наверняка. Не хорошие отношения с клиентами.
0 голосов
/ 06 февраля 2013
Хорошо, вот совок .... Лады все установлены правильно, нет проблем с влажностью. То, что случилось, - то, что зернистое Ivoroid, связывающее на шее, сжалось. Мы проверили это, проверив, как точки маркера раздражения на переплете гордятся сжавшимся переплетом. Оооочень это проблема гарантии. Это было проверено ремонтной мастерской в ​​магазине. Я оставил гитару в ремонтной мастерской, и менеджер магазина собирается связаться с Морганом и выяснить детали. Итак, буду держать вас в курсе. Варианты замены защелок (не мой первый выбор) и подачи краев и нижней части ладов, чтобы удалить «заусенцы», которые делают игру неудобной. Поэтому я, вероятно, получу разрешение по этому вопросу, но это было не совсем то, что я бы назвал отличным обслуживанием клиентов. До сих пор нет ответа от Моргана ... последнее письмо отправлено 31.01.13 ... нет ответа.

"С гитарой Morgan достигается точность, дизайн и играбельность, которую могут обеспечить только несколько производителей гитар по всему миру. Наш сервис столь же эксклюзивен. Мы поддерживаем каждый из наших инструментов на всю жизнь. Если ваша гитара нуждается в ней восстановления, ремонта или обслуживания, свяжитесь с нами. ".....
0 голосов
/ 06 февраля 2013
Форум может быть хорошим учителем. Если я обнаружу проблему с моими гитарами, я собираюсь проверить ее техником, который может диагностировать проблему и определить, является ли это техническим обслуживанием или гарантийным ремонтом. В защиту любого производителя, любой диагноз по телефону или по электронной почте может быть неточным. Они могут быть более склонны к профессиональному мнению игроков. Удачи синий
0 голосов
/ 01 февраля 2013
В своем ответе мне он называет эту проблему «ремонтом», а на веб-сайте говорится, что они позаботятся обо всем ремонте. Я указал ему на это в ответном письме, а ответа от него нет. Я имею в виду, что практически все лады должны быть устранены, есть идеи, сколько это будет стоить мне, если я сделаю это сам? Еще раз спасибо за вклад, ребята!
0 голосов
/ 01 февраля 2013
Мне любопытно, есть ли у вас проблемы с играбельностью на вашей гитаре.

Есть ли какие-нибудь гудения от подъема ладов?
0 голосов
/ 01 февраля 2013
Я удивлен, услышав это. У меня был Morgan DR, и казалось, что Дэвид всегда быстро реагировал и казался по-настоящему хорошим парнем.

Надеюсь, скоро все решится. ДР у меня была отличная гитара!
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...