Есть ли проблемы с обслуживанием клиентов с гитарами Morgan на земле AGF?

Question

У меня Morgan OMM полностью гитара из красного дерева, и у меня была проблема подъема ладов на моей 4-летней гитаре. Я могу положить ноготь между переплетом и ладом на тройной стороне, и бумага может проскользнуть между некоторыми ладами на басовая сторона. Я написал электронное письмо Дэвиду И. о гитарах Моргана с просьбой о гарантийных работах, в которых он отрицал, утверждая, что это проблема с влажностью, и что я должен исправить ее на свой счет. Теперь у меня есть гигрометр в моей комнате гитары, 50-60% круглый год в Северной Калифорнии, и у меня есть 10 акустических систем, ни у кого из них нет этой проблемы. На самом деле, я играю на гитарах с 1972 года и жил в Монреале, Торонто и Сан-Франциско, и НИКОГДА не сталкивался с такой проблемой ни с одной из моих гитар. В Канаде есть большие различия в температуре и влажности, снова никогда не было этой проблемы. Я предполагаю, что я немного разглагольствую, потому что у меня есть выход. У кого-нибудь из вас были проблемы с обслуживанием или гарантийные проблемы с гитарами Organ?

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Cbanjo ↠ Ребята это глупо, каждый день есть гарантийный пост. Никогда бы не пришло в голову, что сброс шеи можно считать гарантией на любой планете, но люди здесь регулярно присылают свои мартины. Вы владеете гитарой в течение 4 лет, 4 ЛЕТ! Как компания должна оценить, правильно ли она была увлажнена или позаботилась о ней? Если бы я владел гитарой в течение 4 лет, и что-то подобное произошло, я бы не подумал дважды пойти и починить ее !!! Они не могут быть на крючке для каждой вещи, которая идет не так с вашей гитарой за время ее жизни, это сумасшедший, что случилось, гитара немного высохла, и гриф, вероятно, немного сжался, и теперь концы нависают, случилось на моем Larrivee тоже просто надо исправить, подать их немного не важно. Это гитара, что-то происходит, и все меняется, и тебе, гунне, приходится время от времени кусать пулю, но это отстой!

Это то, что я пытался сказать. Спасибо

Answer 2

В мире интернета Дэвид должен понимать, что ему нужно ошибиться на стороне клиента. Я всегда делаю. Очень важно, чтобы вы наклонились, пока это действительно не причинит боль. Стоит ли потерять даже одну продажу стоимости пересадки нескольких ладов?

Я думаю, что нет.

Answer 3

У меня нет отзывов о гитарах Morgan.

У меня был Gibson J-200, где из-за моей ошибки гитара не была должным образом увлажнена в Нью-Джерси. Я думаю это был 1994? Мост снят. Я позвонил Gibson, и они сказали, чтобы я послал это им, и они исправят это. Они исправили это и отправили мне, только чтобы их потерял отдел обработки или грузоотправитель. Они немедленно отправили мне новую гитару. С тех пор я купил несколько новых гибсонов - электрика и акустика.

Мне кажется, что эта компания Моргана могла стоить совсем немного, чтобы сделать тебя счастливым. И они решили не делать этого. И сейчас многие люди видят эту ветку.

Answer 4

Я согласен с доктором J, выше. Я слышал историю одного из строителей бутика .... Я забыл, может быть, SCGC? Во всяком случае, кто-то был ТРЕТЬИМ владельцем этой гитары, которой было около пяти лет, и когда они связались с компанией, они встретились с вежливостью и сотрудничеством, и они решили проблему без вопросов и… вау, кто это делает?

Я думаю, люди, которые хотят продолжать продавать гитары и поддерживать свою репутацию.

Answer 5

Я согласен, что это могло быть сделано по-другому. Я тоже являюсь специалистом по обслуживанию в коммерческих системах отопления и вентиляции, и никогда бы не поставил диагноз по телефону (особенно, чтобы не дать клиенту преимущества сомнения). Я не знаю, почему они не предлагали принять это дилеру, и пусть он на это посмотрит.

Answer 6

Вот обновление: после несогласия с отказом от гарантийных работ и отправки другого электронного письма с приведенной выше цитатой со своего веб-сайта он по-прежнему не отвечает. Я разговаривал с ремонтником в магазине, где я купил гитару. На следующей неделе я собираюсь показать менеджера и мою переписку с Дэвидом и посмотреть, могут ли они оказать некоторое давление на Моргана, так как они все еще являются представителем компании. Если Морган откажется сотрудничать, я просто сделаю работу в магазине и сам заплачу. Жаль, потому что мне действительно нравится гитара, может быть, лучшая из всех свиней, на которых я когда-либо играл, но беглое уклонение Дэвида от моей проблемы оставило во рту неприятный вкус. В свете его радужных слов о качестве Я должен сказать, что я очень разочарован его гитарами и обслуживанием клиентов, а также заботой о любом ремонте и т. д. на его веб-сайте.

Answer 7

Цитата:

Сообщение от blue-wily-fox ↠ Ну, в ответ на вопрос влажности, у меня в комнате есть гигрометр, это%, которые я могу измерить ВНУТРИ дома, а не снаружи. Я считаю, что сокращение связывания - это провал материалов, а не качество изготовления. ".....

Гигрометр в комнате не является истинным измерением того, что на самом деле представляет собой мостик так что я в растерянности относительно того, как вы можете определить, что это их проблема, а не ваша.
Мне было бы любопытно, если бы вы поместили гигрометр в футляр с гитарой, а затем измерили истинные уровни влажности (после нескольких дней) и перечитывая все ваши посты, я не вижу этого вообще.
Извините, но я согласен, что не все так просто, как постить здесь и найти какое-то решение здесь, к сожалению, вы получите ответы со всего мира, и мы никогда не узнаем наверняка, что вызвало проблему или как ее исправить.
Я никогда не видел, чтобы Морган делал то, что вы описываете, но это не значит, что это невозможно, но вы выиграли здесь нет ответов.
Я задаюсь вопросом, странно, сколько канадских Larrivee вы встретили в Неваде, и я никогда не слышал, чтобы Larrivee это Морганы работают здесь, в Ванкувере, они довольно заняты магазином и кораблем

Answer 8

Цитата:

Сообщение от blue-wily-fox ↠ Вот обновление: после несогласия с отказом от гарантийных работ и отправки другого электронного письма с приведенной выше цитатой со своего веб-сайта он по-прежнему не отвечает. Я разговаривал с ремонтником в магазине, где я купил гитару. На следующей неделе я собираюсь показать менеджера и мою переписку с Дэвидом и посмотреть, могут ли они оказать некоторое давление на Моргана, так как они все еще являются представителем компании. Если Морган откажется сотрудничать, я просто сделаю работу в магазине и сам заплачу. Жаль, потому что мне действительно нравится гитара, может быть, лучшая из всех свиней, на которых я когда-либо играл, но беглое уклонение Дэвида от моей проблемы оставило во рту неприятный вкус. В свете его радужных слов о качестве его гитары и обслуживание клиентов, а также забота о любом ремонте и т. д. на его веб-сайте, я должен сказать, я очень разочарован.

Я признаю, что я немного удивлен Я носил Моргана несколько лет назад, когда управлял магазином (сейчас я частный дилер), но Дэвид всегда был восприимчивым. Он действительно должен знать, как эти истории могут стать вирусными. Большая фабрика может позволить себе потерять несколько сотен гитар из-за плохой истории. Магазин размером с Дэвида, не может позволить себе потерять даже одного.

Кстати, я бы проголосовал за Фрэнка Форда в Грифоне, как одного из лучших дюжин ремонтников на континенте. Возможно, даже самый лучший.

Answer 9

Huss and Dalton Guitar Company, Inc., началась в конце лета 1995 года, когда у Джеффа Хусса и Марка Далтона возникла идея создать гитару, на которой они хотели бы играть.

Answer 10

Все еще нет ответа на мои два последующих электронных письма .... вздох ..... Я отнесу это в магазин, где я купил это в понедельник или вторник, и посмотрю, что они говорят ...... Светящиеся слова на его сайте кажутся все более и более пустыми ..... держать вас в курсе ...