Есть ли проблемы с обслуживанием клиентов с гитарами Morgan на земле AGF?

Question

У меня Morgan OMM полностью гитара из красного дерева, и у меня была проблема подъема ладов на моей 4-летней гитаре. Я могу положить ноготь между переплетом и ладом на тройной стороне, и бумага может проскользнуть между некоторыми ладами на басовая сторона. Я написал электронное письмо Дэвиду И. о гитарах Моргана с просьбой о гарантийных работах, в которых он отрицал, утверждая, что это проблема с влажностью, и что я должен исправить ее на свой счет. Теперь у меня есть гигрометр в моей комнате гитары, 50-60% круглый год в Северной Калифорнии, и у меня есть 10 акустических систем, ни у кого из них нет этой проблемы. На самом деле, я играю на гитарах с 1972 года и жил в Монреале, Торонто и Сан-Франциско, и НИКОГДА не сталкивался с такой проблемой ни с одной из моих гитар. В Канаде есть большие различия в температуре и влажности, снова никогда не было этой проблемы. Я предполагаю, что я немного разглагольствую, потому что у меня есть выход. У кого-нибудь из вас были проблемы с обслуживанием или гарантийные проблемы с гитарами Organ?

Answer 1

Цитата:

Сообщение от blue-wily-fox ↠ Как я уже говорил, постоянно между 50-60% Это идеальный гитарный климат.

Просто из любопытства, это то, что диапазон влажности наружного воздуха, который вы получаете с отчетом о погоде? Или измерено в вашем доме, и конкретно, где вы храните свои гитары? Даже если мои увлажнители работают постоянно, когда влажность составляет 45% ВНУТРЕННЕГО, и нагреватель включается, в течение 10 минут влажность может упасть на 20 пунктов! Если нагреватель включается и выключается весь день, а вы не заменяете влагу ..... он может стать слишком низким.

Многие люди ошибочно думают, что уровень влажности снаружи - это то же, что и в их доме. Это просто не так. А с кондиционером летом еще хуже !!

Просто интересно ..... ;)

Answer 2

Цитата:

Сообщение от blue-wily-fox ↠ Все еще нет ответа на мои два последующих письма ... вздох ..... Я отнесу его в магазин, где я купил его в понедельник или вторник, и посмотрю, что они говорят ...... светящиеся слова на его сайте кажутся все более и более пустыми ... Держите вас в курсе ...

Эй, хитрый лис, извините, что слышал об этом. Я задаюсь вопросом, возможно ли, что главный человек там находится вне города или что-то? Это было всего пару дней, верно? Кажется, в такой ситуации кажется вечностью?

Единственная причина, по которой я это говорю, - это то, что опубликовали другие: подобная тема может оказать очень негативное влияние на компании. общественное восприятие, и если эта компания солидна (ну, они исправят вашу гитару !!!), то они не заслуживают этой негативной прессы.

Так что не то, чтобы вы просили этот совет, но я постараюсь быть Пациент, прежде чем эти парни получат удар в этой теме. Исходя из того, что вы объяснили, и если вы действительно следили за своей влажностью, она была разумной в течение всего срока службы гитар, и никакие другие гитары не демонстрировали эту проблему, то Морган должен рассматривать это как гарантийную работу IMO. И если они этого не сделают, я хочу услышать об этом, потому что я не хотел бы покупать новое у этих парней.

Хорошо. Надеюсь, что это играет в вашу пользу! Сэм

Answer 3

Что ж, я надеюсь, что местный гарантийный центр выполнит эту работу, конечно, я не потрачу более 100 долларов только на то, чтобы отправить гитару обратно в Канаду для ремонта за 50 долларов. Опять же, я просто немного раздражен, что меня так безрассудно уволили, велели пойти и починить все самостоятельно, и сказать: «Дайте нам знать, как это происходит»… просто потер меня неправильно.

Answer 4

Отличная мысль. NAMM все еще работает?

Цитата:

Сообщение от Слева от Сэма ↠ Привет, хитрый лис, жаль слышать об этом. Я задаюсь вопросом, возможно ли, что главный человек там находится вне города или что-то? Это было всего пару дней, верно? Кажется, в такой ситуации кажется вечностью? Единственная причина, по которой я это говорю, - это то, что другие опубликовали: такая тема может оказать очень негативное влияние на компании общественное восприятие, и если эта компания солидна (ну, они исправят вашу гитару !!!), то они не заслуживают этой негативной прессы. Так что не то, чтобы вы просили этот совет, но я постараюсь быть Пациент, прежде чем эти ребята получат стук в этой теме. Исходя из того, что вы объяснили, и если вы действительно следили за своей влажностью, она была разумной в течение всего срока службы гитар, и никакие другие гитары не демонстрировали эту проблему, то Морган должен рассматривать это как гарантийную работу IMO. И если они этого не сделают, я хочу услышать об этом, потому что я не хотел бы покупать новое у этих парней. Хорошо. Надеюсь, что это играет в вашу пользу! Сэм

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал Уэйд Хэмптон ↠ Многие Вы, очевидно, находите идею оплаты за работу, которая может подпадать под гарантию, ужасной, но я нахожу мысль о доставке гитары за пределы штата (или, что еще хуже, из страны), когда совершенно необязательно абсолютно ужасно.

Но это не должны быть единственными доступными вариантами, не так ли?

Я считаю оба сценария ужасающими , Вот почему я попробую сделать то, что планирует сделать ОП, - найти утвержденного специалиста по гарантийному ремонту Morgan. Пусть они оценят его и выяснят, действительно ли это проблема с гарантией, затем, если это так, получите разрешение от Morgan и приступите к ремонтным работам. Это то, что я сделал, когда мой Taylor нуждался в гарантийной работе. (Я понимаю, что Taylor, будучи гораздо более крупной компанией, было бы более благоприятным для этой ситуации.)

Конечно, если в его районе нет утвержденного ремонтника или ему отказывают, я ' Я определенно смогу сделать это на моем копейке в местном масштабе способной технологией.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от blue-wily-fox ↠ Все еще нет ответа на мои два последующих письма ... вздох ..... Я отнесу его в магазин, где я купил его в понедельник или вторник, и посмотрю, что они говорят ...... светящиеся слова на его сайте кажутся все более и более пустыми ..... Держите вас в курсе ...

Ого, вы имеете в виду, что в тот же день, что и ваш последний пост он еще не ответил? В субботу не меньше?

Ух ты.

Answer 7

Я не совсем уверен в этом, но было бы справедливо сказать, что вы думали, что у вас есть особые проблемы с гитарой; когда вы сообщили об этом Моргану, они сказали, что конкретная проблема возникла бы из-за неправильной влажности и не покрывалась гарантией; вы принесли гитару в центр гарантийного ремонта; они определили, что у вас другая проблема, чем та, о которой вы сообщили Моргану; и они тогда пришли к выводу, что эта другая проблема покрыта гарантией?

Answer 8

Цитата:

Первоначально Написано JRB ↠ Wow, Вы имеете в виду, что в тот же день, что и ваш последний пост, он ЕЩЕ не ответил? В субботу, не меньше? Ух ты.

Думаю, я все еще зол на первоначальный отказ в гарантийном обслуживании ..... Я постараюсь быть более терпеливым

Answer 9

Так, что может вызвать сокращение связок ivoroid?

И даже если вы теперь предположительно свободны от проблем с влажностью, вы скажете нам, являются ли приведенные вами значения влажности относительной влажностью воздуха в районе залива или то, что вы измерили в своем доме зимой? а лето? Пытливые умы хотят знать !!!!

Хорошо, рад, что вы идете к решению, и было бы приятно услышать об окончательном результате.

Сэм

Ps: хорошие изменения в этом последнем посте, хе-хе (великий глаз на Аляске видит все!).

Answer 10

Вы пытались дать компании прямой телефонный звонок? Хотя это маловероятно, существует вероятность того, что ваши электронные письма были потеряны или отмечены как спам. Кроме того, я думаю, что компания такого размера, как Морган, не имеет постоянного отдела обслуживания клиентов, поэтому, возможно, не сможет ответить так же быстро, как, например, Taylor. Это может быть идея, чтобы попытаться поговорить с компанией Моргана по телефону, а не по электронной почте, чтобы решить. Это также более личное по телефону, я ...