Есть ли проблемы с обслуживанием клиентов с гитарами Morgan на земле AGF?

Question

У меня Morgan OMM полностью гитара из красного дерева, и у меня была проблема подъема ладов на моей 4-летней гитаре. Я могу положить ноготь между переплетом и ладом на тройной стороне, и бумага может проскользнуть между некоторыми ладами на басовая сторона. Я написал электронное письмо Дэвиду И. о гитарах Моргана с просьбой о гарантийных работах, в которых он отрицал, утверждая, что это проблема с влажностью, и что я должен исправить ее на свой счет. Теперь у меня есть гигрометр в моей комнате гитары, 50-60% круглый год в Северной Калифорнии, и у меня есть 10 акустических систем, ни у кого из них нет этой проблемы. На самом деле, я играю на гитарах с 1972 года и жил в Монреале, Торонто и Сан-Франциско, и НИКОГДА не сталкивался с такой проблемой ни с одной из моих гитар. В Канаде есть большие различия в температуре и влажности, снова никогда не было этой проблемы. Я предполагаю, что я немного разглагольствую, потому что у меня есть выход. У кого-нибудь из вас были проблемы с обслуживанием или гарантийные проблемы с гитарами Organ?

Answer 1

Ребята это глупо, каждый день есть гарантийный пост. Никогда бы не пришло в голову, что сброс шеи можно считать гарантией на любой планете, но люди здесь регулярно присылают свои мартины. Вы владеете гитарой в течение 4 лет, 4 ЛЕТ! Как компания должна оценить, правильно ли она была увлажнена или позаботилась о ней? Если бы я владел гитарой в течение 4 лет, и что-то подобное произошло, я бы не подумал дважды пойти и починить ее !!! Они не могут быть на крючке для каждой вещи, которая идет не так с вашей гитарой за время ее жизни, это сумасшедший, что случилось, гитара немного высохла, и гриф, вероятно, немного сжался, и теперь концы нависают, случилось на моем Larrivee тоже просто надо исправить, подать их немного не важно. Это гитара, вещи случаются, и вещи меняются, тебе нужно грызть пулю время от времени, хотя и отстой!

Answer 2

Насколько я понимаю, Дэвид - шоу одного человека, и что нет «компании», о которой можно говорить… поправьте меня, если я ошибаюсь, но я верю, что он еще один потомок Larrivee, как Уэббер и т. Д.

Answer 3

Ну, в ответ на вопрос влажности, у меня в комнате есть гигрометр, это%, которые я могу измерить ВНУТРИ дома, а не снаружи. Я считаю, что сокращение связывания - это провал материалов, а не качество изготовления. Это произошло не по вине конечного пользователя, поэтому действительно должно быть исправлено производителем. Вместо того, чтобы заменять неисправные крепления, заставлять чистить сеть и т. Д. Мы предлагаем заправку торцев и краев ладов и просим производителя покрыть эту работу. Не лишено смысла, на мой взгляд. Это в значительной степени неиграбельно от комфорта POV, как есть. Отличная гитара, небольшая проблема, паршивое обслуживание клиентов (на данный момент), на мой взгляд.

Если «Они не могут быть на крючке для каждой вещи, которая идет не так с вашей гитарой в течение ее жизненного цикла, это сумасшедший человек ...», то они не должны размещать подобные заявления на своем веб-сайте или предлагать пожизненную гарантии на их продукцию:

"С гитарой Morgan обеспечивается точность, дизайн и играбельность, которую могут обеспечить только несколько производителей гитар по всему миру. Наш сервис столь же эксклюзивен. Мы поддерживаем каждый из наших инструментов на всю жизнь. Если Ваша гитара нуждается в восстановлении, ремонте или обслуживании, свяжитесь с нами. ".....

Answer 4

Цитата:

Сообщение от blue-wily-fox ↠ Еще нет ответа

и мой предыдущий пост, ..

Цитата:

Мне любопытно, есть ли у вас проблемы с играбельностью на вашей гитаре. Есть ли какие-нибудь гудения от подъема ладов?

Хммм .. Я знаю, что ты чувствуешь.

Answer 5

Ну, вот где он стоит сейчас ... Компания по-прежнему не отвечает на мои электронные письма, которые я отправил после первоначального отказа от гарантийных работ. Разделение на кончиках ладов было вызвано усадкой на шее, о чем свидетельствуют приподнятые точки маркера ладов, которые гордились связыванием. Слесарь по ремонту в магазине, где я купил гитару, сфотографировал проблему, затем заполнил все оскорбительные края ладов, так что на гитаре все еще есть промежутки, но теперь я могу играть на гитаре очень удобно, хотя вы все еще можете видеть промежутки на ладу заканчивается. Магазин вернул мне гитару после ремонта, не заряжая меня, и я чувствую, что они, вероятно, съедят стоимость ремонта, однако ремонтник сказал, что скажет мне, возместит ли Морган их стоимость ремонта. Должен сказать, что хотя мне нравится моя гитара, я был сильно разочарован первоначальным ответом гитары Owner of Morgan и отсутствием поддержки со стороны его или какого-либо обслуживания клиентов. Любой, кто живет в США, должен дважды подумать о покупке этих гитар. Светящиеся слова на их сайте не имеют ничего общего с реальностью их обслуживания клиентов.

Answer 6

Если влажность не является причиной подъема фретта, мне любопытно, что заставило дерево меняться, чтобы позволить фретту двигаться. Когда узнаете, сообщите нам об этом остальным.

Answer 7

Отрицательное обслуживание по сравнению с гарантийными потоками ничего не делает для меня, когда очевидно (только в моем собственном уме), что владелец выражает разочарование. Это один из тех. Если я вспоминаю, все началось в течение недели NAMM, и ОП немного нетерпеливо ждал ответа от Моргана. Он / она начал выражать это разочарование на AGF. Я не думаю, что это большая возможность подумать, что люди Моргана могут быть членами AGF, и они идут по большой дороге. Я желаю ОП удачи, я подозреваю, что Морган скоро появится в продаже (окончательное решение проблем)

Answer 8

Я уверен, что рад, что нет форума супругов, где каждый раз, когда моя жена злилась на меня, она могла рассказать миру об этом, прежде чем я смог объяснить. Или, может быть, есть ... Facebook приходит на ум.
Во всяком случае, я посмотрел на веб-сайте и по гарантии он говорит


Morgan Guitars гарантирует, что эта гитара не будет иметь дефектов в материалы и качество изготовления без ограничения по времени. Данная гарантия распространяется на первоначального покупателя и исключает износ при нормальном использовании или повреждения, вызванные воздействием на гитару чрезмерной или экстремальной температуры или влажности. Обработка или растрескивание поверхности считается нормальным использованием. Эта гарантия не распространяется на случайные повреждения, неправильное использование или повреждения при транспортировке. Мы не можем нести ответственность за проблемы, вызванные плохим обращением или небрежностью. Ремонт должен быть разрешен компанией перед отправкой гитары с предоплатой в мастерскую или авторизованную ремонтную мастерскую. Несанкционированный ремонт или изменения могут привести к аннулированию этой гарантии.

Чтобы обеспечить жизнь на гитаре на всю жизнь, пожалуйста, прочитайте и следуйте инструкциям по уходу в буклете, прилагаемом к вашей гитаре.

Я думаю, что вам нужен хороший гитарный мастер на гитаре (см. Пост WHM), а затем поговорите с гитарами Morgan. Шлакнуть их на AGF, несомненно, не поможет вам. Это может заставить вас чувствовать себя лучше, но если бы я был ими, ваши шансы быть счастливыми теперь значительно меньше. Просто мое мнение.

Answer 9

Справедливо. Я квалифицированный техник, и мне редко удавалось поставить диагноз по телефону или через Интернет. Если Морган сказал «положи ii в коробку и отправь нам из Сан-Франциско в Ванкувер, и мы быстро рассмотрим это». Это не гитара за 500 долларов, я сочувствую ОП, я был бы вне себя. Я лично сделал бы это по-другому. Я подозреваю, что это часто случается в гитарном мире, но мы редко читаем об этом на AGF. Живи и учись :)

Answer 10

Эй, чёрт возьми, я согласен с предложением по телефону. Электронная почта просто вылетает в интернет, и ..... вы ничего не знаете. Кто-то, надеюсь, может ответить на телефонный звонок, и вы узнаете, что его не было в городе (NAMM?), И он просто возвращается, улаживается и пробирается через кучу вещей. Но обязательно попробуйте телефонный звонок. Вы можете хотя бы оставить сообщение и указать свой адрес электронной почты.

Это не было так долго. Дайте ему немного больше времени, но будьте настойчивы в своих попытках связаться. Может быть, у него действительно нет «посоха» как такового ... так что продолжайте. :)