Есть ли проблемы с обслуживанием клиентов с гитарами Morgan на земле AGF?

Question

У меня Morgan OMM полностью гитара из красного дерева, и у меня была проблема подъема ладов на моей 4-летней гитаре. Я могу положить ноготь между переплетом и ладом на тройной стороне, и бумага может проскользнуть между некоторыми ладами на басовая сторона. Я написал электронное письмо Дэвиду И. о гитарах Моргана с просьбой о гарантийных работах, в которых он отрицал, утверждая, что это проблема с влажностью, и что я должен исправить ее на свой счет. Теперь у меня есть гигрометр в моей комнате гитары, 50-60% круглый год в Северной Калифорнии, и у меня есть 10 акустических систем, ни у кого из них нет этой проблемы. На самом деле, я играю на гитарах с 1972 года и жил в Монреале, Торонто и Сан-Франциско, и НИКОГДА не сталкивался с такой проблемой ни с одной из моих гитар. В Канаде есть большие различия в температуре и влажности, снова никогда не было этой проблемы. Я предполагаю, что я немного разглагольствую, потому что у меня есть выход. У кого-нибудь из вас были проблемы с обслуживанием или гарантийные проблемы с гитарами Organ?

Answer 1

Я купил Morgan Concert Mahogany несколько лет назад. Чудесная гитара, но я обнаружил неприятную проблему. Был один сильный лад. Я взял его обратно в магазин, где я его купил. Дилер, который также является специалистом по ремонту, починил его, и это мне ничего не стоило, так как он сказал, что это гарантийная работа. Несколько лет спустя я обнаружил, что подъем поднимается. Опять мой дилер / владелец исправил это бесплатно для меня.

Теперь я должен указать, что я живу в Ванкувере, и у моего дилера хорошие отношения с компанией. Но гарантийная работа никогда не была проблемой. Каждый раз, когда я связывался с Дэвидом Янноне, он всегда быстро отвечал на мои вопросы или просьбы.

Кроме того, жизнь в Ванкувере фактически означает отсутствие проблем с влажностью. Я удивлен, что Дэвид не вернулся к тебе. Все мои отношения с компанией и ее представителями прошли хорошо.

Answer 2

У меня была марка Morgan, которую я купил новый, получил гарантию. Однажды, когда я менял нити, я сразу их все снял, и гайка просто выскользнула. Я послал по электронной почте Моргану вопрос о том, нормально ли это (в то время я был новичком в акустических гитарах), и они довольно быстро отреагировали, сказав, что я могу просто вернуть его обратно, и гитара должна быть в порядке. Я сделал это, и это было нормально, без интонации, проблем с настройкой и т. Д.

Очевидно, что не гарантийная работа, но я не могу пожаловаться на их обслуживание. Я не могу вспомнить, должен ли гайка как-то выскользнуть или нет, но на ней не было напряжения, так что это, вероятно, не должно было быть слишком удивительным.

Моя Морган Д.М. была отличной Ситкой / Боров дредноут, о котором я сожалею о продаже, действительно отличная гитара.

Answer 3

Спасибо за предложения, ребята, я ответил компании, что я не согласен с их первоначальным отказом от обслуживания по гарантии, но ответа пока нет. Это заявление на сайте, похоже, подразумевает, что они позаботятся обо всем ремонте ... может быть, просто так много слов ...

"С гитарой Морган приходит точность, дизайн и играбельность, которые есть только у нескольких гитар производители по всему миру могут предоставить. Наш сервис такой же эксклюзивный. Мы поддерживаем каждый из наших инструментов на всю жизнь. Если ваша гитара нуждается в восстановлении, ремонте или обслуживании, свяжитесь с нами. "

Answer 4

Цитата с их сайта: «С гитарой Morgan достигается точность, дизайн и играбельность, которую могут обеспечить только несколько производителей гитар по всему миру. Наш сервис такой же эксклюзивный. Мы поддерживаем каждый из наших инструментов на всю жизнь. Если ваша гитара нуждается в ней» о восстановлении, ремонте или обслуживании, свяжитесь с нами. "

Конечно, они никогда не упоминают слово" бесплатно "или что-то в этом роде. Это, конечно, звучит так, будто они хотят помочь, но ... по-видимому, это всего лишь пропаганда на их сайте.

Грустно слышать ..... Я буду следить за ними.

Answer 5

Я видел строящиеся гитары Morgan, и их конструкция идентична конструкции Larrivee гитар. Larrivee гитары хорошо известны тем, что у них возникают проблемы с торчащими торцами после того, как гитарам несколько лет, и несколько других проблем с ладом, поэтому неудивительно, что гитары Morgan могут создавать такие же проблемы.

У меня никогда не было гитары Morgan, но у меня было довольно много Larrivees, и у меня все еще есть три из них. То, что я имел отношение ко всем Ларривам, которые у меня были в собственности более двух лет, было в том, чтобы свести концы с раздражением. Это всего лишь одна из тех проблем, которые нужно решать вместе с ними.

Я не беспокоился Larrivee ни с чем из этого - я просто покорился и позаботился об этом. Даже если бы Larrivee покрыл бы эту работу по гарантии (и кто знает, возможно, они бы это сделали), мысль о том, чтобы отправить гитару в дикий синий цвет, когда я смогу выполнить работу локально, просто ужасна мне.

Многие из вас, очевидно, находят идею оплаты работы, которая может подпадать под гарантию, ужасной, но я нахожу мысль о доставке гитары за пределы штата (или, что еще хуже, из страны), когда совсем не обязательно быть абсолютно ужасающим.

Особенно, если доставка гитары обойдется дороже, чем ее починка на месте ...

На фоне все искушенное возмущение, которое я видел, выраженное в этой теме, приятно видеть, что, по крайней мере, Газовый работник имеет отношение, подобное моему.

Я понимаю привлекательность искупительного возмущения, правда, но нахожу его справедливым непрактично, когда дело доходит до принятия такого рода решения об обслуживании прибора.


Уэйд Хэмптон Миллер

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал RiloKiley ↠ Я владел Морган DM, который я приобрел новый, получил гарантию. Однажды, когда я менял нити, я сразу их все снял, и гайка просто выскользнула. Я послал по электронной почте Моргану вопрос о том, нормально ли это (в то время я был новичком в акустических гитарах), и они довольно быстро отреагировали, сказав, что я могу просто вернуть его обратно, и гитара должна быть в порядке. Я сделал это, и это было нормально, без интонации, проблем с настройкой и т. Д. Очевидно, что не гарантийная работа, но я не могу пожаловаться на их обслуживание. Я не могу вспомнить, должен ли орех выскользнуть таким образом или нет, но на нем не было напряжения, поэтому это, вероятно, не должно было быть слишком удивительным. Мой Морган Д.М. был отличной Ситкой / Боров дредноут, о котором я сожалею о продаже, действительно отличная гитара.

ЧТО ?????

Конечно, это будет гарантийная работа. Гайка ЛЮБОЙ гитары не должна просто выскользнуть. Это смешно, пример плохого мастерства и откровенной уклончивости со стороны того, кто вам ответил.

Опять же ... возможно, вам не захочется доставлять гитару обратно, чтобы починить ее. Любой торговец просто приклеит гайку обратно на место.

Я очень удивлен, что вам дали такой смешной ответ.

Answer 7

Кажется, что многие «обновления» пришли так быстро, что у компании нет шансов даже ответить. Я бы посоветовал проявить немного терпения.

Я видел этот вопрос несколько раз, но не ответил - измерялась относительная влажность 40-50% внутри или снаружи дома?

Кроме того, я не настолько шокирован, как некоторые здесь, когда выпадает гайка, если на нее не надавливается струна - разве некоторые гитары не созданы таким образом? У меня сложилось впечатление, что некоторые строители не вклеивают гайку, чтобы облегчить замену гайки в будущем, а вместо этого полагаются на натяжение струны, чтобы удержать ее на месте. Если вы меняете строки по одной или просто оставляете одну строку во время замены других, гайка остается на месте.

Answer 8

Синий, учитывая хлопоты и затраты на доставку гитары через международную границу в Канаду, даже если Дэвид из Morgan Guitars согласился бесплатно исправить раздражение, вам, возможно, будет лучше выполнить работу в вашем собственном районе. У вас есть один из лучших акустических магазинов в Северной Америке прямо здесь, в Пало-Альто; Я бы посоветовал вам сделать работу в Gryphon Stringed Instruments.

Понятно, что вы чувствуете, что с вами здесь плохо обращаются; Однако я понимаю и позицию Дэвида. Подобные проблемы часто возникают из-за проблем с влажностью, и каждому, кто вернулся на завод, очень трудно точно определить, когда и почему он может развиваться. Особенно, если вы владели гитарой какое-то время, и проблема возникла только сейчас.

В любом случае, я всегда выбираю такую ​​вещь, чтобы починить ее локально, просто потому, что мне не нравится отправлять свои гитары. в любом месте, если это абсолютно необходимо Это не капитальный ремонт, и его исправление не должно стоить дорого.

Скорее всего, это будет стоить вам меньше локальных ремонтов, чем доставка гитары через границу в Канаду. Бесконечно меньше хлопот и бумажной работы, кроме того.

Я бы посоветовал вам взять гитару в Gryphon, показать ее Фрэнку Форду, завершить работу и отправить счет Митарам Гитарам, если вы все еще уверены что они должны вам за работу.

Это прагматический подход, во всяком случае, и тот, который я выбрал бы (за исключением того, что я пропустил бы отправку им счета, так как я думаю, что вы уже получили свой ответ там) .)

Надеюсь, это поможет.


Уэйд Хэмптон Миллер

Answer 9

Я дам вам знать, что говорит Морган, когда они узнают настоящую проблему. Я рад, что взял его в магазин, чтобы мы могли определить настоящую проблему. Я никогда не говорил, что это проблема влажности. Когда я рассказал компании о высоком раздражении, они небрежно отмахнулись от него, так как невидимое зрелище проблемы с влажностью сказало мне, что это не проблема с гарантией, сказало мне, чтобы я все исправило, и, о ... чтобы дать им знать, как все это получается. С тех пор компания не реагировала на меня, поэтому я отнес ее в магазин и обнаружил, что это НЕ проблема с влажностью. Мы увидим, как Морган сотрудничает с магазином и его отделом ремонта ... будет держать вас в курсе их ответов.

Цитата:

Первоначально написал HJayK1 ↠ Я не совсем уверен в этом, но было бы справедливо сказать, что вы думали, что вы была особая проблема с гитарой; когда вы сообщили об этом Моргану, они сказали, что конкретная проблема возникла бы из-за неправильной влажности и не покрывалась гарантией; вы принесли гитару в центр гарантийного ремонта; они определили, что у вас другая проблема, чем та, о которой вы сообщили Моргану; и они тогда пришли к выводу, что эта другая проблема покрыта гарантией?

Answer 10

Хммм, может быть придирчиво здесь, но я живу в Ванкувере и начал использовать гигрометр около 6 лет назад.

Я тоже предположил, что в мягком, влажном климате, находясь у воды и т. Д., Это было бы естественно идеально для гитары. Я был очень удивлен, обнаружив, что зимой здесь становится довольно сухо. У меня работает увлажнитель, когда я печатаю, чтобы повысить влажность.

В вопросе Моргана я бы попросил его об обслуживании.

Цитата:

Первоначально Написал AW Мейер ↠ Кроме того, жизнь в Ванкувере практически означает отсутствие вопросы влажности. Я удивлен, что Дэвид не вернулся к тебе. Все мои отношения с компанией и ее представителями прошли хорошо.