Лютер взломал мою гитару

Question

Просто хотел получить отзывы от людей на этом форуме. У меня есть 2000 Martin 000C-16GTE, и я отнес его в мастер по ремонту моста, чтобы отремонтировать небольшую трещину на нижней стороне, сразу после выреза. По моим исследованиям, это одно из лучших мест в Атланте для проведения акустических ремонтных работ.

На этой неделе я получил от них звонок, что во время ремонта моя гитара упала с рабочего места. Результатом падения стала 10-дюймовая трещина вдоль переплета на верхней стороне гитары. Они работают над его ремонтом. Гитарный магазин - приличный драйв, поэтому я не проверял гитару, чтобы определить, нет ли каких-либо других косметических повреждений.

Это моя единственная гитара с 2000 года, так что это просто убивает меня. Гитара и ее шея как нельзя лучше подходят мне, и гитаре очень хорошо состарились по тону и играбельности.

Единственное, что сказали в ремонтной мастерской, это то, что они исправят ее, первоначальный ремонт будет бесплатным. (в любом случае они составляли всего 150 долларов), и что после того, как он был отремонтирован, я мог прийти проверить его и обсудить.

Я совершенно неопытен в этой области, поэтому я хотел посмотреть, как другие подойдут к этому. ситуация. Любая помощь будет принята с благодарностью.

Answer 1

Смысл игры в хардбол, Jamie9, хотя твоя история о том, как опрокинуть саксофон, не имеет отношения к этому конкретному случаю. , , поскольку магазин постучал.

Я думаю, что во всех комментариях (или большинстве) подразумевается, что нужно подходить к ситуации спокойно и с пониманием того, что несчастные случаи случаются. Это была бы обреченная стратегия, чтобы войти со сверкающим оружием. Но я думаю, что вполне оправдано ожидание , что девальвация гитары должна учитываться при принятии решения, как сделать клиента единым целым. Клиент, конечно, должен будет использовать все необходимые такты и дипломатию, чтобы получить то, что он хочет, и открыть ремонтную мастерскую для идеи, что, возможно, его предложение бесплатного ремонта на самом деле не делает клиента целым (это конечно моё мнение). Я бы никогда не предложил, чтобы кто-то пошел с пылающим оружием или с угрозой судебных исков.

В конце концов, вежливый и уважительный человек, который может привести разумные аргументы, имеет наилучшие шансы получить то, что он хочу.

Никто еще не предлагал публиковать клеветнические отзывы о магазине или о ремонте, и я думаю, что немного экстремально начинать выдвигать аргументы в пользу того, что магазин стал жертвой.

Лично для меня бесплатные ремонтные работы в размере 150 долларов не компенсируют 10-дюймовую трещину в верхней части одной из моих гитар. Я либо попросил бы, чтобы магазин каким-то образом сделал меня целым, либо я бы подал иск в мою страховую компанию по гитаре (поскольку они действительно покрывают девальвацию из-за ущерба). Я предполагаю, что они будут преследовать потерю с магазином. Может быть, я просто не такой щедрый духом, но именно так я буду вести свой бизнес, и именно этого я ожидаю от компаний, которым доверяю свои ценные инструменты.

Answer 2

Согласитесь с аншлагом и RogerC. Повседневный бизнес основан на доверии, а иногда и на прощении человеческих ошибок. Я должен был простить ошибки, и я был прощен за себя. Уход с пылающим оружием ничего не решает.

Кажется, что они были честными и честными, и пока вы не увидите ремонт, вы не сможете определить, какой будет уменьшенная стоимость. И если вы никогда не планируете продавать ее (моя Bourgeois - моя гитара на всю жизнь, поэтому ценность на данный момент не имеет значения), тогда уменьшенная стоимость на самом деле не входит в уравнение. Важно только, чтобы он играл и звучал так, как раньше. Если нет, то пришло время определить, какие дальнейшие переговоры необходимы.

Но все начинается с первого взгляда. Как я говорю своим сотрудникам, детям и жене, начните с ФАКТОВ, а затем переходите оттуда.

Answer 3

Хорошо, Juston, моя история не очень актуальна в этом случае, моя точка зрения была на самом деле от ремонтников, полагая, что в конечном итоге произойдет что-то ужасное, если вы будете в бизнесе достаточно долго. Я, конечно, слышал, что репутация хороших специалистов по ремонту разрушается подобным инцидентом, даже когда клиент получает соответствующее вознаграждение, но клиент решил рассказать большему количеству людей впоследствии.
Я также согласен, что выполнение первоначальной работы выполнено бесплатно это, вероятно, не адекватная компенсация, но почему-то я не вижу, чтобы они заменили гитару новой или предложили 750 долларов, чтобы она ушла.
Однако следует учитывать, что если в магазине есть ассортимент хороших использованных гитар, чтобы их убедили сделать обмен либо сейчас, либо когда приходит подходящая гитара, которой доволен ОП, если ОП чувствует, что его гитара не может быть погашена.

Answer 4

Ха, я вижу это как наоборот. В то время как я не буду угрожать судебному иску, и я ценю попытку быть честным, я ожидаю, что ремонтник должен сделать владельца целым. Это означает возмещение ему за девальвацию его инструмента или какого-либо другого подобного решения.

Низкая планка "ну, по крайней мере, они не лгали об этом", на мой взгляд, слишком низка. Признать, что они повредили гитару - отличный первый шаг. Слава за честность. Но быть честным - это не карта «выйти из тюрьмы бесплатно» (и они действительно по большей части, если все, что они делают, это поглощают труд для ремонта). Следующим шагом для ответственного бизнесмена было бы каким-то образом возместить клиенту девальвацию. Честность это хорошо. Другая половина уравнения принимает последствия своих действий.

Answer 5

В итоге они уронили гитару на пол и взломали верхнюю часть. У вас есть причина требовать новую гитару IMO. Это бык

Answer 6

Если вы попали в автомобильную аварию, другая сторона просто должна починить ваш автомобиль. Когда вы отправитесь продавать машину, вы получите меньше за нее, так как она попала в аварию. Получаете ли вы чек от другой стороны за уменьшенную стоимость? Нет, это часть жизни. Жизнь не всегда абсолютно справедлива и равна. Ремонтник, похоже, делает все возможное, чтобы исправить ситуацию. Идея, что жизнь справедлива для всех, смешна. Аварии случаются в жизни, и когда происходит авария, обе стороны уменьшаются. Идея подавать в суд на людей за честные происшествия и т. Д., Когда нарушающая сторона, похоже, намерена поступить правильно, вошла в наше общество в ущерб всем. Мне никогда не предъявляли иск, но я видел, что он слишком часто использовался как угроза для других, чтобы поддержать его.

Answer 7

Возможно, вам следует оценить гитару другого мастера, чтобы увидеть, насколько трещина повлияла на ее стоимость при перепродаже, и сообщить ремонтной мастерской, которая взломала ее, чтобы компенсировать разницу.
Я злюсь, и это даже не мой инструмент, ха-ха.
Удачи и дайте нам знать, что происходит.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал justonwo ↠ Но будучи Честно говоря, это не карта для выхода из тюрьмы бесплатно (и они действительно по большей части, если все, что они делают, это поглощают труд для ремонта).

На самом деле, этот парень бесплатно бросает ремонтные работы за 150 долларов, поэтому он не просто восстанавливает нанесенный им ущерб. Не сказать, что этого достаточно; У меня недостаточно информации, чтобы сделать этот звонок, но он делает больше, чем просто поглощает труд для ремонта трещины.

Answer 9

Полагаю, это хорошее замечание, что в каждой мастерской каждый клиент должен подписывать многостраничный отказ в любое время, когда он бросает какой-либо инструмент - неудивительно, что наши суды переполнены судебными исками.

Для меня важно Части есть - Магазин не пытался преднамеренно повредить гитару. Магазин немедленно уведомил покупателя о проблеме и сообщил, что он собирается выполнить все ремонтные работы, а также оригинальную работу, для которой был доставлен инструмент, и что за это ничего не будет взиматься. Наконец, что клиент сможет прийти и осмотреть ремонт и убедиться, что он был доволен им. В то время, если проблема все еще существует, они могут договориться о простом решении.

Я читал, что было 10 "отделение верхней части от обвязки - я нигде не читал, что в деки 10" трещина. Откуда люди получают всю эту информацию, на которой они основывают эти суждения?

В конечном счете, у ОП есть выбор - ценность используемой гитары, которая имеет трещину и подъемный мост (как первоначально было принесено в магазин). ), в сравнении со стоимостью инструмента, который был полностью переработан и профессионально отремонтирован. В этой ситуации нет «новых» гитар - OP начал с поврежденной гитары. Почему кто-то может подумать, что случайность дает им право на новую? OP взял гитару в этот магазин на основании их репутации за качество работы - эта репутация и это качество будут проверены, когда гитара будет поднята. Могу поспорить, что это всего лишь еще одна история в истории этой гитары, которую ОП будет любить рассказывать в течение еще многих лет игры на ней - в то же время, имея прекрасные рабочие отношения с этим магазином, к огромной выгоде ОП.

Извините, но для меня это не имеет смысла. Это просто гитара - и стрельба случается -

Answer 10

Цитата:

Сообщение от fullsmile ↠ Жизнь - это не всегда полностью справедливый и равный.

И я, например, вечно благодарен, что это не ;)