Лютер взломал мою гитару

Question

Просто хотел получить отзывы от людей на этом форуме. У меня есть 2000 Martin 000C-16GTE, и я отнес его в мастер по ремонту моста, чтобы отремонтировать небольшую трещину на нижней стороне, сразу после выреза. По моим исследованиям, это одно из лучших мест в Атланте для проведения акустических ремонтных работ.

На этой неделе я получил от них звонок, что во время ремонта моя гитара упала с рабочего места. Результатом падения стала 10-дюймовая трещина вдоль переплета на верхней стороне гитары. Они работают над его ремонтом. Гитарный магазин - приличный драйв, поэтому я не проверял гитару, чтобы определить, нет ли каких-либо других косметических повреждений.

Это моя единственная гитара с 2000 года, так что это просто убивает меня. Гитара и ее шея как нельзя лучше подходят мне, и гитаре очень хорошо состарились по тону и играбельности.

Единственное, что сказали в ремонтной мастерской, это то, что они исправят ее, первоначальный ремонт будет бесплатным. (в любом случае они составляли всего 150 долларов), и что после того, как он был отремонтирован, я мог прийти проверить его и обсудить.

Я совершенно неопытен в этой области, поэтому я хотел посмотреть, как другие подойдут к этому. ситуация. Любая помощь будет принята с благодарностью.

Answer 1

основываясь на информации, которую вы предоставили bnun, я думаю, что с вами обращаются очень справедливо. Я думаю, что вы, конечно, могли бы попросить посмотреть картину повреждений до и после. Тот факт, что они оставили это открытым для вашего удовлетворения их работой, важен. Для меня это означает, что они ценят свою работу и рассчитывают сделать профессиональный ремонт.

Я думаю, что еще одна очень важная вещь - это то, что у вас, кажется, есть личная привязанность к этой гитаре. Таким образом, я думаю, что это отличается от многих других примеров, которые люди приводили в плане компенсации. Вы можете получить более дорогую гитару или заменить верхнюю часть и т. Д. И быть полностью разочарованным. В денежном выражении вы, возможно, были «сделаны правильно», что бы это ни подразумевало, но простая долларовая стоимость - плохое отражение реальной стоимости гитары, в которую вы потратили время.

Я надеюсь, что вы найдете это они приносят извинения и что они сделали замечательный и невидимый (или почти незаметный) ремонт в области, которая была повреждена в их магазине, а также отлично поработали в других областях, поврежденных, когда вы принесли его. Если это так и у вас появляется хорошее чувство, когда они разговаривают с ними о том, что произошло, и гитара все еще звучит и чувствует, что вы ее помните, лично я был бы удовлетворен их отказом от первоначальных обвинений. Я также ожидал бы, что ваше понимание ситуации даст вам особое внимание к любой другой работе, которую вы принесли.

Мое мнение, конечно.

Answer 2

В любом магазине, где стоит соль, есть страховка на случай возникновения подобных ситуаций. Поговорите с ними об этом и будьте добры, я уверен, что они чувствуют себя ужасно об этом

Answer 3

Как владелец малого бизнеса, мое сердце упало на обе стороны, когда я читал об этом. Я совершенно уверен, что арендатор чувствует себя ужасно об этом. Мое самое низкое из понятий как владельца бизнеса наступает, когда клиент разочарован, потому что мы не справляемся с лучшими достижениями.

Есть люди, которые живут по мантре «Все честно в любви, войне и бизнесе» , "а для них все, что связано с деньгами - это бизнес. Они оценивают каждую возможность получить преимущество по количеству рычагов, которые оно дает им перед кем-то еще, чтобы извлечь наибольшую выгоду. Я так не живу и не ищу клиентов, которые так живут. Я с уважением предлагаю вам не выбирать этот путь. Это не золотой билет на новую гитару.

Я думаю, что предложение отправить гитару в Назарет является хорошим. Это обеспечивает компетентную третью сторону, которую уважают и вы, и владелец магазина. Martin находится в лучшем положении, чтобы починить его без багажа.

j

Answer 4

Цитата:

Первоначально диск-юг ↠ Вы, ребята, намного более щедры и понимаете меня. Мои гитары - мои дети. Это похоже на то, как доктор говорит: «Мы случайно отрезали твою руку детям, накладывая повязку на бу-бу». Но не волнуйтесь, мы пришьем ее обратно без дополнительной оплаты, а помощник бесплатно » .

Очевидно, у тебя нет детей, плохая аналогия.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал justonwo ↠ .. . Я думаю, что во всех комментариях (или большинстве) подразумевается, что нужно подходить к ситуации спокойно и с пониманием того, что несчастные случаи действительно случаются. Это была бы обреченная стратегия, чтобы войти со сверкающим оружием. Но я думаю, что вполне оправдано ожидание 1017 *, что девальвация гитары должна учитываться при принятии решения о том, как сделать клиента единым целым. Клиент, конечно, должен будет использовать все необходимые такты и дипломатию, чтобы получить то, что он хочет, и открыть ремонтную мастерскую для идеи, что, возможно, его предложение бесплатного ремонта на самом деле не делает клиента целым (это конечно моё мнение). Я бы никогда не предложил, чтобы кто-то пошел с пылающим оружием или с угрозой судебных исков. В конце концов, вежливый и уважительный человек, который может дать разумный аргумент, имеет наилучшие шансы получить то, что он хочу. Пока никто не предлагал публиковать клеветнические отзывы о магазине или о ремонте, и я думаю, что начинать выдвигать аргументы в пользу того, что магазин стал жертвой, - это немного экстремально. Лично для меня бесплатные ремонтные работы в размере 150 долларов не компенсируют 10-дюймовую трещину в верхней части одной из моих гитар. Я либо попросил бы, чтобы магазин каким-то образом сделал меня целым, либо я бы подал иск в мою страховую компанию по гитаре (поскольку они действительно покрывают девальвацию из-за ущерба). Я предполагаю, что они будут преследовать потерю с магазином. Может быть, я просто не такой щедрый духом, но именно так я буду вести свой бизнес, и именно этого я ожидаю от компаний, которым доверяю свои ценные инструменты.

Хорошо сказал, только два.

Answer 6

Звучит как разумный результат от уважаемых людей. Я не ожидал
этого результата.

Answer 7

+1, насколько уменьшенное значение идет. Большинство штатов признают некоторую форму уменьшенной стоимости как часть вашего требования, когда кто-то другой повреждает ваш автомобиль; однако, как правило, политики авто (которые мне знакомы) не предусматривают уменьшенной стоимости, если вы повредите свой автомобиль, например, задеретесь в дерево и т. д.

Возвращаясь к ОП, звучит так, как будто они хотят исправить это, не взимать плату за первоначальный ремонт, а затем обсудить, что произойдет после того, как вы осмотрите ремонт. Это звучит как хороший план для меня, похоже, что они готовы работать с вами, как только вы увидите, что ремонт завершен. Все, что я делаю, это защищаю судебные иски, и если бы мои клиенты так старались, большая часть моей работы ушла бы.

Искренне извините за беспокойство.

Answer 8

Спасибо всем, это помогает мне чувствовать себя немного лучше. Как я уже сказал, это мой первый опыт выполнения ремонтных работ, поэтому я очень нервничал. Я рад, что они позвонили мне, как только произошла авария, и я сопротивлялся любому желанию перезвонить и пожаловаться. Это давний семейный магазин, который имеет хорошую репутацию, поэтому я хочу дать им возможность оправдать его до того, как я начну работать. Но я хотел бы узнать у более опытных, что я, просто быть уверенным, на что обращать внимание.

Для тех, кто спросил, когда я сказал сброс моста (опять я новичок в ремонте Я имел в виду, что мой мост подтягивается, и они собираются его починить.

Answer 9

Это действительно простая математика. Какова стоимость предварительного повреждения инструмента по сравнению со стоимостью после повреждения и последующего ремонта? Какова бы ни была разница, магазин должен вам. Если эта разница составляет около 150 долларов, возьмите бесплатный сервис для первоначального ремонта и продолжайте. Если это больше, потребуйте, чтобы магазин дал вам компенсацию, или возьмите их в суд мелких тяжб.

Очевидно, что определение точного значения ущерба до и после - это предположение с вашей стороны ... затраты на получение надлежащей оценки вероятно, запредельный.

Поскольку на гитаре уже была одна трещина, это не значит, что они испортили инструмент в идеальном состоянии. Моя интуиция говорит, что я позволю им отремонтировать его и дополнительно попросить кредит в магазине. Получит ли этот кредит вам кучу строк или что-то более ценное, зависит от переговоров. Если вы не можете жить с новым уроном, и у вас есть немного денег, заключите сделку на новую гитару и дайте им продать ваш отремонтированный инструмент как использованный.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от bnun ↠ .. На этой неделе мне позвонили, что во время ремонта моя гитара упала с рабочего места. Результатом падения стала 10-дюймовая трещина вдоль переплета на верхней стороне гитары. Они работают над его ремонтом. Гитарный магазин - приличный драйв, поэтому я не проверял гитару, чтобы узнать, не было ли каких-либо других косметических повреждений. Это была моя единственная гитара с 2000 года, так что это просто убивает меня. Гитара и ее шея как нельзя лучше подходят мне, а гитара очень хорошо выдержала в своем тоне и играбельности. ... Я совершенно неопытен в этой области, поэтому я хотел посмотреть, как другие подойдут эта ситуация. Любая помощь будет принята с благодарностью.

Привет bnun…

Прежде всего Здравствуйте и добро пожаловать на форум! Рад, что вы присоединились…

Я думаю, это было щедро и любезно (и правильно) из них позвонить вам и рассказать вам, а затем предложить починить гитару бесплатно.

Если они компетентны, они могли бы просто исправить это и обвинить вас, и вы не станете мудрее, если они действительно хороши в ремонте (как это было бы невидимо) .

Большинство компетентных ремонтных мастерских могут выполнять ремонт таким образом, чтобы он был конструктивно устойчивым, не влиял на тон или косметику инструмента, и они долговечны.

Звучит так, как будто вы передали свою гитару в руки честных и компетентных людей. Я хотел бы хорошо проверить его при поднятии и быть честным, если им нужно сделать больше, чтобы восстановить его в исходном состоянии.

Я видел, что некоторые неприятные повреждения невидимо исправлены. Удивительно, на что способны хорошие и компетентные специалисты, и похоже, что они хорошо рекомендованы.