Эллис,
Я давно владелец и поклонник гитар CA. За последние шесть лет у меня было:
CA Legacy (с деревянным грифом) два CA Bluegrass Performer, CA X Performer, а недавно, всего на несколько дней, GX Performer.
Позвольте мне рассказать Вы рассказываете историю об этой последней гитаре.
Я купил ее совершенно новой у Artisan Guitars, и когда я получил ее, я был очень разочарован тем, насколько плоха была шея. У него было огромное облегчение шеи и видимый горб, когда шея встречается с телом.
У меня было много других гитар CA в прошлом, и их шея всегда была прямой и идеальной, поэтому я позвонил Кэлу Стивенсону в ваш отдел обслуживания клиентов и спросил, может ли он заменить гитару. Я также спросил его, можно ли мне оставить гитару до тех пор, пока не будет готова новая замена, чтобы не было дней или недель без гитары. Кэл сказал «да» и пообещал, что замена будет готова через неделю. Через неделю он прислал мне очень короткое электронное письмо, в котором говорилось, что запасная гитара не готова, без объяснений и дополнительной информации о том, когда будет готова замена.
Теперь послушайте: на следующий день я получил еще одно электронное письмо, на этот раз от владельца Artisan Guitars, который сказал мне, что разговаривал с Кэлом Стивенсоном, и мистер Стивенсон пожаловался ему, что я недостаточно доверяю CA и не хочу отправить гитару до получения новой. По словам владельца Artisan Guitars, именно по этой причине Кэл Стивенсон решил не присылать мне замену. Я был полностью смущен и разочарован двуличным отношением вашего представителя по обслуживанию клиентов, который позволил мне держать гитару до тех пор, пока замена не была готова, в то время как он жаловался вместо этого на Artisan Guitars.
Наконец, я спросил владельца Artisan Guitars, чтобы вернуть гитару, что он любезно сделал, даже если бы я держал ее неделю, а не 48 часов. Мне пришлось вернуть магазин за их доставку, и мне пришлось заплатить за доставку, но мне вернули деньги за гитару. Поэтому я потерял всего 70 долларов и ... моя вера в CA.
Я не думаю, что куплю еще одну гитару CA в будущем. Я потратил более 10 000 долларов на ваши гитары за последние шесть лет, и я ожидал, что со мной поступят более справедливо.
Спасибо за ваше внимание,
Херардо Павоне