История продавца: что вы думаете?

Question

Привет, банда.

Позвольте мне поделиться с вами своим опытом работы с продавцом у местного Martin дилера вчера. Я вошел и увидел HD-28 на стене. Услышав замечательные вещи о модели, я попросил поиграть в нее. Дежурный, которому, казалось, было за двадцать, и который сидел за прилавком и работал над электрической гитарой, быстро снял ее для меня и убедился, что все в порядке. (Я играл на нем и был очень впечатлен! Похоже, он проецировался больше и имел больший баланс, чем D-28 моего дяди 1968 года; возможно, это из-за зубчатого бодяга ...)

Служитель спросил меня, когда Я искал, чтобы купить. Поместив на какое-то время добровольные заморозки в отношении любых будущих покупок (я уволен ...), я сказал ему, что это будет по крайней мере несколько месяцев. (Хотя мне не нужно было оправдываться, потому что он был немного напряженным, я сказал ему, что я только что купил пару Тейлорс и хотел немного подождать.) Он сказал мне, что я должен обязательно зайти и Воспроизвести модель HD-28, которая была бы в наличии, когда я был готов к покупке, для всех гитар различна. Соглашаясь с ним, я сказал ему, что ценю, как гитары одной и той же модели могут варьироваться от примера к примеру. Затем я спросил его, кто из Мартинов был его любимым, и он ответил, что это D-35. Затем я спросил его, могу ли я сделать сравнение AB. К моему удивлению, он ответил, что в этом нет никакого смысла, потому что я не был готов покупать. Он пояснил, что, поскольку его акции часто меняются, этот конкретный D-35, вероятно, не будет в наличии, когда я был готов купить, и что я должен просто вернуться, когда я был готов купить ... Я недоверчиво посмотрел на него (мой посмотри, сказал: «Ты шутишь ...»), а затем сказал нерешительно: «Да». Затем я еще немного потрепал HD-28, протянул ему, поблагодарил за потраченное время и направился к двери.

Я понимаю, что нюансы гитар одной и той же модели меняются от примера к примеру, но, боже мой, мне всегда удавалось определить основные тональные качества, сравнивая один пример с другим (например, Taylor 514ce против Taylor 814ce или Martin D-18 против Martin D-28). Я обнаружил, что он отказался позволить мне сравнивать D-35 - его любимый, не менее - с этим исключительным примером HD-28, с плохим качеством продаж; Учитывая, что экономика была в руинах и что покупка некоторых гитар для некоторых из нас может происходить импульсивно, я считаю его отказ граничить с нелепостью.

Есть мысли?

Answer 1

Торговые партнеры тоже люди. Предположим, вы играли на гитаре и решили купить ее, только чтобы услышать: «Нет, я действительно не хочу ее продавать. Я просто хотел посмотреть, будет ли кому-то интересно».

Он будет с тобой связываться. Он, вероятно, думает, что ты с ним связывался. Продавцы должны научиться иметь дело с такими вещами, но разве это не расстраивает? Он, наверное, устал от обращения с ним как с слугой или роботом.

Answer 2

Это хороший пример ужасного мастерства продаж. Я ничего не делал, кроме продаж всю свою рабочую карьеру, и я НИКОГДА не буду относиться к клиенту таким образом. Если именно так владелец магазина хочет вести бизнес, я бы никогда больше не ступил в их дверь.

Возьмите Mandolin Bros ....... один из крупнейших и старейших инструментальных магазинов в стране. Они фактически побуждают вас играть на инструментах. Я никогда не заходил в магазин и думал: «Я собираюсь купить HD-28 сегодня». Но много раз мне приходилось играть что-то и просто нужно было это иметь!

Answer 3

[QUOTE = jonathanvaljean; 1814055] Привет, ребята.

4) Наслаждаясь выходным днем ​​на работе, я оделся и был одет в джинсы, рубашку с надписью и теннисную обувь. Моя одежда, вероятно, не помогла моему делу, когда дело дошло до взгляда на Мартинса ...

QUOTE]

Эй, вот как Martin люди одеваются, так что это не было проблемой. Я скажу, что когда я недоволен обслуживанием, у меня нет проблем с посещением менеджера магазина (или ресторана и т. Д.), Если это то, что нужно.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Брайан Т ↠ Вы сказал ему, что ты был пионером, и он относился к тебе так. Это не то, как я управляю магазином, но мне это кажется разумным. Я просто говорю людям, что я всегда ищу отличную гитару.

Я согласен и добавил бы, что это также может зависеть от того, насколько занят магазин и / или это сотрудник был в то время. Еще одна проблема - то, что Шарлоттсвилль привлекает к себе снобизмом, а также недостаточно занятым людям, которые берут на себя ответственность за себя. Проработав несколько лет в розничной торговле в Шарлоттсвилле, я также засвидетельствую, что есть много клиентов, которые тоже берут на себя такую ​​ответственность. Я не намекаю, что вы это сделали, но я мог представить, что этот сотрудник немного недальновиден с вами, потому что он уже слышал свою дневную квоту «Лестница на небеса», которую играют другие, которые не собирались покупать. Жители Дейв Мэтьюз и Сисси Спейсек были одними из самых хороших людей, для которых я готовил кофе в Barnes & Noble, в то время как другие, казалось бы, безымянные / безликие люди, казалось, были рады доставить нас барристами с образованием в колледже через эспрессо-машину.

Answer 5

Я в настоящее время на рынке для хорошей новой гитары. Что-нибудь от нестандартной сборки внизу, и так сказали продавцы в моем местном музыкальном магазине.

Я просто хотел попробовать разные размеры шеи, гаммы, звуки и т. Д., и сказал им об этом.

Они посадили меня в отдельную комнату и продолжали направлять на меня Тейлорса и Мартинса, заботясь о других клиентах.

Они знали Я не покупал в тот день, а просто смотрел.

Однако они также знали, как рыбак, что вы не поймаете рыбу, не бросив приманку в воду!

Если бы одна из этих гитар позвонила бы в мой звонок, я бы, вероятно, прервал бы свой нынешний квест и купил бы его прямо там. Я обязательно вернусь туда, чтобы проверить их запасы.

Зависит от того, как вы хотите вести бизнес. Мне нравится их подход :)

Answer 6

Когда я пробую гитары, если продавец спрашивает меня, хочу ли я купить гитару, я всегда отвечаю: «Я всегда на рынке для хорошей гитары». Это имеет тенденцию быть правдой. Если я натыкаюсь на что-то, что говорит со мной, и я могу себе это позволить, я покупаю это. Я вошел в несколько магазинов без намерения купить гитару и вышел с одним. Я покупаю и продаю их все время. Продажи - это отношения. Вы можете найти Martin в тоннах мест. Но я предпочел бы купить у кого-то, кого я чувствовал хорошо ... кто-то, кто я чувствую, будет стоять за продуктом. Этот продавец был неправ.

Answer 7

Если вы проходите через дверь ... вы - клиент, у которого есть потенциал для покупки - задача продавца - сделать покупку.

В следующий раз - езжайте в Lynchburg Music, попросите Тима или Шона, и вы, вероятно, выйдете из дома с HD-28 и D-35, даже если у вас не было намерения покупать :)

Answer 8

Баланс между защитой инвентаря магазинов и поощрением новых покупателей гитар играть на инструменте - это то, с чем сталкиваются все музыкальные магазины. Очень трудно создать идеальную среду для покупки гитары. Ваш особый опыт звучит для меня немного превосходно. Я удивлен, узнав, что они более чем рады позволить вам играть на d28, а не на D35. Почему нет? Вы злоупотребляли D28? Я предполагаю, что вы этого не сделали, так как он не вырвал его у вас и не попросил вас уйти. Я не знаю человека, который заставил вас чувствовать, что вы его беспокоили, но я бы посоветовал ему позвонить. Могу поспорить, что он даже не знает, что он немного обидел, и держу пари, что он извиняется. Если он этого не делает и чувствует, что предлагает вам лучший музыкальный магазин, он может найти новый музыкальный магазин. Это моя первая реакция на вашу историю.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал jonathanvaljean ↠ На мой удивленно он ответил, что не будет никакого смысла делать это, потому что я не был готов купить. Он пояснил, что, поскольку его акции часто меняются, этот конкретный D-35, вероятно, не будет в наличии, когда я был готов купить, и что я должен просто вернуться, когда я был готов купить ... Я недоверчиво посмотрел на него (мой взгляд сказал: «Ты шутишь ...»), а затем сказал нерешительно: «Да».

По твоим собственным словам мне трудно найти где он "отказался", чтобы позволить вам A / B гитары. Мне кажется, что он довольно правдив, говоря вам, что гитары, которые вы сегодня используете, вероятно, не те гитары, которые были бы доступны через несколько месяцев, когда вы рассматриваете возможность покупки.

Answer 10

A / B в другом месте.

Купить у Мори, Джона и т. Д.