История продавца: что вы думаете?

Question

Привет, банда.

Позвольте мне поделиться с вами своим опытом работы с продавцом у местного Martin дилера вчера. Я вошел и увидел HD-28 на стене. Услышав замечательные вещи о модели, я попросил поиграть в нее. Дежурный, которому, казалось, было за двадцать, и который сидел за прилавком и работал над электрической гитарой, быстро снял ее для меня и убедился, что все в порядке. (Я играл на нем и был очень впечатлен! Похоже, он проецировался больше и имел больший баланс, чем D-28 моего дяди 1968 года; возможно, это из-за зубчатого бодяга ...)

Служитель спросил меня, когда Я искал, чтобы купить. Поместив на какое-то время добровольные заморозки в отношении любых будущих покупок (я уволен ...), я сказал ему, что это будет по крайней мере несколько месяцев. (Хотя мне не нужно было оправдываться, потому что он был немного напряженным, я сказал ему, что я только что купил пару Тейлорс и хотел немного подождать.) Он сказал мне, что я должен обязательно зайти и Воспроизвести модель HD-28, которая была бы в наличии, когда я был готов к покупке, для всех гитар различна. Соглашаясь с ним, я сказал ему, что ценю, как гитары одной и той же модели могут варьироваться от примера к примеру. Затем я спросил его, кто из Мартинов был его любимым, и он ответил, что это D-35. Затем я спросил его, могу ли я сделать сравнение AB. К моему удивлению, он ответил, что в этом нет никакого смысла, потому что я не был готов покупать. Он пояснил, что, поскольку его акции часто меняются, этот конкретный D-35, вероятно, не будет в наличии, когда я был готов купить, и что я должен просто вернуться, когда я был готов купить ... Я недоверчиво посмотрел на него (мой посмотри, сказал: «Ты шутишь ...»), а затем сказал нерешительно: «Да». Затем я еще немного потрепал HD-28, протянул ему, поблагодарил за потраченное время и направился к двери.

Я понимаю, что нюансы гитар одной и той же модели меняются от примера к примеру, но, боже мой, мне всегда удавалось определить основные тональные качества, сравнивая один пример с другим (например, Taylor 514ce против Taylor 814ce или Martin D-18 против Martin D-28). Я обнаружил, что он отказался позволить мне сравнивать D-35 - его любимый, не менее - с этим исключительным примером HD-28, с плохим качеством продаж; Учитывая, что экономика была в руинах и что покупка некоторых гитар для некоторых из нас может происходить импульсивно, я считаю его отказ граничить с нелепостью.

Есть мысли?

Answer 1

Мы все совершаем ошибки, так что, может быть, это был просто плохой день для него ... кто знает ...

Когда мне было около 28 лет (33 года назад!), Я пошел на новую машину посмотреть на покупку новой машины. Мне действительно нужно было купить машину побольше для расширяющейся семьи! Продавец оценил меня и относился ко мне так пренебрежительно, что я никогда не возвращался; Я купил подержанный автомобиль в Сиэтле.

Продавцы пытаются оценить людей, выяснить, кто пинает шины, а кто золотой рудник и все такое ... Иногда они правы, иногда неправильно, и иногда они выключают клиента. Вы не можете выиграть их всех.

Если у него есть гитары, которые вас интересуют, вы можете дать ему еще один шанс; или, может быть, не зависит от вашего выбора.

Наслаждайтесь охотой,
Гленн

Answer 2

Цитата:

Сообщение от Брайан Т ↠ Вы сказал ему, что ты был пионером, и он относился к тебе так. Это не то, как я управляю магазином, но мне это кажется разумным. Я просто говорю людям, что я всегда ищу отличную гитару.

Опять же, любители шин могут стать покупателями гитар, если они влюблены в особую гитару они случайно попробуют. Если вы не позволите им примерить несколько размеров, это не произойдет.

Кто знает ... что D-35 мог быть просто билетом.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Glennwillow ↠ Угадай, кто Я покупаю свои гитары в "С уважением, Гленн"

Вероятно, не у парня, который действовал так, как будто вы нарушили его право делать как можно меньше, находясь на работе ... ;)

Возможно, вчера продавцу не понравились Prarie Wind или Harvest альбомов Нила Янга? Я сыграл довольно много песен с обоих этих релизов ... Может, ему просто не нравится Нил Янг вообще? Gasp! :O

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Брайан Т ↠ Вы сказал ему, что ты был пионером, и он относился к тебе так. Это не то, как я управляю магазином, но мне это кажется разумным. Я просто говорю людям, что я всегда ищу отличную гитару.

Верно ... хоть и кирок с большой гитарной привычкой. Конечно, он не мог знать, в какой степени ... :) Я имею в виду, всякий раз, когда я слышу непреодолимый тон и цена верна, я подозреваю, что ГАЗ-атака. Однако я не хотел показывать все свои карты продавцу; последнее, что мне было нужно, - это немного ободрить эту HD-28! Если бы мой папа был там, я бы, наверное, купил бы чертову вещь ... ;)

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал lroyb ↠ OP, Похоже, мы были в том же магазине (Martin Дилер) там, в Cville. Я пошел, чтобы купить булавки Bone Bridge (которых у него не было), когда этот парень узнал, что я не хочу, чтобы он заказывал их для меня, потому что я не часто бываю из долины. Он надевает на меня серьезную шумиху, подбирает электрический прибор, над которым он работает, подключает усилитель и начинает грести. Я получил подсказку и больше не буду ступать в эту дверь (майор Джерк).

Большое спасибо за то, что поделились своей историей! Приятно осознавать, что я не единственный, у кого там был негативный опыт. Интересно то, что когда я был там, парень сам не катался на электричестве, а работал над ним, одновременно пропуская громкую музыку через звуковую систему. Знаете, хотя я почти полностью убежден, что HD-28 будет моей следующей покупкой гитары, я не буду покупать ее в этом магазине. Судя по всему, это не тот тип магазина, с которым я хочу развивать отношения. Теперь Wildwood Music - это другая история ... Дон предлагает удивительное обслуживание клиентов - он говорил со мной в течение часа назад - и я не могу дождаться, чтобы посетить его магазин этим летом. Он сказал мне, что если я приду, я буду рад сидеть в тихой комнате и проверять столько гитар, сколько мне нравится, столько, сколько мне нравится. Теперь это билет! Получите гитары в руки ваших клиентов! Я надеюсь выйти из тихой комнаты с хорошим Martin, чтобы дополнить мой Тейлорс. :)

Answer 6

Одна вещь, которую я только что заметил: вы смотрели на Martin, но вы сказали, что вы только что купили пару тейлоров ...

Некоторые люди живут в мире "или / или" вместо "и / как" мир. Здесь есть местный магазин, который помещает все Taylor, которые находятся на консигнации, в «заднюю часть», но оставляет все Martins впереди. Имя Taylor там не очень приветствуется.

Answer 7

Мое собственное мнение заключается в том, что как оригинальный постер, так и молодой продавец могли бы лучше справиться со своими задачами, но не сделали ничего оскорбительного или непростительного. Язык тела и тон оригинального плаката, возможно, убедили молодого парня в том, что нет смысла позволять ему играть на гитаре.

Мы не можем знать.

Вещи можно было объяснить лучше, но я не думаю, что бойкот обязательно оправдан.

В следующий раз, когда вы войдете, не опрокиньте руку, просто скажите: «Я может заинтересоваться покупкой новую гитару сегодня ", и оставьте это в покое.

Если продавец по-прежнему действует как нимрод, пройдите через его голову и попросите своего руководителя передать вам инструменты, которые вы хотите попробовать.

Легко исправляется: когда подчиненный действует как отверстие для утилизации телесных отходов, вежливо попросите поговорить со следующим человеком по лестнице управления и вежливо настаивайте на том, чтобы опробовать инструменты, которые вы хотите опробовать.

Надеюсь, это поможет.


Уэйд Хэмптон Миллер

Answer 8

Другой взгляд на те же факты заключается в том, что он, возможно, уважал вас как серьезного гитариста / покупателя. Вы сказали ему, что у вас уже есть несколько высококлассных гитар, что заставило его думать, что вы знаете гитары. Он упомянул вам то, что многие новички не знают, и это то, что каждая гитара немного отличается, и вам нужно услышать конкретную гитару, прежде чем узнаете ее собственный голос.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал JohnRII ↠ Как Профессиональный инженер по продажам, занимающийся техническими продажами в течение почти 30 лет, я с уважением не согласен с этим конкретным утверждением. Я высококвалифицированный и опытный профессионал. Вы не можете себе представить, как клиенты злоупотребляют и обманывают. Я не хочу тратить свое время впустую и должен быстро определить проблему, бюджет, сроки, лиц, принимающих решения, и подходит ли мое решение для обеих наших компаний. Крупные многонациональные компании задерживают оплату своих счетов на 60-90 дней и более, но мои счета подлежат оплате ежемесячно. Я не против продемонстрировать, посоветовать, проконсультировать и предложить потенциальное решение, если я знаю, что человек потенциально серьезен и сроки понятны. Я против того, чтобы мои разработки и цены покупались у моих конкурентов и использовались, чтобы сохранять их честными. Так что нет, я не думаю, что клиент КОРОЛЬ независимо от того, ЧТО. Извините за напыщенную речь, только мои 2 цента. Как говорится, вы сказали, что не собираетесь покупать в ближайшее время. A / Bing это сейчас пустая трата времени. Да, он мог бы быть более чувствительным, но смирись с этим, ты тратил его время впустую. Возвращайся, когда ты серьезно. Извините за грубость, но продавцу приходится тратить время, где он может заработать свои деньги.

ну, это немного по-другому, и да, у нас есть клиенты, пытающиеся сделать что-то нелепое тоже. Я работаю в компании, которая изготавливает объемные буквы для индустрии вывесок, а наши магазины - вывески! Мы приняли это к сведению по некоторым вопросам, поскольку у нас есть гарантия на весь срок службы, несмотря ни на что, и вы не поверите, что мы получим несколько раз, но клиент получает выгоду от сомнения. Мы не отправляем товар тем, кто не получил одобренный кредит, и то, что вы заявили, не переводит человека, идущего в магазин, чтобы посмотреть товар. Наши продавцы иногда получают клиентов, которые могут быть очень раздражительными без веской причины, кроме как нажимать на кнопки, и нашим сотрудникам по продажам все равно сообщают, что НИКАКИЕ условия не относитесь к ним с чем-либо, кроме уважения.
Мы, которые иногда работаем на компанию детка, мы похожи на Walmart, где клиент получает то, что они хотят. (Я знаю, что Walmart не так свободен, как раньше)
У нас есть клиенты, которые запрашивают кавычки, и иногда это может быть очень трудоемким заказом, потому что из-за обычные варианты и тому подобное, но вы должны сделать это, чтобы угодить возможному клиенту, покупают ли они у нас или у кого-то еще. Это называется свободным предпринимательством.
мы являемся номером один в нашей отрасли из-за того, что так обращаемся с клиентами.

Хотя это приятно, что продавец не был груб, он все же мог бы дать вам привилегию играть в гитара, которую ты хотел.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал gary0319 ↠ .. . Иногда меньше информации - лучше. Гари

Теперь это хорошая линия. Иногда меньше информации лучше. Конечно, иногда все наоборот. Иногда с возрастом и после множества ошибок (называемых «опытом») мы учимся определять, когда подходящее время для меньших, а когда подходящее время для больших.

Многие из нас никогда не учатся. После работы со многими адвокатами за последние несколько лет я начал учиться выдавать меньше информации.

Интересный комментарий ...

- Гленн