Elixir String Issue

Question

Просто хотел заявить, что у Elixir String Co (Gore) есть отличный центр обслуживания клиентов. В марте я купил дюжину комплектов Nano Phos Bronze, и в течение недели 3 гитары порвали струну (.26). Позвонив по номеру Elixir в понедельник и объяснив проблему, они отправили мне дюжину заменяющих строк и письмо с извинениями. Приятно знать, что кто-то знает, как вести бизнес!

Answer 1

У меня была похожая проблема, я позвонил им, и они тоже позаботились обо мне!

Answer 2

Я нахожу проблему обрыва строки довольно интересной. Я слышал от ребят из моего любимого музыкального магазина, что люди склонны не любить их из-за поломки. Но я ни разу не сломал ни моего сына-подростка. У меня нет этого света прикосновения, и вы можете быть уверены, что мой сын тоже нет. Я очень люблю эликсиры и буду продолжать их покупать.

Answer 3

Если вы услышите обе стороны логически, я думаю, что есть какая-то переменная с гитарами, которая вызывает это. Я действительно не думаю, что так мы играем. Потому что я и многие другие не ломаю других струн. Могут ли эликсиры быть более восприимчивыми к узким ореховым рощам, острым мостам? В моем случае я никогда не ломаю струны, но гитара, которую я использовал в последнее время, это CA X с гайкой Tusque и бриджем.
Стив

Answer 4

Я надеюсь, что все понимают, что я начал эту ветку, отмечая Elixir (Gore) за их обслуживание клиентов. Я думаю, что они делают премиальный продукт, который является находкой, особенно при уходе за 50 с лишним гитар. Я занимаюсь ремонтом более 20 лет и у меня есть инструменты, чтобы исправить такие вещи, как гайки и заусенцы. У меня также есть гитарные мастера, которые регулярно посещают многие из этих инструментов и играют на них, и я доволен настройками этих инструментов. Кажется, проблема с g-строкой возникла из-за плохой партии, обычно у меня нет проблем с обрывом ни одной из их строк.
В то время как разрыв строки был раздражением, Elixir проделал похвальную работу по рассмотрению моей жалобы. Я был в ожидании в общей сложности 30 секунд, служба поддержки клиентов задавала вопросы в течение приблизительно 4 минут, и через 3 дня я получил дюжину г строк, полученных от UPS. Если новые партии продолжат ломаться, я передам вам эту информацию ... Я надеюсь, что эта проблема будет снята.

Answer 5

Я могу говорить только за себя. Я никогда не ломал строку Elixir. Все же ... Я пробовал других, но продолжаю возвращаться.

Коттедж

Answer 6

Иронично, что я наткнулся на эту дискуссию здесь. Вот фрагмент письма, которое я только что отправил в WL Gore.

Добрый день,

Я хотел бы начать с заявления, что я действительно люблю ваши продукты; конкретно ваши 6 струн Elixir фонари. Я купил гитару Larrivee и пришел с ней. Я не мог поверить чувству и звучанию гитары. Конечно, ваши строки были основным вкладчиком.

Я был так впечатлен, что снова натянул на себя свою старую Yamaha 12 струну и моих подруг seagull с ними. Блестящий звук и играбельность, был результатом. Однако, поскольку я не тот, кто обычно критикует, я нахожу это трудным. У меня была проблема с Larrivee, в которой я ломал чрезмерное количество струн "G" (другие гитары играются редко, и я не знаю, является ли проблема с ними или нет), поэтому я взял свой Larrivee моему мастеру, чтобы он проверил гайку на мостике и т. Д. Он не нашел никаких проблем, которые заставили меня задуматься о том, был ли мой стиль игры (в основном играющий на удар) причиной поломки; но это всегда была одна и та же строка.

Я играю на местной "кухонной вечеринке" каждую неделю, и люди часто просят играть на моей гитаре. Я всегда позволял людям испытать это и никогда не упускал возможности хвалить звучание и звук струн. Я был удивлен, когда пожилой джентльмен, который играет с довольно легким прикосновением, сломал гитару на моей гитаре. Он был смущен, так как он почти никогда не ломает веревку (он не мог вспомнить, когда разрывал ее раньше). Я вернулся к мысли, что это была гитара.

Я покупал набор в неделю, так как мне нравились струны, я не хотел пробовать что-то еще и рискнул снова установить свою гитару, так как она так хорошо играли с эликсирами. При цене 25 долларов за комплект с обещанием продлить срок службы я начинал задаваться вопросом о моих умственных способностях в учете. Но я был убежден, что в этой гитаре был демон.

Затем 2 месяца назад я купил гитару Taylor. Первым делом я наложил на него новый набор эликсиров, так как набор из магазина был неопределенного возраста. Угадайте, что ... Я начал играть и ... сломал строку "G" ...

Есть что-то, что я должен знать? Приблизительно после 15 наборов я начал покупать 1 набор эликсиров и набор самых дешевых струн, которые я смог найти, и немедленно подставить данную строку из дешевого набора в новый набор эликсиров. У меня не было проблем с "заменой G String", кроме ощущения; никаких поломок, так как я начал делать это несколько месяцев назад. Но я чувствую, что не могу продолжать это делать, это непрактично и глупо, что я плачу 25 долларов за то, что фактически представляет собой набор из 5 строк.

Пожалуйста, устраните эту проблему. Теперь я убежден, что это проблема дизайна, если строка. До тех пор я больше не могу покровительствовать вашему продукту и не могу рекомендовать его другим.

С сожалением твои

Джон Р. Маккарти

Answer 7

То, что сказал РикС!

Кажется, есть два лагеря: один разбивает каждую G-строку в наборе, который они надевают, а другая сторона, которая никогда не разбивала строка. Я впадаю в последнее, но я начал использовать эликсиры только тогда, когда они представили PB, потому что нано слишком яркие на мой вкус. Я играю со средней плоской киркой и играю умеренно. Мое бренчающее движение таково, что мне не нужен отбойный щиток для защиты гитары, так как мое движение не направлено на нижний бой, а идет параллельно ему. Я думаю, что я мог сломать 2 струны Elixer или иначе в 10 лет.

Почему у некоторых людей нет проблем с эликсирами, в то время как другие не могут удержать их от появления хлопка? Слишком много переменных из материала о гайке / седле, стиле игры, настройках и т. Д., Чтобы сделать его научным, но я должен согласиться с тем, что если бы это было столь же широко распространенной проблемой, как некоторые утверждают, Elixer не имел бы или оставлял лояльных последователей, которых они имеют.

Это не должно преуменьшать тех, у кого есть проблемы с поломкой Elixers, потому что это, очевидно, большая проблема для них.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Гитара шлюха ↠ Просто хотел заявить, что у Elixir String Co (Гора) есть отличный центр обслуживания клиентов. В марте я купил дюжину комплектов Nano Phos Bronze, и в течение недели 3 гитары порвали струну (.26). Позвонив по номеру Elixir в понедельник и объяснив проблему, они отправили мне целую дюжину строк замены вместе с письмом с извинениями. Приятно знать, что кто-то знает, как вести бизнес!

Я согласен, и некоторое время назад я сделал то же самое. Тем не менее, стринги продолжали ломаться. Это была боль, когда это случалось в первом наборе КАЖДОГО концерта, который мы проводили.

Итак, я разочаровался в эликсирах, пока не услышал, что они исправили эту проблему. Прямо сейчас у меня есть D'Addario EXP16 на моем 814ce, и мне нравятся эти строки.

Answer 9

Тот факт, что это произошло на 3 разных гитарах в течение недели, побудил меня назвать Elixir. У гайки все струны сломались, но я проверил дважды, чтобы убедиться, что слоты были гладкими ... они были. Когда я позвонил Elixir (меня сразу связали со службой поддержки клиентов), первое, что я спросил, было ли это повторяющейся проблемой с их строками. Я получил немного ответа, они сказали: «У нас обычно нет проблем с целостностью наших строк, и мы не используем номера партий, но если вы преждевременно разбиваете другую строку, пожалуйста, отправьте ее нам».

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Джим Тозье ↠ Wow ... Я удивлен, что они еще не решили эту проблему - мы знали об этом в течение нескольких лет здесь, на AGF. Хммм ... может быть, просто дешевле с этим справиться. :)

Я тоже удивлен. Мне понравились их струны из фосфористой бронзы, но я перестал их покупать из-за серьезной проблемы и надеялся, что они уже решат эту проблему.