Taylor Обслуживание клиентов / Ремонт ЛУЧШИЙ!

Question

у меня были проблемы с моей системой ES. Горячие струны "e" и "b" не могли использовать абсолютно высокие частоты на моей гитаре, или это звучало как консервная банка.

я позвонил Taylor, и они дали мне номер RA. я послал в CA 19-го. Я живу в PA, мне позвонили и попросили объяснить мою проблему, а в пятницу, 22-го, мне позвонили и сообщили, что моя гитара закончена.

Taylor "обновил" ES, заменив датчик на шее, поставил на новом седле, сделал набор шеи, новый шнур Es и чехол (у моего оригинала была согнутая защелка) - они действительно «зацепили» меня!

моя гитара - 714-ce-L1 и у меня было только 2 месяца. Как я уже говорил в предыдущем посте, у меня были проблемы, но Taylor по-прежнему лучшая гитара в мире, и их отдел обслуживания клиентов / отдел ремонта не имеет себе равных.

Я не могу дождаться, чтобы вернуть его ! у меня возникла небольшая подергивание, когда я терпел отстранение.

моя точка зрения - мне все равно, что скажет ЛЮБОЙ, Taylor моя любимая гитара, а все остальное просто не сработает. я обновлю тебя, когда получу это в свои руки! :)))

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Док Не поймите меня неправильно, я тоже люблю Тейлорса , Но если это такая же невероятная компания, как вы говорите, разве вам не нужно спрашивать, почему они будут поставлять «звучащую в жестяной банке» гитару, для которой в первую очередь требовался новый подбор шеи, седло и сброс шеи? Если я что-то упускаю, вы сами себе противоречите. Док

Сервисный отдел Taylor устанавливает очень высокий стандарт , Мой 412 вернулся с большим, чем я ожидал. Я изложил это в ветке, которую я недавно опубликовал. То, что вы упускаете, может быть тем, что я называю эффектом «Ого! Это означает, что они превосходят ожидания клиента. Моя гитара была на ремонте ES. Я не ожидал замены гайки и установки гитары. Я думал, что это звучало довольно хорошо, прежде чем они работали над этим. Теперь это звучит лучше. Ух ты! Вот здорово! :)

Answer 2

ну,

:)

только для хихиканья ...

если вы уберете часть сброса шеи ....

не Док иметь точку зрения?

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Док Не поймите меня неправильно, я тоже люблю Тейлорса , Но если это такая же невероятная компания, как вы говорите, разве вам не нужно спрашивать, почему они будут поставлять «звучащую в жестяной банке» гитару, для которой в первую очередь требовался новый подбор шеи, седло и сброс шеи? Если я что-то упускаю, ты сам себе противоречишь. Док

отключен - звучит здорово. была проблема с подбором. сброс шейки должен произойти после того, как они сняли его и заменили подборщик под шеей.

здесь нет противоречий. Вы должны что-то упустить. Мое утверждение было, что была проблема, и они исправили это. скучал по тебе? [Отредактировано нехороший комментарий] спасибо.

Answer 4

Да, я получил это назад, и третий раз был фактически самым быстрым, колоссальные 4 недели ожидания ...

Answer 5

Я согласен, сервис Taylor не имеет себе равных !!!

Answer 6

Цитата:

Сообщение от jarf Боже мой, просто посмотрите на отзывы на этом форуме , Как вы думаете, это совпадение? ИМХО

Вы сказали, что у ES было почти 20% отказов.

Вы искренне верите, что этому форуму и вашим друзьям-музыкантам принадлежат 20% прямо сейчас есть гитары, оборудованные ES? Я думаю, что нет.

Вы можете высказать мнение, что вам не нравится система, но выкидывать ложные факты безответственно.

Answer 7

Цитата:

Первоначально: Док Вы, ребята, и девочки позволили Бобу Taylor убедить Вы, что он какой-то производственный божество. Проблемы ES были намного более чем незначительными. Вы, ребята, слишком готовы отвернуться от серьезной путаницы, чтобы оправдать вашу покупку. Когда я теряю 2–3 тыс. Долл. США на совершенно новом инструменте, меня действительно радует необходимость отправлять эту чертову вещь правильно вернуться к исправлению недостатков дизайна. Конечно, их отдел обслуживания сказочный. Но разве они не должны быть? Только мнение одного человека. Мир, Док

Боб Taylor не убедил меня ни в чем, кроме того, что его компания создает отличную гитару. У меня не было проблем с моим ES, оснащенным Taylor.

Answer 8

Цитата:

Первоначально джем для Христа э-э-э ... э-э-э ... прошло много времени с тех пор, как я зарегистрировался здесь, но я прокомментирую Taylor Отдел обслуживания клиентов ... Поскольку мне пришлось отправлять свой 714 ce L1 обратно 3 раза менее чем за год с тех пор, как я купил его я много с ними взаимодействовал. Люди в Taylor хорошие и дружелюбные, и я уверен, что им приходится спорить со многими людьми, но обслуживание клиентов было плохим (в моем случае). Тем не менее, они пытаются превзойти потребности клиента, как кто-то сказал ранее. Мой ЭС умер в течение недели после того, как я его купил (что, я думаю, почти следовало ожидать), и затем снова, когда я получил его от завод на пару недель. Оба раза они говорили мне, какую услугу они делают бесплатно, добавляя бесплатный сброс шеи и весь этот другой джаз .... Когда я получил свою гитару со Taylor во второй раз, тогда у нее возникла трещина сверху. в кедре, которого не было до того, как я его отправил ... (я не буду начинать эту тему) ... после того, как все сказано и сделано, у меня теперь есть гитара с трещинами (отремонтированный верх) и ее на его 4-й системе ES (они заменили его снова после ремонта верхней трещины). В моем случае я бы сказал, что у них в лучшем случае «умеренное» обслуживание клиентов, поскольку они каждый раз пытались решить проблемы. ИМХО, если бы у них было «отличное» обслуживание клиентов, они бы заменили гитару или выпустили частичное возмещение по крайней мере. Peace jfc

О, теперь я понял, это 4-я система ES, которая гарантирует уровень удовлетворения .... Вы бы подумали К тому времени производитель догонит ...

Извините, у вас были проблемы ...

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Док Вы, ребята, и девочки позволили Бобу Taylor убедить Вы, что он какой-то производственный божество. Проблемы ES были намного более чем незначительными. Вы, ребята, слишком готовы отвернуться от серьезной путаницы, чтобы оправдать вашу покупку. Когда я теряю 2–3 тыс. Долл. США на совершенно новом инструменте, меня действительно радует необходимость отправлять эту чертову вещь правильно вернуться к исправлению недостатков дизайна. Конечно, их отдел обслуживания сказочный. Но не должно ли это быть? Только мнение одного человека. Мир, Док

Исправление: Неправильное мнение одного человека. Вы даже не знаете меня, поэтому у вас нет абсолютно никаких оснований утверждать, что я «считаю Боба божеством» и просто пытаюсь «оправдать свою покупку».
Недавно у меня была возможность продать свой 414-й курс за гораздо большую сумму, чем я заплатил за это. Я решил не делать этого. Я в восторге от своего выбора и не могу быть счастливее wotj Taylor.
Taylor строит феноменальные гитары. И ES качается. Значит ли это, что я думаю Taylor идеально? Конечно, черт возьми, все делают ошибки. То, что Taylor делает все возможное, чтобы исправить свои ошибки, является еще одной вещью, которая ставит это во главу угла. Всегда есть ошибки, чтобы работать, когда у вас есть новый продукт. Esp, когда это что-то столь же революционное, как ES.

Еще одна вещь, которую нужно помнить, это то, что Taylor производит около 300 гитар в день. Быть способным поддерживать тот тип контроля качества, который они поддерживают, невероятно.


Это мнение только одного парня.

Answer 10

Цитата:

Первоначально Написано re17 Однако ваша одержимость попыткой доказать, что Taylor Подводятся итогом его небольших недостатков, а не его многочисленные и очевидные сильные стороны говорят гораздо больше о вашем отношении, чем о Taylor Гитарах.

Это отличный момент. Это также момент, который скептики постараются игнорировать.

Мой опыт работы с ES был на 100% положительным. Мои друзья, владеющие Taylors, получают такое же удовлетворение.

Я считаю, что для многих людей существуют более глубокие проблемы, помимо просто системы пикапа. Читая различные темы, становится ясно, что некоторые люди пытаются осудить все, что Taylor делает.

Комментарии типа " Я действительно очень стараюсь быть хорошей, хорошо себя ведущей девочкой в ​​этом форум, но так надоело, что дядя Бобби набивает карманы, пока МЫ расплачиваемся за его Н2 кучами нефункциональных инструментов"и" Я думаю, что это система захвата за 20 долларов, разработанная как более дешевая (буквально) альтернатива Бобу Стоимость Taylor системы Фишмана"неконструктивна и не дает ничего существенного для обсуждения.

Как и в случае комментария о 20% (или это было 70%) сбое ES Я хотел бы, чтобы один из скептиков Taylor предложил какое-то доказательство, подтверждающее утверждение о том, что ES - это система сбора за 20 долларов. Я не верю, что кто-либо из этих критиков сможет выдумать что-либо за пределами своего собственного измученного мнения.

Мне кажется забавным, как люди будут критиковать ES <, но когда кто-то, как я, говорит, что мой работает хорошо, и То, что ES гитар друзей работает нормально, почти отвергается как аномалия, в отличие от нормы (которая такова). <br>
Мне просто грустно, что некоторые люди так подло настроены.