Обновление к моей Sweetwater драме. Ответы наконец-то.

Question

ПРИМЕЧАНИЕ: Похоже, у нас много защитников Sweetwater на этом форуме. Это не попытка атаковать Суитуотер. Чтобы спасти всех от публикации истории о своем большом опыте, я просто скажу, что хорошо известно, что многие здесь имели большой опыт со Sweetwater. Я не слышал ни одной истории, в которой они были нарисованы как розничный продавец, выходящий за пределы возможного для покупателя, поэтому, если у вас есть действительно замечательная история, которая выходит за рамки того, что вы получаете продукт, за который вы заплатили вовремя, одним целым, Я бы хотел услышать эти исключительные истории, но в остальном, пожалуйста, не воспринимайте мой негативный опыт как личную атаку на ваши убеждения. Это действительно не так, и если вы попытаетесь превратить эту тему в эту, я надеюсь, что модераторы вмешаются, не закрывая тему, а заботясь о конкретных людях, которые пытаются помешать мне поделиться своим опытом.


Просто новая информация о моем негативном опыте покупки GS Mini у Sweetwater.

* Инженер по продажам не смог ответить на основные вопросы о том, что было сделано с гитарой во время проверки на 55 пунктов перед ее отправкой , Он сказал, что "изучит это". Он был очень не извиняющимся и нейтральным тоном. Просто наблюдение, а не суждение, так как я предпочитаю быть откровенным с клерком по продажам.

* Через семь часов связался с инженером по продажам. У него все еще не было новой информации, чтобы предложить. Он предложил бесплатный кредит в размере 12 долларов за нити, которые мне пришлось заменить (заменившие нити привели к подсказке, что проблема заключалась в облегчении шеи). Я поблагодарил его и отказался от кредита, поскольку это действительно не решит проблему.

* Стало больше ощущать, что облегчение было проблемой. Сделал замеры и обнаружил, что на 12-м ладу при низком значении Е у него было 0,136 (я могу уместить его на две четверти, когда струна едва касается верхней монеты). Это безумно высоко. Имея GS Mini до этого, я знаю, что он намного ниже. Проверено в режиме онлайн и обнаружено, что у GS Mini заводские характеристики Taylor составляют 8/64 или 0,125. Так что теперь я думаю, что у него есть носители, но ферменный стержень нуждается в регулировке. Так что еще 2 дня плюс 9 долларов или около того. Taylor настолько уверен в своих заводских настройках (они должны быть, они превосходны), они не включают свой уникальный ключ с гитарой.



Sweetwater предлагает GS Mini в варианте настройки Нэшвилла. Как я полагаю, я уже указывал, что это не вариант с фабрики Taylor (подтверждено Taylor), а что-то сделанное в Sweetwater. В рамках этого процесса они, вероятно, наклоняются к шее. Предполагая, что их стандартная стандартная настройка на GS Mini более приземленная, я думаю, что, вероятно, произошло то, что гитара, которую они мне поставили, изначально была настроена на настройку в Нэшвилле и была перестроена для стандартной настройки по пути. Это теория, для которой у меня нет подтверждения и, возможно, я никогда ее не получу.

Помимо предложения дать мне кредит в 12 долларов за пачку строк, Sweetwater не предоставила никаких сообщений по этому вопросу. Когда я описал, что струны свободны, кто-то должен был объяснить причину их нелепой модификации действия из заводской спецификации (опять же, при условии, что они не подтвердят или не опровергнут, что они вообще внесли какие-либо изменения в мою конкретную гитару), возможно, это было то, что я испытывал. Я хотел бы знать, как я полагаю, что их обслуживание клиентов будет «хорошим», если у инженера по продажам не было инструментов для подключения точек. Я потратил около шести часов, преследуя это. А именно потому, что я склонен к ОКР, когда дело доходит до причин, почему что-то не так. Я сам не работаю над гитарами. Я не регулирую ферменный стержень. Я могу поменять струны, поменять тюнеры, заменить гайку и установить звукосниматель. Я не связываюсь с настройкой, потому что я всегда предпочитал, чтобы кто-то другой делал это. В этом случае я искал интернет-магазина, который пообещал позаботиться об этом, и оказалось, что их концепция правильного лука GS Mini отличается от всех остальных. Они не обещают, что вам понравится то, что они делают с гитарами (о, подождите, на самом деле, они делают), но в любом случае сегодня много негативной энергии в отношении Sweetwater.

Если вы сделаете свои собственные корректировки, вы, вероятно, не сможете относиться к моей точке зрения. Вы будете думать, «научитесь делать это сами» и игнорировать тот факт, что я отдала Sweetwater свой бизнес, потому что я не чувствую себя комфортно. На самом деле, я выбрал GS Mini n, потому что он отлично настроен на заводе и не мог понять, что розничный торговец на самом деле сделает все намного хуже.

Никогда больше я не отдам Sweetwater свой бизнес. Сегодня я жаловался на GC и Sweetwater, потому что эти два ритейлера могли бы сделать гораздо больше. Я купил шумиху в Sweetwater, дал им попробовать, обгорел и вот моя история. Я надеюсь, что завтра кто-нибудь из Свитвотера свяжется со мной и, по крайней мере, скажет, что им все равно, что это произошло. Пока что они просто хотят предложить небольшие безделушки в качестве компенсации, без извинений, и они не спешат расследовать.

Так счастлив NGD для меня. Сегодня много уроков, но как насчет этого топа из красного дерева?

Answer 1

http://www.sweetwater.com/about/guitars/

" Большинство гитар и басы стоимостью более 299 долларов проходят нашу обширную 55-балльную оценку, прежде чем они будут добавлены в наш ассортимент."

Это немного вводит в заблуждение, но говорят, что проверяют САМЫЕ гитары, не все.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от Fret-O'File ↠ Давайте предположим, что действие было в пределах спецификаций, когда они осматривали и отправляли гитару, потому что, если они делают проверку из 55 пунктов, как они говорят, то это разумное предположение. Таким образом, действие должно быть изменено во время доставки и теперь должно быть отрегулировано вами или техником. В этом сценарии единственное, что ваш респ. У SW ничего не получалось, не задумывался о возможной причине, действия сейчас выше, чем когда она покинула склад. Возможно, он все еще немного зелен на своей работе, или, может быть, у него просто был плохой день, и на работе или в его жизни происходило что-то еще, что омрачало его мышление во время этого телефонного разговора с вами. Каждый человек имеет право на плохой день, каждый совершает ошибки или не показывает себя с лучшей стороны каждую минуту каждого дня. Это не обязательно является отражением обслуживания клиентов SW, это может быть, но разумно предположить, что одно взаимодействие не ' сделать хорошее или плохое обслуживание клиентов в целом. Я думаю, что размер выборки должен быть немного больше, чтобы сделать это определение. Теперь в своем другом посте вы подробно описали время, потраченное на вождение, чтобы получить струны и обратно, а также на восстановление вашей гитары. Я не могу себе представить, чтобы у кого-то было столько времени, чтобы жаловаться на простую ошибку сотрудника SW, и у него не было бы времени, чтобы взять новые струны и заиграть новую гитару. И ...... если бы вы потратили 10% времени, потраченного на эти две темы, научившись настраивать свои собственные гитары, вы бы к этому уже умели и не полагались бы на кого-либо, кто бы настраивал свои гитары до того, как вы их любите. Возьмите всю эту негативную энергию и превратите ее в нечто положительное для себя и для всех нас, пожалуйста!

Именно то, о чем я думал.

Answer 3

Цитата:

Сообщение от guitargoat ↠ Это кажется как рациональный ответ. не уверен, что ты "баловался", но это не звучит здорово. Я предполагаю, что Sweetwater расскажет нам совершенно другую историю о том, что произошло во время этой продажи. Я хотел бы услышать их сторону истории. У меня есть только человек, чтобы позвонить. Остерегайтесь демонов

Действительно.

Джимми

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Rmz76 ↠ Я спросил этот вопрос рано утром, и к концу дня ответа не было. Это было короткое и доброе письмо. Спустя час после того, как я послал это, я просто позвонил и выразил в голосе то, что я испытывал. В этот момент хорошо обученный инженер по продажам не смог бы ***** расстроиться, когда я использовал фразы типа «струны очень слабые по сравнению с заводскими настройками моего другого GS Mini», посмотрел, где я живу, и что-то нашел предложить мне, почему у меня может быть эта проблема? Нерационально думать, что они этого не сделают.

Основываясь на нескольких сделанных вами заявлениях, я полагаю, что вам не хватает необходимого понимания, чтобы донести свою проблему. Вам еще предстоит определить рельеф. Вы, кажется, измерили действие, складывая четверти. Надеюсь, у вас есть способ действительно измерить, потому что на уровне точности вы требуете, чтобы этот метод не был адекватным. Вы не указали состояние на гайке. Срезать низко, высоко или правильно? И строки заявления очень слабые по сравнению с заводскими настройками вашего другого GS Mini? Понятия не имею, что вы имеете в виду.

Ну, из-за всей этой информации я почесал голову, гадая, о чем вы говорите. Я могу только представить, что чувствовал кто-то, читающий письмо или отвечающий по телефону. И ожидать ответа через час или даже к концу дня? Совершенно нереальные ожидания.

Что касается теории тюнинга Нэшвилла? Посмотрите на картинку, которую вы разместили. Это гитарная нить? Свитуотер снимает фото, когда их получают. У этой гитары нет подходящих струн для настройки высоких струн. Забудь эту теорию. И кстати, вы действительно посмотрели фотографии выбранной вами гитары.

Отправьте ее обратно (да, вы заплатите), потратьте дополнительные 30 баксов и купите у местного парня. И да, проверка на 55 пунктов часто является источником разочарования. Купите у них фотографии, цену, доступность, что угодно, но если вы хотите, чтобы гитара была настроена на ваши конкретные требования, а не характеристики с широким диапазоном приемлемости, планируйте установку. Жизнь так проще.

охотник

Answer 5

Цитата:

Первоначально опубликовано robj144 ↠ http://www.sweetwater.com/about/guitars/ " Большинство гитар и басы свыше 299 долларов проходят нашу обширную оценку из 55 пунктов, прежде чем они будут добавлены в наш ассортимент." Это немного вводит в заблуждение, но говорят, что проверяют большинство гитар, не все.

Не вводите в заблуждение, если вы понимаете, что MOST не означает ВСЕ.

Answer 6

Попробуйте Друг Музыканта, вы будете намного счастливее. 8)

Answer 7

Цитата:

Сообщение от guitargoat ↠ Это кажется как рациональный ответ. Не уверен, что вы «баловались», но это не звучит здорово. Я предполагаю, что Sweetwater расскажет нам совершенно другую историю о том, что произошло во время этой продажи. Я хотел бы услышать их сторону истории. У меня есть только человек, чтобы позвонить. Остерегайтесь демонов

Вся цепочка электронной почты задокументирована. Это началось с того, что я задавал вопросы. Затем, много часов спустя, следили только за тем, чтобы не получить ответов и сказать: «Я все еще расследую». Ну, были электронная почта и телефонный звонок, я не помню, в каком из них были заданы вопросы. Вот версия, которая действительно проста для понимания.

* Гитара прибыла со значительно более высоким действием чем заводская настройка Taylor (измерения не лгут) и намного выше, чем у GS Mini в местных салонах розничной торговли, которые не выполняют никаких настроек.

* Благодаря знаниям, распространенным в этой теме и других, Кажется, что есть большие возможности для высоких действий. 1.) Taylor заводская проблема / дисперсия (крайне маловероятно, но возможно). Эта проблема должна была быть определена в их 55-балльной оценке, прежде чем она вышла за дверь. 2.) Действие, увеличенное от естественных причин во время его долгого транзита. Если бы это была проблема, то это была бы общая проблема, которую инженер по продажам должен был бы определить по тем вещам, которые я описывал. Фактически, учитывая, что я теперь понимаю, что это очень распространенная проблема с доставкой гитар, кажется, что это было бы одной из самых основных вещей, которые инженер по продажам мог бы предложить, чтобы помочь мне понять, что произошло. Это мое мнение. Вы можете не согласиться. Sweetwater также может не согласиться.

Суть в том, что я открыл диалог со Sweetwater. Я общался с ними по телефону, я коротко говорил, но дал ему знать, что я не счастлив. Несколько часов спустя у меня не было ничего нового от обслуживания клиентов, поэтому я разозлился на этот момент. Очень злой и диалог стал немного горячее. Когда у вас есть недовольный клиент, который оставляет сообщение «Я был бы очень признателен, если бы вы могли найти ответ на эти вопросы, я действительно не рад этому», и вы тратите часы, чтобы ответить, что, по вашему мнению, произойдет? Почему Инженер по продажам не был достаточно осведомлен, чтобы хотя бы предположить, что отсутствие напряжения, которое я чувствовал, было результатом транзита. Поймите, что с инженером по продажам, с которым я разговаривал, абсолютно ничего не было предложено.

На этом этапе я презираю Sweetwater и никогда больше с ними не справлюсь. Я так много знаю.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал roylor4 ↠ Что касается GS, который вы получили, похоже, вы могли надрезать стрелку на E-струне и использовать ее как лук. Я не знаю, что вызвало это, но мне было бы неудобно получать одно такое большое облегчение. Это нехарактерно для Taylor. Смотрит в сторону от спец. Лично я бы вернул.

Это информация, которую я ищу на данный момент. Учитывая все фотографии, это что-то, что произойдет при переезде из Суитуотера в мой дом? Taylor наиболее соответствует заводской настройке. Это не ошибка, которую они допустили бы ... Sweetwater не обеспечивает проверку на 55 пунктов на всех исходящих гитарах. Тем не менее, они обещают это и рекламируют это на GS Mini. Более того, мне сказал инженер по продажам, что инспекция должна была произойти до того, как я купил гитару.

Отнесу ее на гитару, которую я обычно делаю сегодня, чтобы узнать его мысли и расписание. Он не является авторизованным дилером Taylor, поэтому мне интересно, как это повлияет на гарантию.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Джимми bookout ↠ Не вводить в заблуждение, если вы понимаете, что MOST не означает ВСЕ.

Я просто говорю, что все гитары от Sweetwater поставляются с проверочной картой на 55 пунктов или биркой на гитара. Тем не менее, это для большинства гитар, а не для всех гитар. Таким образом, даже если у вашей гитары есть карточка или метка, она может не проверяться.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал jonfields45 ↠ Когда я получил это домой, я заметил, что шея была довольно изогнута, более чем вдвое превышая стандарт 10 мил, к которому я привык. Поэтому я затянул ферменный стержень, и струны упали так низко, что он оказался незначительным. Учитывая, что она была увлажнена в магазине и у меня дома, эта гитара, вероятно, ушла с завода таким образом. Я отодвинул седло (на котором все еще было изображено литье без покрытия), и все хорошо. Я мог бы позволить местному Taylor ремонтному центру сбросить шею. Для забавы я позже поставил костяное седло Taylor, которое также требовало такой же прокладки. Итог: даже Taylor гитары могут использовать некоторые настройки, меняются со временем и влажностью, и я не ожидайте, что ритейлер, когда большинство из нас ищет эту «AGF» сделку, сделает это. Наш местный Taylor Золотой гарантийный центр действительно превосходен и способен справиться со всем, что я не могу или не буду.

Казалось бы, иногда Taylor Заводские настройки могут быть немного противоречивыми.

hunter