Обновление к моей Sweetwater драме. Ответы наконец-то.

Question

ПРИМЕЧАНИЕ: Похоже, у нас много защитников Sweetwater на этом форуме. Это не попытка атаковать Суитуотер. Чтобы спасти всех от публикации истории о своем большом опыте, я просто скажу, что хорошо известно, что многие здесь имели большой опыт со Sweetwater. Я не слышал ни одной истории, в которой они были нарисованы как розничный продавец, выходящий за пределы возможного для покупателя, поэтому, если у вас есть действительно замечательная история, которая выходит за рамки того, что вы получаете продукт, за который вы заплатили вовремя, одним целым, Я бы хотел услышать эти исключительные истории, но в остальном, пожалуйста, не воспринимайте мой негативный опыт как личную атаку на ваши убеждения. Это действительно не так, и если вы попытаетесь превратить эту тему в эту, я надеюсь, что модераторы вмешаются, не закрывая тему, а заботясь о конкретных людях, которые пытаются помешать мне поделиться своим опытом.


Просто новая информация о моем негативном опыте покупки GS Mini у Sweetwater.

* Инженер по продажам не смог ответить на основные вопросы о том, что было сделано с гитарой во время проверки на 55 пунктов перед ее отправкой , Он сказал, что "изучит это". Он был очень не извиняющимся и нейтральным тоном. Просто наблюдение, а не суждение, так как я предпочитаю быть откровенным с клерком по продажам.

* Через семь часов связался с инженером по продажам. У него все еще не было новой информации, чтобы предложить. Он предложил бесплатный кредит в размере 12 долларов за нити, которые мне пришлось заменить (заменившие нити привели к подсказке, что проблема заключалась в облегчении шеи). Я поблагодарил его и отказался от кредита, поскольку это действительно не решит проблему.

* Стало больше ощущать, что облегчение было проблемой. Сделал замеры и обнаружил, что на 12-м ладу при низком значении Е у него было 0,136 (я могу уместить его на две четверти, когда струна едва касается верхней монеты). Это безумно высоко. Имея GS Mini до этого, я знаю, что он намного ниже. Проверено в режиме онлайн и обнаружено, что у GS Mini заводские характеристики Taylor составляют 8/64 или 0,125. Так что теперь я думаю, что у него есть носители, но ферменный стержень нуждается в регулировке. Так что еще 2 дня плюс 9 долларов или около того. Taylor настолько уверен в своих заводских настройках (они должны быть, они превосходны), они не включают свой уникальный ключ с гитарой.



Sweetwater предлагает GS Mini в варианте настройки Нэшвилла. Как я полагаю, я уже указывал, что это не вариант с фабрики Taylor (подтверждено Taylor), а что-то сделанное в Sweetwater. В рамках этого процесса они, вероятно, наклоняются к шее. Предполагая, что их стандартная стандартная настройка на GS Mini более приземленная, я думаю, что, вероятно, произошло то, что гитара, которую они мне поставили, изначально была настроена на настройку в Нэшвилле и была перестроена для стандартной настройки по пути. Это теория, для которой у меня нет подтверждения и, возможно, я никогда ее не получу.

Помимо предложения дать мне кредит в 12 долларов за пачку строк, Sweetwater не предоставила никаких сообщений по этому вопросу. Когда я описал, что струны свободны, кто-то должен был объяснить причину их нелепой модификации действия из заводской спецификации (опять же, при условии, что они не подтвердят или не опровергнут, что они вообще внесли какие-либо изменения в мою конкретную гитару), возможно, это было то, что я испытывал. Я хотел бы знать, как я полагаю, что их обслуживание клиентов будет «хорошим», если у инженера по продажам не было инструментов для подключения точек. Я потратил около шести часов, преследуя это. А именно потому, что я склонен к ОКР, когда дело доходит до причин, почему что-то не так. Я сам не работаю над гитарами. Я не регулирую ферменный стержень. Я могу поменять струны, поменять тюнеры, заменить гайку и установить звукосниматель. Я не связываюсь с настройкой, потому что я всегда предпочитал, чтобы кто-то другой делал это. В этом случае я искал интернет-магазина, который пообещал позаботиться об этом, и оказалось, что их концепция правильного лука GS Mini отличается от всех остальных. Они не обещают, что вам понравится то, что они делают с гитарами (о, подождите, на самом деле, они делают), но в любом случае сегодня много негативной энергии в отношении Sweetwater.

Если вы сделаете свои собственные корректировки, вы, вероятно, не сможете относиться к моей точке зрения. Вы будете думать, «научитесь делать это сами» и игнорировать тот факт, что я отдала Sweetwater свой бизнес, потому что я не чувствую себя комфортно. На самом деле, я выбрал GS Mini n, потому что он отлично настроен на заводе и не мог понять, что розничный торговец на самом деле сделает все намного хуже.

Никогда больше я не отдам Sweetwater свой бизнес. Сегодня я жаловался на GC и Sweetwater, потому что эти два ритейлера могли бы сделать гораздо больше. Я купил шумиху в Sweetwater, дал им попробовать, обгорел и вот моя история. Я надеюсь, что завтра кто-нибудь из Свитвотера свяжется со мной и, по крайней мере, скажет, что им все равно, что это произошло. Пока что они просто хотят предложить небольшие безделушки в качестве компенсации, без извинений, и они не спешат расследовать.

Так счастлив NGD для меня. Сегодня много уроков, но как насчет этого топа из красного дерева?

Answer 1

Давайте предположим, что действие было в пределах спецификаций, когда они осматривали и отправляли гитару, потому что, если они делают проверку из 55 пунктов, как они говорят, то это разумное предположение. Таким образом, действие должно быть изменено во время доставки и теперь должно быть отрегулировано вами или техником. В этом сценарии единственное, что ваш респ. У SW ничего не получалось, не задумывался о возможной причине, действия сейчас выше, чем когда она покинула склад. Возможно, он все еще немного зелен на своей работе, или, может быть, у него просто был плохой день, и на работе или в его жизни происходило что-то еще, что омрачало его мышление во время этого телефонного разговора с вами. Каждый человек имеет право на плохой день, каждый совершает ошибки или не показывает себя с лучшей стороны каждую минуту каждого дня. Это не обязательно является отражением обслуживания клиентов SW, это может быть, но разумно предположить, что одно взаимодействие не ' сделать хорошее или плохое обслуживание клиентов в целом. Я думаю, что размер выборки должен быть немного больше, чтобы сделать это определение.

Теперь в своем другом посте вы подробно описали время, потраченное на вождение, чтобы получить струны и обратно, а также на восстановление вашей гитары. Я не могу себе представить, чтобы у кого-то было столько времени, чтобы жаловаться на простую ошибку сотрудника SW, и у него не было бы времени, чтобы взять новые струны и заиграть новую гитару. И ...... если бы вы потратили 10% времени, потраченного на эти две темы, научившись настраивать свои собственные гитары, вы бы к этому уже умели и не полагались бы на кого-либо, кто бы настраивал свои гитары до того, как вы их любите.
Возьмите всю эту негативную энергию и превратите ее во что-то позитивное для себя и для всех нас, пожалуйста!

Answer 2

Цитата:

Сообщение от rogthefrog ↠ .. Или, может быть, просто отрегулируйте рельеф стержнем фермы или немного отшлифуйте седло. Эта нить издает то, что, скорее всего, звучит как базовая регулировка, как массивное испытание. Это проще, чем чистить зубы в подавляющем большинстве случаев.

^^^^ 1-й из всех людей на этом форуме должен знать, что вы не шлифуете taylor седло. Вы регулируете шею. около 15 минут, и если рядом с вами проходит роуд-шоу taylor, то они обычно делают это бесплатно в считанные минуты. Что касается Tc Sweetwater, это, безусловно, лучший музыкальный магазин, который я когда-либо использовал. они потрясающие, и я на 100% верю во все, что они делают. На этом форуме есть 2 вещи: gibson убийцы и в последнее время - пресноводные убийцы, и ни одна из них не является законной.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал darylcrisp ↠ Я просто проверил сайт Taylor на мои собственные знания, и да, у Mini GS есть шейка NT (которую я понял). Так что вам нужен taylor технический магазин с набором прокладок, чтобы настроить действие, и это будет оно. посмотрите на это видео, и оно даст вам представление о том, что должно произойти- этот парень - строитель и использовал станок с ЧПУ, чтобы вырезать прокладки так, как он нуждался в них, так что имейте это в виду. это намного проще, чем кажется - и это из Taylor и это показывает фактический сброс

Я ценю информацию. Это информация мне нужна. Это помогает мне определить усилия, необходимые для того, чтобы сделать его играбельным и вернуть гитару.

Answer 4

Цитата:

Сообщение от Rmz76 ↠ Да, я может сделать это.

Это похоже на большое облегчение шеи в этой гитаре. Отрегулируйте его или отправьте обратно в Sweetwater для обмена, но имейте в виду, что вы можете получить еще один с той же проблемой или, возможно, с недостаточным облегчением шеи. Позвольте мне предложить вам купить на месте, чтобы вы могли посмотреть и поиграть на гитаре перед покупкой. Пока температура и влажность в вашем доме такие же, как и в магазине, гитара будет оставаться неизменной в течение длительного времени. Однако научитесь регулировать рельеф шеи, поскольку это легко сделать. :)

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал darylcrisp ↠ здесь мои мысли. 1) хорошо, что у вас есть Taylor, известный своей простотой регулировки и высоким качеством 2) регулировка стержня фермы на Taylor занимает около 4 минут, при условии, что у вас есть гайка 1/4 "или 5/16" (на данный момент не помню размер) - Taylor делает регулировку стержня фермы (область, где находится гайка) достаточно большой, чтобы обычная гайка драйвер или гнездо подойдут - так что вам не нужно иметь инструмент OEM Taylor (но он хороший и недорогой - приобретите его). 3) есть свобода в обучении выполнению некоторых общих настроек инструмента - регулировка стержня фермы - довольно простая пошаговая настройка обслуживания - Taylor раньше у меня было описание «как это сделать», я думаю - я не уверен, что они все еще есть. если вы напишите мне в личку, я могу подробно рассказать, как сделать это за несколько шагов для вас, и я скажу вам, как разместить маленькую точку с острым концом на гайке, чтобы вы увидели, как сильно вы ее повернули, и вы всегда можете поставить ее вернусь точно, так что это легко изменить или изменить настройку. 4) инструменты из дерева меняются во время транспортировки через разные зоны влажности - я не смотрел, где вы находитесь, но в последнее время, где я, мы видим 70 градусные дни с солнцем и 45 градусов ночью, завтра 80% вероятность дождя - поэтому некоторые изменения могут быть связаны только с опытом путешествий Mini. 5) любой магазин, независимо от его репутации, может приспособиться действие / облегчение, чтобы удовлетворить каждого человека. я в конечном итоге настраиваю каждый инструмент, который входит в мой дом, чтобы он подходил мне (и это часть свободы, о которой я упоминал ранее). Я проверяю глубину прорези гайки, рельеф, действие на 12-м и устанавливаю их соответственно. иногда со сменой сезона или сменой набора строк мне может потребоваться небольшая корректировка - и это обычно облегчение (так что это одна из причин, по которой полезно знать, как и зачем это делать, чтобы вы не зависели ни от кого другого -и делать это самостоятельно экономит $ и время). 6) относительно человека по телефону, который не мог ответить на вопросы или предоставить техническую поддержку, или что-то еще, что вам нужно - я не знаю, потому что я не слышал разговор. я сомневаюсь, что большинство продавцов, которые работают во многих крупных магазинах, честно знают настройки и тому подобное. можно совершить мирную покупку в небольшом магазине с высокой репутацией (если говорить о наших спонсорах). не стесняйтесь обращаться ко мне через личный кабинет, и я могу помочь вам в базовых настройках. я настоятельно рекомендую прочитать / изучить это: http://charlestauber.com/luthier/Res...May%202015.pdf много отличной информации в этом PDF. Я большой поклонник Collings Мандолины (и гитары). каждый из них, который я получаю, нуждается в немедленной настройке в соответствии с моим стилем игры. действие слишком высокое и слишком большое облегчение набрано, чтобы соответствовать моему стилю игры. с изучением и ноу-хау, которые я получил, читая статьи (как выше), и применяя их в легкой практике, я пришел к месту, где я могу набрать свой собственный инструмент, чтобы приспособить меня к T. надеюсь, что вы совершите путешествие, чтобы сделать то же самое. любую из этих вещей легко повернуть вспять (рельеф, настройка высоты действия для 12-го числа). (заявление об отказе - я приобрел 2 Taylors и 2 Martins в течение многих лет у Sweetwater, имел отличное и быстрое обслуживание, и да, Я должен был настроить настройки в соответствии с моими предпочтениями на каждом). d ** СЛАВНЫЙ, выглядящий мини! успокойся, набери облегчение и наслаждайся этой плохой собакой!

В море очень неприятных людей здесь (тех, к которым я потерял уважение) приятно иметь кого-то, кто предоставляет такую ​​дружелюбную и полезную информацию и, кажется, сочувствует моей ситуации. Кажется, что большинство людей квалифицируются как «отличный сервис» как компания, просто выполняющая свою работу, для меня это единственная линия, которую им приходится подниматься выше или опускаться ниже. Но у каждого человека есть разные способы вынесения суждения, и я благодарю вас за то, что вы не передали его мне, поскольку другие быстро это сделали ... В конце концов, я просто человек, который поверил, что мог заказать гитару онлайн и ожидайте, что она прибудет готова играть. Я считаю, что видео Sweetwaters (в этой теме, поищите его) подразумевает, что они справляются с этим. Похоже, что популярное мнение здесь таково: «Вы дурак, потому что не понимаете, что их претензии - это маркетинг», и вот где ... ну, как я уже сказал, здесь есть несколько очень неприятных людей и довольно много хороших. Спасибо за всю информацию, я благодарю вас. Я могу просто попробовать это самостоятельно.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от Вилли Вольтер ↠ Вы не тот человек, который покупает гитары онлайн. Просто верни вещь и отправляйся в магазин гитар, если найдешь тот, который еще не пытался вскрикнуть.

При всем моем уважении, я ' Мы оставили несколько очень положительных отзывов онлайн для ритейлеров. На самом деле скорее позитив, чем негатив. Чтобы дать конкретику в Хьюстоне, я похвалил гитары Katz в Вудлендсе, Great Southern Music, гитары Fullers. Я дал два отрицательных отзыва, которые оба были связаны с обработкой двух очень специфических транзакций двум розничным продавцам, которые останутся без упоминания. Я не верю, что ритейлер был в тупике от любого из них

Если вам интересно, почему я не купил GS Mini у одного из них, это сводится к тому, что деньги являются стимулом. Я копил на что-то конкретное и хотел гитару для путешествий. Газ и время, чтобы добраться до Фуллера (ближайшего из хороших местных жителей с GS Mini в наличии) стоило бы мне. Тогда был бы налог с продаж, который добавил бы к 30-40 долларам. Сначала я позвонил Фуллерсу, и они предложили снизить до той же цены, что и Sweetwater, но они должны собирать налог. Для них это отстой, что интернет-магазины могут снизить цену за счет экономии на налогах, но это реальность. Может быть, мы с тобой не схожи по бюджету или не рассматриваем располагаемый доход одинаково. Я думаю, каждому свое.

Answer 7

Тем, кто отвечает о строках ... Вы явно не читали часть об измерениях действия. Местные ритейлеры ничего не делают для корректировки действий. Они достают гитару из коробки и кладут ее в выставочный зал. Ну, я знаю, что это делает Гитарный Центр, и я знаю, что у GS Mini, в котором я играл, было намного меньше действия. Тот, который я купил в Гитарном Центре в 2013 году, также обладал гораздо меньшей активностью. Похоже, вы принимаете участие в Sweetwater, чтобы поднять действие перед отправкой. Это нормальная практика? Если заводские настройки настолько хороши из коробки и их «проверка» из 55 пунктов только вызывает трудности, то объясните, почему это вообще что-то ценно? Почему бы вам просто не поискать большого розничного продавца коробок, который поставляется в заводской запечатанной коробке и не выполняет настройки? Это то, где я нахожусь с этим, двигаясь дальше. Проверка, которую они предлагают, - это не выгода, а сдерживание.

Также для тех, кто говорит "ты получил много". Это просто неправда. Я получил ту же сделку, что и любой из вас. Taylor имеет минимальную объявленную цену на все свои гитары. Те же самые 10%, которые вы могли бы получить Taylor 916, так как они могут дать вам ребенка Taylor, и при этом заработать много денег. Это масштабируется. Базовая математика может помочь вам. Существует множество онлайн-соревнований, которые я мог бы подтолкнуть сильнее и найти кого-то, кто, вероятно, пошел бы на 15% -ое падение. Я получил предложение на 12% после заказа, но у всех есть предложение после продажи, кажется, :))) Дело в том, что запасы есть у любого интернет-магазина, который хочет конкурировать. Хотя никто не имеет права на скидку, реальность такова, что он встроен в цифры, которые дилер может вам предоставить. Бесплатная доставка и отсутствие налога - это просто норма, которую обеспечивают все онлайн-дилеры, чтобы быть конкурентоспособными. Цена, которую я получил, не была исключительной ни в коем случае, и если вы думаете, что вам нужно отточить свои навыки ведения переговоров (я даже не договаривался, я просто попросил скидку, я знал, что дилер может предложить и при этом получить хорошую прибыль). Мне дали справедливую сделку, а не отличную одну, есть разница. Знать разницу в жизни важно.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от Rmz76 ↠ Это информация, которую я ищу на данный момент. Учитывая все фотографии, это что-то, что произойдет при переезде из Суитуотера в мой дом? Taylor наиболее соответствует заводской настройке. Это не ошибка, которую они допустили бы ... Sweetwater не обеспечивает проверку на 55 пунктов на всех исходящих гитарах. Тем не менее, они обещают это и рекламируют это на GS Mini. Более того, мне сказал инженер по продажам, что инспекция должна была произойти до того, как я купил гитару. Отнесу ее на гитару, которую я обычно делаю сегодня, чтобы узнать его мысли и расписание. Он не авторизованный дилер Taylor, поэтому мне интересно, как это повлияет на гарантию.

Почему бы вам просто НЕ ВЕРНУТЬ ЕГО и не попробовать еще раз с другой гитарой? Как только вы отдадите его неавторизованному техническому специалисту, который, возможно, является величайшим технологом в мире, и они будут работать над ним, вы СОБСТВЕННЫМ за эту конкретную гитару, потому что SW не вернет ее после того, как она была создана не авторизованным техническим специалистом. Верните его и получите свежий от SW.

Answer 9

У Sweetwater очень хорошая политика возврата. Я бы вернул гитару. Высокое действие не будет исправлено с помощью регулировки шеи.
На основании вашей фотографии, действие выглядит очень высоким. Я не уверен, что вы ожидаете от кого-то по телефону. Просто верните его.

Джимми

PS. Эта сладкая "драма" твоя, а не их. Вы купили что-то в интернете, 9,9 раза из 10, это не проблема. К сожалению, вы получили .1, и мне жаль, что вы получили. Но преследование какого-то парня по телефону не собирается это исправить ... это не компьютерная служба поддержки, это гитара, которая, похоже, имеет проблемы.

Answer 10

«MrMartyr» и «Sasquatchman»
Изучив первоначальную головоломку и ваши ответы, я могу только сделать вывод, что жалоба была обоснованной.
Как потребители, мы хотим получить ответы, когда задаем вопросы. ПРОСТО
Если продавец должен «получить» ответы ..... ОК
Но когда продавец продает любой видимый виджет, у него должны быть ответы. ОЧЕНЬ ПРОСТО ИНДИД.
Мое скромное мнение.