Обновление к моей Sweetwater драме. Ответы наконец-то.

Question

ПРИМЕЧАНИЕ: Похоже, у нас много защитников Sweetwater на этом форуме. Это не попытка атаковать Суитуотер. Чтобы спасти всех от публикации истории о своем большом опыте, я просто скажу, что хорошо известно, что многие здесь имели большой опыт со Sweetwater. Я не слышал ни одной истории, в которой они были нарисованы как розничный продавец, выходящий за пределы возможного для покупателя, поэтому, если у вас есть действительно замечательная история, которая выходит за рамки того, что вы получаете продукт, за который вы заплатили вовремя, одним целым, Я бы хотел услышать эти исключительные истории, но в остальном, пожалуйста, не воспринимайте мой негативный опыт как личную атаку на ваши убеждения. Это действительно не так, и если вы попытаетесь превратить эту тему в эту, я надеюсь, что модераторы вмешаются, не закрывая тему, а заботясь о конкретных людях, которые пытаются помешать мне поделиться своим опытом.


Просто новая информация о моем негативном опыте покупки GS Mini у Sweetwater.

* Инженер по продажам не смог ответить на основные вопросы о том, что было сделано с гитарой во время проверки на 55 пунктов перед ее отправкой , Он сказал, что "изучит это". Он был очень не извиняющимся и нейтральным тоном. Просто наблюдение, а не суждение, так как я предпочитаю быть откровенным с клерком по продажам.

* Через семь часов связался с инженером по продажам. У него все еще не было новой информации, чтобы предложить. Он предложил бесплатный кредит в размере 12 долларов за нити, которые мне пришлось заменить (заменившие нити привели к подсказке, что проблема заключалась в облегчении шеи). Я поблагодарил его и отказался от кредита, поскольку это действительно не решит проблему.

* Стало больше ощущать, что облегчение было проблемой. Сделал замеры и обнаружил, что на 12-м ладу при низком значении Е у него было 0,136 (я могу уместить его на две четверти, когда струна едва касается верхней монеты). Это безумно высоко. Имея GS Mini до этого, я знаю, что он намного ниже. Проверено в режиме онлайн и обнаружено, что у GS Mini заводские характеристики Taylor составляют 8/64 или 0,125. Так что теперь я думаю, что у него есть носители, но ферменный стержень нуждается в регулировке. Так что еще 2 дня плюс 9 долларов или около того. Taylor настолько уверен в своих заводских настройках (они должны быть, они превосходны), они не включают свой уникальный ключ с гитарой.



Sweetwater предлагает GS Mini в варианте настройки Нэшвилла. Как я полагаю, я уже указывал, что это не вариант с фабрики Taylor (подтверждено Taylor), а что-то сделанное в Sweetwater. В рамках этого процесса они, вероятно, наклоняются к шее. Предполагая, что их стандартная стандартная настройка на GS Mini более приземленная, я думаю, что, вероятно, произошло то, что гитара, которую они мне поставили, изначально была настроена на настройку в Нэшвилле и была перестроена для стандартной настройки по пути. Это теория, для которой у меня нет подтверждения и, возможно, я никогда ее не получу.

Помимо предложения дать мне кредит в 12 долларов за пачку строк, Sweetwater не предоставила никаких сообщений по этому вопросу. Когда я описал, что струны свободны, кто-то должен был объяснить причину их нелепой модификации действия из заводской спецификации (опять же, при условии, что они не подтвердят или не опровергнут, что они вообще внесли какие-либо изменения в мою конкретную гитару), возможно, это было то, что я испытывал. Я хотел бы знать, как я полагаю, что их обслуживание клиентов будет «хорошим», если у инженера по продажам не было инструментов для подключения точек. Я потратил около шести часов, преследуя это. А именно потому, что я склонен к ОКР, когда дело доходит до причин, почему что-то не так. Я сам не работаю над гитарами. Я не регулирую ферменный стержень. Я могу поменять струны, поменять тюнеры, заменить гайку и установить звукосниматель. Я не связываюсь с настройкой, потому что я всегда предпочитал, чтобы кто-то другой делал это. В этом случае я искал интернет-магазина, который пообещал позаботиться об этом, и оказалось, что их концепция правильного лука GS Mini отличается от всех остальных. Они не обещают, что вам понравится то, что они делают с гитарами (о, подождите, на самом деле, они делают), но в любом случае сегодня много негативной энергии в отношении Sweetwater.

Если вы сделаете свои собственные корректировки, вы, вероятно, не сможете относиться к моей точке зрения. Вы будете думать, «научитесь делать это сами» и игнорировать тот факт, что я отдала Sweetwater свой бизнес, потому что я не чувствую себя комфортно. На самом деле, я выбрал GS Mini n, потому что он отлично настроен на заводе и не мог понять, что розничный торговец на самом деле сделает все намного хуже.

Никогда больше я не отдам Sweetwater свой бизнес. Сегодня я жаловался на GC и Sweetwater, потому что эти два ритейлера могли бы сделать гораздо больше. Я купил шумиху в Sweetwater, дал им попробовать, обгорел и вот моя история. Я надеюсь, что завтра кто-нибудь из Свитвотера свяжется со мной и, по крайней мере, скажет, что им все равно, что это произошло. Пока что они просто хотят предложить небольшие безделушки в качестве компенсации, без извинений, и они не спешат расследовать.

Так счастлив NGD для меня. Сегодня много уроков, но как насчет этого топа из красного дерева?

Answer 1

Огромная драма, описанная над гитарой, имеющей струны, отличные от заводских настроек, поразила меня.

Вы понимаете, что различные условия влажности и температуры между их выставочным залом и вашей гитарной комнатой могут быть достаточными, чтобы изменить настройку, которую они сделали ? Конечно, разница температур не сделает их струнными эликсирами, но это изменение в 10 долларов, которое вам придется делать в какой-то момент, потому что струны не вечны.

Если бы вы настроили гитару для настройки в Нэшвилле с обычными струнами, слоты для гаек были бы неправильными для тех струн, которые у вас есть. Это было бы очевидно, и вы бы заметили, учитывая, сколько внимания эта гитара получила. Так что это маловероятно.

Я не могу поверить, что вы на самом деле думаете о возврате гитары, потому что они не поставили на нее заводские струны. Это такая огромная трата денег, бензина и энергии, и для чего? Набор строк? Четверть оборота с помощью гаечного ключа?

Цитата:

обнаружил, что действие составляет 12 036 на 12-м ладу на низких E [...] Я знаю, что это должно быть намного ниже. Проверено в режиме онлайн и обнаружено, что у GS Mini заводские характеристики Taylor составляют 8/64 или 0,125. [...] их нелепая модификация действия от фабричной спецификации

0,011 "является" нелепой модификацией "? Это 3/256", ради Пита.

Вы не "сгорели". Ваши ожидания нелепы и нереальны. Sweetwater отправила вам гитару на день раньше, дала хорошую скидку и предложила кредит на Elixir струн. Это выше и вне того, что должен делать хороший продавец.

Я не люблю Sweetwater. Я нахожу их торговую тактику раздражающей, и я больше не делаю покупки там.

Право, сочащееся из этого ригмола, шокирует меня.

Я наполовину соблазняюсь послать вам набор Эликсиров если это означает, что вы никогда не говорите об этом снова.

Answer 2

Я рад, что другие говорили это до меня, .. необоснованные ожидания.

Если бы я забил, это было бы от 0 до 3 в пользу Sweetwater. Три качания, ..

Answer 3

Это дешевая гитара начального уровня. Они делают проверку, а не настройку. Вы получили отличную цену. Положите на него струны, которые вам нравятся, и отлично проведите время. Поверните ферменный стержень на четверть оборота и двигайтесь дальше.

Answer 4

Брось его в огонь и будь готов!

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал Rmz76 ↠ Для тех, отвечая на строки ... Вы явно не читали часть об измерениях действия. Местные ритейлеры ничего не делают для корректировки действий. Они достают гитару из коробки и кладут ее в выставочный зал. Ну, я знаю, что это делает Гитарный Центр, и я знаю, что у GS Mini, в котором я играл, было намного меньше действия. У того, который я купил, также было намного более низкое действие. Похоже, вы принимаете участие в Sweetwater, чтобы поднять действие перед отправкой. Это нормальная практика? Если заводские настройки настолько хороши из коробки и их «проверка» из 55 пунктов только вызывает трудности, то объясните, почему это вообще что-то ценно? Почему бы вам просто не поискать большого розничного продавца коробок, который поставляется в заводской запечатанной коробке и не выполняет настройки? Это то, где я нахожусь с этим, двигаясь дальше. Проверка, которую они предлагают, - это не выгода, а сдерживание. Также тем, кто говорит: «Вы получили много». Это просто неправда. Я получил ту же сделку, что и любой из вас. Taylor имеет минимальную объявленную цену на все свои гитары. Те же самые 10%, которые вы могли бы получить Taylor 916, так как они могут дать вам ребенка Taylor, и при этом заработать много денег. Это масштабируется. Базовая математика может помочь вам. Существует множество онлайн-соревнований, которые я мог бы подтолкнуть сильнее и найти кого-то, кто, вероятно, пошел бы на 15% -ое падение. Я получил предложение на 12% после заказа, но у всех есть предложение после продажи, кажется, :))) Дело в том, что запасы есть у любого интернет-магазина, который хочет конкурировать. Хотя никто не имеет права на скидку, реальность такова, что он встроен в цифры, которые дилер может вам предоставить. Бесплатная доставка и отсутствие налога - это просто норма, предоставляемая дилерами для обеспечения конкурентоспособности. Цена, которую я получил, не была исключительной ни в коем случае, и если вы думаете, что вам нужно отточить свои навыки ведения переговоров (я даже не договаривался, я просто попросил скидку, я знал, что дилер может предложить и при этом получить хорошую прибыль). Мне дали справедливую сделку, а не большую одну, есть разница. Важно знать разницу в жизни.

Вы не знаете, что Sweetwater НИЧЕГО изменила вашу гитару. Возможно, проблема с погодой / температурой / влажностью в судоходстве вызвала такое сильное действие (или оно пришло от Taylor таким образом). Все, что вы делаете, это много гаданий. Просто отправьте его обратно ... Мне здесь не хватает проблемы

Answer 6

Вы спрашивали истории обслуживания клиентов выше и выше для Sweetwater - у меня есть один.

Это было около 2,5 лет назад - у них был "выброс" на модели Takamine "Пик". Я вместе с несколькими AGF'ами купил один. Обычная уличная цена около 1750 долларов за 8 счетов (извините за плохое воспоминание, но эти цифры близки, если не совсем точны). Я все еще находил свою нишу со стилем, размером гитары и предпочтением тона.

Это было прекрасно, и электроника была необычайной. Акустически звучит маленьким и тонким (я знаю, я знаю - у меня были необоснованные ожидания от гитары размером 00 с задней частью и боковыми сторонами из красного дерева). Это также имело некоторое раздражение. Они предложили возместить, что потребуется для технологии, чтобы устранить шум, но я сказал им, что мне, честно говоря, просто не нравится гитара. Я отправил это назад. На их десять центов. Я обнаружил, что это выше и выше.

Я понятия не имею, является ли проверка 55 пунктов обманом или реальностью. Я позвонил своему специалисту по продажам и задал вопросы о некоторых гитарах, и он не имел ни малейшего представления о них, пообещал разобраться с этим и перезвонить мне, никогда не делал, и я купил в другом месте. Я не испытывал отягчающих и чрезмерных телефонных звонков некоторых из вас. Мой опыт работы с SW был лучше, чем в среднем, но так же, как и мои отношения с MF.

Что касается GS, который вы получили, похоже, что вы могли надрезать стрелку на строке E и использовать ее как лук. Я не знаю, что вызвало это, но мне было бы неудобно получать одно такое большое облегчение. Это нехарактерно для Taylor. Смотрит в сторону от спец. Лично я бы вернул.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал Rmz76 ↠ Для тех, отвечая о строках .... Вы явно не читали часть об измерениях действия.

Я сделал и ответил на это.

Цитата:

Местные розничные продавцы ничего не делают для корректировки действий. Они достают гитару из коробки и кладут ее в выставочный зал.

Это не правда. Многие дилеры настраивают гитары так, чтобы они выглядели, звучали и играли лучше, чем попали в демонстрационный зал.

Цитата:

Так что, похоже, вы сайдинг Sweetwater для повышения действия перед отправкой.

У вас нет никаких доказательств того, что они это сделали. И явно абсурдно, что они не торопятся, чтобы усугубить действие для клиента. Нет такой вселенной, в которой это имеет какой-либо смысл.

Бритва Оккама говорит, что причина для более высокого действия более проста - возможно, заводские допуски не велики, а номинальное действие 1/8 "равно + / - 10%, что для деревянного изделия, подверженного колебаниям влажности, было бы чертовски хорошо. Может быть, фабрика установила его с огнями, один или два сломались на складе, и кто-то рассеянно наложил на него медиумы (или они были Среды ошибочно помечаются как Lights), и переключение на Lights устранит всю проблему. Может быть, это более влажно, где вы живете v. Склад Sweetwater, верхушка вздулась, и действие пошло вверх, и никто ничего не делал.

Безотносительно причины, в этом нет ничего гнусного, и вы делаете огромную сделку из чего-то, чего на самом деле нет.

Конечно, это ваш выбор, но, честно говоря, если бы я был Sweetwater Я бы включил вас в список банов и прекратил бы принимать любые заказы от вас.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от Rmz76 ↠ Это информация, которую я ищу на данный момент. Учитывая все фотографии, это что-то, что произойдет при переезде из Суитуотера в мой дом? Taylor наиболее соответствует заводской настройке. Это не ошибка, которую они допустили бы ... Sweetwater не обеспечивает проверку на 55 пунктов на всех исходящих гитарах. Тем не менее, они обещают это и рекламируют это на GS Mini. Более того, мне сказал инженер по продажам, что инспекция должна была произойти до того, как я купил гитару. Отнесу ее на гитару, которую я обычно делаю сегодня, чтобы узнать его мысли и расписание. Он не является авторизованным дилером Taylor, поэтому мне интересно, как это повлияет на гарантию.

Rmz76 - было много откликов на вашу ситуацию, но я не Я не думаю, что вы непредвзято относитесь к этому и действительно хотите только согласия, что вы правы, а SW неправ. Действительно ли важнее быть правым, чем получить нужную гитару?

Вы собираетесь еще одну дыру в своем обслуживании клиентов, если у вас есть неавторизованная ремонтная мастерская, которая работает под гарантийный срок.

Верните его и купите один на месте. Потратьте немного больше, чтобы получить персональный сервис, который кажется более подходящим для такого покупателя, как вы.

Answer 9

Цитата:

Сообщение от MrMartyr ↠ Я хочу чтобы дать вам мое честное мнение, и я не говорю, что это значит подло. Просто кажется, что вы прикладываете слишком много эмоциональной энергии к вещам, которые не заслуживают. Может быть, вам следует попытаться найти источник того, что действительно вас беспокоит, чтобы вы могли правильно вкладывать свою эмоциональную энергию в более достойные вещи. Я искренне желаю вам мира и счастья.

Я не могу этого скрывать. Мои демоны не позволят этому случиться. Я буду беспокойной душой до последнего вздоха и никогда не буду в покое ... Это следствие того, что я балуюсь тем, в чем я баловался. Но с положительной стороны вы должны увидеть, как я реагирую, когда чувствую, что кто-то выходит за рамки чтобы клиенты были довольны. Я вложил столько же позитивной энергии в письма руководителям, онлайн-форумам и даже отправлял подарки. Я очень стараюсь сбалансировать это.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Rmz76 ↠ В Море некоторых очень неприятных людей здесь (некоторых, к которым я потерял всякое уважение), приятно иметь кого-то, кто предоставляет такую ​​дружелюбную и полезную информацию и, кажется, сочувствует моей ситуации. Кажется, что большинство людей квалифицируются как «отличный сервис» как компания, просто выполняющая свою работу, для меня это единственная линия, которую им приходится подниматься выше или опускаться ниже. Но у каждого человека есть разные способы вынесения суждения, и я благодарю вас за то, что вы не передали его мне, поскольку другие быстро это сделали ... В конце концов, я просто человек, который поверил, что мог заказать гитару онлайн и ожидайте, что она прибудет готова играть. Я считаю, что видео Sweetwaters (в этой теме, поищите его) подразумевает, что они справляются с этим. Похоже, что популярное мнение здесь таково: «Вы дурак, потому что не понимаете, что их претензии - это маркетинг», и вот где ... ну, как я уже сказал, здесь есть несколько очень неприятных людей и довольно много хороших. Спасибо за всю информацию, я благодарю вас. Я могу попробовать это самостоятельно.

эй
пожалуйста. позвоните в службу поддержки клиентов Taylor и спросите их о корректировке действия для 12-го лада, и независимо от того, является ли это комплектом прокладок или нет, облегчение не регулирует ваше действие на 12-м. стержень фермы предназначен для добавления или удаления рельефа (изгиба) на шее, в средней точке шеи вы можете измерить изменение рельефа (6-й лад для 12-ладовой гитары и 7-й лад для 14-ладовой гитары).

другая возможность - убедиться, что на нем установлено правильное седло. маловероятно, но возможно, что кто-то мог бы поставить гораздо более высокое седло на мостик, если бы менялись струны и все остальное или кто что знает. сделайте снимок здесь, и большинство из нас, кто знаком с Taylor, может увидеть его для вас.

Taylor использует константу для седла (следовательно, вы не шлифуете и не удаляете материал для выполнения работа ПРАВА). Набор прокладок регулирует действие шеи и его 10-минутная работа для технаря, обученного делать это, и с набором - и квалифицированный магазин Taylor должен иметь и то, и другое.

еще один способ взглянуть на это как на покупку хорошего автомобиля в наше время. продавец может рассказать вам о его свистках и кнопках, и либо этот продавец (или, скорее, сейчас) другой работник расскажет и объяснит финансирование, но если вы придете домой и перезвоните по техническому вопросу, вам, вероятно, придется поговорить с отдел обслуживания (еще один другой человек). и думать о хорошей настройке, как о настройке полностью электрического сиденья в новом автомобиле. у вас обычно есть подъем и опускание всего сиденья, еще один рычаг для поднятия или опускания бедра, еще одна регулировка наклона спинки сиденья, регулировка всего сиденья вперед или назад, а также иногда выпуклость и боковые подпорки поясничной опоры и боковые складки (если это спортивная модель). я не могу сидеть в своей жене-лексусе с ее регулировкой сиденья. Я должен все отрегулировать - было бы ужасно и неудобно ездить, используя ее настройки. на самом деле, у ее машины есть память, где, если я пойду и испорчу все ее комплекты, она нажмет одну кнопку, и все вернется.

хорошая настройка на гитаре похожа на то, чтобы у вашего автокресла было все готово для Ваша форма тела и предпочтения, включая ваши зеркала.

d