Одна из вещей, которую предлагают эти мамино-поп-магазины, - это индивидуальное обслуживание. Помочь вам с вашим продуктом. Это почти незаменимо. Но это маленький кусочек пирога с продаж.
Больше информации они предлагают, это информация. Вы ходили в магазин, разговаривали с рабочими и изучали дюжину разных гитар. Пройдя по разным магазинам, вы «узнаете» о нескольких десятках гитар.
Но этот кусок пирога пропал. Так же, как риэлторы. Магазины больше не имеют угол на их информации. Я могу получить буквально в миллионы раз больше информации со своего смартфона, чем разговаривая с работником магазина.
Таким образом, их «ценность» за деньги снизилась.
Им приходится полагаться на желание испытать гитары, получить мгновенную доставку и предоставить услуги.
Магазины, которые выясняют, как быть ценными для клиентов, останутся в бизнесе. Например, магазин, который взимает плату за Fender гитарные разговоры, Fender гитарные тест-драйвы и Fender гитарный сервис. Готов ли клиент заплатить за это? * ВЫ * готовы платить за это?
Представьте себе три бизнеса по соседству друг с другом. Один продает гитары за 900 долларов и не предлагает никаких услуг, никаких тест-драйвов и никакой информации. Два продает одни и те же гитары за 1000 долларов, но предлагает все эти дополнения. И, наконец, бизнес-3 вообще не продает гитары, а только предоставляет эти услуги за 100 долларов.
1) гитара за 900 долларов без дополнительных затрат
2) гитара за 1000 долларов с дополнительными функциями
3) дополнительные за 100 долларов с без гитары
Компании 1 и 3 будут иметь симбиотические отношения. Бизнес 1 и 2 конкурируют.
Магазины # 2. Fender это # 1. Никто не хочет платить за № 3.
Это в значительной степени рисует картину.