Цитата:
|
Где находится Taylor Европа и где находится магазин, который заказал Мичи? Это важно знать.
|
Уважаемый ElDiablo,
Вы можете повторять это так часто, как хотите.
Но я повторю так часто, как это необходимо:
Я пытался купить детали в магазине Taylorware. Они не грузят ко мне. Они сказали мне, чтобы спросить местного Taylor дилера. Я сделал именно это. Я не заходил в зоомагазин с просьбой о позолоченной цепной пиле. Я попросил 2 Taylor дилеров для Taylor -частей.
Но - я ничего не получил.
Я также писал почти в каждом посте, что
Я свяжусь с Taylor Европой на следующий рабочий день. Вам не нужно повторять это снова и снова. Спасибо.
Вы можете обвинить меня в том, что вы хотите. Я принимаю «по-детски», потому что я принимаю это лично. Я в порядке с этим. Но вы не можете обвинить меня в неправильных ожиданиях, когда я обращаюсь:
Интернет-магазин, дилер 1, дилер 2, штаб-квартира. И никто не помогает.
Это не хорошее обслуживание клиентов .
Вот о чем эта тема . Разочаровывает обслуживание клиентов. Разочарован, потому что неделями никто не хочет мне что-то продавать.
Да. Я знаю, как напечатать Amazon в моем браузере. Я могу использовать eBay. Нет проблем. Я также могу заказать у американского дилера. Мой английский может быть плохим, но достаточным для этой задачи.
Я не виню "мир" за то, что я не смог купить конфеты. Или мороженое. Я вложил много денег в премиум-инструмент. И я хочу быть уверенным, что у меня будет достаточно обслуживания клиентов
, где я живу , чтобы поддерживать его в хорошем состоянии. Я хочу положиться на эту гитару. И я хочу положиться на следующее, которое будет иметь ES2, если это будет Taylor, потому что я бы использовал его для концертов. Если что-то сломается, мне понадобится ремонт. Быстро и надежно. И люди, которые могут ответить на мои вопросы. Если Taylor выберет не того дилера, я не смогу это изменить. Или вы хотите сказать, что я должен приспособить свои ожидания к их нулевому уровню обслуживания?
Я уже сделал 4 попытки заказать 2 детали. Не должно быть моей работой выяснять, где я могу спросить завтра, когда эти 4 не отвечают. Это должна быть часть Тейлорса, чтобы оставить мне письмо. Я попросил у них рекомендацию, где купить, и сказал, что 2 дилера, очевидно, не хотят мне помогать. Нет ответа. Это то, что расстраивает. Опять же: я сделаю 5-ю попытку и спрошу Taylor Европу. Но я не хочу, чтобы это было необходимо.
Вы можете подумать, что это моя вина. Вы можете сделать это, если хотите. Единственная вещь, которая вызывает сомнения с моей точки зрения - это «Спасибо, мистер Пауэрс» - вещь. Возможно, ты более взрослый, чем я. Возможно, менее эмоциональный. Поздравляю. Но это что-то меняет?
Мне просто все равно, кто в Европе или США допустил ошибку. Это не моя обязанность. Это даже не мой интерес. Для меня не имеет значения, забыл ли меня один сотрудник в Европе или другой в США или в Германии или у него был плохой день. Это должно представлять интерес для ответственных лиц внутри Компании. Не на стороне клиентов.
Я просто хочу что-то купить. Я бы предположил, что это возможно у дилера с большим Taylor -логом у двери. Это не так, очевидно.
Для меня, в конце истории, ситуация такая же. У меня есть гитара. Мне нужна или хочу запчасть. Официальные дилеры не будут доставлять его. Производитель не доставит его и не скажет, куда мне порекомендовать его попросить.
Я сдаюсь.
Спасибо за все ответы, особенно за полезные.
Я не открывал эту ветку для словесного избиения поверх Taylor, подводящего меня.
Мичи
-Я также не открыл его для избиения Taylor, чтобы прояснить это. Помнить? Я потратил все свои деньги на одну из их гитар, потому что я люблю этот инструмент. Потому что я могу идентифицировать себя с изображением члена "Taylor семьи". Если бы это было не так, я мог бы просто продать GS и двигаться дальше. Это не коснулось бы меня. Это не заставит меня злиться или грустить.