Гарантийные расходы на доставку

Question

Почему производители гитар требуют, чтобы владелец оплачивал доставку в оба конца для гарантийного ремонта? Я читал отчеты о том, где Martin и Taylor оба делают это.

У меня есть гитара для гарантийного обслуживания из-за разрыва шва сзади. Это не дешевая гитара, поскольку уличная цена составляет 3000 долларов. Я отправил его на завод в соответствии с инструкциями за свой счет. Через несколько дней мне позвонили, и мне сказали, что очевидно, что о гитаре хорошо ухаживают и ее увлажняют, и что они собираются исправить разделение в их присутствии. Я спросил, почему это произошло, и мне сказали, что иногда клей не подходит для экзотических пород дерева, и что это иногда случается даже на лучших гитарах. Затем мне сказали, что они будут звонить мне, когда гитару ремонтируют, и сообщать, сколько будет стоить доставка, чтобы вернуть ее.

Боюсь, я не понимаю логику в этом. Гитаре три года, в прекрасной форме, отличной от одежды для ладов, где она игралась почти каждый день, свободна и настолько чиста, насколько вы можете ее создать, и при этом играть на ней. Он никогда не выходил из моего дома, был заброшен, когда на нем не играли, и хорошо увлажняется круглый год. У меня есть дорогой гигрометр, который я держу в комнате с гитарой и увлажняю весь свой дом, поэтому я чувствую, что дожил до конца того, что ожидается для ухода за дорогим инструментом.

Я просто не понимаю, как доставка может быть моей ответственностью, когда проблема не в том, что я сделал или не сделал.

Мысли?

Answer 1

В настоящее время гарантии основаны на законах штатов и федеральных законов.

Гарантии предоставляются для совершения покупки путем устранения опасений относительно последующих расходов в случае сбоев продукта.

Гарантии теперь продаются уловка.

Гарантии - это не «цена» ведения бизнеса, это затраты на ведение бизнеса.

Стоимость гарантии упакована в цену.

сумма рассчитывается по историческим записям средней стоимости ремонтов на единицу, распределенной по общему количеству продуктов и встроенному коэффициенту хеджирования.

Каждый покупатель продукции производителя платит за гарантийный ремонт, даже если его конкретный продукт делает не сбой.

Что приводит к увеличению гарантийных расходов и их частоте, так это плохая технология изготовления, низкое качество материалов, плохой дизайн и некачественный контроль качества
Другими факторами являются неподготовленные, некомпетентные специалисты по ремонту.

На что рассчитывают производители, так это то, что большинство клиентов мало знают о продукт и то, что представляет собой неисправность, и не используют гарантию.
Они также рассчитывают, что первый клиент перепродает продукт, аннулируя первую гарантию ... это не так в случае автомобильной промышленности (и других) если гарантия распространяется на автомобиль, а не на владельца.

Однажды индустрия инструментов может стать более зрелой и получить передаваемую гарантию, как это было Tacoma и Sullivan banjos и пару других ... некоторые с небольшим переводом плата.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал nkatsonis ↠ Гарантия это договор, а не моральное или этическое обязательство. Если говорится, что покупатель оплачивает доставку в обе стороны, то покупатель оплачивает доставку. Это другая история, когда новая гитара оказывается неисправной. Затем, даже если производитель может охарактеризовать ремонт как выполненный в соответствии с явной гарантией, он также отвечает подразумеваемым гарантиям на пригодность и тому подобное. Но вам будет трудно сказать, что гитара была неисправна при продаже, потому что шов раскололся через три года. Конечно, это не должно произойти, но есть много факторов, которые могут способствовать неудаче. Авторитетный производитель даст вам возможность сомневаться в том, что на ремонт может быть возложена гарантия. Здорово, что у нас есть пожизненная гарантия на гитару. Во многих частях мира гарантии гораздо более ограничены. Но я бы не сделал больше гарантии, чем она есть. В любом случае, мое мнение.

Я считаю, что выраженная гарантия - это морально-этическое обязательство. Я не понимаю, как вы можете назвать это как-нибудь еще. Это также юридическое обязательство, но это не исключает двух других.

Представитель сказал, что это иногда случается, когда шов плохо склеен. Если гитара стабильна, отделка и усиление внутри удержат ее на месте. Отсутствует разделение дерева, есть только мелкая трещина в отделке, которая следует за швом, и она поддерживается задней полосой на внутренней стороне, поэтому невозможно определить, прошел ли он до конца. Это около 6 дюймов в длину и идеально прямой, прямо в середине нижней схватки. Гитара, очевидно, не сухая, не уроненная, безупречная и идеальная во всех отношениях, кроме лада Никакой пользы от сомнений здесь не было, сомнений не было. Я не думаю, что это был отказ соединения, я не думаю, что он был склеен и просто не был очевиден во время изготовления.

Если бы эта гитара была BTO, ее сборка стоила бы почти 7000 долларов, так что на дорогой гитаре это не так уж и мало. Если бы это был Серебряный Ручей за 150 долларов, я бы просто сыграл его.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ Гарантии в настоящее время основывается на законах штатов и федеральных законов. Предоставляются гарантии для совершения покупки путем устранения опасений относительно последующих расходов в случае сбоев продукта. Гарантии теперь являются уловкой маркетинга. Гарантии - это не «цена» ведения бизнеса, это затраты на ведение бизнеса. Стоимость гарантий включена в цену. Сумма составляет рассчитывается по историческим записям средней стоимости ремонта на единицу, распределенной по общему количеству продуктов и встроенному коэффициенту хеджирования. Каждый покупатель продуктов производителя платит за гарантийный ремонт, даже если его конкретный продукт не отказывает . Что приводит к увеличению гарантийных расходов и их частоте, так это плохая технология изготовления, низкое качество материалов, плохой дизайн и некачественный контроль качества Прочие факты rs являются неподготовленными, некомпетентными специалистами по ремонту. То, на что рассчитывают производители, заключается в том, что большинство покупателей мало знают о продукте и в чем состоит неисправность и не используют гарантию. Они также рассчитывают на первого клиента перепродажа продукта аннулирует первую гарантию ... это не так в случае автомобильной промышленности (и других), где гарантия распространяется на автомобиль, а не на владельца. Однажды индустрия инструментов может стать более зрелой и имеют передаваемую гарантию, как и Tacoma и Sullivan banjos и пару других ... некоторые с небольшой комиссией за перевод.

В настоящее время гарантии основаны на штатах и ​​федеральных ценах. обязательные законы, которые основаны на моральных понятиях.

Answer 4

Производители не могут контролировать, где мы хотим жить. Если бы они включали доставку для гарантийного ремонта, им пришлось бы планировать наихудший случай, как если бы все владельцы жили на другом конце страны от фабрики, и тогда мы все заплатили бы более высокие цены, чтобы купить гитары. Мы все будем платить авансом за гарантийную доставку, в то время как большинству из нас никогда не понадобится гарантийное обслуживание, а mfr сохранит большую часть встроенных сборов за доставку в виде дополнительной маржи.

Answer 5

Цитата:

Сообщение от AZLiberty ↠ И оплата сторонняя организация, чтобы исправить это, а не разрушить вашу фабрику, является также хорошим бизнесом (это более рентабельно). Вот почему Taylor и Martin (и другие крупные компании) уполномочили третьи стороны выполнять эту работу.

В некоторых случаях эту работу выполняют третьи стороны , Однако не в моем случае.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от tamiller1952 ↠ Я думаю Выраженная гарантия является моральным и этическим обязательством. Я не понимаю, как вы можете назвать это как-нибудь еще. Это также юридическое обязательство, но оно не исключает двух других.

Как и вы опубликовали, в гарантии указано, что вы оплачиваете стоимость доставки. Так что морально-этический вопрос будет на тебе.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал lfoo6952 ↠ Том: Извините, что слышал о вашей неудаче, но можно ли избежать расходов на доставку, если вы вернете его в магазин, в котором вы его купили, и магазин позаботится о доставке? Кстати, не вся гитара производители заставляют вас платить за возврат. Когда я отправил свою гитару гитарам Santa Cruz Guitars для сброса шеи, они заплатили за обратную доставку.

Я сомневаюсь, что это имело бы значение, но в магазине около 80 миль, поэтому стоимость проезда туда и обратно в два раза почти заплатит за доставку. Это был не вина магазина, и они дали мне много, поэтому я не хочу тратить больше их времени.

Я просто надеюсь, что гитара вернется и будет звучать так же, как когда она ушла с ремонтом, который невозможно увидеть, и я ожидаю, что это произойдет. Я люблю гитару и не планирую продавать ее, но я не хотел, чтобы трещина становилась больше, и если что-то еще происходило с гитарой, они ее найдут.

Answer 8

некоторые компании наращивают. Fender Custom Shop оплатил мою доставку к ним и обратно. Также была ускорена доставка.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ "Гарантии в настоящее время основаны на государственных и федеральных законах, основанных на моральных понятиях " Так счастлив, что вы верите, что я не только не пью Kool-Aid, я не ем желе. :) Хороший миф. Это все экономика.

Вы сказали, что "гарантии в настоящее время основаны на государственных и федеральных законах, «Теперь вы говорите, что это все экономика. Что он?

Answer 10

Когда вы берете свой автомобиль к дилеру для гарантийных работ, они платят за ваш бензин туда и обратно?