Почему производители гитар требуют, чтобы владелец оплачивал доставку в оба конца для гарантийного ремонта? Я читал отчеты о том, где Martin и Taylor оба делают это.
У меня есть гитара для гарантийного обслуживания из-за разрыва шва сзади. Это не дешевая гитара, поскольку уличная цена составляет 3000 долларов. Я отправил его на завод в соответствии с инструкциями за свой счет. Через несколько дней мне позвонили, и мне сказали, что очевидно, что о гитаре хорошо ухаживают и ее увлажняют, и что они собираются исправить разделение в их присутствии. Я спросил, почему это произошло, и мне сказали, что иногда клей не подходит для экзотических пород дерева, и что это иногда случается даже на лучших гитарах. Затем мне сказали, что они будут звонить мне, когда гитару ремонтируют, и сообщать, сколько будет стоить доставка, чтобы вернуть ее.
Боюсь, я не понимаю логику в этом. Гитаре три года, в прекрасной форме, отличной от одежды для ладов, где она игралась почти каждый день, свободна и настолько чиста, насколько вы можете ее создать, и при этом играть на ней. Он никогда не выходил из моего дома, был заброшен, когда на нем не играли, и хорошо увлажняется круглый год. У меня есть дорогой гигрометр, который я держу в комнате с гитарой и увлажняю весь свой дом, поэтому я чувствую, что дожил до конца того, что ожидается для ухода за дорогим инструментом.
Я просто не понимаю, как доставка может быть моей ответственностью, когда проблема не в том, что я сделал или не сделал.
Мысли?