Что бы вы сделали по этому поводу?

Question

Мой Martin CEO-7 прибыл вчера так:









Какова была бы ваша реакция и какие средства, если таковые имеются, вы бы искали?

В данный момент я нахожусь за границей, поэтому я не смог осмотреть его лично, но кожа порвалась, и случай может или не может быть взломан.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от Тодд Йейтс ↠ Да грузоотправитель был, по-видимому, безответственным в обращении с этим пакетом и явно повредил его. Тем не менее, если с гитарой все в порядке, и единственным повреждением является случай, я бы проигнорировал ее, чтобы начать выбор. Несмотря на демонстрируемое здесь возмущение, реального ущерба практически нет. Денежная компенсация грузоотправителем будет крошечной. На мой взгляд, не стоит хлопот. ЕСЛИ гитара была повреждена, у меня другой взгляд.

То же самое и здесь. Такое количество повреждений в корпусе может легко произойти во время обычного использования и локальной транспортировки инструмента гитаристом, хихикающим с ним. Да, именно судоходная компания заменила ткань Tolex на корпусе вместо владельца гитары, но этот чехол сделал то, для чего он предназначен, то есть защитил гитару.

Большинство чехлов с жесткой оболочкой, которые Дома мои инструменты приобрели похожие боевые шрамы за эти годы. Чем интенсивнее используется, тем больше царапин и царапин, как правило.

Я прекрасно понимаю, что негодование здесь вызвано тем, что ИБП доставляет слегка поврежденный чехол для гитары, а также знаю из личного опыта, что такое ИБП. нравится иметь дело, когда они облажались. Они не хотят об этом слышать.

Но гитара не повреждена, и корпус остается полностью функциональным. С прагматической точки зрения это самое главное.


Уэйд Хэмптон Миллер

Answer 2

Совершенно ничего. Сколько вашей жизни вам действительно нужно потратить на помятый случай?

Расслабьтесь и наслаждайтесь игрой на гитаре.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал Кип Картер ↠ Если с гитарой все в порядке, я все равно потребую, чтобы UPS заменил корпус новым, в новом состоянии, а не в новом состоянии. Если они будут нести большие расходы по использованию неандертальцев для обработки посылок, то, возможно, на линии будет меньше багажников.

Да ... это самое простое решение, если гитара в порядке. Но, по крайней мере, я бы получил новый корпус "Martin", предназначенный для CEO-7. У меня есть генеральный директор-7, и это дело довольно крепкое. Я был бы готов поспорить, что гитара в порядке ... и я очень надеюсь, что это так!

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал wezzywest ↠ Я не согласен , Оператор заказал и заплатил за новую гитару в отличном состоянии и чехол, вот что должно прибыть. Если мой гитарный кейс с годами поднимается, то это не проблема, потому что, как вы говорите, это то, для чего они предназначены. Эти компании зарабатывают миллионы каждый год, и они должны отчитываться перед нами, клиентом.

Вы бы суетились из-за чего-то меньшего, чем вырезка из ногтя? На случай? В самом деле? Я был бы готов поспорить, что, если вы пойдете в музыкальный магазин и попросите посмотреть чехлы, которые у них есть на продажу, вам будет трудно найти абсолютно чистый. Маленький, крошечный ник, как этот, может случиться с кейсом, отправляемым с завода куда угодно. Для меня это не то, чтобы расстраиваться из-за этого.

Конечно, может быть, поэтому я так долго живу ...

;)

Answer 5

Подайте претензию как можно скорее. Время не твой друг. Если с гитарой все в порядке, это здорово, но дело не в этом.

Я работал в компании, которая отправляла товары по всему миру. Я упаковал многие из этих предметов. Вывод таков ... вы не можете упаковать что-то достаточно хорошо, чтобы не обещать никакого ущерба. Перевозчик должен обращаться с деталями ответственным образом. Ваша посылка никоим образом не была обработана надлежащим образом. Похоже, его сбросили с кузова не один, а несколько раз. Кажется, он был раздавлен другими предметами, а также погрузчиком. Удивительно, что гитара в порядке, говорит много для Martin случаев.

Если потребители не подают претензии, перевозчик предполагает, что он делает хорошую работу.

Перевозчики заставляют свой персонал торопиться, торопиться, быть вовремя, прибыльностью, ... вы знаете.

Удачи, Рик

Answer 6

Цитата:

Сообщение от flaggerphil ↠ На самом деле, мы знаем, что гитара была отправлена ​​новым от дилера? Я не видел, что сказано, но я мог пропустить это. Просто любопытно ...

Надеюсь, что так после того, как я сяду на лошадь :)

Answer 7

Цитата:

Сообщение от roylor4 ↠ Вам нужно подать претензию перевозчику / транспортной компании или попросить продавца подать заявку как можно скорее.

Цитата:

Первоначально написал SoAz ↠ Подать претензию как можно скорее. Время не твой друг. Если с гитарой все в порядке, это здорово, но дело не в этом ...

OP, вы не можете подать претензию, но ваш дилер должен сделать это прямо сейчас , Сохраните всю оригинальную упаковку, так как судоходная компания захочет ее увидеть. В итоге, если корпус поврежден, ваш дилер должен вам новый, остальное между вашим дилером и грузоотправителем. Рад слышать, что гитара в порядке, кстати.

Answer 8

Каково состояние гитары?

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Тед @ Лос-Анджелес Гитарные продажи ↠ OP, вы не можете подать претензию, но ваш дилер должен сделать это прямо сейчас. Сохраните всю оригинальную упаковку, так как судоходная компания захочет ее увидеть. В итоге, если корпус поврежден, ваш дилер должен вам новый, остальное между вашим дилером и грузоотправителем. Рад слышать, что с гитарой все в порядке.

This.

Заявитель подает претензию, а не получатель. Немедленно свяжитесь с вашим грузоотправителем и попросите его подать претензию в UPS.

И будьте рады, что был поврежден только случай, а не ваша гитара. У меня была такая же, как у Larrivee, и оба корпуса И гитара были уничтожены. Larrivee прислал мне новую гитару, кстати.

Answer 10

Цитата:

Первоначально опубликовано jlwoodall ↠ Uummm, как насчет просто вернуть гитару. Кажется довольно просто. Я что-то упустил?

Ну, это CEO-07, так что, вероятно, от 6 месяцев до года ждут, чтобы получить еще один.

Поскольку гитара не повреждена, у меня действительно возникнет соблазн скинуть ее, если повреждение корпуса просто косметическое. Если дерево корпуса треснуло, я бы хотел новый.