Что бы вы сделали по этому поводу?

Question

Мой Martin CEO-7 прибыл вчера так:









Какова была бы ваша реакция и какие средства, если таковые имеются, вы бы искали?

В данный момент я нахожусь за границей, поэтому я не смог осмотреть его лично, но кожа порвалась, и случай может или не может быть взломан.

Answer 1

Был там ... на самом деле удар был настолько сильным, что что-то пронзило коробку, кейс и заднюю часть гитары. Я уведомил продавца, взял много фото и он подал иск. Продавец отправил $ за новый чехол и $ за ремонт спины, мне очень понравилась гитара (Gibson GOTW), иначе я бы попросил полный возврат средств. О, да, и UPS были придурками по этому поводу.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от RustNeverSleeps ↠ My Martin Генеральный директор-7 прибыл вчера так: Какова была бы ваша реакция и какие средства вы бы искали? В данный момент я нахожусь за границей, поэтому я не смог осмотреть его лично, но кожа разорвана, и чехол может быть, а может и не треснуть.

Я был бы абсолютно в ярости и позвонил бы любому, кто отвечал за доставку, и попросил бы их взглянуть на это. Это непростительно для такой упаковки с хрупкими товарами. Я бы предпринял шаги, чтобы они либо дали вам компенсацию, либо, если это не сработало, тогда позвоните производителю / месту, где вы его заказали, и спросите, заменят ли они чехол, или, по крайней мере, сделают что-нибудь, чтобы порадовать хорошего клиента.

Извините за штуку. Этот шиз должен ВСЕГДА !!!! быть в хорошей форме по прибытии. Надеюсь, все получится!

/ Марк

Answer 3

Крупные производители, по-моему, довольно плохо упаковывают свои гитары - они думают, что эти верхние и нижние стабилизаторы сохранят гитару в безопасности. Я НИКОГДА не отправлял бы гитару без достаточного количества упаковочного материала между краями коробки и футляра для гитары, чтобы не допустить такого разрушения.

Я отправил бы фотографии дилеру и получил бы новый футляр, если с гитарой все в порядке.

Вам не нужно соглашаться с этим, когда упаковка не так хороша, как должна быть.

В будущем, когда вы получите такую ​​коробку, сделайте водитель останется, пока ты его не откроешь. Вы можете просто отказаться от него, если вы решите, исходя из этого условия.

Answer 4

Цитата:

Первоначально Написано Уэйд Хэмптон ↠ То же Вот. Это количество повреждения корпуса - это то, что может легко произойти во время обычного использования и локальной транспортировки инструмента гитаристом, хихикающим с ним. Да, именно судоходная компания замаскировала ткань Tolex на корпусе вместо владельца гитары, но этот чехол сделал то, для чего он предназначен, - это защита гитары. Большинство чехлов с жесткой оболочкой, которые Дома мои инструменты приобрели похожие боевые шрамы за эти годы. Чем интенсивнее используется, тем больше царапин и царапин, как правило. Я прекрасно понимаю, что возмущение здесь вызвано тем, что ИБП доставляет слегка поврежденный гитарный чехол, а также знаю из личного опыта, что такое ИБП. нравится иметь дело, когда они облажались. Они не хотят об этом слышать. Но гитара не повреждена, и корпус остается полностью функциональным. С прагматической точки зрения это то, что является наиболее важным. Уэйд Хэмптон Миллер

+ 1 ... Крошечное утверждение будет большим количеством проблем, чем это стоит ... Поместите несколько наклеек на корпус, чтобы он выглядел "хорошо путешествовал" и наслаждайтесь игрой на новой гитаре!

Answer 5

Был ли UPS грузоотправителем? Я не уверен, что любой дилер мог бы упаковать его достаточно хорошо, чтобы остановить любой ущерб, когда с ним обращаются таким образом!

Когда все решено, давайте посмотрим на 7 .....

Answer 6

Привет Руст,
Так как ты спросил, что я буду делать, я скажу это. Ничего.

Упаковка - это, безусловно, работа Martin, и она хорошая. Хендлер явно уронил его, но гитара выдержала падение и покачивание.

Дело получилось порочным. Для меня это не имеет большого значения. В каждом из моих гитарных чехлов есть царапины и потертости. Это то, что происходит, когда случаи загружаются в фургоны или автомобили. Это причина, по которой мы помещаем гитары в чехлы.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал D18Hoglover ↠ Я бы не хотел не позволяйте этому скользить Одно из худших заданий, которые я когда-либо видел. Мои гитары всегда шли с заводской коробкой внутри коробки и стабилизировались. За исключением одного раза, и эта гитара была повреждена. Извините, что кто-то должен иметь дело с чем-то подобным. Удачи с тем, что вы решите сделать!

Мы не можем видеть внутреннюю упаковку, поэтому я не понимаю, как вы можете правильно сделать это заявление. Из того, что я вижу , похоже, Martin заводская упаковка. Они отправляют 100 000 гитар в год именно так.


Да, грузоотправитель был, очевидно, безответственным в обращении с этим пакетом и явно повредил его. Тем не менее, если с гитарой все в порядке, и единственным повреждением является случай, я бы проигнорировал ее, чтобы начать выбор. Несмотря на демонстрируемое здесь возмущение, реального ущерба практически нет. Денежная компенсация грузоотправителем будет крошечной. На мой взгляд, не стоит хлопот.

Если гитара была повреждена, у меня другой взгляд.

Answer 8

Я работал в двух крупных грузовых компаниях и работал почти со всеми крупными американскими перевозчиками. Один LTL (меньше, чем грузовик) и ИБП. Самое первое, что вы делаете, - это когда компания доставляет груз, записывает повреждение упаковки в квитанции о доставке или вводит ее в сканер (UPS называет их DIAD). Это ваша самая первая линия защиты от претензий. В противном случае грузоотправитель и перевозчик могут и будут по закону отказать в претензии, даже если имеется значительный ущерб посылке и ее содержимому. Правильно ли это с точки зрения большинства людей? Нет, но я видел некоторые сумасшедшие вещи. Большинство крупных компаний переключают грузовые компании по прихоти из-за затрат и логистики. Если возникают проблемы с высокими требованиями, они выбирают следующую доступную марку «х», пока не появится что-то еще. Защитите себя и отметьте ущерб в первую очередь. Как уже говорили некоторые, водителей толкают, они всегда спешат, и если они ворчат и стонут от записи, просто отказываются от пакета. Затем мяч возвращают в их корт, и, поверьте мне, когда грузовая компания должна перезвонить грузоотправителю, заявив, что она отказалась от груза из-за повреждения, это создает очень неприятную ситуацию.

Answer 9

Если с гитарой все в порядке, я все равно потребую, чтобы ИБП заменил корпус новым, в новом состоянии, а не новым. Если они будут нести большие расходы по использованию неандертальцев для обработки посылок, то, возможно, на линии будет меньше багажа.

Answer 10

Здесь много предположений о том, что с гитарой все в порядке, когда, насколько я могу судить, ОП за пределами страны и не могут оценить ее в это время.

В любом случае, я бы попросил продавца продолжить это чтобы облегчить предоставление нового дела. Почему кто-то просто принял бы ущерб от доставки, как это? У меня проблемы с пониманием. Корпус предназначен для защиты гитары, и вот что он сделал? Это вздор! Когда-то в вашем распоряжении и в использовании, это так, но когда вы покупаете новую гитару с новым чехлом, оба должны прийти в новом состоянии.

Некоторые довольно низкие стандарты здесь ...