Обзор дела Hoffee

Question

Мой опыт с делом Хоффи начался довольно негативно, но Джефф действительно старался изо всех сил изменить ситуацию, поэтому я удаляю все старые проблемы / конфликты, потому что я думаю, что на данном этапе это не имеет значения.

Качество изготовления корпуса для замены действительно изысканное. Очевидно, они применили детальную работу, на которую, как я знал, они способны, в этом случае.

Подгонка к моей гитаре довольно точная. Интерьер красиво выполнен. Карбоновая отделка безупречна и выглядит очень гладко. И я действительно люблю защелки бабочки / твиста, которые Джефф предлагает в качестве альтернативы. Я думаю, что они отлично подходят для дела. В качестве дополнительного бонуса дизайна для этих защелок они подпружинены, так что они открываются (и остаются открытыми), как только вы отпускаете их. Это хороший механизм, который не дает защелкам заскочить.

Я добавлю, что планирую заказать еще один футляр Hoffee для моей будущей сборки гитары. Я добавлю, что мои личные предпочтения - защелки в стиле бабочка / твист.

Внешний вид действительно оставляет приятное впечатление.







Поворотные защелки. Они мне очень нравятся.





Не берите в голову волокна из внутренней части, прилипшие к смазке защелки. Вы можете видеть, что защелки являются хорошим сверхмощным датчиком. Вы также можете увидеть механизм открывания пружины. Я думаю, что это действительно сладкие защелки.

Answer 1

Мы хотим держать ветку открытой для фотографий со счастливым концом. :)

При изготовлении этой нити не охотились ни на каких ведьм, и ни одно животное не было ни избитым, ни живым, ни мертвым, ни лошадью, ни каким-либо другим.

Answer 2

Спасибо, Эрик, за публикацию фотографий. У меня нет профессиональных фотографий, сделанных крупным планом, или я бы с удовольствием выложил их. Защелки на фотографии похожи на текущие защелки, за исключением того, что все текущие защелки имеют замки на них. Опять же я должен заявить, что с текущими защелками все в порядке У нас никогда не было ни одной ошибки, насколько мне известно. Мы используем лучшие защелки, которые мы можем найти, независимо от стоимости. Стоимость не является проблемой, когда мы выбираем, какие защелки использовать. Есть только определенные виды защелок, которые будут работать в наших случаях. У нас есть бабочка / поворотные защелки. Это не обновление, и за них не взимается дополнительная плата. Они не лучше и не хуже, просто разные. По своему опыту я обнаружил, что большинство людей предпочитают стандартные защелки, поэтому мы используем их как стандартные защелки.

У нас редко возникают какие-либо проблемы с качеством, но, конечно, мы оплачиваем обратную доставку и делаем это для гарантийных / ремонтных работ. Я очень снисходительно отношусь к вопросам гарантии / ремонта. В большинстве случаев я выполнил гарантию намного позже истечения одного года. Я даже заменил случаи бесплатно, когда произошло катастрофическое повреждение, такое как проколы вилочного погрузчика и т. Д.

Answer 3

мы забыли объявление в течение недели, бизнес предлагает сделать все правильно. Ждем счастливого финала фотографии :)

Answer 4

Цитата:

Первоначально опубликовано carbonfibercase ↠ К сожалению, большинство довольные клиенты не оставляют отзывы. Обычно, только когда кто-то не удовлетворен, он чувствует необходимость опубликовать свой отзыв. Я вкладываю свое сердце и душу в создание дел и полагаю, что иногда я немного защищаюсь, когда кто-то говорит что-то негативное , Я просто хочу, чтобы все на этом форуме поняли, что наши дела очень хороши, и что один случай с проблемой из более чем тысячи сделанных на сегодняшний день не должен изменить это. Джефф Хоффи Случаи Хоффи

Привет, Джефф, Похоже, ты понимаешь, что при ответах на запросы и критику ты немного защищаешься. Принятие этой позиции не хорошо для бизнеса. Из вашего ответа я знаю, что не буду покупать ни одного из ваших дел, и это не из-за дела. Вы можете подумать о том, чтобы поручить кому-то еще ответственность за общение, которое может проявить сочувствие и заботу о ваших клиентах.

Answer 5

Я просто хотел сохранить эту тему ... в ожидании фотографий ... Да ладно, Джастон !!! :):):)

Answer 6

Я просто хочу дать Carbonfiber несколько сенсаций за "укомплектование", так сказать. Я работаю в отделе обслуживания клиентов, и да, иногда это тяжело - поглощать свою гордость и брать на себя вину за другого или ситуацию вне контроля. Но, чтобы встретиться с толпой, так сказать, здесь, на AGF, мне показывают много класса. Я буду смотреть на его дела в будущем и надеюсь, что он все прояснит. Я знаю, будь это я, я бы тоже чувствовал душу и душу для своего продукта. Я думаю, что мы все должны немного ослабить его. Его ответ был намного лучше и, безусловно, более быстрым, чем в другой безымянной компании, которая занималась делами высокого класса.

-jay

Answer 7

Похоже, что Джастон и Джефф пришли на счастливое собрание умов около 3 страниц назад. Мне жаль видеть пренебрежительные замечания с тех пор, и я надеюсь, что Джастон в восторге от его нового дела, когда оно появится, не говоря уже о том, что он отличный фотограф, поэтому никто не может сказать об этом.

Как насчет Поливет ...?

Answer 8

Цитата:

Сообщение от Ларри Паттис ↠ Это это один из способов взглянуть на это ... но один из моих помощников (Саймон Фэй), например, в 3000 милях от меня. При этих обстоятельствах можно ожидать, что дело будет отправлено обратно строителю / дилеру, а затем отправлено снова в Hoffee для ремонта, или Hoffee будет иметь дело непосредственно с клиентом? В некоторых случаях (без каламбура), как это, чехол изначально и напрямую доставляется конечному покупателю. Картина становится довольно мутной, когда доставленный продукт выглядит так, как выглядит чехол Джастона.

Ларри,

Я не учел это. В этом случае (оу!) Я надеюсь, что мне дадут / отправят этикетку, чтобы вернуть ее туда, куда ее направил мой мастер по ремонту после того, как он проработает детали ремонта. Это всего лишь предположение, что я не был в такой ситуации.



Schoolside, я думаю, что это немного резко. Мы не были частью ни одного из разговоров. У Джастина есть его сторона, у Джеффа есть его, и я уверен, что они оба считают, что они представляли себя хорошо и точно. Джефф согласился, что мог бы справиться со связью лучше. Это больше, чем могли бы допустить некоторые другие.



Это была путаница с тремя поварами на кухне, и она вышла из-под контроля. Все кончено, и мне было бы удобно купить чемоданчик «Иффи», если я буду нуждаться в этом и буду в состоянии это сделать.


Добрый день всем,
Майк

Answer 9

Что ж, я рад сообщить, что в конце концов есть счастливый конец. Сегодня я получил запасной футляр от Hoffee, и должен сказать, что все прекрасно. Очевидно, они применили детальную работу, на которую, как я знал, они способны, в этом случае.

Подгонка к моей гитаре довольно точная. Интерьер красиво выполнен. Карбоновая отделка безупречна и выглядит очень гладко. И мне очень нравятся новые поворотные защелки. Я думаю, что они отлично подходят для дела. В качестве дополнительного бонуса дизайна для этих защелок они подпружинены, так что они открываются (и остаются открытыми), как только вы отпускаете их. Это хороший механизм, который не дает защелкам заскочить.

Благодарю команду из Hoffee за то, что она действительно изменила мой опыт.

Внешний вид действительно оставляет приятное впечатление.







Поворотные защелки. Они мне очень нравятся.





Не берите в голову волокна из внутренней части, прилипшие к смазке защелки. Вы можете видеть, что защелки являются хорошим сверхмощным датчиком. Вы также можете увидеть механизм открывания пружины. Я думаю, что это действительно сладкие защелки.

Answer 10

Цитата:

Сообщение от justonwo ↠ <<snip>> Он предложил заменить оборудование или вернуть деньги, хотя без каких-либо извинений за первоначальное отклонение моих жалоб. , , и нет никакого признания того, насколько тяжело перенести такой большой кейс и перенести его в FedEx во время моего ланча. Когда я попросил его напечатать этикетку для возврата, чтобы мне не пришлось оплачивать доставку, он сказал мне, чтобы она согласовала это с дилером. <<snip>>

Цитата:

Сообщение от mikealpine ↠ Ларри, Я не учел это. В этом случае (оу!) Я надеюсь, что мне дадут / отправят этикетку, чтобы вернуть ее туда, куда ее направил мой мастер по ремонту после того, как он проработает детали ремонта. Это только предположение, хотя, не будучи в ситуации. <<snip>>

Из того, что я могу заметить, что Джастон и Джефф были в прямом контакте, и ваше предложение (которое имеет смысл для меня), по-видимому, было прямо предложено Джастоном ... хотя «дилер» изначально не был частью обсуждения.

Я предполагаю, что дилер / гитарный строитель находится на некотором расстоянии от Джастона, и с очевидным ущербом, зачем привлекать стороннюю компанию? Отправьте колл-тэг (или отправьте по электронной почте этикетку для печати / доставки в формате PDF) и верните чехол как можно быстрее для ремонта или замены.

Фактически, если замена была на столе, производитель мог позволить существующему делу оставаться у клиента до тех пор, пока замена не станет доступной.

Ну, я не хочу больше рассуждать об этом. Это очень плохо (для всех заинтересованных сторон), что самое прямое решение не произошло.