Обзор дела Hoffee

Question

Мой опыт с делом Хоффи начался довольно негативно, но Джефф действительно старался изо всех сил изменить ситуацию, поэтому я удаляю все старые проблемы / конфликты, потому что я думаю, что на данном этапе это не имеет значения.

Качество изготовления корпуса для замены действительно изысканное. Очевидно, они применили детальную работу, на которую, как я знал, они способны, в этом случае.

Подгонка к моей гитаре довольно точная. Интерьер красиво выполнен. Карбоновая отделка безупречна и выглядит очень гладко. И я действительно люблю защелки бабочки / твиста, которые Джефф предлагает в качестве альтернативы. Я думаю, что они отлично подходят для дела. В качестве дополнительного бонуса дизайна для этих защелок они подпружинены, так что они открываются (и остаются открытыми), как только вы отпускаете их. Это хороший механизм, который не дает защелкам заскочить.

Я добавлю, что планирую заказать еще один футляр Hoffee для моей будущей сборки гитары. Я добавлю, что мои личные предпочтения - защелки в стиле бабочка / твист.

Внешний вид действительно оставляет приятное впечатление.







Поворотные защелки. Они мне очень нравятся.





Не берите в голову волокна из внутренней части, прилипшие к смазке защелки. Вы можете видеть, что защелки являются хорошим сверхмощным датчиком. Вы также можете увидеть механизм открывания пружины. Я думаю, что это действительно сладкие защелки.

Answer 1

Подводя итог:
1. Случаются ошибки.
2. Человеческое общение несовершенно.
3. Приличные люди могут по-разному реагировать на одни и те же факты.
4. Малый бизнес - это сложно.
5 Потребители имеют право стремиться к совершенству и уходить, если они недовольны.
6. Жизнь продолжается.

Answer 2

Есть кое-что еще, что я хотел бы добавить здесь. Хотя у каждого свое мнение о качестве продукции, ничто не может сравниться с фактическим тестированием беспристрастной третьей стороной. Недавно компания Martin Guitar провела очень тщательную проверку моих кейсов. Они проверяли все. Я отправил им несколько дел. Они проверили ткань, чтобы убедиться, что она не повредит их отделки. Они провели дроп-тестирование на оболочке, а также проверили оборудование. Кейсы прошли все тесты, и теперь они предлагают мои кейсы в качестве опции с их наивысшим уровнем гитар. Я уже упоминал, что дело, которое было рассмотрено, не соответствовало нашим обычным стандартам с точки зрения качества изготовления, но это не означает, что общее качество корпуса и оборудования является проблемой. Было упомянуто, что защелки были тонкими, и уплотнение не было хорошим, и т. Д. Я ценю свое мнение, но реальные испытания были проведены на моих случаях, и качество было доказано, что было хорошо.

Hoffee Cases - небольшая компания, занимающаяся изготовлением нестандартных чехлов. Мы стараемся делать хорошую работу в каждом случае. Я надеюсь, что один случай с проблемой не меняет того факта, что многие люди любят эти случаи. Я очень внимательно слушаю, что люди говорят о моих делах, и мы всегда стремимся поддерживать качество дел как можно выше.

Многие из лучших мастеров в мире используют мои чехлы для своих гитар. Было так много счастливых клиентов. К сожалению, большинство довольных клиентов не оставляют отзывы. Обычно, только когда кто-то не удовлетворен, он чувствует необходимость опубликовать свой отзыв.

Я вкладываю свое сердце и душу в создание дел и полагаю, что иногда я немного защищаюсь, когда кто-то говорит что-то негативное , Я просто хочу, чтобы все на этом форуме поняли, что наши дела очень хороши, и что один случай с проблемой из более чем тысячи сделанных на сегодняшний день не должен изменить это.

Джефф Хоффи
Случаи Хофи

Answer 3

Они встанут, как только я получу новое дело. Джефф попросил, чтобы я дал пару недель на замену.

Answer 4

В качестве заключительного слова по этому вопросу я также добавлю, что, как я уже говорил в своем посте несколько раз, я считаю, что самые сложные компоненты, необходимые для правильной работы, - оболочка и вкладыш - довольно хороши. На самом деле, я с нетерпением ждал совместной работы с Hoffee, чтобы получить правильное оборудование. Дилер и я предложили решение, в котором:

1) Рассматриваемый случай получит новое оборудование того же типа (но установлено должным образом), и дилер включит этот случай в свой инвентарь.

2) Затем я получил бы новый чехол с защелками в виде скручивания и без винта в шарнире (я бы сам изменил шарнир). Это будет покупка второго дела у Hoffee.

3) Я бы тогда заказал такой же чемодан для моего будущего Kraut. Это будет покупка в третьем случае у Hoffee.

Как я уже отмечал в своем первоначальном сообщении, я действительно верю, что Hoffee способен сделать хорошее дело. В конечном итоге я поверил, что смогу найти решение проблем, которые меня устраивают. Однако, в конце концов, мое решение вернуть это дело и отменить дело для моей будущей гитары было основано на 100% на том, как со мной обращались, а не на аппаратных особенностях дела, которые могли быть исправлены без особых хлопот и положительный результат для меня, дилера и Джеффа (и 3 случая продаж для Джеффа).

Answer 5

Хороший хороший случай. , , Что это за цвет кузова?

Answer 6

Привет, Джефф,


Я рад, что вы присоединились, чтобы ответить на эту тему и объяснить, как это произошло. Я также работаю на производстве в небольшом цехе и знаю из первых рук, как один сотрудник может действительно все испортить для малого бизнеса (у нас был инспектор, который отправлял некачественные детали ... нам потребовались месяцы, чтобы вернуть себе ноги дверь с клиентом).

Похоже, вы "пресекли это в зародыше", отпустив этого сотрудника. Есть ли какие-то дополнительные шаги, которые вы собираетесь выполнить в конце проверки, чтобы убедиться, что что-то подобное не повторится? (Я прошу ради любопытства и, возможно, ослабить страхи потенциальных будущих клиентов).

И просто дружеское предложение. Возможно, вам следует нанять представителя клиента, которого сняли с производства, чтобы позаботиться о проблемах и тому подобном. Мой работодатель закончил тем, что сделал это, потому что он немного подшучивал, когда его продукты подвергались сомнению (раненая гордость и все, что может сделать поспешные вещи, сказанные по телефону). Он счастлив от этого, как и клиенты.)


В любом случае, хотя это не идеальный способ попасть на форумы, я бы хотел приветствовать вас на AFG. Надеюсь, вы можете остаться и добавить время от времени некоторые входные данные.

Answer 7

Когда они впервые вышли, они были в диапазоне 400 долларов (или близки к этому), а затем они прыгнули до великого (может быть, больше, теперь не уверен). Эти картины делают этот случай похожим на мусор - это не замена случая для Caltons , даже не близко . Я бы сказал, что чехлы из стекловолокна и Metro выглядят лучше, слишком плохо, надеялись на верхний корпус - это не так.

Answer 8

Обычно я проверяю каждый случай перед отправкой. Я не уверен, что здесь произошло. Недавно я был вне города для концерта на гитаре в Монреале, после которого я провел отпуск с семьей. Вполне возможно, что это дело доставлено за это время и я его не видел. Также возможно, что я просто пропустил это. Я не знаю. Мне жаль, что Джастон чувствует, что с ним плохо обращались. Я не уверен точно, почему, но я возьму на себя ответственность за это. Как только я увидел фотографии, мне предложили отремонтировать чехол или полный возврат средств. Я ношу много шляп здесь и, возможно, это был один из тех дней. Я думаю, что Джастон не был счастлив, что я попросил его иметь дело с дилером / торговцем, который продал ему дело. Дилер совершил продажу и должен позаботиться о доставке и / или возвратить деньги в случае необходимости. Опять же, я думаю, что большинство людей были удовлетворены не только случаями, но и обслуживанием. Я честный парень и, очевидно, я не справился с этим так, как следовало бы. Все, что я могу сказать, я буду продолжать пытаться сделать все лучше.

Answer 9

Позор, что дело выглядит так. Хотя Джефф, похоже, хорошо справился с контролем урона.

Answer 10

Мне было бы очень трудно быть настолько вежливым и беспристрастным в моем обзоре, если бы я получил этот случай, а затем такое плохое обращение со стороны производителя. Спасибо за публикацию откровенного обзора.