Инструментальная Аллея-Запись King-NGD- Очень Несчастная

Question

Rant on.

Заказ новой гитары должен быть веселым, захватывающим и положительным опытом. На самом деле я собирался сэкономить деньги, заказывая их через Instrument Alley. У них были лучшие цены. Прежде всего, я должен был прочитать и выслушать все отзывы о Instrument Alley, прежде чем покупать у них. Они оправдали свою репутацию.

Я заказал у них "In Stock" Recording King RO-127. Гитара получает отличные отзывы, и я искал довольно недорогую красивую гитару (менее 600 долларов), чтобы пойти с моим Martin OM-42. Проходит неделя, ничего. Никаких ответных телефонных звонков, никаких ответов на мои многочисленные электронные письма. Мой статус заказа просто говорит "обработка". Наконец, я получаю электронное письмо, в котором говорится, что гитара уже отправлена. Он прибывает 5 дней спустя.

2 недели от заказа до получения, ОК. Не то, на что я надеялся с предметом «В наличии», но он наконец-то появился.

Гитара выглядит нисходящей, но неиграбельной. Струны плоские на шее, особенно на стороне высокой буквы Е. Я поправляю стержень фермы, чтобы избавиться от задней части лука. Затем я замечаю, что шея имеет довольно хороший поворот против часовой стрелки.

Это не хорошо, поэтому я пишу в Instrument Alley с просьбой об обмене. Нет ответа На следующий рабочий день я беру гитару в местный сервисный центр Martin, чтобы узнать его мнение. Он сказал мне, что гитару действительно нельзя починить без большой работы и возврата моих денег, или еще одного.

Через другой день я наконец слышу от Instrument Alley, и они говорят, что у нее не может быть дефект, потому что он был осмотрен ими и доставить его к мастеру, чтобы посмотреть. Я объясняю, что я уже сделал, и покажу им эти фотографии и еще несколько. Любой другой онлайн-дилер, с которым я имел дело, сказал бы: «Нет проблем, отправьте его обратно, и мы сразу же получим вам нового».





После еще нескольких дней и электронных писем с моей стороны, он (Бен, из Instrument Alley) говорит, что наберитесь терпения, и он ответит мне об обмене. Опять же, его веб-сайт по-прежнему показывает гитару «на складе». Я также связался с Recording King, чтобы помочь мне в течение этого времени, и показал им электронную почту с Instrument Alley. Они сказали, что я должен пройти через дилера.

Итак, у меня 11 дней с тех пор, как я впервые связался с Instrument Alley для обмена (после двухнедельного ожидания гитары), и у меня до сих пор нет даже RMA от них или чего-то еще. У меня чуть меньше 600 долларов, и у меня есть гитара с витой шеей, которая просто сидит в футляре. Я даже не хочу больше на это смотреть.

Я ошибаюсь из-за того, что немного расстроен?

Скорее отключен.

Answer 1

Цитата:

Сообщение от patticake ↠ и т. Д. кажется, сделало невозможным для оператора отправить его обратно в течение 15 дней: - /

Это верно. Сегодня день 15, так как я впервые связался с ними для обмена.

Совпадение ???

Answer 2

Я могу представить, как вы разочарованы. Хотя я бы сделал одну вещь вместо того, чтобы писать по электронной почте ... Просто возьми трубку и позвони в IA. Очень легко игнорировать электронные письма, не так много, когда кто-то продолжает звонить вам.

Answer 3

КСТАТИ - InstrumentAlley.com это также продажи BCP ... BBB дал им B-класс.

http://www.bbb.org/utah/business-rev...an-ut-22003955

Answer 4

У этого продавца самая плохая репутация среди всех онлайн-нарядов. Я был бы очень удивлен, если бы они действительно были официальным дилером РК, а скорее оптовым покупателем и перепродавцом «секунд», гитар, которые были отклонены The Music Link для любого количества вопросов контроля качества. Есть несколько таких онлайн-дилеров, которые продают только инструменты, которые такие компании, как TML и Saga, не выпускают в свою сеть авторизованных дилеров. Эти продавцы должны (или должны быть) обязаны идентифицировать свои товары как имеющие заводские дефекты.

TML и Recording King всегда были чрезвычайно ответственны за отслеживание удовлетворенности клиентов, поэтому, если они также игнорируют вас, возможно, у них нет согласия на резервное копирование дефектных устройств, проданных Instrument Alley. Компания кредитных карт и Better Business сначала, а затем письмо от адвоката, если эти пути не удаются.

Answer 5

Обратите внимание на себя ..... никогда не покупайте в переулке инструментов

Answer 6

Агнут просто повторил то, что мой адвокат сказал мне по поводу претензии UPS.
Позвони им. Гораздо проще игнорировать электронные письма, чем телефонный звонок.
Если это не поможет, возможно, вы захотите применить «военную тактику».

Вы можете сделать что-то вроде ... если они не ответят на электронные письма в любом случае ... отправьте им тысячу или десять и подключите их учетную запись электронной почты. Они ненавидят отвечать на письма? Теперь им не нужно будет этого делать, потому что их ящик будет заполнен.

Возможно, отправьте им так много факсов, что их факсимильный аппарат связан… и заканчивается чернилами и бумагой.
Позвоните им из нескольких линий и поставить их на удержание. ПОДКЛЮЧАЙТЕ их телефонные линии.

Как только они не смогут получать электронные письма, факсы или телефонные звонки ... они ВЕРОЯТНО начнут сотрудничать.
Сообщите о них ВСЕМ, кого сможете. BBB, жаловаться на форумах и т. Д. Может быть, предупредить их, что вы собираетесь сначала хотя ... но ... если они не отвечают вам ... Я думаю, это может быть трудно сделать.

Раскрыть свой гнев и гнев на них.
В наш век Интернета и общения ... даже один человек обладает значительной "властью".
Они не хотят общаться с клиентами ?? ... может быть, они должны смотреть то, что они желаю.

Теперь я тоже сошел с ума !! Большой! лол.

Answer 7

Bluside, спасибо за публикацию всего этого.
Иногда кто-то приходит на онлайн-форум и просто говорит: «Не покупайте у _______, они мошенники», но они не тратят время на то, чтобы подробно рассказать о том, что произошло, что они сделали, что за коммуникация была попытки и т. д.

Я ценю, что вы нашли время, чтобы полностью нас заполнить; во-первых, это действительно повышает ваш авторитет, поэтому мы можем относиться к нему серьезно и что вы не просто совершаете клевету, а во-вторых, оно предупреждает тех (как я), которые имеют GAS и ищут следующий.

-К

Answer 8

Я получил ответ сегодня в 2 отдельных электронных письмах. Похоже, он играет в вину.


"Я просто жду Recording King. Я сообщил им, и я жду RA. Я напомню им еще раз. Сначала я отправил им запрос RA на 9/28

Ben "

". Также, пожалуйста, не связывайтесь с музыкальной ссылкой, все гарантийные вопросы решаются через дилера. Как вы можете себе представить, если каждый, кто сталкивался с проблемой, должен был нанять еще 20 человек.

Бен "

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал богемный ↠ Два предприятия теперь навсегда исчезли из моего списка покупок ... Instrument Alley и MusicLink, производители / дистрибьюторы / импортеры Recording King. Компания со здоровой и искренней политикой обслуживания клиентов немедленно связалась бы с дилером. Дилер должен был немедленно отправить новое подразделение и отправить метку вызова UPS, чтобы забрать мусор. Но я абсолютно уверен (основываясь на этом событии и полдюжины моих электронных писем и телефонных контактов с ними) они считают розничного покупателя неприятным потребителем, а их дилеры - своими клиентами. Удачи.

Это был и мой опыт. Я связывался, даже просил, с Music Link пару раз, прося их помощи, так как я ничего не получал с Instrument Alley. Они в значительной степени взорвали меня. Они сказали, чтобы пройти через дилера и не помогли вообще. Music Link даже не ответил на мое последнее письмо с просьбой о помощи снова.

Если дилер не поможет вам, а дистрибьютор вам не поможет, у вас не так много вариантов.

Кстати, прошло уже 16 дней с тех пор, как я впервые связался с Instrument Alley для обмен.

Answer 10

Интересно, если фамилия Бена "Довер", если вы знаете, что я имею в виду. :)))

.