Rant on.
Заказ новой гитары должен быть веселым, захватывающим и положительным опытом. На самом деле я собирался сэкономить деньги, заказывая их через Instrument Alley. У них были лучшие цены. Прежде всего, я должен был прочитать и выслушать все отзывы о Instrument Alley, прежде чем покупать у них. Они оправдали свою репутацию.
Я заказал у них "In Stock" Recording King RO-127. Гитара получает отличные отзывы, и я искал довольно недорогую красивую гитару (менее 600 долларов), чтобы пойти с моим Martin OM-42. Проходит неделя, ничего. Никаких ответных телефонных звонков, никаких ответов на мои многочисленные электронные письма. Мой статус заказа просто говорит "обработка". Наконец, я получаю электронное письмо, в котором говорится, что гитара уже отправлена. Он прибывает 5 дней спустя.
2 недели от заказа до получения, ОК. Не то, на что я надеялся с предметом «В наличии», но он наконец-то появился.
Гитара выглядит нисходящей, но неиграбельной. Струны плоские на шее, особенно на стороне высокой буквы Е. Я поправляю стержень фермы, чтобы избавиться от задней части лука. Затем я замечаю, что шея имеет довольно хороший поворот против часовой стрелки.
Это не хорошо, поэтому я пишу в Instrument Alley с просьбой об обмене. Нет ответа На следующий рабочий день я беру гитару в местный сервисный центр Martin, чтобы узнать его мнение. Он сказал мне, что гитару действительно нельзя починить без большой работы и возврата моих денег, или еще одного.
Через другой день я наконец слышу от Instrument Alley, и они говорят, что у нее не может быть дефект, потому что он был осмотрен ими и доставить его к мастеру, чтобы посмотреть. Я объясняю, что я уже сделал, и покажу им эти фотографии и еще несколько. Любой другой онлайн-дилер, с которым я имел дело, сказал бы: «Нет проблем, отправьте его обратно, и мы сразу же получим вам нового».
После еще нескольких дней и электронных писем с моей стороны, он (Бен, из Instrument Alley) говорит, что наберитесь терпения, и он ответит мне об обмене. Опять же, его веб-сайт по-прежнему показывает гитару «на складе». Я также связался с Recording King, чтобы помочь мне в течение этого времени, и показал им электронную почту с Instrument Alley. Они сказали, что я должен пройти через дилера.
Итак, у меня 11 дней с тех пор, как я впервые связался с Instrument Alley для обмена (после двухнедельного ожидания гитары), и у меня до сих пор нет даже RMA от них или чего-то еще. У меня чуть меньше 600 долларов, и у меня есть гитара с витой шеей, которая просто сидит в футляре. Я даже не хочу больше на это смотреть.
Я ошибаюсь из-за того, что немного расстроен?
Скорее отключен.