Инструментальная Аллея-Запись King-NGD- Очень Несчастная

Question

Rant on.

Заказ новой гитары должен быть веселым, захватывающим и положительным опытом. На самом деле я собирался сэкономить деньги, заказывая их через Instrument Alley. У них были лучшие цены. Прежде всего, я должен был прочитать и выслушать все отзывы о Instrument Alley, прежде чем покупать у них. Они оправдали свою репутацию.

Я заказал у них "In Stock" Recording King RO-127. Гитара получает отличные отзывы, и я искал довольно недорогую красивую гитару (менее 600 долларов), чтобы пойти с моим Martin OM-42. Проходит неделя, ничего. Никаких ответных телефонных звонков, никаких ответов на мои многочисленные электронные письма. Мой статус заказа просто говорит "обработка". Наконец, я получаю электронное письмо, в котором говорится, что гитара уже отправлена. Он прибывает 5 дней спустя.

2 недели от заказа до получения, ОК. Не то, на что я надеялся с предметом «В наличии», но он наконец-то появился.

Гитара выглядит нисходящей, но неиграбельной. Струны плоские на шее, особенно на стороне высокой буквы Е. Я поправляю стержень фермы, чтобы избавиться от задней части лука. Затем я замечаю, что шея имеет довольно хороший поворот против часовой стрелки.

Это не хорошо, поэтому я пишу в Instrument Alley с просьбой об обмене. Нет ответа На следующий рабочий день я беру гитару в местный сервисный центр Martin, чтобы узнать его мнение. Он сказал мне, что гитару действительно нельзя починить без большой работы и возврата моих денег, или еще одного.

Через другой день я наконец слышу от Instrument Alley, и они говорят, что у нее не может быть дефект, потому что он был осмотрен ими и доставить его к мастеру, чтобы посмотреть. Я объясняю, что я уже сделал, и покажу им эти фотографии и еще несколько. Любой другой онлайн-дилер, с которым я имел дело, сказал бы: «Нет проблем, отправьте его обратно, и мы сразу же получим вам нового».





После еще нескольких дней и электронных писем с моей стороны, он (Бен, из Instrument Alley) говорит, что наберитесь терпения, и он ответит мне об обмене. Опять же, его веб-сайт по-прежнему показывает гитару «на складе». Я также связался с Recording King, чтобы помочь мне в течение этого времени, и показал им электронную почту с Instrument Alley. Они сказали, что я должен пройти через дилера.

Итак, у меня 11 дней с тех пор, как я впервые связался с Instrument Alley для обмена (после двухнедельного ожидания гитары), и у меня до сих пор нет даже RMA от них или чего-то еще. У меня чуть меньше 600 долларов, и у меня есть гитара с витой шеей, которая просто сидит в футляре. Я даже не хочу больше на это смотреть.

Я ошибаюсь из-за того, что немного расстроен?

Скорее отключен.

Answer 1

Итак, как вы справились со своей кредитной картой?

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Xusdog ↠ "Если у вас есть возврат, не вступайте в споры с компанией-эмитентом вашей кредитной карты, так как за все споры будет взиматься плата в размере 20 долларов плюс 5% от общей суммы платы за возврат товара. "

Я бы хотел, чтобы И.А. сделал эту палку ...

Answer 3

Рад видеть упоминание BBB.

BBB не имеет никаких полномочий, чтобы заставить компанию действовать. Это рейтинговая компания, спонсируемая их аккаунтами. BBB не хочет рисковать потерей счетов, поэтому ограничивает их давление. Любое действие участника бизнеса является добровольным. BBB не имеет абсолютно никаких полномочий с не-членом, и компании знают это. Это капоны.

У меня есть три слова для вас ... Суд мелких тяжб ....
Если бизнес взимает с вас плату за возврат бракованного продукта, пройдите дистанцию.

Что касается вашей кредитной компании. Они зачислили на ваш счет или просто поместили сумму и дело в «спор»?

Два предприятия теперь навсегда исчезли из моего списка покупок ... Instrument Alley и MusicLink, производители / дистрибьюторы / импортеры Recording King , Компания со здоровой и искренней политикой обслуживания клиентов немедленно связалась бы с дилером. Дилер должен был немедленно отправить новое подразделение и отправить метку вызова UPS, чтобы забрать мусор.
Но я абсолютно уверен (основываясь на этом событии и полдюжины моих электронных писем и телефонных контактов с ними) они считают розничного покупателя неприятным потребителем, а его дилеров - своими клиентами.

Удачи.

Answer 4

или, возможно, его согласие с записью king / music link требует, чтобы он связывался с ними в этой ситуации. после этого долгого ожидания я отправил письмо по электронной почте и дал ему понять, что если до вторника ситуация не будет решена, у меня не останется иного выбора, кроме как вернуть деньги, поскольку другие дилеры решают эту проблему в один день. .

Цитата:

Сообщение от Bluside ↠ Я получил ответ сегодня в 2 отдельных письмах. Похоже, он играет в вину. «Я просто жду Recording King. Я сообщил им, и я жду RA. Я напомню им еще раз. Сначала я отправил запрос RA на них 9/28 Ben " " Также, пожалуйста, не связывайтесь с музыкальной ссылкой, все вопросы гарантии решаются через дилера. Как вы можете себе представить, если каждый, кто сталкивался с проблемой, должен был нанять еще 20 человек. Бен "

Answer 5

Просто взглянул на их политику возврата. Вот некоторые из основных моментов:

«Наша политика возврата составляет 15 дней со дня получения вашего товара.»

«При возврате, полученном в соответствии с нашими требованиями политики возврата, может взиматься комиссия за возврат товара в размере 10 %. Все возвращенные товары, которые были оплачены с помощью кредитной карты, будут облагаться дополнительной комиссией за возврат в размере 4%. "

" Товары, которые отправляются "бесплатно", могут быть возвращены за вычетом фактической стоимости доставки товара ".

Это мой любимый вариант -

"Если у вас есть возврат, не спорьте с компанией, выпустившей вашу кредитную карту, поскольку на все споры будет распространяться 20 долларов плюс 5% от общей суммы. плата за возврат платежа. "

Похоже, если вы вернете гитару в течение 15-дневного периода, вам будет начислена комиссия за возврат товара в размере 10%, дополнительные 4%, если вы использовали кредитную карту, и вам придется возместить их за их стоимость доставки. Это может добавить к реальным деньгам!

Answer 6

Я, безусловно, надеюсь, что к настоящему моменту вы последовали хорошему совету связаться с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту. Если нет, беги, не ходи, чтобы сделать это.

Answer 7

Цитата:

Сообщение от Xtremca ↠ Есть заблуждение, что BBB может заставить компанию привести в порядок свои действия, но компания не обязана выполнять какие-либо действия BBB, как бы то ни было. BBB - своего рода шутка, поскольку они предоставляют услугу за плату, и если вы являетесь бизнесом, который не покупает программу, есть вероятность того, что в результате ваши рейтинги BBB пострадают. почему, когда вы просматриваете обзор, в котором вы никогда не видите сообщений от BBB в Интернете. Вы должны зайти на их сайт, чтобы найти информацию. Став частью BBB, вы получаете только наклейку на входной двери и дарите теплую и нечетко для старшего поколения. Информация, найденная в Интернете, становится все более мощной, чем то, что может предложить BBE. В конце концов, покупайте с помощью кредитной карты и будьте защищены. это всегда суд мелких тяжб.

Я не думаю, что bbb - это вообще шутка, они решили практически все мои проблемы, подобные этой, в кратчайшие сроки. Успешность 99%. Так что я основываю свой опыт на результатах, а не на предположениях. Конечно, компании не нужно подчиняться, но это было бы глупо, если бы не именно поэтому они не делают. Кроме того, они делают телефонные звонки непосредственно в компанию для вас. Вам не нужно ничего делать, кроме как ждать решения, которое обычно является телефонным звонком с извинениями и желаемым результатом. У меня была проблема с гражданским банком, и я не мог ее решить после многочисленных телефонных звонков и посещений моего менеджера филиала, после одного письма в BBB мне позвонил сам вице-президент. Проблема была решена немедленно, и не только потому, что он хотел точно знать, с кем я разговаривал в его компании до этого, чтобы убедиться, что это не повторится.
Тогда я снова упрямый тип. Я боролся с реестром моторных транспортных средств и выиграл этот спор, когда все сказали мне, что это невозможно.
Конечно, вы можете пойти небольшими претензиями, но зачем сначала идти по этому пути?

Скрипучее колесо получает смазку. ...каждый раз.

Answer 8

проходит через тот же процесс с недавней покупкой ... вы не одиноки.

Джон

Answer 9

Да, во что бы то ни стало вовлеките вашу компанию-эмитента вашей кредитной карты. Некоторые люди думают, что у вас нет выхода. Нечто подобное произошло со мной несколько лет назад. Они также не ответили бы на мои письма. Я потратил почти 1000 долларов на гитару. Я позвонил в свою компанию по производству кредитных карт (Visa) и ничего себе, они вернули мне деньги в кратчайшие сроки. Я даже не получил гитару, и они сказали, что отправили ее давно, но не имели никаких доказательств того, что она была отправлена ​​по почте. Ну, я вернул свои деньги, но так и не получил гитару, которую никогда не отправляли. Иди пошуми насчет этого.

Answer 10

Цитата:

Первоначально отправлено JohnnyDes ↠ Если вы использовал кредитную карту, я бы позвонил в вашу компанию по кредитным картам и связал их. Я сделал это однажды на поражении объектива камеры приманки и переключателя, и я был очень впечатлен. Они на самом деле довольно мощные, и обеспечат вас тем рычагом, который вам нужен. В моем случае, узнав от компании о том, что мое возвращение потребует 30% комиссии за пополнение запасов, я перестал пытаться общаться с ними. После зеленого индикатора VISA я заполнил его запиской о том, что возвращаю этот товар и отменил оплату через VISA. Больше никогда о них не слышал, и это стоило мне только обратной доставки (что, я думаю, может быть проблемой для вас). JD

Это будет моим следующим шагом.