Инструментальная Аллея-Запись King-NGD- Очень Несчастная

Question

Rant on.

Заказ новой гитары должен быть веселым, захватывающим и положительным опытом. На самом деле я собирался сэкономить деньги, заказывая их через Instrument Alley. У них были лучшие цены. Прежде всего, я должен был прочитать и выслушать все отзывы о Instrument Alley, прежде чем покупать у них. Они оправдали свою репутацию.

Я заказал у них "In Stock" Recording King RO-127. Гитара получает отличные отзывы, и я искал довольно недорогую красивую гитару (менее 600 долларов), чтобы пойти с моим Martin OM-42. Проходит неделя, ничего. Никаких ответных телефонных звонков, никаких ответов на мои многочисленные электронные письма. Мой статус заказа просто говорит "обработка". Наконец, я получаю электронное письмо, в котором говорится, что гитара уже отправлена. Он прибывает 5 дней спустя.

2 недели от заказа до получения, ОК. Не то, на что я надеялся с предметом «В наличии», но он наконец-то появился.

Гитара выглядит нисходящей, но неиграбельной. Струны плоские на шее, особенно на стороне высокой буквы Е. Я поправляю стержень фермы, чтобы избавиться от задней части лука. Затем я замечаю, что шея имеет довольно хороший поворот против часовой стрелки.

Это не хорошо, поэтому я пишу в Instrument Alley с просьбой об обмене. Нет ответа На следующий рабочий день я беру гитару в местный сервисный центр Martin, чтобы узнать его мнение. Он сказал мне, что гитару действительно нельзя починить без большой работы и возврата моих денег, или еще одного.

Через другой день я наконец слышу от Instrument Alley, и они говорят, что у нее не может быть дефект, потому что он был осмотрен ими и доставить его к мастеру, чтобы посмотреть. Я объясняю, что я уже сделал, и покажу им эти фотографии и еще несколько. Любой другой онлайн-дилер, с которым я имел дело, сказал бы: «Нет проблем, отправьте его обратно, и мы сразу же получим вам нового».





После еще нескольких дней и электронных писем с моей стороны, он (Бен, из Instrument Alley) говорит, что наберитесь терпения, и он ответит мне об обмене. Опять же, его веб-сайт по-прежнему показывает гитару «на складе». Я также связался с Recording King, чтобы помочь мне в течение этого времени, и показал им электронную почту с Instrument Alley. Они сказали, что я должен пройти через дилера.

Итак, у меня 11 дней с тех пор, как я впервые связался с Instrument Alley для обмена (после двухнедельного ожидания гитары), и у меня до сих пор нет даже RMA от них или чего-то еще. У меня чуть меньше 600 долларов, и у меня есть гитара с витой шеей, которая просто сидит в футляре. Я даже не хочу больше на это смотреть.

Я ошибаюсь из-за того, что немного расстроен?

Скорее отключен.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал docsuds ↠ Я посмотрел в IA несколько лет назад, когда я собирался купить гитару. Один взгляд на их рейтинги клиентов (например, resellerratings.com) вылечил меня.

Я посмотрел только после того, как разместил свой заказ.

Урок усвоен.

Answer 2

... и истории, подобные этой, поэтому я не буду покупать на Instrument Alley. Когда Bluside опубликовал свою ПЕРВУЮ ветку об этой покупке, у меня было плохое предчувствие… извините, что это произошло.

И это не единственный форум, на котором я слышал плохие сообщения об инструментальном переулке. Иногда самая низкая цена - не всегда путь.

Answer 3

Пожалуйста, держите нас в курсе любых будущих событий.

Answer 4

Три слова ... Лучшее деловое бюро. У вас будет в руках новая гитара с извинениями. Просто дайте им всю вашу корреспонденцию и скажите им, что вы запрашиваете. Они решили 99% проблем, которые у меня были точно такие же в моей жизни, кроме радиостанции «Сириус», они были единственной компанией, которой было безразлично, что о них подумают люди. Я должен был утомить их своим адвокатом, и это решилось очень быстро.
Не позволяйте никому подталкивать вас. Это позволяет им делать это с другими. Сообщите им, если они не разрешат ее (укажите вашу дату, а не их), тогда вы передадите дело в лучшее бизнес-бюро, а если это не решит, вы будете судиться с ними в суде. Спросите их полное имя и полное имя супервайзера для судебных процессов.

Answer 5

и я, кажется, сделал невозможным, чтобы ОП отослал его обратно в течение 15 дней: - /

Цитата:

Первоначально Написал Xusdog ↠ Просто взглянул на их политику возврата. Вот некоторые из основных моментов: «Наша политика возврата составляет 15 дней со дня получения вашего товара.» «При возврате, полученном в соответствии с нашими требованиями политики возврата, может взиматься комиссия за возврат товара в размере 10 %. Все возвращенные товары, которые были оплачены с помощью кредитной карты, будут облагаться дополнительной комиссией за возврат в размере 4%. " " Товары, которые отправляются "бесплатно", могут быть возвращены за вычетом фактической стоимости доставки товара ". Это мой любимый вариант - "Если у вас есть возврат, не спорьте с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, поскольку на все споры будет распространяться 20 долларов плюс 5% от общей суммы. плата за возврат платежа. " Похоже, если вы вернете гитару в течение 15 дней, вам будет начислена комиссия за пополнение запасов в размере 10%, дополнительные 4%, если вы использовали кредитную карту, и вам придется возместить их за их стоимость доставки. Это может добавить к реальным деньгам!

Answer 6

Хороший сайт для оценки онлайн-продавцов: resellerratings .

Я согласен с рекомендацией связаться с компанией, обслуживающей вашу кредитную карту, и они, вероятно, позаботятся о вас.

Answer 7

В любом случае вам придется иметь дело с "Беном" ...
Джефф Б.

Answer 8

Конечно, часто такие проблемы решаются, и разрыв в общении часто оказывается вне чьего-либо контроля. Может быть так же просто, как кто-то в отпуске или неверный адрес электронной почты, полный почтовый ящик и т. Д.

С компанией, у которой плохой послужной список, хотя ..

И ... кажется странным, что Гитара будет так плохо в течение двух недель. То есть ... мы должны верить, что когда они отправили гитару, все было в порядке? Что это было в маршруте?
Было очевидно (?) Плохо, когда его отправили? они думали, что это останется незамеченным? Что бы это перевернулось при отправке?
Не весело. Я надеюсь, что вы решите это быстро.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Богемный ↠ Рад см. упомянутое BBB. У меня есть три слова для вас ... Суд мелких тяжб .... Если бизнес взимает с вас плату за возврат бракованного продукта, пройдите дистанцию.

Я не знаю, относится ли это к нынешней ситуации, но из того, что я помню во многих штатах, вы можете подать иск против жителя того же штата в суде мелких тяжб. Более того, если ответчик находится в другом штате и не имеет законного присутствия в вашем штате, даже если вы получите решение по небольшому иску, вам придется получить решение в другом штате, что совсем непросто. ..

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал JayMack ↠ Итак. ... В этот момент, не могли бы вы обменять дополнительные 60 долларов на гитару без проблем, с которыми вы бы с удовольствием поиграли прямо сейчас? jay

Единственный способ застраховать это покупка на месте, что часто не подходит для определенных брендов. Дефектный товар может прийти откуда угодно, но это место звучит ужасно. Я уверен, что есть обзоры онлайн, говорящие людям, чтобы не покупать у них. Извини за твои проблемы, Блусид. Держись там .... Все это будет решено, но настоящая боль для тебя тем временем.