Инструментальная Аллея-Запись King-NGD- Очень Несчастная

Question

Rant on.

Заказ новой гитары должен быть веселым, захватывающим и положительным опытом. На самом деле я собирался сэкономить деньги, заказывая их через Instrument Alley. У них были лучшие цены. Прежде всего, я должен был прочитать и выслушать все отзывы о Instrument Alley, прежде чем покупать у них. Они оправдали свою репутацию.

Я заказал у них "In Stock" Recording King RO-127. Гитара получает отличные отзывы, и я искал довольно недорогую красивую гитару (менее 600 долларов), чтобы пойти с моим Martin OM-42. Проходит неделя, ничего. Никаких ответных телефонных звонков, никаких ответов на мои многочисленные электронные письма. Мой статус заказа просто говорит "обработка". Наконец, я получаю электронное письмо, в котором говорится, что гитара уже отправлена. Он прибывает 5 дней спустя.

2 недели от заказа до получения, ОК. Не то, на что я надеялся с предметом «В наличии», но он наконец-то появился.

Гитара выглядит нисходящей, но неиграбельной. Струны плоские на шее, особенно на стороне высокой буквы Е. Я поправляю стержень фермы, чтобы избавиться от задней части лука. Затем я замечаю, что шея имеет довольно хороший поворот против часовой стрелки.

Это не хорошо, поэтому я пишу в Instrument Alley с просьбой об обмене. Нет ответа На следующий рабочий день я беру гитару в местный сервисный центр Martin, чтобы узнать его мнение. Он сказал мне, что гитару действительно нельзя починить без большой работы и возврата моих денег, или еще одного.

Через другой день я наконец слышу от Instrument Alley, и они говорят, что у нее не может быть дефект, потому что он был осмотрен ими и доставить его к мастеру, чтобы посмотреть. Я объясняю, что я уже сделал, и покажу им эти фотографии и еще несколько. Любой другой онлайн-дилер, с которым я имел дело, сказал бы: «Нет проблем, отправьте его обратно, и мы сразу же получим вам нового».





После еще нескольких дней и электронных писем с моей стороны, он (Бен, из Instrument Alley) говорит, что наберитесь терпения, и он ответит мне об обмене. Опять же, его веб-сайт по-прежнему показывает гитару «на складе». Я также связался с Recording King, чтобы помочь мне в течение этого времени, и показал им электронную почту с Instrument Alley. Они сказали, что я должен пройти через дилера.

Итак, у меня 11 дней с тех пор, как я впервые связался с Instrument Alley для обмена (после двухнедельного ожидания гитары), и у меня до сих пор нет даже RMA от них или чего-то еще. У меня чуть меньше 600 долларов, и у меня есть гитара с витой шеей, которая просто сидит в футляре. Я даже не хочу больше на это смотреть.

Я ошибаюсь из-за того, что немного расстроен?

Скорее отключен.

Answer 1

Я посмотрел на IA несколько лет назад, когда собирался купить гитару. Один взгляд на их рейтинги клиентов (например, resellerratings.com) вылечил меня.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Bluside ↠ Я понимаю тот. Но я хочу сказать, что я не могу получить никакой помощи от Instrument Alley. Итак, куда мне обратиться? Я надеялся, что они могут зажечь огонь под ними. В конце концов, Instument Alley является одним из их дилеров.

Можно подумать. А учитывая вашу конкретную ситуацию, вы думаете, что РК поможет. Я просто указывал, что это не совсем норма, вот и все.

Answer 3

Цитата:

Первоначально написал SixStingString ↠ Я не думаю, что bbb - это вообще шутка, они практически мгновенно решили практически все мои проблемы. Успешность 99%.

Вам повезло.

В начале 2009 года я подал жалобу в BBB в Лос-Анджелесе против некоего цифрового Производитель и импортер аудио рабочих станций в их юрисдикции. Речь шла о склонности определенного устройства к подключению ПЗУ, если ZIP-диск был извлечен из последовательности или устройство отключилось.

На момент подачи заявки в BBB у компании было 3 нерешенных жалобы и С-класс. Компания не ответила на мою жалобу к запрашиваемой дате, и BBB понизил оценку компаний до F.

Через две недели компания ответила BBB, но они направили мне свой ответ. Я отклонил их ответ обратно в BBB, потому что он ничего не сделал для владельцев неисправных машин.

Впоследствии BBB изменил оценку компаний с F на A и сбросил число неразрешенных жалоб с 3 до 0.

Трижды я писал BBB в Лос-Анджелесе с просьбой объяснить изменение оценки с F на A- и обнуление неразрешенных жалоб для этой компании.

Трижды их ответ обходил стороной мой вопрос об изменении оценки, пока, наконец, они не сказали, что больше не будут отвечать мне.

Я могу только заключить, что BBB эффективно на дубле.

Еще более нелепо, чем это. Пользовательский форум, с которым я работал, чтобы подать жалобу и регулярно размещать информацию о ней, привлек сотрудника компании, который разместил ТОЛЬКО в теме BBB и только для того, чтобы отчитать нас. С учетом того, что характер и дата сообщений этого человека соответствуют датам ответа BBB, я предположил, что этот человек был сотрудником компании ... Администратор форума провел трассировку на IP-адресе автора, и он действительно был из штаб-квартиры компании, хотя автор отказался it.

Он даже вернулся на форум, чтобы отчитать нас за изменение оценки с F на A - несмотря на наши жалобы на компанию.

Насколько я понимаю, BBB бесполезный и на взятии.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал ruger9 ↠ Вы бы думать. А учитывая вашу конкретную ситуацию, вы думаете, что РК поможет. Я просто указывал на то, что это не совсем норма, вот и все.

Сегодня утром я снова написал на Instrument Alley и Recording King.
Это мое 6-е или 7-е письмо в ИА об этом.

Answer 5

Цитата:

Сообщение от patticake ↠ или, возможно, его согласие с записью king / music link требует, чтобы он связывался с ними в этой ситуации. после этого долгого ожидания я отправил письмо по электронной почте и дал ему понять, что если до вторника ситуация не будет решена, у меня не останется иного выбора, кроме как вернуть деньги, поскольку другие дилеры решают эту проблему в один день. .

Спасибо. Я связался с моей компанией CC вчера. Они зачислили мой акт. и будет бороться с Инструментальной Аллеей. Как получится.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Bluside ↠ Я написал этим утром и на Instrument Alley, и на Recording King. Это мое 6-е или 7-е электронное письмо об этом в IA.

Электронное письмо легче игнорировать, чем заказное письмо на имя президента компании. Просто мысль.

Answer 7

Я бы отправил это обратно по почте. Заказное письмо с квитанцией - затем позвоните в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и обсудите ее. (помимо звонка отправьте им также зарегистрированное письмо)

Я купил у них гитару около 3 лет назад, и я был очень доволен ими - лучше, чем я ожидал - но это было тогда, и все изменилось - не принимай за ответ - отправь обратно. Я также не принял бы другую гитару на ее место.

Answer 8

У меня такое случалось со мной дважды, один раз с известным Larrivee дилером (никак не связанным с AGF) и один раз с онлайн-дилером, у которого часто есть сообщения о том, как он играет на своих гитарах в продаже. на ютубе. Это страшный и одинокий момент, когда вы звоните по телефону и вежливо выражаете искреннюю обиду только для того, чтобы получить кирпичную стену и защитные ответы запаса, которые пугающе сообщают, что эти парни просто продают их, и они не хотят никаких проблем, Может быть, они живут на скудные средства, и их прибыли не могут принять на себя часть прибыли, хотя я сомневаюсь в этом.

В любом случае, удачи - надеюсь, вы скоро получите удовлетворение и сможете разорвать все ссылки с этим дилером впредь.

Answer 9

Правша-О. Мне пришлось заплатить «комиссию за пополнение» плюс 4%, потому что я использовал свою карту AMEX. Так называемая установка не существовала.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал rfraboni ↠ Когда я услышать название Insturment Alley, все, что я могу придумать, это пройтись по городской улице и услышать: «Psst, эй, ты хочешь купить гитару?»

Когда вы живя в большом городе, в "1019 *" аллее " хранится весь мусор.

Похоже, что имя этого дилера является подсознательным сообщением, предупреждающим вас не покупать у них. :)))


.