Покупка гитары у интернет-дилера - решить не могу.

Question

Меня интересует новая гитара Larrivee, которую "Guitar Adoptions" продаёт. Я отправил им письмо по электронной почте и спросил, какая дата изготовления, потому что я сказал, что заинтересован в его покупке, и первый ответ, который я получил, был: «Это не имеет значения», поэтому я ответил: «Это может быть неуместно для вас, но важно, чтобы мне." Они ответили: «Хорошо, могу я спросить, почему?»
Таким образом, они даже не пытались ответить на мой вопрос и отвечали, только задав мне вопрос.

Я управляю небольшим бизнесом, и если кто-то заинтересован в покупке одного из моих продуктов, я не отвечаю на него. запрос, попросив потенциального клиента обосновать свой вопрос, я просто отвечаю, кажется, хорошее обслуживание клиентов. Я чувствую немного отношения с их стороны.
Я уверен, что некоторые из вас, ребята, тоже сочтут это неуместным, но я никогда раньше не покупал гитарный прицел, невиданный или онлайн, поэтому мне важно знать, как долго эта гитара сидела в их кладовой.

Что вы, ребята, думаете?

Answer 1

Кстати, я когда-то говорил с ними о гитаре, и у меня было такое же отношение, разные вопросы, но одинаковое отношение (я звонил против электронной почты) ....

Answer 2

Если вы хотите знать, было ли это сделано 1 марта или 6 июля 2009 года, я должен согласиться с тем, что это неуважительно. Если вы хотите знать, было ли это сделано в 2007 или 2009 году, то вам обязательно должны сообщить об этом. Последнее, что я хотел бы сделать, это купить 2007 год по ценам 2009 года .....

Answer 3

Цитата:

Сообщение от ljguitar ↠ Привет, Фрэнк … Я думаю, что Дэйв в Guitar Adoptions всегда был со мной парнем, и я никогда не был застигнут врасплох, и не получал от них плохого обслуживания за последнее десятилетие. Могу поспорить, если Вы звоните им, он даст вам ответ, который вы ищете.

Я думал об этом и не сделал потому что я действительно не хочу оправдывать свой вопрос. Если бы он не знал ответа, он мог бы просто сказать: «Я могу найти тебя и вернуться ко мне, но он не пытался это сделать».

Answer 4

Вы левша, покупая специальное предложение. Задайте более актуальный вопрос. Какова Ваша политика возврата?
Теперь я должен вернуться к груди. У меня уже была пицца.

Answer 5

Цитата:

Первоначально Написал Ларри Паттис ↠ Это вероятно, «старая акция» ... или они обеспокоены тем, что * вы * обеспокоены тем, что это старая акция .... и большинство розничных торговцев не делают различий между новыми акциями и новыми старыми акциями, если на самом деле гитара не имеет был поврежден (даже слегка) во время отображения. В любом случае, это абсолютно неправильный способ ответить на ваш очень прямой вопрос. Я бы сказал, чтобы либо дать им немного расслабиться и попробовать снова или проголосуйте с помощью своего кошелька и отправьте свой бизнес в другое место. Это ваше решение.

Ваш ответ имеет смысл, Ларри. Я не сомневаюсь, что это действительно «новый», но из ответов, которые я получил, я чувствую, что это могло сидеть довольно долго. :)

Answer 6

Цитата:

Первоначально Написано Джефф М ↠ Dang , (отрывок) ... Я скажу, что попытка принизить тех, кто приходит поделиться плохим опытом, или тех, кто высказывает свое мнение о ситуации, мало что дает для решения первоначальной проблемы. Просто повороты в разгаре.

То же самое можно сказать о публикации жалоб на поставщика на интернет-форумах вместо того, чтобы поговорить с поставщиком и разобраться в проблеме. В переговорах такого рода хорошей идеей будет придерживаться того, что вы хотите, а не злиться или обижаться.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал ljguitar ↠ Привет, Франк ... 1014 * Я думаю, что Дэйв из Guitar Adoptions всегда был со мной парнем, и я никогда не был застигнут врасплох и не оказывал им плохого обслуживания в течение последнего десятилетия. Могу поспорить если вы позвоните им, он даст вам ответ, который вы ищете.

Я согласен! Я пару раз разговаривал по телефону с Дейвом о будущих Larrivee и Guild покупках, и он всегда был очень отзывчив и терпелив с моими вопросами.

С уважением,

SpruceTop

Answer 8

Похоже, странный ответ от них. Я купил у них раньше и получил отличный сервис. Может быть, они открыли свои счета сегодня?

Answer 9

Это меня удивляет.
Я бы хотел знать, когда он был построен.

Позвоните "Известным гитарам".
Это другой Larrivee дилер, которого часто рекомендуют люди на форуме Larrivee.

http://www.notableguitars.com/

Я имел с ними дело. Хороший опыт.

Answer 10

Еще раз спасибо за все ваши ответы. Я благодарен вам, ребята, что нашли время поделиться своими мыслями. Я не хочу портить репутацию компании, основываясь на моем опыте. Я управляю интернет-компанией и хотел бы получить шанс исправить ситуацию, если что-то пойдет не так.

Ощущение, которое я получил от первого ответа от Дейва, состояло в том, что он не беспокоился о моем интересе в знании даты изготовления. Если бы он нашел время, чтобы объяснить, почему это не имеет значения, я бы почувствовал себя иначе и был бы благодарен за объяснение. Худшее, что вы можете сказать потенциальному клиенту, это то, что его / ее вопрос не имеет значения. Его второй ответ сказал мне, что он не может быть обеспокоен тем, что нашел время ответить на мой запрос, и просто ответил вопросом, чтобы я объяснил, почему я задал оригинальный вопрос.