Кто-нибудь еще слышал их письмо «Дорогой Боб»?

Question

После нашего обсуждения некоторых довольно вопиющих попыток сократить расходы в Тейлоре и низкого качества новых дел «Сделано в Мексике» я написал Тейлору письмо с изложением своих проблем. Теперь, когда у меня есть вопрос технической поддержки или похвала, я обычно получаю быстрый ответ. Прошло почти две недели с тех пор, как я послал это электронное письмо, и не услышал писк. Кто-нибудь еще что-нибудь слышал?

Answer 1

Цитата:

Первоначально опубликовано JR Rogers: ARGHHH !!! День, когда я думаю, что Тейлор направился вниз по «Спирали Гибсона», - это день, когда я закрыл форум. Я даже не хочу думать об этом. В последнее время были на MARS и играли в Les Pauls за 4000 долларов с проволокой, свисающей с края грифа? У одного из их «Лесов» за 2500 долларов не хватало инкрустации с шеи. Им лучше проверить дело. Вероятно, он где-то там катается. Тьфу! И все же они все еще чувствуют необходимость поставить эти несовершенные гитары на стену ... Я никогда не пойму этого. JR

Я до сих пор помню Когда Гибсон был королем "Когда только Гибсон был достаточно хорош" Когда Ле Пол был "Гитарой" Все это изменилось лишь незначительно за один раз. Я знаю, что вы поклонник Тейлора, но вы тоже я. Я играл Гибсонов, чтобы зарабатывать на жизнь во время нисходящей спирали. Это начинается с того, что режут здесь и режут там, пока не станет тем, чем оно является сегодня, просто шутка. Если бы кто-то сказал Гибсону, что произойдет, будет ли это то, что происходит сегодня? Мы никогда не узнаем. Пришел другой гитарный производитель и издевался над Гибсоном, Полом Ридом Смитом, и теперь, когда его круг попал с импортными моделями, кто следующий? Я действительно люблю гитары Taylor, но изменения были мерами по сокращению расходов. Боб Тейлор признает это сам. Если вы можете сократить расходы, а не сократить качество, то это нормально. Но это начинается с мелочей, затем продолжает двигаться. Я искренне надеюсь, что этого не произойдет. Я не хочу искать новую и лучшую гитару. Качество было снижено, но когда это повлияет на гитару. Посмотрим? Больше нет магазина на заказ из-за увеличения производства? Его переход на чистое массовое производство, построенное на репутации некогда, было частью того, что еще есть. Да, мистер Тейлор мог бы уйти в отставку 10 раз, как было заявлено, и почему? Из-за людей, которые покупают его гитары, имя Тейлора и качество, которое идет с этим именем. Так зачем снижать качество продукта, который себя продает, создает лояльность среди своих покупателей и создает множественные продажи среди отдельных покупателей. Я никогда не жаловался на цену моего Taylors. Создайте качественный продукт, и люди заплатят цену. Цена - это то, что вы получаете, плохое качество - нет. «Это была мера по сокращению расходов, чистая и простая», как нам сказали. Я спросил ПОЧЕМУ? Я не помню, чтобы кто-нибудь жаловался на цену. Если вы хотите купить гитару, а Tayor - это ваше имя, вы готовы потратить немного денег. Много ли стоит спросить о качестве во всех аспектах этой покупки? Мой машинный цех (Jim Williams Performance Engines) работает на сборке одним человеком (у меня есть несколько человек, которые разбирают и чистят), но выбор деталей и сборка - моя работа. Я не буду жертвовать качеством в любой области. Если клиент хочет дешевле, он может пойти куда-нибудь еще. Я не надену 20-долларовый комплект клапанных крышек на 20-килограммовый двигатель, хотя это всего лишь клапанная крышка. Моя репутация в это время достигает 1/4 мили, и когда она покидает мой магазин, я знаю, что я сделал все, что мог, с лучшими запчастями. Я не могу уйти в отставку десять раз, но когда я сделаю это, моя репутация уйдет со мной. Я потерял много продаж, потому что я не выбрал бы короткий путь, который хотел клиент. Это мой путь. Это вопрос качества, чистый и простой. Вот на чем был основан Тейлор, я просто хочу, чтобы он остался там, но я вижу первые признаки спирали Гибсона. Возможно, я и пылал мистера Тейлора, но он слушал. Я надеюсь, что он отвечает обратной спиралью.

Answer 2

Я также согласен с JW. Все детали о том, как появился завод, где он расположен, и разнообразие его рабочей силы, будут отличительными чертами, и качество дел останется высоким, а клиентов просто оттолкнет случай, сделанный за пределами США, но только обратное верно. Недорогая подкладка может быть понятна из-за стоимости, но плохая посадка и отделка непростительны, и Боб ничего не сказал, чтобы ответить на этот вопрос.

Я ценю, что он нашел время, чтобы опубликовать здесь, но я бы предпочел, чтобы он использовал это время, чтобы решить проблемы и вернуть его дело в нужное русло.

Answer 3

Никто не может обвинить владельцев Taylor в том, что они не увлечены своей гитарой! Этот пост показывает, что если ничего другого. Я думаю, что это атрибут, культивируемый страстью, с которой они были построены. Я испытываю огромное уважение к Бобу Тейлору, который прыгнул и сказал, что он слушает. Я думаю, что это показывает много характера, и я думаю, что он попытается исправить ситуацию проблемы случая. Я не говорю, что, поскольку вы в бизнесе более 25 лет, вы не защищены от проблем с качеством или не можете повторить ошибки, допущенные другими производителями. Я, однако, думаю, что в этой компании и в самом Бобе Тейлоре существует та объединяющая страсть, что мы не увидим, как наши любимые гитары скатятся в яму посредственности.
У меня нет чехла из меха обезьяны, но я могу себе представить, как разочаровывает его попытка втиснуть гитару в слишком маленький футляр (вероятность повреждения намного выше при такой проблеме). Для меня это звучит так, как будто он готов рассматривать проблему в каждом конкретном случае до тех пор, пока ситуация не будет решена.
Это хороший момент, который JW отмечает, «кто жалуется на цену». По моему мнению, если есть что-то, чему можно научиться, так это то, что те из нас, кто покупает Taylors, делают это по главной причине качества. Если бы мы искали дешевую гитару, она могла бы быть в любой день недели. Я думаю, что Taylor - лучшая гитара по цене на рынке. Я уверен, что Тейлор справится с кейсом и продолжит создавать гитару (и кейс), которой мы все можем гордиться, и не стесняемся рекомендовать ее другу.
Лиза

Answer 4

Ну, меня раньше обвиняли в том, что я «апологет Тейлора» - я думаю, что тот факт, что я запускаю этот сайт, требует этого. :)

Я так же недоволен, как и следующий парень с интерьером в виде «обезьяньего меха». Но мексиканский чехол, поставляемый с моим 412CE, НЕ является чехлом низкого качества. У меня нет проблем с заклепками, логотипом, защелками и т. Д. (По правде говоря, я предпочитаю защелки меньшего размера, потому что я могу быстрее выйти из футляра). Чехол-мексиканец выглядит таким же прочным, как и все мои другие кейсы американского производства Taylor, и гитара прекрасно вписывается в них. Если у вас плохой случай, просто отправьте вещь обратно - или верните ее своему дилеру и заставьте их отправить ее обратно. Боб сказал, что он справится с этим, и он сделает это.

Во-вторых, я категорически не согласен с тем, что дела TKL лучше, чем дела Тейлора. TKL изготавливает много разных сортов корпусов, но они не более, чем усиленные ДСП или МДФ под покрытием. Очистите твид или токсины и убедитесь сами. Боб хочет построить дело по-своему, потому что он доволен качеством. Если бы TKL делал лучшее дело за меньшие деньги, я уверен, что мы получили бы наши гитары Taylor в случаях TKL-Taylor.

В паре бракованных чехлов с нового завода нет ничего нового. Если бы это были два из каждых десяти случаев, то возникла бы проблема. Но давайте попытаемся оставаться объективными и не показывать, что в каждом случае Тейлора есть проблема. Это просто не тот "случай" - хе-хе :)

JR

Answer 5

Эй, ребята! Давайте не будем просить Боба поручить нам БОЛЬШЕ вернуться к тому же качеству, которое у нас было раньше!
Когда я покупаю гитару за 3-4 тысячи долларов, я думаю, что имею право ожидать кейс хорошего качества! Pleassssssssse! Я уверен, что Тейлор просто пытается увеличить прибыль. Я могу уважать это. Но будь честным!
8)

Answer 6

Извините, JW, за то, что вы так курили. На мой ответ были две части. Одна из них была направлена ​​на то, что мы явно пытались удешевить вещи, чтобы заработать больше прибыли за счет качества. Это прозвучало громко и ясно, и я нахожу это непреодолимым, чтобы ответить на этот вопрос. Действительно, эта часть обсуждения носит политический характер, поэтому я нарисовал картину, которая пыталась показать внутреннюю историю; как и почему мы переехали в Мексику. Кому-то нравится это слышать, кому-то нет.

Позвольте мне попытаться дать мне более четкое представление о деле, проблеме, как это произошло, что мы сделали и что мы сделаем для вас. Мы сделали новые формы, которые привели к раковинам, которые были размера дизайна. Мы использовали пену той же толщины, что и на оболочках накануне, не принимая во внимание, что с годами размер корпуса увеличивался, как и пена. Мы добавили пену, которая была слишком густой для раковины.

Таким образом, гитару сложнее вставить, чем следует, и из-за этого дело распространено. Но с каждой прошедшей неделей или месяцем оно должно становиться лучше, потому что эта конкретная пена не имеет хорошей памяти и будет менять свою форму. Я думаю, что в разумные сроки гитара подойдет, крышка закроется, и все встанет на свои места.

Эта проблема была обнаружена и устранена на заводском заводе. Вы найдете случаи, которые являются немного трудными в магазинах и некоторые поступающие в магазины. Я не собираюсь их вспоминать, потому что считаю, что они самокорректируются. Конечно, каждый клиент индивидуален, а некоторые могут быть недовольны и хотят, чтобы мы заменили корпус. Вы можете заявить об этом в наш отдел обслуживания, и я поручаю им быть осторожными в этом вопросе.

Проблемы с заклепками - не больше, чем когда-либо. В каждом конкретном случае мы посмотрим на это. Качество там, как всегда, хорошее, как всегда.

Мы использовали взаимозаменяемую аппаратуру больших и малых размеров с первого дня и будем продолжать это делать. Я нахожу решение. Китай становится возможным поставщиком плюша и метизов. Мы буквально держим руку на этом каждый день.


Черный плюш и плотная посадка - корень вашей неудовлетворенности. Кроме того, вы чувствовали, что мы не реагировали. Я с удовольствием обменяю ваше дело на другое, но у него будет черный плюш. Позвоните нам.

Я передам некоторую информацию, которую некоторые из вас, возможно, захотят узнать. Это не предлагается в качестве решения того, о чем мы говорили, так что не поймите меня неправильно. Другими словами, я не пытаюсь позволить себе сорваться с крючка, но в общенациональном Гитарном Центре насчитывается около 6000 кейсов Тейлора без гитар. У многих из них будет вино плюшевое. Основная их часть будет иметь размер Dread и GA. Вероятно, их можно купить по сниженной цене.

Когда я захожу на эти форумы, я радуюсь некоторым людям и вдохновляю других тем же посланием. В конце концов, у каждого из вас есть последнее слово. Я надеюсь, что сказал достаточно, чтобы выйти и позволить вам ваш форум, чтобы я не испортил его.

Answer 7

У меня вопрос, какая цена на рабочую силу через границу? Мы видим снижение качества, и это объясняется тем, что это делается в наших интересах. Приводит меня к вопросу будущей практики. Я вижу, что цена является нижней строкой. Новая шея лучше или это сокращение затрат на производство? Я согласен с JW в этом. Я всегда думал, что это было круто сделать в Америке на продуктах, которые вы покупаете. Случай с дождевой песней сказочный, и ты можешь бить кулаком по гитаре и не повредить его.

Answer 8

Я не могу присоединиться к этому разговору, потому что мой единственный Тейлор, моя любимая модель 615 1997 года, имеет кейс, который является таким же произведением искусства, как и гитара.

Однако, поскольку у нас есть ухо Боба, я могу Не упустите возможность похвалить одного из его людей.

Привет, Боб:

Ты должен дать своему мужу Заку небрежный поцелуй. Или, может быть, большой рейз. Спросите его, что бы он предпочел.

Я отправил свой 615 на завод в 98 году, чтобы установить пикап Fishman под седлом. Я обсудил работу с Заком перед тем, как отправить гитару, рассказал ему о своих страхах запихнуть моего ребенка и отослать его на пальчики другим людям, и дать ему понять, как я разозлюсь, если он вернется поцарапанным или утомленным .

Он полностью понял и заверил меня, что лично позаботится о том, чтобы о моем топоре хорошо позаботились.

Он сказал мне позвонить ему в тот день, когда я отправил его, чтобы он мог наблюдать за ним. Это. Он позвонил мне, чтобы сообщить, что он прибыл и был в порядке. Он снова позвонил мне, чтобы сообщить, что это было по дороге домой, и сказал, чтобы он сообщил ему, когда он прибудет и будет ли я доволен работой. Я был.

Этот вид лечения выходит далеко за рамки служебного долга.

Моя гитара вернулась домой с установленным звукоснимателем, перенастроенным действием и новым набором струн. Отлично.

Вам очень повезло, что такие люди работают на вас.

Продолжайте в том же духе, брат.

Позже,

Roger LaRue (Noflatpick)

:))):)))

Answer 9

Шея Нового Завета де-факто спасла деньги Тейлора Но это также дало нам лучший продукт! То же самое нельзя сказать об этих дерьмовых случаях!

Answer 10

Я собираюсь достать свой 710CE ltd Cocobolo и поиграть с ним в свежесть. Я люблю эту гитару. Пожалуйста, Тейлор, сделайте кокосовую линию на 2002 год. Лучшее звучание, которое я когда-либо слышал. Теперь я все еще злюсь на мое дело, но я все еще люблю тебя !!! Динк
________
прикладом Вебкамера