Кто-нибудь еще слышал их письмо «Дорогой Боб»? - Гитарист
0 голосов
/ 14 ноября 2001
После нашего обсуждения некоторых довольно вопиющих попыток сократить расходы в Тейлоре и низкого качества новых дел «Сделано в Мексике» я написал Тейлору письмо с изложением своих проблем. Теперь, когда у меня есть вопрос технической поддержки или похвала, я обычно получаю быстрый ответ. Прошло почти две недели с тех пор, как я послал это электронное письмо, и не услышал писк. Кто-нибудь еще что-нибудь слышал?

Ответы [ 66 ]

0 голосов
/ 14 ноября 2001
Тогда вы можете получить с помощью резиновой кувалды без аннулирования гарантии?
На самом деле я купил Оскара Шмидта за 99 долларов и выбросил гитару. Теперь у меня есть приз 710 CE LTD в качественном корпусе. Динк
________
Монтанский диспансер
0 голосов
/ 14 ноября 2001
Поскольку это вопрос обслуживания клиентов, я предлагаю позвонить в их отдел обслуживания клиентов по телефону 800-943-6782 (619-258-6957 в районе Сан-Диего) и подать жалобу таким образом. Они должны быть в состоянии дать вам прямое электронное письмо для человека или лиц, связанных с делами, и, если они умны, они передадут вам напрямую. Если достаточно людей позвонят, они получат сообщение очень быстро.

[11-14-2001: Сообщение отредактировано: cpmusic]
0 голосов
/ 14 ноября 2001
Эй, кто-нибудь, скажите мне, на какой адрес электронной почты вы посылаете жалобу. Я отправил жалобу, но единственный адрес, который я смог найти на сайте, был в отдел PR. Так вот, где я отправил его, и я не услышал ни слова назад. Читайте ниже.
"Тейлор,
Я купил более 30 гитар Taylor, как новых (у меня есть пачка гарантийных карт, которые я еще даже не отправил), так и используемых, и я один из ваших самых больших поклонников. Я продал много гитар для вас, похвалив их другим. Я всегда хвастаюсь тем, что вы делаете на высшем уровне.
Но теперь я должен жаловаться. Я только что получил свою новую 710 CE LTD и мальчик, я люблю это, но случай, который пришел с этим, ужасен. Я должен стоять на гитаре, чтобы заставить это возвратиться в случай. Подкладка меха обезьяны тянет от сторон в процессе, волосы отрываются на гитара, ручки управления на блендере не скользят за боковую сторону корпуса (неправильный вырез). Дело не в том, чтобы правильно закрывать крышку. Поэтому верните мою красивую гитару обратно в это дело (именно об этом говорит вся ваша литература) это испытание и процесс. Я видел специального ломбарда за 99 долларов Оскара Шмидта, и я клянусь, что у него не было лучшего дела, чем то, что вы, ребята, строите сейчас. Я знаю, что соглашение о свободной торговле Nafta должно было быть выгодным для североамериканского континента, но давайте, если это то, что стало результатом сделки, которую мы должны закрыть границу немедленно!
Кто бы ни придумал эту идею в Тейлоре, он должен был бы тратить 8 часов в день на то, чтобы вернуть гитары в этих случаях весь день, и он или она быстро поймут, что их решение было $% ^ & $ # @@! ! Спасибо Скотт Динкинс "Динк
________
АКСЕССУАРЫ IPAD
0 голосов
/ 14 ноября 2001
Обычно я получаю ответ в тот же день. Я отправил это письмо три раза в другом контексте. Мои мысли таковы:
Они знают, что у нас есть жалоба легитимата, так как они должны знать версию дела. Если бы они отправляли гитары в Мексику, я бы сказал, что они не знают, но ящики отправляются два раза в неделю на грузовиках на гитарный завод. После того, как они действительно посмотрели, они просто не знают, что сказать. Возможно, им просто нужно время, чтобы найти решение, а затем вернуться к нам. Было бы неплохо вспомнить случай. JW
0 голосов
/ 20 ноября 2001
Как обычно, я молился с 1 закрытым глазом и 1 открытым глазом - глядя на гитары Taylor. Это адресовано мне. Я продал до хорошего уровня, но почему-то я оправдал себя, что только эти 2 будут в порядке. По правде говоря, этот случай заставил меня задуматься - я слишком много времени провожу на гитарах. Играй и наслаждайся! Но давай же, в этом мире есть вещи поважнее. Я могу сказать это, но я не очень хорошо слушал.
У меня есть еще пара гитар на продажу. Как помочь больному человеку. Вам нужен один? Динк


1 о
________
Поддельный сорняк
0 голосов
/ 15 ноября 2001
Что ж, это довольно тревожно, с новым заводским новым 814ce LTD и 914ce в пути, собираюсь ли я получить эти случаи с прикладом обезьяны, о которых вы говорите? Один из моих друзей держит своего Тейлора в футляре SKB, стоит ли мне заняться этим для гитары, которую я храню?

[11-14-2001: Сообщение отредактировано: CatchtheCat]
0 голосов
/ 16 ноября 2001
Боб, добро пожаловать сюда в любое время! Мы очень рады, что вы нашли время, чтобы ответить. Спасибо! Этот форум посвящен вашим гитарам, и если создатель запрыгнет и примет участие, это просто невероятная вещь. Вы делаете несколько действительно хороших гитар, и я лично очень ценю это - как и все остальные здесь на форуме.

Я не играю в свое дело. :)

JR Rogers
Администратор
0 голосов
/ 15 ноября 2001
мы продолжаем оскорблять таких обезьян, скоро они будут похожи на планету обезьян. Хотя корпус очень раздражает, он подойдет вам лучше всего. Если у вас есть помещение с контролируемой влажностью или шкаф, то хорошей альтернативой будет сумка для выступлений Тейлора. Тейлор / СКБ - хороший выбор, если вы можете его найти. на самом деле, когда я разыгрываю один из моих лучших Taylors, я помещаю его в кейс 314 SKB или 310 SKB, кейс становится легче, и если его ударить не составит большого труда. Путешествует лучше, чем в других случаях. У меня все еще есть чехол для обезьян в США для моих 612CE и 712 CE, и я могу жить с ними, поскольку гитара все еще хорошо вписывается, я обменял свои чехлы на мексиканские пудели из США на все, кроме моего нового 714CE. Я вошел и дал ему стрижку и небольшой мод, чтобы он не порвал мой блендер. Это все еще так крепко, это страшно. JW
0 голосов
/ 16 ноября 2001
Боб,
Все остальные проблемы, позвольте мне сказать это, я думаю, что гитары Taylor - лучшие гитары, которые я когда-либо играл, когда у меня есть модель Custom shop с вашей личной подписью, мои K14C и мой новый 710CE-LTD гордость моей коллекции всей моей акустики независимо от того, какой марки. Это говорит о том, что я могу пойти в свой местный магазин и купить такую ​​же хорошую гитару, как и большинство обычных магазинов. У меня 24 Тейлора (по состоянию на это утро) в 17 разных моделях. Я доволен ими всеми и даже теми, кого я продал. Меня беспокоит то, что я называю спиралью Гибсона, где качество становится второй натурой для получения прибыли. Это причина, по которой я больше не покупаю гитары Гибсон. Это то, о чем я беспокоюсь. Я очень серьезно отношусь к своим гитарам. Я просто не хочу, чтобы это случилось. JW
0 голосов
/ 15 ноября 2001
Я не получил писк после отправки моего письма на прошлой неделе. Тейлор, вероятно, вложил много денег в перенос своих дел на юг от границы. Если экономия на дерьме / экономия средств в финансовом отношении перевешивает потерянные продажи / затраты на ведение дел на дому, мы навсегда останемся обезьяньим мехом, и я боюсь, что будет хуже. Насколько я уважаю вклад Боба в индустрию, его компанию, гитары и репутацию в сфере обслуживания клиентов; Это бизнес, основанный на прибылях и деньгах, как говорится. Электронные письма и письма хороши, но для меня это было скорее проявлением, чем верой в то, что в результате будет предпринято много действий.
Я буду держать и играть чертовски из моего 510c, но мой реальный голос будет исходить от моего кошелек, который не внесет в сундуки компании, пока я не почувствую, что опыт покупки Тейлора был таким, каким он был раньше.

Иногда я задаюсь вопросом, делаю ли я слишком большую сделку из-за этой проблемы, но потом я понимаю: «нет», ты должен когда-нибудь выступить, и для их собственной пользы, чтобы наши голоса были услышаны :)

Дерек
Добро пожаловать на сайт Гитарист, где вы можете задавать вопросы и получать ответы от других членов сообщества.
...