ИБП повредит другой!

Question

Я купил Guild F512nt у Дона здесь на прошлой неделе и отправил его в мой офис. Я достал его из коробки и сразу заметил, что пятка шеи отрывается от тела. Я связался с Дондом и снова прислал мне фотографии того, что было до отправки. Это было определенно хорошо с того, как выглядели фотографии. Я взял это к 2 luthiers, и оба сказали сброс шеи. ОЙ! Я подал иск на ups на следующий день, и они сказали, что придут и заберу его, чтобы осмотреть. Я упаковал это, и они подняли это в пятницу. Я просто позвонил им, чтобы получить обновление, и они сказали, что он был поврежден из-за неправильной упаковки.

Гитара была в жестком футляре с газетой и папиросной бумагой, набитой повсюду во всех возможных местах. Я думаю, что муравью было бы трудно пройти! Затем его поместили в крышку в мягком футляре, а затем поместили в картонную коробку с вещами на каждом конце, которые приподнимали ее с концов коробки с прозрачным пластиком на них. Это в основном установка на 2 воздушных пикета. Я забыл упомянуть, что это также было расстроено.

Кстати, как я описал эту упаковочную работу, вы все думаете, что была проблема с тем, как она была сделана?

Я также оспаривал их утверждение, что оно было неправильно упаковано. Кто-то должен связаться со мной завтра к концу дня.

Answer 1

Цитата:

Первоначально написал Ханн ↠ почему это я всегда слышу проблемы с UPS? не так много с fedex или даже USPS ...

Возможно, потому что большинство людей отправляют таким образом?

Каждая гитара, которую я купил у дилера, была отправлены таким образом до сих пор.

Answer 2

Цитата:

Сообщение от edman ↠ Это было упакован правильно. Очевидно, что они уронили его или упали с конвейера. Вы бы видели коробку, которую я получил сегодня от UPS. Я купил Yamaha LLX6. К счастью, это было в двойной коробке и в футляре. Внешняя коробка была раздавлена ​​с обоих концов, и с одной стороны у нее было 18-дюймовое отверстие. Внутренняя коробка была идеальной.

Эдман .....

Мне было бы интересно узнать, как звучит этот новый Yammie по сравнению со Стэнфордом, который вы продали. ПМ, если вы не возражаете. Спасибо и поздравляю!

Answer 3

Это было упаковано правильно. Очевидно, что они уронили его или упали с конвейера.

Вы бы видели коробку, которую я получил сегодня от UPS. Я купил Yamaha LLX6. К счастью, это было в двойной коробке и в футляре. Внешняя коробка была раздавлена ​​с обоих концов и имела 18-дюймовый разрыв на одной стороне. Внутренняя коробка была идеальной.

Answer 4

Похоже, продавец проделал очень хорошую работу по упаковке. Я бы не принял отказ в удовлетворении иска. Из того, что я слышал, способ работы с судоходной компанией заключается в том, чтобы продолжать, никогда не сдаваться, постоянно подчеркивать свои позиции, быть твердыми, вежливыми и настойчивыми. Если продавец может предоставить фотографии «до», это было бы полезно. Надеюсь, вы вернули все упаковочные материалы на место до того, как парень претензий забрал их у вас. Удачи и держите нас в курсе.

Answer 5

Цитата:

Сообщение от Blindreality ↠ I ' У нас был Федекс, который сломал пару. Одна большая фишка в электрическом и одна Breedlove верхняя часть полностью провалилась. У меня было много близких вызовов, когда коробка была измельчена, но гитара тоже была в порядке.

Так как же эти претензии сработали?

Answer 6

Ненавижу слышать о таких вещах, и кажется, что UPS всегда пытается обвинить его в неосторожности грузоотправителя, как будто мы на самом деле принимаем участие в перевозке посылки с грузовика на самолет и т. Д.
Я только что отправил три гитары сегодня И хотя это стоит мне немного больше, я плачу UPS за упаковку своих гитар, расстраиваю их, представляю их в футляре, а Дейв и его команда на местном складе делают всю упаковку, поставляют все материалы и сфотографировать, прежде чем они закрыты. Это немного больше, но если UPS упаковывает их для вас, это устраняет вопрос о стандартах упаковки, сначала я не решался позволить кому-то еще обращаться с ними, но после пары лет и большого количества похвал на стороне получателя за то, как хорошо они были упакованы (и только одна поврежденная гитара), я доверяю Дейву и UPS. С USPS вы должны упаковать их самостоятельно, и есть правильный и неправильный путь, который я нашел, пытаясь сделать это сам, и правда в том, что я упаковал тот, который был поврежден. Если UPS упаковывает его для вас, он автоматически застрахован на 100 долларов, я просто добавляю дополнительную страховку и ... пока все хорошо.
Реальная доставка этих деликатных инструментов - худшая часть строительства для меня, вы просто никогда не знаете, как они будут обрабатываться, как только вы отпустите их.
Я уверен, что не отступлю и от претензии.

Answer 7

Цитата:

Первоначально написал lavern23 ↠ У меня есть много вопросов. Одним из них является то, что было не так с тем, как оно было отправлено, и каков рекомендуемый способ избежать такого рода повреждений. Должно быть, по меньшей мере, интересно.

Я буду очень удивлен, если вы получите что-то, что даже напоминает прямой ответ на любой из ваших вопросов. Стоит упомянуть, что вы работали на них, поэтому они знают, что они не смогут быстро справиться с вами.

Как уже говорилось ранее - вы должны продолжать заниматься этим вопросом - я думаю, что большинство компаний просто пытаются отложить вас, пока вы просто не сдадитесь. Не будь тем, кто делает!

Answer 8

Я думаю, что у одного из участников здесь была давняя тема о чем-то похожем, и он закончил тем, что * выиграл * иск против UPS. Надеюсь, это обнадеживает, потому что я могу понять разочарование. Попробуйте выполнить поиск по теме, я думаю, что это был мод (RLouie), но я могу ошибаться?

BH

Answer 9

Цитата:

Первоначально диск-юг ↠ Один из способов избежать подобных проблем - заставить грузоотправителя выполнить упаковку. Они не могут жаловаться на упаковку, если они были тем, кто упаковал товар.

UPS не упаковывает товары для вас. Магазин UPS будет упаковывать вещи за высокую плату. Но затем, если упаковка повреждена, UPS сообщит вам, что это была неправильная упаковка в магазине UPS, и что вам придется с ней бороться. Магазины UPS являются независимыми предприятиями и не принадлежат UPS.

Джим

Answer 10

Вот нить Rlouie. Это хороший пример наклеивания оружия на претензию ИБП FWIW.