Проблема Лютье

Question

Что бы вы, ребята, сделали, если бы ваша гитара вышла на 8 месяцев позже срока, и ваш гитарный строитель не связывался с вами в течение месяца и не отвечал на его / ее телефонные звонки? Я точно знаю, что он / она не лежит на месте, потому что он / она ответили на звонок, когда моя девушка попыталась позвонить ему / ей.

Гитара должна была отгружаться в феврале, поэтому он / она имеет весь платеж. Его / ее последнее письмо мне было в середине апреля. Я слышал под солнцем все оправдания, почему эта гитара опаздывает ... теперь я вообще ничего не получаю.

Будем благодарны за любые мысли.

Answer 1

ОБНОВЛЕНИЕ:

Строитель получил мое письмо и связался со мной всего несколько минут назад. Он встретит мой корабль / дата прибытия. Он извинился и заверил меня, что эта гитара будет готова, и мне будет приятно. Он также повторил, что у меня был 3-дневный льготный период, и я мог бы отправить гитару обратно на полный возврат средств, если не был полностью удовлетворен.

Надеюсь, мой следующий пост будет новыми фотографиями гитары.

Спасибо всем.

Answer 2

Цитата:

Первоначально Написал kente777 ↠ Что бы ребята, знаете ли, если ваша гитара просрочена на 8 месяцев и ваш гитарист не связывался с вами в течение месяца и не будет отвечать на его / ее телефонные звонки? Я точно знаю, что он / она не лежит на месте, потому что он / она ответили на звонок, когда моя девушка пыталась позвонить ему / ей. Гитара должна была отгружаться в феврале, поэтому у него / нее есть весь платеж. Его / ее последнее письмо мне было в середине апреля. Я слышал под солнцем все оправдания, почему эта гитара опаздывает ... теперь я вообще ничего не получаю. Любые мысли будут оценены.

Опоздание на обязательство - это одно.

Не общаться с вами - это совсем другое, если только вы не тот клиент, который беспокоясь и приставал к исполнителю без конца.

Если вы не такой человек, то оправдания нет и я бы порекомендовал вам начать процесс прямо сейчас, чтобы защитить свои инвестиции. Дайте ему или ей последнее письменное предупреждение и возможность ответить и ответить на ваши вопросы окончательно. В противном случае, привлеките порядок закона.

И сделайте нам всем одолжение: если вы не получите положительного ответа, сообщите нам, с кем вы имеете дело, чтобы то же самое больше не повторилось с кем-то еще.

Джим Маккарти

Answer 3

Чтение этой ветки заставило меня почувствовать себя счастливчиком. Я только что получил свою первую гитару на заказ на прошлой неделе, точно по графику. Похоже, это будет та же самая стройка со второй гитарой от того же хорошего парня.

Answer 4

Вопрос, который я задал оригинальному постеру, который, на мой взгляд, был довольно актуален, заключался в том, сколько времени должно было занять построение. Ответ: 6 месяцев. Сейчас ему 14 месяцев и он не получил никакого ответа. Если бы это было 18-месячное время, а прошло 8 месяцев, я думаю, что это было бы совершенно другой проблемой, но это в значительной степени неприемлемо, и, по моему мнению, отказ от ответа совершенно непрофессионально.

I сказал бы пройти сертифицированным письмом маршрут, будь вежлив, попроси ответа к определенной дате. Скажите ему, что вы хотели бы либо новое свидание, на которое вы могли бы рассчитывать на вашу гитару, либо ваши деньги назад, если он не сможет выступить в течение определенного периода времени.

Терпение - это одно, это было бы выше моей точки зрения толерантности лично.

Answer 5

Отредактировано.

Answer 6

Думаю, я выяснил, кто же этот мастер, но если Кен хочет, чтобы все знали, это его дело.

Answer 7

Я был просто любопытным свидетелем этой темы, но она начинает меня немного раздражать. Каждая такая ситуация имеет две стороны. Все, что мы слышали до сих пор, - это одна сторона, хотя нет никаких очевидных причин сомневаться в ее точности.

При этом, если счет Кена точен, я просто не понимаю этих терпеливых и снисходительных советов. Опоздание на столь тонкий проект, как гитара, понятно. Отказ от общения с клиентом непростителен. Опять же, если история правдива, этого парня (и я думаю, мы все можем узнать, кто это) нужно выбить из бизнеса. Я тоже работаю для клиентов на индивидуальной основе, и если бы я когда-либо относился к клиентам таким образом, меня бы вполне справедливо обанкротили. Я бы никогда не подумал о том, чтобы позволить клиенту оставаться в неведении относительно опозданий, даже если бы это было из-за самых неловких оправданий. Я говорю, найди адвоката и заставь парня потеть. Бездействие только побуждает арендатора продолжать свои тенистые практики и оставляет других потенциальных клиентов уязвимыми для того же самого опыта.

-Bob

Answer 8

Настоящий позор, что вы должны пройти через это ... Лично я знаю, что гитары бросают в строителя несколько кривых шаров и иногда задерживаются, но нет оправдания отсутствию связи. Вы можете оставить ему голосовую почту? Может быть, вы можете дать ему сообщение и сказать, что вы понимаете, что он подкреплен, по крайней мере, он может дать вам знать, что происходит ...
Могу ли я спросить, почему полная оплата была произведена до того, как гитара была закончена?

Удачи тебе,

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Broadus ↠ .. Хорошо знать, что строитель - человек целостности ... Билл

Вы вместе с Крагенбринком только что изменили определение целостности.

Джим Маккарти

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал holyguitar ↠ Могу я Спросите, почему полная оплата была произведена до того, как гитара была закончена?

Питер,
У ОП сложилось впечатление, что ему сказали, что гитара почти готова и что это будет отправлено. Я бы также отправил свой баланс на тот момент. По крайней мере, так я поступил со своей арфой. Когда они были близки к завершению, я отправил оставшуюся часть общей суммы, чтобы мой чек был очищен, и владелец магазина мог отослать гитары. Разве это не типичный способ работы?
-Скотт