Mom & Pop: их собственный худший враг?

Question

Я знаю, что модно обвинять Guitar Center в сокращении количества магазинов Mom & Pop, открытых сегодня. Но, осматривая местные магазины, я начинаю приходить к выводу, что, возможно, местные магазины несут большую ответственность за свою гибель, чем Гитарный центр.

Рассмотрим часы работы. Большинство независимых магазинов, на которые я смотрел, работают с 10 утра до 5 вечера, с понедельника по субботу и закрыты в воскресенье. Ну, я ухожу на работу в 7 часов утра и не возвращаюсь до 18:00 с понедельника по пятницу. Это оставляет мне только субботу, чтобы посетить магазины. Но суббота - это также день, когда я забочусь о многих вещах, которые мне нужно делать по дому и во дворе. Поэтому мне трудно в любое время посетить независимый магазин.

Теперь давайте посмотрим на Гитарный центр. Часы работы: с понедельника по пятницу с 11 до 9 часов. Суббота с 11 до 7. Воскресенье с полудня до шести. Сэм Эш примерно такой же, за исключением того, что он открывается в 10 часов утра и в 11 часов по воскресеньям.

Если я хочу зайти в магазин и посмотреть на гитары по дороге домой с работы, я могу пойти только в ГК или Сэм Эш, потому что независимые магазины все закрыты. Если я хочу делать покупки для гитар в воскресенье, я могу пойти только в GC или Sam Ash, потому что все независимые магазины закрыты.

Я не могу быть единственным, кто работает, когда магазины открыты, могу Я? Мне кажется, что магазин гитар должен быть открыт, когда его клиенты рядом. Почему бы не быть открыт с полудня до 8 или 9 вечера в течение недели? Открыт по воскресеньям. Если вам нужно, закройте магазин по понедельникам, чтобы получить свободное время.

Тогда есть обслуживание клиентов. Недавно я решил посетить местный магазин в субботу днем. Я вошел и был единственным в магазине. Мимо меня проходили три разных сотрудника, и ни один из них даже не признал моего присутствия, не говоря уже о том, нужна ли мне помощь. В конце концов я просто вышел.

В тот же день я пошел в другой магазин, но обнаружил там двух сотрудников, каждый из которых участвовал в долгих разговорах со своими друзьями. Только когда я начал выходить за дверь, один из них спросил меня: «Вам что-то нужно?»

Гитарный центр легко обвинить в проблемах независимых гитарных магазинов. Но я утверждаю, что даже несмотря на то, что Гитарный центр и Сэм Эш являются крупными конкурентами, большая часть проблем, стоящих перед независимыми гитарными магазинами, связана с их собственными действиями.

Джим

Answer 1

Я говорю, что рад, что у вас есть магазин Mom & Pop или Sam Ash или GC, достаточно близкий для выбора, а как насчет людей, которым приходится ездить 2-3 часа, чтобы добраться до ближайших гитарных магазинов рядом с ними? ????????

Answer 2

Цитата:

Сообщение от MattM ↠ Вы Очевидно, я иду в другие гитарные магазины, чем те, в которых я обычно бываю. Я привык к тому, что продавцы, которые только поддерживают свою трудную музыкальную карьеру, не особо разбираются в обслуживании клиентов и не имеют представления о своей линейке продуктов. Меня очень расстраивает, когда я четко знаю гораздо больше о продуктовой линейке магазина, чем сотрудники. Когда я указал одному парню, что "Brazillian Rosewood" в Taylor LTD на самом деле был кокоболо, он расстроился из-за меня и сказал: "Мы продаем только гитары, мы не изучаем их, как вы !!" Другой парень продолжал спорить со мной, что коричневая вершина кедра на 514CE была еловой "это должен быть особый коричневый вид, потому что кедр приходит только на 714CE". Дилер Martin вел себя так, как будто я сошел с ума, спросив о Джоне Мейере SM - он никогда не слышал об этом и никогда не слышал о Джоне Мейере, и никогда не слышал ни о каких, если песни JM я пел для него ( было довольно смешно). Все это были «местные магазины», и я отказался от тех, что здесь.

Или, перефразируя Джорджа Костанца, я бы никогда не купил гитару в магазине, мама и поп принадлежат .............

Answer 3

Цитата:

Сообщение от Тим Фарни ↠ Это Общеизвестно, что розничные сети крупных компаний во многих, многих категориях оказали большое негативное влияние на независимые магазины, пытающиеся с ними конкурировать.

Привет, Тим. ..
Мой вопрос был о том, как индустрия розничных продаж больших коробок вытесняет из бизнеса маму-н-поп, а не то, как они служат хорошими образцами привлечения бизнеса - если это не одно и то же.

Предоставление множества опций по более выгодным ценам не «вытесняет» кого-либо из бизнеса, это просто магазин, ведущий хороший бизнес, и они будут привлекать клиентов.

Big-box- розничная торговля не страшная вещь. В нашем городе цепочки пиломатериалов BBR нанимают больше местных подрядчиков, чем работали раньше, и многие из тех, кто готов отказаться от частного или субподряда, идут работать продавцами - знающими специалистами по продажам. Они могут быть не совсем «лично дружелюбными», но они сэкономили нам около 30% на расходных материалах, когда мы перестраивали наш дом в магазине мамы-н-поп в нашем городе (который очень личный и дружелюбный).

В гитарных центрах часто то же самое.

Answer 4

Я нашел эту проблему смешанной сумкой. С одной стороны, я иду в GC, и меня засыпает отвратительно громкая музыка (которую играет магазин и все эти маленькие Эдди Ваны), меня мучают продавцы в медленные дни или они полностью игнорируют занятые, и я понятия не имею, в каком состоянии будут гитары, когда я туда доберусь.

ВВЕРХ ??? как насчет гораздо лучшего выбора струн по НАМНОГО лучшим ценам. Местный магазин взимает 15 долларов за набор опыта, когда я могу получить их в супермаркете Джорджа за 10 долларов. просто чтобы дать вам представление о выборе, я не смог найти эликсиры PB в одном из местных магазинов ... нравится вам это или нет, они - одна из самых популярных акустических струн.

Кроме того, из из 3-х местных магазинов за 30 минут моего дома ни у одного из них нет того, что я бы назвал отличным или даже очень хорошим выбором гитар. две из них - это то, что я бы посчитал «ок» или «спуск», а другую - «хорошо».

еще один большой плюс в супермаркетах заключается в том, что они не занимаются процентным финансированием. Я знаю, что есть люди, которые выслеживают его, но у меня никогда не было проблем, у меня ИДЕАЛЬНЫЙ кредит, и я делал это много раз раньше.

один из местных магазинов практически находится в ведении детей. да, владелец, конечно, взрослый, но средний возраст "помощи", вероятно, 18 ... и это видно.

однако, как я уже сказал, это смешанная сумка. Примерно в часе езды к северу от меня есть магазин, а в часе езды к югу - магазин, в котором есть очень хороший выбор. люди, которые там работают, действительно заботятся о продукте, знают и знают, как сбалансировать тонкую грань между игнорированием и раздражением клиента.

Answer 5

Цитата:

Первоначально написал jwsamuel ↠ Если Люди, которые работают или работают в независимом магазине, не торопятся, чтобы стать более осведомленными о продуктах, которые они продают, это даст им преимущество перед GC. Скорее, я бы сказал, продавец, который не знает, о чем говорит, имеет меньше шансов сделать продажу, чем тот, кто делает. Джим

Это был мой опыт (и, возможно, нам повезло здесь, в Мэдисоне, и это скорее исключение, чем правило) в «маме и попсе», что Я часто говорю, что они очень хорошо осведомлены о продуктах, которые продают. На самом деле, они регулярно разговаривают по телефону и от имени тех самых строителей, которые делают свои изделия. Знания и услуги, которые я получил, были на высшем уровне. Это та самая причина, по которой я выбираю делать покупки в этих местах. Я всегда учу тонну каждый раз, когда захожу в один из их магазинов. (наоборот: моя последняя остановка в Гитарном Центре здесь, в городе, меня показывали на "Taylor 314", что на самом деле было 310, и когда я поправил молодого продавца, он ответил: "О да ... Вы правы. «14» будет означать, что у него есть визитка ».

Итак ... Я думаю, что мы согласны, Джим. Хорошая информация и сервис действительно имеют большое значение. Но это та самая причина, по которой я иду к нашей маме и папе. Возможно, нам повезло здесь, в Мэдисоне. Но я не думаю, что вы найдете многих людей, более разбирающихся в гитарах, чем Уил из "Елового дерева" или Майк и Пит (и Лейн из "Лютери" Лейна) из "Мэдисон мьюзик". Могу поспорить, что Уил забыл больше о гитарах, изготовлении гитар, тонах, ремонте и т. Д., Чем об общем знании всех молодых людей, работающих в акустической комнате в Гитарном Центре здесь, в городе. Возможно, они не будут открыты в воскресенье, но я все равно пойду туда, когда смогу пн-сб. Я не жалею людей, делающих покупки в GC или в любом другом месте. Магазин, где вы чувствуете, что получаете лучшее предложение и сервис !! (Это просто умная защита прав потребителей). Вот почему я люблю маму и папу. Вот где я получаю эти вещи .....

Брент

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Тим Фарни ↠ Это Общеизвестно, что розничные сети крупных компаний во многих, многих категориях оказали большое негативное влияние на независимые магазины, пытающиеся конкурировать с ними.

Нет, это Это обычное оправдание, которое дают независимые магазины, которые внезапно обнаруживают, что должны обслуживать своих покупателей, а не себя.

Я начал эту тему с мыслей о том, почему независимые магазины перестают работать, когда приходят GC или Сэм Эш. в город. В моем случае это магазин часов. Я могу делать покупки только после работы или по воскресеньям. В это время открыты только GC и Сэм Эш.

Другой парень в этой теме сообщил, что он открыт только для обслуживания состоятельных людей, которым не приходится работать в течение дня. Это его выбор, и если он работает для него, это здорово. Но имея эти часы, он, по сути, говорит людям, которые должны работать, чтобы заняться своими делами где-то еще.

Вместо этого местные магазины гитары закрываются в 5 часов вечера по будням и субботам и закрыты на Воскресенье. Они хотят вести бизнес на своих условиях, и это нормально. Но когда они держатся за те часы, они говорят мне, что не хотят, чтобы я был их клиентом. Это их выбор, но тогда им не следует жаловаться, что GC выводит их из бизнеса, когда я покупаю гитару в GC в воскресенье днем, вместо того, чтобы брать у них свободное время и покупать у них.

Я знаю человека у которого есть небольшая сеть магазинов бытовой техники и электроники в районе Северный Джерси / Нью-Йорк. Если вы спросите его, беспокоится ли он, когда Best Buy и Circuit City открывают магазины рядом с его, он ответит «нет». Он считает, что эти магазины помогают приводить покупателей в этот район, а когда клиенты находятся в этом районе, они также проверяют его магазины. Когда они приходят в его магазины, это его шанс выиграть их с превосходным сервисом.

Независимые гитарные магазины могут сделать то же самое. Но ни один магазин не произведет на меня никакого впечатления, если он не захочет открыться, когда я смогу делать покупки.

Идея о том, что GC вытесняет независимых предпринимателей, является лишь оправданием. Все, что делает GC - это подчеркивает недостатки независимых конкурентов.

Джим

Answer 7

Кто-то ранее в этой теме сказал, что изменение неизбежно, и мы должны изменить его или остаться позади.

Я не согласен. Люди могут внести свои изменения. Это может быть преднамеренной вещью. У тех из нас, кто достаточно упрям, чтобы поддержать «ма и поп», есть свои причины, и будет «ма и поп», если у людей хватит смелости преследовать мечту о собственном бизнесе. Это очень хорошая мечта ИМО. Становится все труднее преследовать, но многие хорошие люди все еще идут за ним. И конечно, есть плохие бизнесмены. Несомненно. Но я считаю, что хорошие заслуживают некоторой поддержки перед лицом крупных корпораций.

Корпорации всегда выигрывают ценовую войну. У них больше мышц, и они могут продавать с гораздо меньшей маржой, плюс они могут обеспечить более дешевые оптовые цены с помощью всех видов тактики. Выбор магазина зависит от того, что вас волнует, и если единственное, что вас волнует, это цена, то я полагаю, розничная торговля крупными коробками - это мечта.

Мне нравится парень в моем городе у которого есть маленький магазинчик и он отлично работает над моими гитарами. Его струны дороже, чем GC, но мне все равно. Он заслуживает моего бизнеса, и мне нравится проводить время в его магазине. Он делает что-то особенное. По тем же причинам я делаю покупки в местном книжном магазине и выбираю местные рестораны, а не сети.

И я также хочу поддержать людей, которые считают, что сообщество - это нечто большее, чем просто набор домов в нескольких минутах езды от большой коробки. Розничная торговля.

Лично я не могу вспомнить, чтобы когда-либо имел хороший опыт в GC. Но это только я. Может быть, я просто стану старым злобой.

Answer 8

Цитата:

Нет, это обычное оправдание, данное независимыми магазинами, которые внезапно обнаруживают, что им нужно обслуживать своих покупателей, а не себя.

Если вы вернетесь и прочтете мой пост, вы увидите, что я отдала должное небольшим магазинам, которые выделяются с особым акцентом (то, что мы называем нишевым маркетингом в маркетинге). ). Но если вы думаете, что небольшие магазины, занимающие лишь небольшую часть площади в квадратных футах, чтобы вместить часть запасов GC, и испытывающие недостаток в объеме продаж, чтобы получить конкурентные ресурсы и цены от популярных, хорошо рекламируемых брендов, могут напрямую конкурировать с GC. продлевая свое рабочее время или предлагая более опытных людей (увеличивая стоимость их работы и еще больше снижая их способность получать необходимую прибыль, чтобы оставаться в бизнесе), вы обманываете себя.

Я не говорю, что это плохо или хорошо. Может быть, рост большого ритейлера и отсеивание мелких в специализированные магазины - это хорошо. Но это определенно бизнес-реальность в Америке, а не просто повод поехать домой в 6:00.

Тим

Answer 9

Цитата:

Первоначально опубликовано flagstaffcharli ↠ Корпорации будут всегда выигрывайте ценовую войну. У них больше мышц, и они могут продавать с гораздо меньшим отрывом, плюс они могут обеспечить более дешевые оптовые цены с помощью всех видов тактики.

Я думаю, что Джим @ GuitarRodeo. com развеивает этот миф.

Вероятно, GuitarCenter мог бы всегда соответствовать его ценам, но они решили этого не делать.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Тим Фарни ↠ Но если вы думаете, что небольшие магазины имеют только долю квадратного метра, чтобы вместить часть инвентаря GC,

Конечно, они могут. Внимательно посмотрите на инвентарь типичного магазина GC. Он состоит из множества примеров одной и той же гитары. Сколько Fender Стандартных Stratocasters нужно иметь в магазине? Я был только в местном GC, и у них, должно быть, было 20 таких же Стратонов, висящих на стене. У них также была куча Fender Squier стартовых пакетов на полу. Небольшой магазин может удовлетворить множество потребностей, снабдив их разумно

Цитата:

Первоначально написал Тим Фарни ↠ и не хватает объема продаж, чтобы получить конкурентоспособный инвентарь и цены от популярных, хорошо рекламируемые бренды могут напрямую конкурировать с GC, просто увеличив время их работы

Один из способов увеличить свои продажи - сделать себя более доступным для клиентов. Закрытый магазин не может генерировать продажи.

Цитата:

Сообщение от tim farney ↠ или предлагая более опытных людей (повышая их стоимость работы и еще больше снижая их способность получать необходимую прибыль, чтобы оставаться в бизнесе), вы обманываете себя.

Что не так с людьми, которые в настоящее время управляют магазином, не торопятся, чтобы узнать больше о том, что они продают? Знание не приведет к увеличению операционных расходов. Скорее, я бы сказал, что продавец, который не знает, о чем он или она говорит, имеет меньше шансов сделать продажу, чем тот, кто делает.


Джим