Mom & Pop: их собственный худший враг?

Question

Я знаю, что модно обвинять Guitar Center в сокращении количества магазинов Mom & Pop, открытых сегодня. Но, осматривая местные магазины, я начинаю приходить к выводу, что, возможно, местные магазины несут большую ответственность за свою гибель, чем Гитарный центр.

Рассмотрим часы работы. Большинство независимых магазинов, на которые я смотрел, работают с 10 утра до 5 вечера, с понедельника по субботу и закрыты в воскресенье. Ну, я ухожу на работу в 7 часов утра и не возвращаюсь до 18:00 с понедельника по пятницу. Это оставляет мне только субботу, чтобы посетить магазины. Но суббота - это также день, когда я забочусь о многих вещах, которые мне нужно делать по дому и во дворе. Поэтому мне трудно в любое время посетить независимый магазин.

Теперь давайте посмотрим на Гитарный центр. Часы работы: с понедельника по пятницу с 11 до 9 часов. Суббота с 11 до 7. Воскресенье с полудня до шести. Сэм Эш примерно такой же, за исключением того, что он открывается в 10 часов утра и в 11 часов по воскресеньям.

Если я хочу зайти в магазин и посмотреть на гитары по дороге домой с работы, я могу пойти только в ГК или Сэм Эш, потому что независимые магазины все закрыты. Если я хочу делать покупки для гитар в воскресенье, я могу пойти только в GC или Sam Ash, потому что все независимые магазины закрыты.

Я не могу быть единственным, кто работает, когда магазины открыты, могу Я? Мне кажется, что магазин гитар должен быть открыт, когда его клиенты рядом. Почему бы не быть открыт с полудня до 8 или 9 вечера в течение недели? Открыт по воскресеньям. Если вам нужно, закройте магазин по понедельникам, чтобы получить свободное время.

Тогда есть обслуживание клиентов. Недавно я решил посетить местный магазин в субботу днем. Я вошел и был единственным в магазине. Мимо меня проходили три разных сотрудника, и ни один из них даже не признал моего присутствия, не говоря уже о том, нужна ли мне помощь. В конце концов я просто вышел.

В тот же день я пошел в другой магазин, но обнаружил там двух сотрудников, каждый из которых участвовал в долгих разговорах со своими друзьями. Только когда я начал выходить за дверь, один из них спросил меня: «Вам что-то нужно?»

Гитарный центр легко обвинить в проблемах независимых гитарных магазинов. Но я утверждаю, что даже несмотря на то, что Гитарный центр и Сэм Эш являются крупными конкурентами, большая часть проблем, стоящих перед независимыми гитарными магазинами, связана с их собственными действиями.

Джим

Answer 1

Для меня фактор «добавленной стоимости» во многом зависит от того, решу ли я покупку у моей местной мамы и папы. Я готов заплатить немного больше за хорошее обслуживание и знающих людей, которые могут ответить на мои вопросы и сделать «хорошие» предложения.

Когда дело доходит до покупки гитары, мне нравится покупать у меньшего парня, потому что они знайте свою линейку продуктов и большинство из них специализируются на бренде, и вы получите превосходное обслуживание. Сейчас я обычно смотрю на «более высокую» экипировку, и мне нравится тот факт, что дилер дает мне королевское отношение и что о гитарах в магазине хорошо заботятся. Кому что-то нужно каждый Том, Дик и Гарри?

Струны и другие принадлежности (когда я знаю, чего я хочу) Я обычно просто делаю покупки по лучшей цене и не боюсь просто купить их на -линия. Вряд ли вы можете вскрыть пачку строк в магазине и все равно взглянуть на них .......... Ну, я думаю, вы можете, но им может быть, что сказать об этом. :)))

Все дело в обслуживании, установлении связи и создании «дружбы» с вашим клиентом.

Answer 2

То же самое можно сказать о часах работы в местных заведениях, а не только в магазинах, связанных с гитарой или музыкой.

Обслуживание клиентов в моем опыте в основном зависит от отдельных лиц. Каждый имеет свою долю великих и не очень хороших людей в рабочей силе.

Был один магазин мамы и поп-гитары, в котором была политика, которая имела смысл, но то, как они относились ко мне как к клиенту, было ужасно. Хотя я могу понять, что они пытались защитить товар, то, как они сказали мне: «Не трогай ничего, пока продавец не передаст это тебе». заставил меня немедленно уйти и никогда не возвращаться.

С этим можно было бы справиться намного лучше. Я почти сказал владельцу, что ему нужно пройти семинар по коммуникативным навыкам, но решил, что это не стоит моего времени.

Answer 3

Цитата:

Первоначально диск-юг ↠ Даже у банков сейчас лучшие часы, чем они были много лет назад, и с помощью банкоматов вы можете получать деньги 24/7.

Да ... мой банк открыт каждый будний день до 8 вечера и субботы и воскресенья с 10 до 5.

Джим

Answer 4

Любой владелец музыкального магазина с часами банкира побеждает себя. Им не нужен GC, чтобы вывести их из бизнеса. Даже в банках сейчас лучше, чем в прошлые годы, и с помощью банкоматов вы можете получать деньги 24/7.

Но местный музыкальный магазин в моем районе открыт по вечерам до 8:00 и открыт по воскресеньям. , Также местные магазины обычно предлагают уроки по нескольким различным инструментам, предлагают лучшее обслуживание (ремонт), чем GC и знают своих клиентов. Обычно ремонтник в местном магазине хорошо известен и имеет следующее. Если вы попросите GC отремонтировать / отрегулировать вашу гитару, вы не знаете, кто будет выполнять эту работу.

У меня отличные отношения с одним местным дилером. Мы честны друг с другом. Я всегда проверяю его перед покупкой. Если он не может получить то, что мне нужно / я хочу, я буду искать это в другом месте, а не соглашаться на бренды, которые он носит. Если я нахожусь на рынке снаряжения Mackie PA, я не собираюсь соглашаться на Пиви. Он знает это и понимает, почему я даю бизнес для конкурса. Если бы у него были франшизы Mackie и Gibson, это было бы очень опасно для меня, потому что он прямо за углом от моей работы, и я бываю там каждую неделю.

Answer 5

Вот, пожалуй, еще один фактор, работающий против небольших независимых кирпичных магазинов. Владелец такого магазина, пресловутая соль земли, - прекрасный и знающий, скромный бизнесмен в северной части штата Нью-Йорк. До того, как он прекратил или, точнее, был вынужден прекратить свои деловые отношения с производителем музыкальных инструментов (первая буква имени начинается с трех букв после «D»), этот джентльмен произвел хорошие продажи для этой другой компании. Однако компания устраивает обнародованную новую корпоративную политику, которая была для него анафемой. Заказ на оборудование на сумму 65 000 долларов был недостаточно велик. Компания потребовала, чтобы он увеличил сумму заказа в долларах до 95 000 долларов. В этот порядок в обязательном порядке были включены другие линии оборудования, которые были частью головной организации или головной компании. Владелец должен был продать инструменты, которые он никогда не продавал ранее, из средних или средних категорий. За эти годы он продал, в своем случае, гитары и усилители из основной линейки продуктов. Он больше не мог рекламировать интернет-продажи на своем веб-сайте и даже не рекламировал MAP для продуктов этой компании. Тем не менее, крупные супермаркеты продолжают рекламировать в Интернете эти же продукты. Этот производитель гитар потерял замечательного сторонника своих продуктов и упрямую, заботливую душу.

Это действительно плач, ИМХО. Человек остается в бизнесе по сей день, ушибы превратились в рубцовую ткань и затем заживают полностью. «Мы пытаемся продвигать образ жизни, предлагая публике целый ряд продуктов для развлечения», - перефразируя производителя. Да правильно. Ну, где-то в этом процессе достижения «нижней черты» эта компания почему-то стала без руля, и я бы зашел так далеко, что сказал, что исключил концепцию целостности из уравнения.

Эта виньетка не предназначена для изменения или смягчить любые чувства или восприятия, которые могут возникнуть у любого, кто читает этот пост. Я просто предлагаю это как пример другой динамики в работе в отрасли. Он не предназначен для маркировки всех в определенной категории как одинаковые. Да, я добавил в мои чувства свои чувства по этому поводу. Я бы даже предложил пример производителя, который находится на другом конце спектра, чем тот, что в примере. Просто взгляните на второго производителя в подписи моего форума ниже. Теперь есть пример, который стоит в седле. Google 'Em. Читайте статьи о них. Есть разница.

С наилучшими пожеланиями ..... Кабуки

Answer 6

Если бы у меня был магазин для мамы и поп-музыки, я думаю, что я буду держать его открытым с 13:00 до 21:00 в течение недели.

Или, возможно, сделаю это на M, W, F, а затем с 9:00 до 16:00. на т, че для "ранних пташек". Я постараюсь быть открытым 9 - 9 в субботу.

Answer 7

ну, частично то, что вы говорите, верно в КАЖДОМ случае. Я владею не связанным с музыкой бизнесом "мама и поп" и могу относиться к часам работы. НО, я пытался остаться открытым позже, думая, что это принесет пользу моим продажам, но это не помогло. И в то же время моя жена и дети сидят дома, ожидая, когда их отец и муж вернутся домой. Мамы и папы не имеют большой рабочей силы, которая может «задерживаться» или работать по воскресеньям. У них обычно есть все работники, которых они могут себе позволить, и все же они могут платить за аренду в конце месяца.

Теперь, когда дело касается обслуживания клиентов. Хорошо, что дверь распахивается в обе стороны. Я был в GC, а также у мамы и папы и получил ужасное обслуживание, и наоборот. Так что я думаю, что это действительно зависит от конкретного места и не так сильно "общего покрытия", которое все мамы и папы имеют плохое обслуживание.

извините, я не пытаюсь вас обидеть, но просто хотел дать небольшую перспективу из личного опыта.

есть отличный день

Answer 8

Цитата:

Первоначально диск-юг ↠ Любой владелец музыкального магазина с часами банкира побеждает себя. Им не нужен GC, чтобы вывести их из бизнеса. Даже у банков сейчас лучшие часы, чем они были много лет назад, и с помощью банкоматов вы можете получать деньги 24/7.

Интересно, "AGM" s " (Automated Guitar Machines) - в нашем будущем. Просто вставьте свою кредитную карту и достаньте гитару.

Еще удобнее, что интернет не доставляет грузовику доставки.

Answer 9

Цитата:

Первоначально написал Тим Фарни ↠ I скажу тебе что, Джим. Вы запускаете небольшой магазин в небольшом городском районе с GC на вашей стороне города. Позвоните мне, когда у вас есть один новый Martin - или Gibson или Taylor или Fender для продажи. Я приду, чтобы быть вашим первым клиентом. Тим

Точно ...

Гитарный центр безжалостно ведет переговоры с производителями , Я не удивлюсь, если в ближайшем будущем мы услышим о покупке GC Fender или Gibson.

Нет никакого способа, которым независимый человек может конкурировать (в долгосрочной перспективе) с этой машиной, покупающей монстров.

Неважно, погода или нет, мама и поп открыты 24/7, они ведущие эксперты отрасли, и они делают все это, улыбаясь и подавая кофе и рогалики.

Рано или поздно они не успевают.

Хотелось бы, чтобы это было не так, но на данный момент Владеть мамой и поп-магазином возле ГК - все равно, что переставлять шезлонги Титаника.

Answer 10

Я сталкивался со многими из тех же проблем с независимыми гитарными магазинами и, конечно, призываю владельцев небольших магазинов признать, что они занимаются бизнесом, а не хобби.

Я хотел бы добавить свою любимую мозоль.

Гитарный магазин закрывается на каникулы, но они никому не сообщают. Они даже не удосужились изменить сообщение автоответчика! Поэтому, когда вы звоните в часы их работы, телефон звонит и звонит до тех пор, пока не придет сообщение о том, что у них часы, и оставит сообщение или перезвонит в часы их работы. Я видел много сообщений на форуме, спрашивающих, знает ли кто-нибудь, что случилось с определенным магазином гитары, говоря, что они звонили и писали по электронной почте в течение многих дней.

В одном случае я заинтересовался покупкой гитары ручной работы в независимом магазине. Я звонил 3 или 4 раза в день в указанные часы и получал только аппарат. Я наконец решил позвонить еще раз, а потом сдался. Телефон зазвонил 5 раз, и как только я собирался повесить трубку, владелец взял трубку. Когда я спросил его, почему они не ответили последние пару дней, он сказал, что они слишком заняты, арендуя инструменты для школьных групп, чтобы ответить на телефон!

Мне нравится хороший магазин гитар Mom & Pop. Я люблю просто тусоваться на хороших M & P, и поэтому я сделаю все возможное, чтобы покровительствовать им. Я с удовольствием заплачу от 10% до 20% больше за набор струн (что самое большее, всего около $ 1,40 больше) или капо, или что-то еще. Я всегда делаю им первый шаг при любой крупной покупке и учитываю постоянное обслуживание в любой премии, которую мне, возможно, придется заплатить. Я ХОЧУ ИХ УСПЕХА!

Независимые владельцы гитарных магазинов, мы любим тебя. Мы хотим, чтобы вы добились успеха. Если вы отправляетесь в отпуск, потратьте 2 минуты, чтобы изменить сообщение автоответчика, чтобы отразить это.