Этикет клиента

Question

Другая тема о продавце, который как бы сдул покупателя, который только что признался, что не очень активно ищет гитару, заставил меня задуматься о том, что я считаю этикетом покупателя.

Мои главные хобби сейчас - езда на велосипеде и гитары. В обеих этих областях я делаю большую часть своих покупок по почте, в основном по лучшим ценам, но иногда и для лучшего выбора. Но я полагаюсь на местные магазины, чтобы попробовать такие вещи, как новый мотоцикл или модель гитары, в которую я никогда не играл. Когда бы ни было возможно, я делаю большую покупку в местном магазине, и это здорово, потому что это создает отличные постоянные отношения.

Но даже если я не сделаю большую покупку в магазине, я всегда чувствовал, что если я собираюсь проводить там время, играя на их гитарах или пускать слюни на их новые мотоциклы, то мне следует, по крайней мере, купите что-нибудь каждый раз, когда я посещаю. В магазине велосипедов это может быть запасная камера, а в музыкальном магазине, вероятно, будет набор струн. Это стоит мне пару долларов дороже, чем заказ по почте на тот же товар, но мне нравится думать, что он дает сообщение о том, что я не просто трачу свое время, и это помогает поддержать магазин.

I ' Я не говорю здесь о крупных сетевых магазинах, таких как Гитарный Центр, так как вы, кажется, никогда не видели там одинаковых людей дважды. Но в небольших местах, таких как «Подиум» в Миннеаполисе, я чувствую себя обязанным что-то купить, если потрачу пару часов, пробуя их гитары.

Кто-нибудь еще чувствует то же самое?

Answer 1

Вы должны спросить себя: «Как бы я хотел, чтобы ко мне относились в моем бизнесе?»
Независимо от того, чем вы зарабатываете на жизнь, вы, вероятно, лично общаетесь с потенциальными клиентами, клиентами, продавцами, покупателями, продавцами, боссами или Что бы вы ни делали в течение вашего рабочего дня.
Хотели бы вы "получить шанс" на то, чтобы получить свой бизнес, сделать продажу, подписать нового клиента / клиента? Я предполагаю, что вы бы.
Хотели бы вы получить сутенерство для бесплатной информации, чтобы ваш мозг был выбран, чтобы ваши продукты / товары / идеи ласкались / испытывались / носились или давали бесплатные советы, оценки или консультации, не получая так много как крошка этого бизнеса или работы? Я предполагаю, что вы этого не сделаете.
Так почему на этом (и других) сайтах есть нить за нитью и пост за постом, ищущие все лучшие предложения по струнам, пикам, тюнерам, кейсам, дешевым гитарам и т. Д.? Все вещи, которые помогут сохранить местные небольшие магазины в бизнесе, чтобы у них была возможность заработать вашу лояльность для более крупных покупок, технического обслуживания и ремонта.
Каждый хочет получить лучшее предложение для себя и право ныть, когда местный магазин на 5 строк выше на набор строк.
Может быть, когда веб-сайт или большой магазин подрывают СВОИ средства к существованию, у вас будет небольшое сочувствие. Или, может быть, вы просто не имеете понятия.

Answer 2

Покупатель имеет полное право заходить, пробовать каждую гитару в магазине, тратить каждую минуту рабочего времени магазина, играя и задавая вопросы .... и выходить каждый раз, не тратя ни копейки .... все, не чувствуя себя плохо по этому поводу.

Если магазин хочет убедиться, что каждый покупатель, который пробует гитары, что-то покупает, ему необходимо разработать политику, опубликовать ее, рекламировать и, возможно, потребовать, чтобы покупатель предъявил квитанцию за покупку, совершенную в любой день до того, как им разрешат потрогать или сыграть любую гитару в магазине.

В противном случае время, затрачиваемое сотрудниками на ответы на вопросы, раздачу гитар, вытирание их и смену струн, когда они носите и шероховатый и в основном просто делать очень простую работу, за которую им платят, может считаться разумной инвестицией в помощь потенциальному покупателю принять решение о покупке в магазине. Слишком много раз презрение, проявляемое персоналом к ​​потенциальным покупателям, стоило магазину покупки. Я слушал, как сотрудники нашего местного Гитарного Центра в течение пятнадцати минут жаловались на людей, которые просто хотят подключить что-нибудь, чтобы попробовать их на прошлой неделе. Большинство из них, с которыми я имел дело, практически не имеют ни малейшего представления о том, что им платят за продажу, и они не стоят их соли на полу любого музыкального магазина.

Я подумал про себя: " Надеемся, что все эти посетители смогли обнаружить, что им действительно нужна гитара или снаряжение, и пошли домой, чтобы заказать их в другом магазине онлайн или купили в другом магазине на следующий день ». Эти места нанимают людей главным образом потому, что они готовы принять почти минимальную заработную плату, которую они предлагают, или потому, что их любимый сотрудник дружит с ними, но они будут удивлены тем, насколько лучше они будут делать, если они действительно просеивают через заявителей отсеивают мертвый груз, который обычно оказывается на полу, и платят немного больше, чтобы предложить своим клиентам достойный сервис. Я могу попробовать что-то в GC, чуть-чуть пройдет час, чтобы пойти в небольшой магазин, которым владеют музыканты и у которого есть люди, которые имеют представление о том, что они продают, чтобы купить.

Если я хочу опробовать конкретный предмет экипировки, а в местном магазине он есть в наличии, у меня нет проблем, если я подключу его, чтобы посмотреть, могу ли я его использовать или, возможно, захочу приобрести будь то от них или где-то еще. Поверьте мне, я провел достаточно времени в Гитарном Центре или другом крупном магазине с совершенно невежественным и необразованным персоналом, который ничем не помогал, когда я искал вещи и гитары, которые хотел попробовать. Я понимаю, что это работа, которую нужно выполнить, если вы хотите произвести впечатление на местных школьников, но я все еще ожидаю, что по крайней мере вежливый и вежливый, если не знающий, продавец даст мне преимущество перед попыткой покупки.

Испытайте их все, проведите день, задайте все вопросы, на которые вам нужны ответы ... и надеемся, что вы можете получить несколько .... и купить, только если вам что-то нужно, прежде чем уйти.

С уважением,
Kevin Gallagher / Omega Guitars

Answer 3

Вчера я пошел в маленький магазин гитар, чтобы осмотреться. Было совершенно очевидно, что в магазине дела шли не очень хорошо, он был очень загроможден и все пылилось. Я просмотрел несколько книг, чтобы узнать, смогу ли я найти хорошую книгу с инструкциями для друга, который только начал учиться. Я как раз собирался выйти из двери, когда продавщица крикнула: «Вам нужна помощь в поиске чего-то? Если вы ищете что-то, я могу помочь вам найти это?» Отчаяние. Я не мог оставить ее в покое, поэтому я вернулся, чтобы посмотреть, стоит ли что-нибудь покупать. Я закончил тем, что покупал для себя книгу, которая в ретроспективе я действительно не хотел или не нуждался, но я чувствовал себя так плохо из-за того, что ушел, ничего не купив. У них даже не было кассового аппарата, они рассчитали сумму с налогами на ручном калькуляторе и выписали квитанцию ​​на небольшом квитанции.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Аарон Смит ↠ I думаю, что мир был бы лучше, если бы люди были просто честны друг с другом ...

Конечно, было бы.

Answer 5

Я обычно не покупаю гитары в магазине. Я покупаю их подержанные Craigslist или форум, как это. Когда мне что-то нужно, у меня есть несколько магазинов, в которые мне нравится ходить. Но я никогда не чувствую себя виноватым или обязанным покупать у них гитару только потому, что я провожу там время.

Когда я хожу на серф-шопы, я могу часами смотреть на доски и бегать руками вверх и вниз по рельсам. У меня больше времени в воде, чем большинство детей, управляющих этими магазинами. Но когда приходит время покупать один, я иду прямо к своему формирователю, и мы обсуждаем то, что я ищу, и он строит это. Я никогда не чувствую вины за то, что не купил доску прямо в магазине. Опять же, я не чувствую себя обязанным покупать доску в магазине.

ОДНАКО ............ Если мы хотим продолжать ходить в магазины мамы и поп любой природы, мы должны время от времени раскладывайте тесто. Давным-давно я узнал, что цель бизнеса - не зарабатывать деньги. Его цель - оставаться в бизнесе и, покупая веревки, воск, восковые гребни, кирки, поводки или что у вас, позволяет этому бизнесу держать свои двери открытыми, по крайней мере, до моего следующего визита, тогда это - победа.

Answer 6

Я изменяюсь только немного. Я не чувствую себя «обязанным», однако, я всегда стараюсь что-то купить (крутой DVD в прошлый раз), потому что я хочу поддержать магазин и все услуги, которые он мне оказывает.
LC

Answer 7

Я делаю то же самое на подиуме (обычно я покупаю большой палец) и один на один в центре города (труба или кофе) или Варсити в Динкитауне. Езда на велосипеде и игра на гитаре тоже мои любимые. Я должен добавить, что я никогда не покупаю гитару онлайн, только для местных магазинов, но я обычно покупаю струны и аксессуары в Интернете.

Answer 8

Цитата:

Первоначально написал Стив Кристенс ↠ The другая нить о продавце, который как бы сдул покупателя, который только что признался, что он не активно искал гитару, заставил меня задуматься о том, что я считаю этикетом покупателя. Мои главные хобби сейчас - езда на велосипеде и гитары. В обеих этих областях я делаю большую часть своих покупок по почте, в основном по лучшим ценам, но иногда и для лучшего выбора. Но я полагаюсь на местные магазины, чтобы попробовать такие вещи, как новый мотоцикл или модель гитары, в которую я никогда не играл. Когда бы ни было возможно, я делаю большую покупку в местном магазине, и это здорово, потому что это создает отличные постоянные отношения. Но даже если я не сделаю большую покупку в магазине, я всегда чувствовал, что если я собираюсь проводить там время, играя на их гитарах или пускать слюни на их новые велосипеды, то я должен по крайней мере купите что-нибудь каждый раз, когда я посещаю. В магазине велосипедов это может быть запасная камера, а в музыкальном магазине, вероятно, будет набор струн. Это стоит мне пару баксов дороже, чем заказ по почте на тот же товар, но мне нравится думать, что он дает сообщение о том, что я не просто трачу их время, и это помогает поддержать магазин. I ' Я не говорю здесь о крупных сетевых магазинах, таких как Гитарный Центр, так как вы, кажется, никогда не увидите там одних и тех же людей дважды. Но в меньших местах, таких как Подиум в Миннеаполисе, я чувствую себя обязанным что-то купить, если потрачу пару часов, пробуя их гитары. Кто-нибудь еще чувствует то же самое?

Стив,

С уважением. Я чувствую то же самое, что и вы, потому что это чувство внутри меня, которое не хочет, по-видимому, "воспользоваться" (?? .. повиснуть немного) опытом и временем (в основном, временем) низкооплачиваемого люди, помогающие продавать инструменты и т. д.

Тем не менее, я твердо согласен с постом Кевина (верх на стр. 3) о том, что в любом магазине есть возможность «разыскивать», чтобы идти, просматривать, играть, поиграйте, почувствуйте (у) инструмент, который он / она чувствует.

Надеюсь, этот зритель искренне заинтересован в своем музыкальном интересе, потому что никогда не узнает. Было много раз, когда я позволял себе обнюхивать без предвидения покупки, а потом не мог достать этот «инструмент» (гитара / дорогая бамбуковая муха / деревообрабатывающий инструмент / и даже грузовик Toyota Tundra !!) моей головы. Потом вернулся и купил его!

Учитывая это, я знаю, что вы имеете в виду, это может быть вещь / чувство уважения, но я знаю, что когда магазин вешает свои товары на стену, они ожидают, что потенциальный покупатель принять запах! Часто, как и я, это делает продажу!

Я новичок на гитарах. Но когда я был студентом в U MN. и пошел на Подиум в 1977 году, чтобы «осмотреться» парня, который, как вы помните, (Крис) позволил мне играть на гитаре Mossman Flint Hills. У меня никогда не было намерения покупать, потому что я был плохим студентом и бездельничал.

На следующей неделе я кашлял своему банкиру в Государственном банке Риверсайд и заставил его поверить, что я стою ссуду в 600 долларов, даже будучи студентом, без работы. Я вышел с этим инструментом в следующий понедельник. (и я никогда не знал, что у меня было !!!. **** ... Другая история!)

В любом случае, то же самое произошло с заменой масла на моих невестах Камри и той тундре. Кажется, я либо импульсивный, импульсивный или глупый. Может быть, все три, но - я счастлив ..... ;) И иногда так работает продажа!

Джереми.

Answer 9

Я думаю, что Гитарный Центр немного отличается из-за его размера и различных отделов. С точки зрения гитаристов, они могут рассматривать меня как безумца, который просто время от времени заглядывает, чтобы наткнуться на Мартина, а затем уходит. Но они не знают, что я часто трачу деньги на звукозаписывающую / профессиональную аудио-версию магазина ... которая находится на противоположной стороне.

Черт, даже если я покупал струны при каждом посещении, это все еще в средней части магазина, а не в гитарных залах. Так что гитаристы все еще не знают, что я что-то покупаю.

Дело в том, что я мог бы потратить тысячи в их магазине, или вообще ничего, и с их точки зрения, я все еще мог бы быть тот самый тупой гитарный барабанщик, который никогда ничего не покупает.

Если вы делаете это, чтобы чувствовать себя лучше, или потому что вы чувствуете, что это правильно, это одно, но, конечно, не делайте этого, потому что вы хотите, чтобы люди из Гитарного центра не думали, что вы тупик. Они, вероятно, так или иначе, или есть еще больший шанс, что им наплевать. Не многие из них лично вложили деньги в магазин.

Теперь, мама и папа, другая история, и да, пожалуйста, возьмите несколько строк, кирки и все остальное на своем пути. :)

Answer 10

Я делаю это в моем местном магазине, но не так много в Гитарном Центре. Мне действительно нравятся отношения, которые я установил в своем местном магазине. Большую часть времени я захожу, чтобы просто взять струны и даже не смотрю на гитары. Они так хорошо меня знают, что я просто говорю продавцу, что хочу струны, а он получает именно то, что я хочу. Много раз он давал мне две пачки эликсиров по цене одной. Иногда они получат уникальную гитару, и хотя он знает, что я не пойду. чтобы купить его, он приглашает меня сыграть. Из-за этих позитивных отношений я поддерживаю этот магазин столько, сколько могу.