Этикет клиента

Question

Другая тема о продавце, который как бы сдул покупателя, который только что признался, что не очень активно ищет гитару, заставил меня задуматься о том, что я считаю этикетом покупателя.

Мои главные хобби сейчас - езда на велосипеде и гитары. В обеих этих областях я делаю большую часть своих покупок по почте, в основном по лучшим ценам, но иногда и для лучшего выбора. Но я полагаюсь на местные магазины, чтобы попробовать такие вещи, как новый мотоцикл или модель гитары, в которую я никогда не играл. Когда бы ни было возможно, я делаю большую покупку в местном магазине, и это здорово, потому что это создает отличные постоянные отношения.

Но даже если я не сделаю большую покупку в магазине, я всегда чувствовал, что если я собираюсь проводить там время, играя на их гитарах или пускать слюни на их новые мотоциклы, то мне следует, по крайней мере, купите что-нибудь каждый раз, когда я посещаю. В магазине велосипедов это может быть запасная камера, а в музыкальном магазине, вероятно, будет набор струн. Это стоит мне пару долларов дороже, чем заказ по почте на тот же товар, но мне нравится думать, что он дает сообщение о том, что я не просто трачу свое время, и это помогает поддержать магазин.

I ' Я не говорю здесь о крупных сетевых магазинах, таких как Гитарный Центр, так как вы, кажется, никогда не видели там одинаковых людей дважды. Но в небольших местах, таких как «Подиум» в Миннеаполисе, я чувствую себя обязанным что-то купить, если потрачу пару часов, пробуя их гитары.

Кто-нибудь еще чувствует то же самое?

Answer 1

У меня так много коробок с эликсирами, как и сейчас D'Addario EXPs ...

Да, я такой же, хотя в «Братьях Мандолины» я ушел, ничего не купив. Я чувствовал, что они были заняты, помогая другим клиентам, о гитаре, которой я интересовался, и о которой я говорил, поэтому я просто вышел, оставив свою контактную информацию, чтобы позволить им сконцентрироваться на других клиентах.

Answer 2

Цитата:

Первоначально написал Кевин Галлахер ↠ The покупатель имеет полное право входить, пробовать каждую гитару в магазине, тратить каждую минуту рабочего времени магазина, играя и задавая вопросы ... С уважением, Кевин Галлахер / Omega Guitars

Кевин,
Многое из того, что вы написали, звучит правдоподобно. Тем не менее, я бы сказал, что у клиента есть «привилегия» зайти, попробовать и спросить. Не "правильно". Владелец магазина имеет «право» устанавливать любые политики, которые он может пожелать: хорошие для бизнеса и плохие для бизнеса. Я знаю об одном магазине, который взимает (или сделал) 50 долларов только за то, что ходил в дверь.

Принимая это до крайности; Могу ли я прийти в ваш магазин, попробовать каждую гитару, потратить каждую минуту, задать каждый вопрос и уйти намного позже, не покупая? Я так не думаю… и при этом я не считаю это правильным, этичным или просто правильным.

ИМХО, это все равно что сравнивать яблоки и апельсины. Магазины типа Mom и Pop с качественным и опытным торговым персоналом на вес золота и должны быть поддержаны. Магазины типа GC подобны Wal-Mart, как правило, «притупляя» покупательский опыт до наименьшего общего знаменателя. Конечно, есть много исключений, и это широкая общность.

Мои 2 цента,
Брайан

Answer 3

Я люблю ходить в магазины и смотреть, что у них есть. Бывают времена, когда я знаю, что я не покупаю, а смотрю. Я скажу продавцу только об этом и что я не чувствовал себя хорошо, играя или обращаясь с гитарой, если я не покупал. Это особенно важно, когда я знаю, что просто прохожу через район или у меня нет времени, чтобы оценить товар.

Я постоянный покупатель в магазине гитар в моем районе, где я делаю покупки. Я купил несколько гитар у них, и когда мой продавец видит меня, он приветствует меня, позволяет мне осмотреться, а затем может сказать, что нового появилось в магазине. Бывают времена, когда я захожу и ничего не покупаю. Но мой продавец дает мне время или пространство, которое мне нравится.

Самое замечательное в этом магазине - это то, что вокруг достаточно продавцов, чтобы помочь и проследить, чтобы, когда гитару сняли с Стойка для оценки там, кто-то там, чтобы помочь и убедиться, что инструмент не злоупотребляет.

Зная это, я чувствую себя хорошо, покупая гитару, которая могла быть выставлена ​​на некоторое время и опробована несколькими игроками , но это не было оскорблено.

Answer 4

Эй, ребята. Для меня красота двух GC в моем районе заключается в том, что они позволяют вам играть и не парят над вами. Для меня это положительное качество. Подумайте об этом ... есть ли в их акустической комнате что-нибудь, о чем они знают больше, чем вы? Скорее всего, не. Я пошел. Мне нравится. Я покупаю иногда.

Answer 5

Я обычно что-то покупаю только потому, что мне нравятся парни. Пачка кирок или веревок всегда хорошая покупка, и когда я покупаю что-то большое, я сначала делаю покупки дома. Я заплачу немного больше, потому что я видел, как они делают то, что выше и выше, и, честно говоря, когда мне нужно что-то, я хочу, чтобы они были рядом.

Answer 6

Розница, розница, розница. Крупные магазины, будь то Best Buy (Circuit City RIP), Wallmart, Sears, Office Depot и другие, зависят от бизнес-модели, которая требует большого трафика в магазинах. В мире гитары ваши типичные GC и Сэм Эш подходят к этой модели. Вы заходите, просматриваете, пробуете вещи и покупаете, когда хотите ...... именно так они устроены.

Маленький парень другой, и зависит от уроков музыки, ремонта, оборудования группы и т. Д. Если вы переворачиваете их магазин с ног на голову, пытаясь экипировать их, это влияет на них по-другому.

Когда в Риме поступают как римляне ... когда в Вегасе ... делайте свое дело.

Answer 7

Я живу неполный рабочий день в городе среднего размера с двумя магазинами мамы и поп-гитары. В обоих магазинах гитары типично расстроены, а магазины переполнены. Чтобы играть на 3 или 4 гитарах, нужно немного поработать, хотя эти люди, безусловно, дружелюбны. Если учесть их «старую» бизнес-модель в гитарном бизнесе, продукт будет как минимум на 15-20% дороже, чем в городе. Я по-прежнему считаю необходимым заходить в ту или иную неделю каждую неделю, снимать бриз (не играть) и покупать там ВСЕ свои струны / аксессуары.

Когда я действительно хочу провести «оценку», я жду, пока не вернусь в другое место в городе, где у меня прекрасные отношения с людьми в 2 разных гитарных центрах. Я проведу там час, пробуя все в доме без проблем. За эти годы они продали инструменты мне или другим, кого я привел. В конце концов, речь идет о построении отношений.

Answer 8

Брайан А. сказал: «Принимая это до крайности; могу ли я прийти к вам в магазин, попробовать каждую гитару, потратить каждую минуту, задать каждый вопрос и уйти намного позже, не покупая? Я так не думаю… и я не буду считать это правильным Этично или просто верно. "


Брайан,
Вы можете приходить ко мне в магазин в любое время и играть на всех гитарах, которые у меня есть под рукой. Оставайся весь день, если хочешь ... и мы даже будем кормить тебя, пока ты здесь На самом деле, так часто бывает и здесь. Я просто продолжаю работать и передвигаться по магазину, пока гость играет и смотрит.

Хотя я не продавец, а строитель, который делает больше, чем просто отправляет заказ, обрабатывает и выставляет счет и получает 100 гитар для повесить на стену, чтобы продать ... так что это действительно сравнение яблок и апельсинов. Магазин розничной торговли представляет собой выставочный зал, целью которого является показать продукт, который они пытаются продать. Я согласен с важностью того, что магазинам Mom & Pop уделяется иное внимание, чем гитарному центру или другому крупному магазину, но они, как правило, вызывают такой уровень внимания со стороны своих клиентов, предоставляя уровень обслуживания и вежливости, который намного выше, чем является общим для сотрудников крупной сети магазинов.

Весь мой пост был направлен на сети и магазины, которые также являются крупными продавцами почты и Интернета. Я все еще часто покупаю в местном магазине только потому, что мне действительно нравятся владельцы. У меня также есть близкий друг из старших классов, у которого есть три магазина, и мне нравится как можно чаще помогать ему с покупками.

Насколько розничный продавец взимает 50,00 $ с покупателя ... или потенциального покупателя за вход в магазин ..... Это самая нелепая вещь, которую я когда-либо слышал. Парень не будет долго заниматься этой политикой.

Спасибо,
Кевин Галлахер

Answer 9

Цитата:

Сообщение от Blindreality ↠ Я обычно купить что-то только потому, что мне нравятся парни. Пачка кирок или веревок всегда хорошая покупка, и когда я покупаю что-то большое, я сначала делаю покупки дома. Я заплачу немного больше, потому что я видел, как они делают что-то сверх того и, честно говоря, когда мне нужно что-то, я хочу, чтобы они были рядом.

Я пытаюсь сделать то же самое с меньшими билетами, и я делаю покупки дома. Человеческая природа, кажется, берет верх, когда разница в цене на гитару находится в разрядах ххх.

Answer 10

Я не чувствую себя обязанным покупать вещи, когда я пробую гитары. Большинство хороших магазинов, которые я посещаю, знают меня достаточно хорошо, чтобы знать, что если / когда я играю что-то, что я люблю, я куплю это, часто на месте.