Этикет клиента

Question

Другая тема о продавце, который как бы сдул покупателя, который только что признался, что не очень активно ищет гитару, заставил меня задуматься о том, что я считаю этикетом покупателя.

Мои главные хобби сейчас - езда на велосипеде и гитары. В обеих этих областях я делаю большую часть своих покупок по почте, в основном по лучшим ценам, но иногда и для лучшего выбора. Но я полагаюсь на местные магазины, чтобы попробовать такие вещи, как новый мотоцикл или модель гитары, в которую я никогда не играл. Когда бы ни было возможно, я делаю большую покупку в местном магазине, и это здорово, потому что это создает отличные постоянные отношения.

Но даже если я не сделаю большую покупку в магазине, я всегда чувствовал, что если я собираюсь проводить там время, играя на их гитарах или пускать слюни на их новые мотоциклы, то мне следует, по крайней мере, купите что-нибудь каждый раз, когда я посещаю. В магазине велосипедов это может быть запасная камера, а в музыкальном магазине, вероятно, будет набор струн. Это стоит мне пару долларов дороже, чем заказ по почте на тот же товар, но мне нравится думать, что он дает сообщение о том, что я не просто трачу свое время, и это помогает поддержать магазин.

I ' Я не говорю здесь о крупных сетевых магазинах, таких как Гитарный Центр, так как вы, кажется, никогда не видели там одинаковых людей дважды. Но в небольших местах, таких как «Подиум» в Миннеаполисе, я чувствую себя обязанным что-то купить, если потрачу пару часов, пробуя их гитары.

Кто-нибудь еще чувствует то же самое?

Answer 1

Я не чувствую себя обязанным покупать маленькие вещи, потому что, если я найду гитару, которая мне нравится, я могу просто купить ее (у меня есть 600 SPEC, чтобы доказать это - которую я фактически купил, находясь в отпуске). Я использую местные магазины для ремонта / технического обслуживания, а также для мелочей и мелочей, потому что я ценю их присутствие там, и это дает мне возможность поиграть на нескольких гитарах, пообщаться с продавцами и т. Д., Что веселее, чем покупки в Интернете. Поскольку я обычно не покупаю какие-либо гитары, я очень осторожен в обращении с ними, а также я стараюсь не играть громко вообще, пока более серьезный покупатель проверяет гитару в той же области, и также осторожен не монополизировать продавца, пока потенциальный покупатель гитары совершает покупки. Кстати, тривиально не покупая струны и аксессуары в местных магазинах, так как они обычно получают более высокую прибыль от этих предметов, чем от реальных гитар. Мне сказали: «Если бы я мог иметь магазин и просто продавать струны, я бы это сделал, но вы должны продавать гитары, чтобы люди в дверях покупали струны»!

Answer 2

Я согласен с ОП. Но я живу из чемодана.
У меня действительно не может быть лишних вещей, даже струн или кирок.
Так, часто я не беру гитары в магазинах и пробую
их только потому, что Я знаю, что не буду ничего покупать.
И я почти никогда не пробую гитары, которые выходят за рамки
моего ценового диапазона.

Answer 3

Раньше я работал в магазине гитар, который очень практиковался с инструментами. Клиентов поощряли играть все. Я видел все виды поведения клиентов.

Поддельный серьезный покупатель - он хочет, чтобы его видели все гитары в магазине, большинство А / Б, услышать о его возможностях и обсудить цену. Через несколько часов он уходит, говоря, что ему «нужно все обдумать». Он вернется через несколько месяцев, чтобы снова сделать то же самое.

The Tire-Kicker - Он будет болтаться в течение трех часов, пробуя каждую гитару, не имея четкого фокуса на том, что он пытается. Он купит пачку ниток.

Серьезный покупатель - знает, чего хочет, и выстраивает в очередь деньги, чтобы его получить.

Time-Waster - он попробует каждую гитару в магазине на полную громкость. Он принесет свою жену и съест еду на вынос в магазине. Несмотря на то, что он потратил десятки часов, играя на каждой гитаре в магазине, он потратил в магазине не более 20 долларов за последние два года.

Обычный - он приходит каждую неделю и проводит несколько часов за игрой на гитаре. Он ищет гитару, но на самом деле ему просто нравится тусоваться.

Иностранец - Он в командировке из Японии и за пять минут заплатит 5 тыс. Долларов за гитару для своего сына.

Покупатель eBay - он покупает все свое снаряжение онлайн. Однако сначала он все пробует в местном магазине. Он любит экономить эти пять баксов, покупая онлайн.

Сложность в том, что вы не можете сразу идентифицировать этих людей, глядя на них. Всякий раз, когда я пытался «квалифицировать» покупателя, я удивлялся. Ну так что ты делаешь? Вы поощряете всех их играть на инструментах и ​​надеетесь превратить не клиентов в клиентов. Это расстраивает, но это бизнес.

Брайан

Answer 4

Я думаю, что мир был бы лучше, если бы люди были просто честны друг с другом. Если вам нужна конкретная гитара и вы хотите попробовать ее в местном магазине, прежде чем выходить в интернет, не волнуйтесь. Просто будьте ясны в своих намерениях, когда имеете дело с продавцами, и дайте им шанс заработать свой бизнес. Кто знает, может быть, они будут соответствовать цене или сделать что-то еще, чтобы это стоило для вас?

Answer 5

Я не захожу в магазин одежды, чтобы осмотреться и посмотреть, есть ли у них что-нибудь, что мне может понравиться, и ничего не найти, а потом чувствую себя обязанным купить пару носков или что-то в этом роде - это называется покупка, а не покупка. Хотя я согласен с тем, что поддерживать местные предприятия - это хорошо, я не согласен с тем, что каждый раз, когда вы наступаете на место, которое вы обязаны купить. Одна из причин, по которой Walmart стал таким большим в областях, заключалась в том, что вы могли входить и выходить ни с чем и не чувствовать, что вы просто нарушили магазин!
, даже если я не готов купить гитару в то время, играя по-другому Модели дают мне варианты того, что я ХОЧУ купить в будущем, когда средства будут в наличии.

Answer 6

Цитата:

Первоначально написал Аарон Смит ↠ I думаю, что мир был бы лучше, если бы люди были просто честны друг с другом. Если вам нужна конкретная гитара и вы хотите попробовать ее в местном магазине, прежде чем выходить в интернет, не волнуйтесь. Просто будьте ясны в своих намерениях, когда имеете дело с продавцами, и дайте им шанс заработать свой бизнес. Кто знает, может быть, они подойдут к цене или сделают что-нибудь еще, чтобы это стоило для вас?

Если бы я работал в магазине, и кто-то пришел и сказал, что хочет чтобы попробовать что-то, что он видел в Интернете, прежде чем покупать его в Интернете, я скажу ему, где его набить.
Это не покупатель, это пиявка.
Честная пиявка, но, тем не менее, пиявка.

Учитывая цены, которые устанавливают многие интернет-магазины, большинство кирпичных и минометных операций (особенно небольших) оказываются неспособными сопоставить эти цены или даже приблизиться, не продавая с убытком.
Разница в цене часто составляет 25% +, в то время как маржа для этого магазина может составлять 5%, максимум 10.

Answer 7

Мой дом был бы полон бесполезных предметов, если бы я покупал что-то каждый раз, когда я осматривал магазин инструментов. Вежливая беседа имеет тенденцию работать достаточно хорошо, если вы хотите наладить рабочие отношения с персоналом магазина и владельцами, и они понимают, что вы, скорее всего, купите у них инструмент, когда / когда будет подходящее время.

Answer 8

Цитата:

Сообщение от Брайан А. ↠ ... Может быть, когда веб-сайт или большой магазин подрывают СВОИ средства к существованию, у вас будет небольшое сочувствие ...

Ого, вы переходите к преследованию. Я согласен, хотя.

Answer 9

Я обычно предлагаю советы продавцам, которые особенно полезны и любезны. Около 50% принимают, кажется ...

Answer 10

Я больше не покупаю гитары.

Я покупаю свои CASES в местном магазине, а также кирки и капо, но я выкладываю свои струны онлайн.

Если я получаю Случай два, я спрошу, что я могу сыграть что-нибудь на стене, но только если в магазине тихо и я действительно могу понять, что я играю.

Я недавно был шокирован, играя Yairi когда подросток-рокер-ассистент остановился, послушал, как я дала пальцем и похвалил меня за мою игру, и сказал, что это действительно выявляет тон в гитаре.

Я НИКОГДА не покупал там гитару, но за последние пять лет Я потратил более 400 фунтов