D'Addario Обслуживание клиентов - Ух ты! Прочитайте это!

Question

Таким образом, у меня есть двусторонняя система увлажнения D'Addario / Planet Waves.



Я заметил, что у меня есть мешочек со звуковым отверстием более старого дизайна с пластиковым зажимом.



Я отправил им электронное письмо и попросил купить один из более новых дизайнов пакетов типа «седельная сумка».



'Мы «Я пришлю вам один бесплатно», - был их ответ.

«Я живу в Австралии, поэтому, если почтовые расходы непомерно высоки, я понимаю», - ответил я.

Это их ответ сегодня;

Все хорошо.

Слишком много вещей в жизни вращаются вокруг денег и стоимости и тому подобного.

Речь идет о правильных поступках и поддержке наших продуктов и людей, которые их еще больше используют.



Ожидайте их в ближайшее время.

Ух ты!

Answer 1

Я рад, что нашел эту тему! Я только что заказал 2 D'Addario Системы увлажнения планетных волн от Sweetwater, а также систему первоначального кондиционирования от eBay (Sweetwater не несет ее) для моего Martin и моего Taylor. Я надеюсь, что у Sweetwater есть более новые версии, но приятно знать, что D'Addario имеет такой замечательный CS!

Answer 2

Ничего, кроме звездного CS от D'Ad с конца 60-х!

Answer 3

Ух ты!
Верно своему слову - вот что они мне прислали.

Answer 4

Я тоже люблю их вещи - как струны, так и увлажнители. Я также использую их гигрометр и капо - они просто производят хорошие продукты.
Я не знал о программе очков - мне придется искать это.

Удивительно, как знание компании хочет угодить Вы как клиент (и делаете это хорошо) делает вас еще более лояльным. Какая новая концепция!


Дэн

Answer 5

Цитата:

Первоначально опубликовано munkeyfish ↠ Они помогли Я тоже, когда они покончили с очками игрока на пакетах. Я не знал, что они прекратили это, пока я не получил новую пачку строк, и это не имело смысла. Я узнал, что они отказались от этого и больше не принимали их. Я связался с ними по этому поводу, потому что у меня сэкономлено около 10 лет, и я не смог их выкупить. Но девочка, с которой я писал по электронной почте, позволила мне обменять их, даже если я пропустил крайний срок за пару месяцев. Каждый раз, когда у меня возникал вопрос о продукте, они быстро отвечали на мое письмо. И у меня никогда не было проблем с чем-либо. Я тоже люблю их продукты и материал Planet Waves.

Рад видеть эту ветку. Должно быть, у меня был плохой агент по обслуживанию клиентов, когда я пытался обналичить очки моего старого игрока. Мне в основном сказали «несчастье», поэтому я в итоге выбросил их. Я рад, что этот парень не является представителем компании в целом; Мне нравятся их струны.

Answer 6

Цитата:

Сообщение от lfoo6952 ↠ Пара Несколько лет назад я посетил их производственное предприятие на Лонг-Айленде, штат Нью-Йорк, с целью взять у них интервью, чтобы опубликовать статью в профессиональном журнале Американского общества качества. Я хорошо знал об их отличных качественных продуктах, но хотел узнать, что заставило их тикать. К своему удивлению, я обнаружил, что они живут, едят и дышат принципами TQM (Total Quality Management), от генерального директора до рабочих цехов. Вот краткое определение TQM: «Общее управление качеством (TQM)» описывает подход управления к долгосрочному успеху через удовлетворение клиента. В усилиях TQM все члены организации участвуют в улучшении процессов, продуктов , услуги и культура, в которой они работают ". Удовлетворенность клиентов - это то, во что они верят в ядро.

Это действительно интересно.
Сейчас я смотрю на их продукцию и знаю всю компанию. на 100% отстает от того, что они производят.
Эта самоотдача, безусловно, вселяет в меня уверенность потребителей и укрепляет преданность бренду.

Очень, очень впечатляет.

Answer 7

Я знаю нескольких из главных людей там. Не удивляет меня

Answer 8

Цитата:

Первоначально: mattcran ↠ Я думал Седельные сумки были оригинального дизайна, а затем они изменились на что-то ужасное. Теперь они вернулись к седельным сумкам, и вы купили их в плохой период?

Возможно, вы правы.
Я просто думал, что сдвоенные мешки могут быть немного легче Пропустите между струнами, чем более толстую систему мешочков на 2 мешка - также нет жестких пластиковых деталей, сидящих на вашей гитаре.

У меня отличное обслуживание от американских компаний, и D'Addario, конечно, не исключение.

Answer 9

Да, я использую только продукты Boveda, но это то же самое. Люблю эти седельные сумки, и они были в моих гитарах уже более двух лет. У меня есть некоторые из старых седельных сумок D'Addario, но на них нет пластиковых.
# 1 действительно классный акт! Вот почему я гордо ношу их футболки. Не знаю другой струнной компании, которая обращается со своими клиентами, как D. Молодцы снова D'Addario!

Answer 10

Я думал, что седельные сумки были оригинальным дизайном, а затем они изменились на что-то ужасное. Они снова вернулись к седельным сумкам, а вы купили в плохой период?