D'Addario Обслуживание клиентов - Ух ты! Прочитайте это!

Question

Таким образом, у меня есть двусторонняя система увлажнения D'Addario / Planet Waves.



Я заметил, что у меня есть мешочек со звуковым отверстием более старого дизайна с пластиковым зажимом.



Я отправил им электронное письмо и попросил купить один из более новых дизайнов пакетов типа «седельная сумка».



'Мы «Я пришлю вам один бесплатно», - был их ответ.

«Я живу в Австралии, поэтому, если почтовые расходы непомерно высоки, я понимаю», - ответил я.

Это их ответ сегодня;

Все хорошо.

Слишком много вещей в жизни вращаются вокруг денег и стоимости и тому подобного.

Речь идет о правильных поступках и поддержке наших продуктов и людей, которые их еще больше используют.



Ожидайте их в ближайшее время.

Ух ты!

Answer 1

У меня был очень похожий опыт с ними. После того, как они связались со службой поддержки клиентов по поводу сумок с увлажнением, они отправили мне новые сумки для каждой из моих гитар.

Насколько я понимаю, сумка с пластиковым зажимом была снята с производства, а переработанная сумка типа седла - это то, что они сейчас отправляют ... это то, что они прислали мне.

Answer 2

Браво D'Addario. Они получают это. Очевидно, они звучат как компания, которая понимает важность сохранения хороших клиентов на очень конкурентном рынке.

Несколько лет назад, когда я работал в компании прямого маркетинга, генеральный директор постоянно вбивал в голову всем, что найти нового хорошего клиента в 10 раз сложнее, чем удержать его, поэтому сделайте все, что в ваших силах, чтобы сохранить ваши клиенты.

На протяжении многих лет я слышал то же самое от других очень успешных продавцов и менеджеров, которые считают себя в первую очередь защитниками клиентов.

Answer 3

Спасибо, что поделился. У меня был подобный опыт работы со службой поддержки клиентов LR Baggs, когда мне нужно было больше клея для переноса звукоснимателя с одной гитары на другую, мне бесплатно присылали липкие ленты 3M, зажимы для проволочного держателя и чехол для батареи ... Они могли легко направить меня к магазин бытовой техники, но воспользовался возможностью сделать что-то неожиданное.

Answer 4

Цитата:

Первоначально написал Looburst ↠ Я все еще обналичивай свои очки игрока все время, только что сделал еще немного прямо перед Новым годом.

Они делают это онлайн сейчас. Коды. Я говорю о маленьких пунктах, которые вы должны были собрать с самого пакета.

Answer 5

Мне нравится, что они запечатаны, поэтому я никогда не беспокоюсь о коррозии с влажностью здесь. Такая поддержка и хороший продукт имеют большое значение для меня как клиента.

Answer 6

D'Addario отличная компания. Я использую их строки почти исключительно. У них есть наборы на любой вкус.

Answer 7

Всегда приятно слышать счастливые концовки. Я связал свой D-28 Marquis с D'Addarios, и мне действительно начинают нравиться их струны. Я использую их Humdipacks на всех моих гитарах. Я переезжаю из высокогорной пустыни в Сокал, где пакеты дают влагу в Орландо, штат Флорида, где они, скорее всего, будут извлекать влагу.

Answer 8

Вау, это классный человек! Определенно укрепляет мою любовь к своим струнам.

Answer 9

Ух ты!

Отличный сервис и отличные продукты от отличной компании.

Answer 10

Цитата:

Первоначально написал Brucebubs ↠ Так я У меня есть двухполосная система увлажнения D'Addario / Planet Waves. Я заметил, что у меня звук более старого дизайна мешочек с пластиковым зажимом. Я отправил им электронное письмо и попросил купить одно из более нового дизайна 'седло- сумки типа «сумка». «Мы вышлем вам один бесплатно» - таков был их ответ. «Я живу в Австралии, поэтому, если почтовые расходы слишком высоки, я понимаю», - ответил я. Это их ответ сегодня; Все хорошо. Слишком много вещей в жизни вращаются вокруг денег и затрат и тому подобного. Речь идет о правильных поступках и поддержке наших продуктов и людей, которые их еще больше используют. Ожидайте их в ближайшее время. Ого !!

Версия с клипсой и сплошная виниловая сумка нового типа. Мешок с сеткой старше, но на нем еще есть клипса. Я думаю, что мешки с сеткой имели проблемы с утечками (как, например, действительно старая версия, которая испортила мой Martin чехол).

Daddario действительно очень полезны и преданы своим клиентам. У меня были проблемы с датчиком, и мне прислали коробку из шести! Я использовал их для всех моих гитар.